讀《郵差弗雷德》有感800字大綱

弗雷德，本是一個郵差的名字，可他用自己的真誠、激情與創新賦予了“弗雷德”這三個字生命力，並無時無刻不在激勵着我們每一個人，讓我們重新認識到平凡的人在平凡的工作崗位，以不平凡的工作態度和工作能力也能創造出不平凡的工作。其中的關鍵在於我們能否學會工作，那麼平凡的人也可以不平凡。具體說來我的體會主要有以下三個方面：

一是在工作中要學會尊重。本來郵遞員的工作是一個再平凡不過的職業，可是弗雷德卻使這項普通的職業變得無尚光榮，究其緣由就是因爲對工作的尊重。在我們國家，也有許多普通的人使他們的工作有了尊嚴，讓他們贏得了所有人的尊重，如戰士雷鋒、鐵人王進喜等等。其實，對工作的尊重，既是對生活的尊重，也是對自己的尊重。按照馬斯洛的需求理論，工作解決的不僅是人們物質層面的東西，同時也能滿足人們心理層面的東西，如歸宿感、成就感等。我們沒有理由不好好工作，不論是否喜歡這份工作，是否會得到升遷，是否有抱怨，我們都應該尊重自己所選擇的.工作，尊重自己的生活，讓每一天都在充實的忙碌中度過。

二是在工作中要學會堅持。俗話說：“做一件好事不難，難得的是做一輩子好事”。持之以恆正是弗雷德所有品質中最閃光的優秀品質之一，這個品質之所以重要和可貴，在於多數人在失敗時缺乏再堅持一下的勇氣。無論前面你做的再完美無瑕，由於你的放棄，頃刻間都將化爲烏有。而要有這種堅持的寶貴精神，則需要我們有着強烈的責任心，要學會用理智和意志駕馭自己，控制自己的情緒，這樣才能取得最終的成功。

三是在工作中要學會貼心。學會貼心是老生常談了，但隨着社會的發展，貼心的內涵也在與時俱進。那麼要學會貼心，一方面是要學會追求客戶利益最大化。追求客戶利益最大化與追求公司利益最大化表面是矛盾的，實質卻是相輔相成的。只有那些追求短期利益的公司纔會“見一個宰一個”，要做長久的企業，自然要在追求企業自身價值最大化的同時，爲客戶創造最大的價值。只有這樣，客戶纔會從內心推崇我們。那麼追求客戶利益最大化，需要我們在平時工作中細心觀察，揣摩客戶心理活動，恰如其分地採取行動。另一方面是要學會引導客戶進行換位思考。實際工作中，我們的一些做法儘管自認爲是替客戶着想，但客戶並不理解，換位思考，我們做了，卻沒有效果，原因是我們只做了一半。把自己當客戶只是手段，只是過程，而成功讓客戶換位思考纔是目的。