有關工作計劃八篇大綱

有關工作計劃八篇

日子如同白駒過隙，不經意間，我們的工作又進入新的階段，爲了今後更好的工作發展，一定有不少可以計劃的東西吧。做好工作計劃可是讓你提高工作效率的方法喔！下面是小編爲大家整理的工作計劃8篇，希望能夠幫助到大家。

工作計劃 篇1

本人任教小學教師2年。到現在始終能保持一種飽滿的激情，不斷地學習和反思，積累了一定的教育、教學工作經驗。爲了自己能夠更好的工作，學習、工作中得到成長。特制定個人成長計劃，並在實施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作爲一名特色教師應具有的素質。

一、階段成長目標：

在學習中成長，在探索中提高，在發展中完善

二、成長途徑：

1、讀書學習。

2、同伴互助。

3、自我反思。

三、分項成長計劃：

（一）、加強自身的師德教育

（二）自身的完善：

1、專家引領，注重實效

（1）、樹立正確的專家觀念。專家的許多見解，往往具有前瞻性和預見性，得到專家的指點，能夠很好地促進教育教學工作。而是否能夠走的更遠，關鍵不是我們的專家有多少，關鍵是看教師能將專家教給的東西吸收多少。

（2）、積極、主動地參與學習。以觀看專家視頻、書籍和案例分析爲主，虛心請教身邊的名師、優秀教師，充分利用網絡交流平臺，自覺的吸納新理念，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發展和成功。

2、靜心閱讀，提升內在素養。

（1）精讀書籍。讀政治之書，以養大氣；讀專業之書，以養才氣；讀休閒之書，以養靈氣。本期以讀“專業之書”爲主，“政治、專業之書”爲輔。繼續堅持每天讀書半小時以上，使知識不斷積累，思想與時俱進。

（2）、做好讀書筆記。養成勤於積累的習慣。

3、潛心鑽研，打造個性課堂。

（1）、樹立強烈的目標意識，認真學習、研究課程和教學大綱，明確本學段學習內容以及知識、技能、能力等方面的要求，並有機分解到每一個單元、每一個教時，落實到每一個學生身上。

（2）、認真上課，注重課堂教學的有效性。認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，要逐漸完成從一個合格型教師向特長型教師的轉變。提高40分鐘的教學效率。

（3）、認真研究訓練。按照教育學、心理學的基本原理，科學地、有針對性地安排有效的訓練，每次作業全部批改，做錯的作業一定要訂正並且批改，大面積出錯的一定要講評。同時，認真擬定輔導學生計劃，使學習困難學生在原有水平上得到提高。

（4）、積極組織開展各類課內外活動。認真的、切合實際的評價學生。

（5）、在自己的班級中，努力營造尊重、讚賞、寬容的師生關係，加強師生的對話交流，形成個性的教育藝術。

4、勤於反思，促進自我完善。

（1）、“想大問題，做小事情。”學會思考教育問題，積極把先進的教育理念轉化爲自己的教育行爲，從反思中提升教學研究水平。

（2）、對每堂課的成敗及時地進行總結和反思，是對自身教學工作的檢查與評定，是適時總結經驗教訓，找出教學中的成功不足的重要過程。

（3）、經常反思自己做人、做事中的不足，一步一個腳印，踏踏實實。

（4）、本期撰寫教育隨筆不少於1萬字。撰寫或發表有質量的教學論文2篇。

（三）、發揮特色的輻射作用

1、“用行動來表達自己，用成績來證明自己。”切實起到模範帶頭作用。

2、積極參加各級各類專業學習、培訓和教研活動，並爭取在活動中提高。

工作計劃 篇2

本學期我校教研工作的指導思想是：以面向全體學生、使學生全面發展、主動發展爲宗旨，以實施課程改革爲核心，以深化校本教研爲主線，深入開展課題研究，切實抓好課堂教學，積極探討評價改革，着力夯實常規管理，堅持求新務實作風，強化指導服務職能，促進我校教學教研工作再上新臺階，保障學校教育教學的可持續發展。

　　一、抓學習，強研究，不斷推進課堂教學改革

1、加強學習，更新理念，提高理論學習的實效性。課程改革是進一步深化教育教學改革全面推進素質教育的重要舉措，全體教師要不斷學習新的課程理念，切實樹立起與新課程相適應的課程觀、教學觀、人才觀，用先進的教育理念指導教學實踐。本學期學習內容分爲學校推薦必讀學習文章和教師自選文章兩部分。教師要結合學習內容和教學實際撰寫較深刻的學習體會，以加強理論學習的實效性，每一個教師一學期要寫5000字的學習筆記。學校將定期對學習體會和學習筆記的質量進行重點檢查評估。

2、繼續開展撰寫課堂教學案例、教學反思活動，不斷提高教師教學教研水平。 新的教育形勢要求教師不能墨守陳規。要成爲一個研究型的教師，就要對任何問題都不能熟視無睹，要有思考，要有調查分析，要進行及時的總結。思考怎樣才能真正建立和諧的師生關係，讓學生成爲學習和教育的主人，成爲真正意義上的人，幸福的人。本學期要求每位教師結合自己的教學實際寫教學反思。每週至少1篇，每學期不少於15篇。學期末每位教師要整理出1-2篇優質教學案例、教學論文、教育故事、教學反思參加學校展評。

　　二、優化教研常規管理，提高工作的實效性

1、教研組教學教研計劃

學校設立語文、數學、英語、理化生、史地政5個教研組，各教研組根據學校要求制訂本組教學教研計劃。計劃每學期制訂一次。教師個人應根據計劃，結合自身實際，制定教研計劃和進行教研總結，教師個人的教研工作計劃和總結應納入教學工作計劃和總結之中。

2、定期召開教研會議

教研組要定期召開日常工作會議，要求定時定點。活動內容要詳細記錄並上報教科室。

3、堅持集體教研活動

教研組每週開展一次集中教研活動，要求定時定點。內容可以是集體研討、分析學情、審定備課提綱、反饋教學實踐信息等集體備課活動和各種專題研討交流及理論學習。教研組長鬚根據事前計劃，確立活動內容和活動方式，確立中心發言人並使之做好充分準備。活動過程要圍繞主題，除中心發言人外，全體人員都應積極參與和發表見解並作好記錄，做到每次活動有效果，人人有收穫。活動內容記錄及時上報教務處。

4、學校充分發揮骨幹教師在教科研中的帶頭作用

縣級骨幹教師每人必須有一個教研專題或參與一項課題研究，每年至少寫一篇教研論文或優秀案例，主講一節研究課。市級以上(含市級)骨幹教師每人必須主持一個教研專題，每期至少寫一篇教研論文或優秀案例，主講一節研究課或學術報告。縣級以上(含縣級)骨幹教師每年必須有一篇文章在縣級以上教科研部門評獎，或在全校會議上交流。其餘教師必須根據學校要求積極參加教研活動，總結教學經驗，爭當骨幹教師。長期沒履行義務的骨幹教師，將依據有關規定，取消骨幹教師資格。

　　三、進一步做好教科研，提高教師科研意識和能力

新型的教師應該是一名科研型的教師，走教科研結合的道路，<蓮>是培養新型教師的最爲有效的途徑。教學不應再是純粹的教學活動，必須圍繞一定的研究專題開展，必須有明確的研究方向，有計劃、有過程、有結論;學校要求人人有研究課題，週週有研究活動，凡有實驗課題的教師要廣泛蒐集資料，紮紮實實進行實驗。市級以上的實驗課題必須定期向全體教師進行展示，接受大家的評價，要求實驗教師學期初要有實驗計劃，實驗過程中要設立教科研學習實驗記錄，其中相關教科研知識學習不少於10篇，課題實驗記錄不少於10次，學期末要有階段性實驗總結。真正做一個反思型、研究型的教師.並積極做好省市級重點實驗課題的指導與管理，積極做好省、市、各級課題的立項和結題工作。

　　四、開展“達標課、示範課、優質課”教學研究活動，樹立榜樣和旗幟，提高教師的教學水平

(一)每學期初第一個月，每位獲縣市級以上優質課的教師或縣市級以上名師、學科帶頭人、骨幹教師主講主講一節示範課，明確本學期各學科課堂教學的方法以及努力方向，使每位教師開好頭，起好步。示範課代表一中的教學風格和水平。

(二)每學期初第二個月達標課：由未獲縣市級優質課的教師主講。按課堂教學的一般原則和規範上課，達到常規教學標準，符合一個合格教師的教學水平。

(三)每學期初第三個月優質課：在達標課和示範課的基礎上，學校評出30%的教師參與優質課。學校以此評出本期優質課，發給優質課證書。

(四)每學期新調入和新分配的教師要在學期初上一節展示課，學校及本教研組教師參與聽評，有關教研組長和骨幹教師要給予輔導，力求提高快、效果好。到外地聽課學習的教師，回校後要上一節能體現新的教學思想的彙報課。

(五)爲了激勵全體教師互相學習，共同提高，也爲了便於期末優秀教研組的評選，教科室對“三課”的聽課情況以教研組爲單位量化統計並及時公佈。同時要求每位教師每學期聽評課應達到15節以上。

(六)凡在活動結束時，還沒有上達標課的教師按沒有完成工作任務處理，達標課按不合格處理。

　　五、繼續實施“名師工程”，選拔、培養、一批能發揮骨幹示範作用的高水平教師

(一)工程實施目標

五年內，形成高素質教師梯隊，逐步建成一支規模適當，素質優良，結構合理，相對穩定，能夠適應教育改革和發展需要的具有良好敬業精神和高尚職業道德的教師隊伍。

(二)名師、學科帶頭人、骨幹教師的推薦選拔工作

1、名師、學科帶頭人、骨幹教師的推薦選拔

我校名師、學科帶頭人、骨幹教師每年評選一次。學校教學名師、學科帶頭人、骨幹教師原則上在一線教師中產生。縣市級以上名師、學科帶頭人、骨幹教師只有在學校教學名師、學科帶頭人、骨幹教師中推薦上報。對於沒有履行相應職責的名師、學科帶頭人、骨幹教師學校不予推薦和承認。

(三)名師、學科帶頭人、骨幹教師的培養培訓工作

1、專家指導：定期邀請有關的專家講學，爲教師開闊視野，接理論前沿，形成敏銳的科研能力創設條件;根據培養對象的培養方向和培養潛力，定期請有關專家對其進行有針對性的個別指導，以充分發展其教育教學中的個性品質。

2、創設平臺：爲名師的成長創設相應的教學交流、研討的平臺，比如：定期開展全校性的公開課、研究課等大型的課例研討活動，促進培養對象之間的交流和提高;開展教師與學生的對話，促進教師和學生的交流溝通。

3、課題訓練： 由培養對象在研究自己的教育教學實踐的基礎上，確定科研課題，以課題爲中心建立課題組帶動教師羣體的教育教學科研，藉此提高培養對象的教育科研能力，也是發揮名師的輻射作用的一種有效形式。通過此項教學形式，推出一批教學科研成果。

(四)工程的組織管理

1、加強組織領導。成立 “名師工程”領導小組，組長由學校主要領導擔任，副組長由學校分管領導擔任。成員由有關處室主任、教研組長組成。領導小組具體負責學校名師、學科帶頭人、骨幹教師的選拔、培養、培訓和管理。

2、嚴格過程管理。學校“名師工程”總體上採取動態管理的辦法。對於沒有履行相應職責的名師、學科帶頭人、骨幹教師不再享受學校有關榮譽和待遇。

3、開展表彰與獎勵。榮獲縣市“名師、學科帶頭人、骨幹教師”稱號的教師，學校一次性獎勵200元、100元、50元，並在晉升專業技術職稱時，分別加5分、3分、1分，對高層次的聽課、外出學習優先考慮。

　　本學期主要活動

九月份：

1、成立教研組，學習學校教學教研計劃。制訂教研組教研計劃。

2、開展教研活動。課題研究小組組織制定活動計劃

3、開展名師示範引領課活動

4、推薦參加許昌市課改論文評選活動

十月份：

1、 開展達標課活動

2、 課題研究小組開展活動

3、 啓動名師工程

十一月份：

1、優質課評比活動

2、課題研究小組開展活動

十二月份：

1、總結前期教研經驗，繼續開展教研課活動。

2、課題研究小組總結前期工作

3、各教研組工作總結。

4、課題研究小組上交相關資料 。

5、學校“名師、學科帶頭人、骨幹教師”評選

工作計劃 篇3

20xx年已經過去了。通過一年來對公司情況的逐步熟悉，領導、同事的關心幫助以及自己的努力，現在已基本上融入到公司的氛圍中，同時對組織架構、運作模式等各方面都有了一個瞭解。

我的工作崗位是辦公室文員和財務會計。主要工作內容是負責辦公室日常文件資料的收集和整體；協助辦公室主任日常工作；同時監公司財務工作。針對20xx年的工作總結如下：

一、理順工作思路，合理安排了各項工作的先後順序

辦公室是經理直接領導下的綜合管理機構，是承上啓下、溝通內外、協調左右、聯繫四面八方的樞紐，推動各項工作朝着既定目標前進的中心。辦公室的工作比較繁雜：起草文書、監管考勤、收集整理各種管理文件、整理提報各種業務數據、維護公司日常辦公環境、監管庫房、監管財務、完成經理安排的協助事項。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，對當天工作要有一個整體性的把握，分清主次，合理安排，力求周全、準確、適度避免疏漏和差錯。

二、認真完成了各項工作，各種數據要多核查、多盤點避免疏漏和差錯

業務職員主要負責草擬各種請示，整理公司的各項銷售數據、公司的各種賬務數據、以及員工的績效考覈數據。所有數據的準確性與重要性都對公司的工作會產生一定的影響。所以針對各項工作一定要認真再認真。要多核查、多盤點避免疏漏和差錯。

三、分清了職責，加強了協調，保證了溝通

業務職員與公司各個部門都有交集，是公司的樞紐。所以工作中一定要分清職責，避免多通道管理，影響其他部門的正常工作。業務職員要與其他部門加強溝通，密切配合，互相支持，保證全局整體工作不出現紕漏。督促、協調公司經理以及營銷管理部安排的各項工作。傳達領導指示，反饋各種信息，做到快捷實效。保證上下政令暢通。

四、加強了自身學習，提高業務水平

由於辦公室的工作種類多樣，自己在公司的工作時間較短。對各種工作和各項數據的熟悉度還有欠缺。所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，經過不斷學習、不斷積累，已具備了業務職員的工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態度對待各項工作任務，熱愛本職工作，積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。

在這一年的工作中，有很多收穫，同時也從出現的種種問題中發現了自己的不足之處。在今後的工作中，我將以踏實的工作態度，對過去的錯誤加以改正並從中吸取經驗教訓。認真工作，嚴格要求自己。

五、20xx年工作計劃

1、做好領導服務：及時完成公司領導安排的工作。要成爲領導的助力、助手。

2、做好各種數據彙總：加強與各業務人員的溝通，系統的、快速的彙總各種數據，保證各種數據及時準確的傳遞到位。

3、做好文書工作：及時完成公司領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。

4、做好辦公室各類辦公用品和設備的維護工作。

以上是我的工作總結和工作計劃，希望領導及同時提出寶貴意見。

工作計劃 篇4

一、指導思想

堅決貫徹執行學校本學期教學工作計劃，深化普通高中地理課程改革，面向全體學生，爲學生將來的可持續發展奠定基礎;提高深化課程改革課堂有效學習，推進“導學案”的'實施，增強課堂教學的效率;積極引導組內教師做真實的研究，不斷提高地理學科的教育教學水平，將優秀教研組的光輝繼續發揚光大。

二、本學期教研活動工作重點

1。 加強學習，更新教育觀念，轉變教學思想 學習《河北省深化普通高中課程改革方案》和新修訂的《河北省普通高中學科教學指導意見》等文件精神，積極參與深化普通高中課程改革培訓及選修課程建設專題研討培訓，加強對深化課程改革的研究與指導，關注深化課程改革中出現的新情況和新問題。

2、加強備課組建設 本學期開始，全面推進“導學案”這項有效學習的課堂教學變革項目，教學常規着重落實“導學案”編寫、收發、批改與反饋情況。故加強集中全組智慧，進行集體備課，對每一節課的內容都進行深入的探討，對教學過程進行細緻的規劃，任務分配，成員認真編寫導學案，包括自主學習、合作探究的設計、課堂練習的選擇等等，教師在此基礎上，可以結合學情和個人教學風格，進行部分修改，形成適合自身特點的導學案。達成“大同”“小異”，把規範與自身特色相結合。發揮骨幹教師的引領作用，保證新教師的教學質量，集中全組老師智慧的教學案。

3。 紮實做好常規教學和教研教改工作。努力做好地理學科教研活動，努力做到周密部署，精心設計，系統安排，並努力使各項教研活動主題鮮明、方法得當、效果明顯，進一步增強地理教研活動的效益;加強引導教師做“與有效學習有關內容方面”的課題研究，爲提升學校教育教學質量做貢獻。

4。加強教師培養 根據學校教育振興五年行動計劃，積極培養高素質的教師隊伍。積極參與《導學之星》評比等有關活動。關注青年教師的成長，做好師徒結對工作，充分發揮骨幹教師的示範輻射和傳、幫、帶作用，帶動青年教師成長，促進地理學科教師隊伍建設。

工作計劃 篇5

一、 電子商務項目組織架構搭建及崗位職責(第一步)

電子商務平臺團隊成員是關係整個項目啓動推進跟後續運營的關鍵，需要專人構建。

1、項目負責人：整體運營。

2、網站架構管理：網站的整體構架與內容優化。

3、美工：網站的頁面設計與頁面的人性化互動溝通。

4、後臺程序員：實現後臺的程序功能。

5、網絡推廣員：通過互聯網跟傳統媒體或其他方式推廣網站。

6、網絡營銷員：通過互聯網營銷或傳統方式銷售網站服務產品。

7、網站編輯/信息管理員：管理網站各個欄目的信息。

8、服務器維護人員：服務器的安全、網站相關功能提供。

結合公司現有的電子商務崗位資源進行合理的整合，欠缺的崗位需要人力資源進行崗位招聘填充，整體崗位進度在4月中旬到位。

二、 電子商務項目定位(第二步)

根據公司兩個系列產品的特性跟電子商務項目長遠發展考慮，需要擯棄現有的單系列產品的電子商務，需建立切實符合兩個系列產品的新電子商務平臺。 電商域名定位原則——簡短、易記、切題，與企業及其產品密切相關。一個成功的域名就如同一個著名的品牌，一個著名的商標，會給企業帶來無形的資產價值!

此域名結合市調，聯動公司全體進行公投確定。公司現有的域名網站，根據市場情況進行再優化，基本定義爲產品宣傳網站。

三、 電子商務平臺的規劃設計(第三步)

1、常規網頁產品設計項(註冊、登陸、會員、產品系列、產品品類陳列、限時特賣、團購等)

2、商品搜索引擎. 通過搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息, 方便用戶購物.

3、 購物車. 購物車具有向顧客提供存放購買商品的信息、計算商品的數目跟價

格等功能, 用戶通過購物車, 還可以修改商品數目、退回某商品或全部商品.

4、客戶服務中心. 爲客戶提供各種操作的說明及網站的各種服務, 包括購物嚮導、服務特點、服務承諾、能否退換貨、商場支持的付款方式、送貨上門是否另收費、在確認收到貨款後的發貨時間等客戶關心的信息.

5、訪問計數器. 訪問計數器能統計上網訪問者對網站各主題的訪問頻度, 把握消費者對商場、商品及服 務的需求, 其數據是制定經營跟營銷策略的重要參考依據.

6、訂單查詢. 用戶可根據訂單號跟相應信息進入訂單狀態界面, 該界面提供訂單日期、是否已收到貨款、是否已發貨跟發貨日期等信息.

7、BBS. 運用留言薄方式, 記錄客戶在瀏覽網站或購物之後, 對網站內容、提供的服務、產品搜索 、產品對比、 購物車 、客服中心 、產品反饋 、配送站、 查詢中心、 收銀中心、 熱搜電子商務網站規劃計劃報告等的意見. 通過留言薄, 一方面可以瞭解客戶需求, 改進服務, 豐富商品種類; 另一方面通過答覆, 讓用戶瞭解商場提供的服務,增加用戶對網站的信任度.

8、電子郵件. 在網站的每個頁面上提供相應管理員的電子信箱, 使客戶在訪問每一頁面時, 將遇到的問題及意見跟建議以E2mail 形式反饋到管理員處, 以便管理員能及時改進服務、處理問題.

9、電子郵件列表. 每當更新商品、出臺新的優惠措施或舉行重大活動時, 通過電子郵件列表聯繫客戶.

10、網絡支付. 由於現階段在我國實現網上實時支付還未完全實現, 因此, 商場在支付方面應提供多種支付方式, 例如信用卡支付.

以上單項目版面設計，會結合市調以及B2C或O2O的類型進行窗口設計，整體版面會進行兩個系列產品的綜合考慮。

四、 電子商務平臺軟硬件(第四步)

通常一個網站的運行好壞，硬件很重要，硬件是網站運行的基本保障;

1、電子商務硬件一般分兩大部分：網絡設備、服務器;

網絡設備：路由器、交換機、防火牆

服務器：根據公司的發展可視情況而定，可自建、託管、租用。

2、電子商務軟件一般三大部分：

A、操作軟件系統(UINX、LINUX、Netware)

B、web服務器軟件

C、數據庫軟件(如DB2、Oracle、SyBase、Informix、MS SQL Server、MySQL等)

以上設備軟件的選擇，根據項目的定位以及公司自有的資源相結合，再進行最終確定。

五、 電子商務項目的流程培訓(第五步)

電商平臺搭建後，協調公司兩個系列產品管理人員包含工廠管理人員，進行多部門的電商運作流程對接培訓，以保障電商從電商平臺產品展示——價格操作——市場推廣——客戶關注——客戶下單——到兩個產品庫存管理協調——財務結算——產品送貨——客戶售後服務，整個環節的閉環不斷檔，確保流程順暢，確保公司所有人員對電商的操作流程熟悉。

六、 電子商務的推廣運營(第六步)

1、統一公司全體的QQ以及公衆QQ羣、個人微信及公衆微信、微博、郵箱等對外公共軟件的電商平臺口徑出口，進行自媒體宣傳推廣營銷。

2、統一公司兩個系列產品包裝以及對外廣告的電商平臺推廣。

3、對高人氣的論壇、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)進行關鍵字以及窗口推廣營銷。

4、藉助傳統推廣方式試點一個區進行推廣，提供某一羣體的便民服務(有償或無償)來歸集線下客戶資源到線上，通過便民服務跟商品活動來吸引客戶關注公司電商跟手機客戶端，增加兩個系統的客戶點擊量跟會員註冊，從而增加電子商務的附加值，試點成功後再進行其他區的複製。

工作計劃 篇6

時間就像一條靈活的魚，不在意的時候只是慢慢的遊動，當你想要去抓緊它的時候，它卻溜得飛快。20xx年已經到來近一個月了，結束了歡鬧的年會，歸來了漫長的年假。我們是時候開始準備二月份正式的工作準備了！

看着20xx的工作還沒正式開始就已經損失了一個月，我們都非常的焦急，畢竟在不開始，年底的業績可就岌岌可危了！再次，我也對自己在二月的工作做好計劃，希望自己嚴格的完成任務，在工作中儘快的找回狀態，繼續朝着自己的目標前進！

　一、個人計劃

二月的工作迫在眉睫，在自仔細的考慮後，我決定對自己的情況做好嚴格的規劃。

首先，在二月工作的開始時，我要好好的整理的自己的不足，對自己在工作中的缺點和問題都有一個詳細的瞭解。認識到自己的問題，並積極的在這全新的工作中開始改變自己！

其次，在這一個月努力的挑戰自己，看看自己在一年結束後能在這全新的一年裏能做到什麼的地步。

最後，今後的每個月末我都要做好總結，每個月都要比過去更加提升一些，希望在今年的年末，我能達到讓自己都驚訝的地步。

爲了能做到提升，我必須緊密的開始努力，開始提升自己。我要加強對自己的嚴格管理，提升自己各方面的能力！

二、工作計劃

首先，在二月我的開頭，我要趕緊將過去身下的事情全部解決，帶着全新的狀態面對這個月的工作。並且在前期，嚴格的學習公司在這一年的發展方向，深刻的瞭解公司的發展理念，緊跟領導的指揮，防止走錯路！

其次，在工作中努力向上、拼搏，做好自己的責任！這一個月是我個人提升計劃的“基數月”，我要打起更高的精神去面對工作，在20xx年工作裏開好一個好頭！

最後，我要在這一年裏改變自己工作態度，加強自己和大家的交流溝通，更深入的融入團隊當中，真正的依靠團隊，幫助團隊。我要加強自己的團隊意識，讓自己能更好的爲我們這個團隊的發展而前進。爲了改變，我必須從這個二月開始！

　三、結束語

計劃不行動永遠都是空談，二月以及將到來！我會緊抓時間的尾巴，嚴格的要求自己，管理自己，讓自己成爲一名出色的xxx員工，成爲一名出色的xxx人！

工作計劃 篇7

在新的一年裏，我科將根據醫院發展的總體目標，以改革創新的認識，求真務實的精神，腳踏實地的作風，做好我科的各項工作。爲提高藥品質量，提高科室創新發展，和爲我院創造更大的經濟效益，在去年工作基礎上設定新的切實可行的工作目標，以下是藥劑科xx年的工作計劃：

一、進一步加強藥房和藥庫管理

1、提高醫療安全認識：嚴格執行處方調配的“四查十對”和患者用藥交代，盡最大可能杜絕差錯事故發生。

2、認真核發藥品衛材，做到賬物相符，減少藥品損失。

3、進一步加強麻、精藥品的管理，嚴格執行麻、精藥品的“五專一定”確保採購，保證使用安全。

4、認真做好藥品的缺藥登記和近效期催銷，並及時上報，採購藥品，保證臨牀藥品供應。

5、加強和各科室溝通，徵詢科室用藥計劃，滿足臨牀需求。

二、加強抗菌藥物學習

進一步加強衛生部38號文件的學習，將抗菌藥物各項指標力爭控制在範圍內：門診患者抗菌藥物處方比例不超過20%，住院患者抗菌藥物使用率不超過60%，抗菌藥物使用強度力爭控制在40DDD以下，進一步落實抗菌藥物處方點評制度。

三、做好護理垂直管理的輔助工作

1、藥房實行全天24小時值班，最大限度的保證臨牀科室用藥。

四、全面提升科室人員綜合素質

1、加強業務學習，提高科室人員業務素質。主動參加醫院舉辦的各類學習培訓，提高服務的能力和水平。鼓勵科室人員加強職稱、職業資格考試，廣泛開展各種學習交流，推進全體科室人員業務素質有新的提高。

2、加強禮儀培訓，提高科室人員職業素質。瞭解患者及家屬在醫護工作之中的心態表現，培養針對性的服務認識和隨機應變的服務能力，多使用敬語、謙語、雅語，增加協作精神，儘量避免醫患衝突，及時處理各種矛盾，不斷提高醫院專業服務水平。

要定期對不足的服務工作進行分析，找出存在的共性問題，做到舉一反三，杜絕服務差錯和事故的發生。參與藥品質量的檢查和服務糾紛的處理，消除本位思想，學會站在全院的角度學習和處理問題。從整體上加強和推進服務工作的規範化和標準化。

本着爲科室發展和對事業負責的態度，引入新的工作機制，實現科室管理的最佳配置，從多方面培養鍛鍊全體人員，激發全科人員的創新認識和實幹精神，增強服務工作的主動性和前瞻性。要結合本科室的特點，要圍繞科室管理的重點、難點問題，提出切實可行的解決辦法和改進措施，並在服務工作實踐之中總結提煉，真正體現向服務要質量、向服務要效率、向服務要效益，圓滿完成醫院下達藥劑科的各項工作任務。

工作計劃 篇8

做完xx年工作總結，我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，爲此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在xx年重點做好以下幾個方面的工作：

做完xx年工作總結，我們對xx年有了更多的期許，希望一年勝似一年，爲此，我們將以前好的方面堅持做下去，對於存在的不足，我們有深省的認識並加以改進，並在xx年重點做好以下幾個方面的工作：

一、減少服務環節，提高服務效率 繁華解放碑高標

着重慶酒店業的服務效率是服務的一個重要環節，很多發展，國貿豪生大酒店的開業再度投訴都是因爲服務缺乏效率而引起。客詮釋了這一印象。

國貿豪生大酒店是豪生國際酒店集 人提出的任何要求和服務都是希望儘快幫助其解決，而不是被 推來推去，因此推行“一站式”服務勢在必行。 客人入住酒店以後，對各種服務電話均不清楚，雖然我們在電話上製作了一個小小的電話說明，但大多數客人都不會 · 酒店管理“表”、“裏”如一'>認真看，需要服務時都是 拿起電話隨酒店管理“表”、“裏”如一 · 管理者應具備的六大技能 便撥一個電話號碼，而電話也總會被轉 來轉去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務滿意度大打折扣。我部將從減少服務環節 來提高服務效率。

（一）成立賓客服務中心 目前總機和服務中心均是通過電話爲客服務的兩個崗位，有很多客人需要服務都是將電話打到總機或其他分機上，總機或其他分機接到服務後 再轉給服務中心，這樣很容易造成服務延緩或服務信息丟失，因爲其他崗位根本不瞭解客人的需求，若手頭工作忙就會將服務指令延緩傳達或 忘記傳達，給我們的服務帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才瞭解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚 哪個服務最急於去辦，合理的去通知服務。爲了減少服務環節方便客人，將總機和服務中心合併成立賓客服務中心，酒店所有的服務和查詢只 需撥電話“0”，一切均可解決。

1.賓客服務中心的職能 賓客服務中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關的信息，並進行分揀、傳遞；統一接收服務信息，並準確傳遞服務 指令，確保服務能及時提供。

2.賓客服務中心的工作內容

①接聽電話並提供服務。總機和服務中心合併以後，酒店所有的外線電話和服務均由賓客服務中心接轉，特殊情況時可親自爲客人提供服務， 如此一來不僅提高了服務效率，保證了服務的準確性，還減輕了樓層服務員的工作量。

②接受電話預定和查詢。前臺接待處目前有電話分機3部，據數據統計：xx至xx月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務量就可達20餘起，加 上內部打進的電話每天的話務量可達70餘起，如此高的話務量使接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續時均希望 越快越好，但接待員接待客人時，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務無法保障。若賓客服務中心電腦與前臺聯網，所有的電話預定和電 話查詢均可由賓客服務中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時間去對客服務。

③及時更改房態確保房間出租。樓層領班查完房後可致電賓客服務中心進行電話更改房態，賓客服務中心接到通知後可立即更改房態，確保房 間能及時出租。

④鑰匙的管理。客房所有的鑰匙均由賓客服務中心來保管、分發，並進行登記。

⑤失物處理。賓客服務中心負責整個酒店遺拾物的儲存保管與招領，並根據規定做出處理。 ⑥對電話進行統計分析。賓客服務中心每月對所接的電話進行統計分析，分析我們的不足，更好的瞭解客人的需求，提高我們的服務水平。

（二）成立禮賓部 目前行李處可給客人提供行李寄存、收送行李、簡單的委託代辦、信件發送等服務，但隨着社會的進步，行業的發展，客人的需求不但提高， 這些服務已不能滿足客人的需求。酒店現已有一把金鑰匙，金鑰匙服務應該是服務的最高體現，但單憑金鑰匙一個人的力量很難發揮作用，因 此成立禮賓部配合金鑰匙一起做好服務工作，滿足客人合理的需求。

禮賓部的工作職能 成立禮賓部不僅可以提供一般的行李服務，而且可以滿足客人更多合理的需求，還可以提供店內查詢工作，可以減輕接待處的工作量，讓接待 員能更好的接待客人。

2.禮賓部的工作內容

①行李寄存。爲店內所有的客人提供行李寄存服務，並妥善保管。

②收送行李。爲店內客人收送行李，並做好登記。

③委託代辦。受理客人合理的需求，並迅速爲客人辦理。

④店內查詢。接受客人的查詢。

二、拓展前臺UP SALL的散客市場，增加散客收入 目前前臺接待員對前臺增銷這方面的操作基本上已熟練掌握，xx年前臺增銷雖然取得了一定的成績，但離酒店的要求相差很遠，主要源於散客 客源太單一。現在的主要客源都是客人自己上門定房。怎樣爭取回頭客，以現有的客源帶來更多客人，是我們的重點工作。

（一）對於初次入住的客人要求誰接待誰負責。接待員在接待客人後要跟蹤服務到底，即自客人辦理入住手續開始，由誰負責接待的，那麼客 人住店期間就由誰負責跟蹤服務，其他員工配合做好服務工作。具體工作內容：

1.在給客人辦理入住手續時，接待員將自己的工號與工作電話留給客人，告訴客人若有什麼需要可撥打電話，隨時可以爲客人提供服務，若方 便請客人留下名片。

2.客人到房間後，可致電房間徵詢一下客人的意見對房間的安排是否滿意（視情況），歡迎客人提出寶貴的意見。

3.客人住店期間，可將酒店的最新活動和地方的最新動態通知給客人，並邀請其參加。迎合客人合理的需求，爲客人提供服務。

4.確定客人退房時間，安排行李員爲客人下行李，客人在前臺結帳時，主動徵求客人意見，請客人爲我們提出寶貴的意見和建議，祝福客人一 路平安。

5.客人退房第二天，根據客人名片上E-mail地址給客人發一個郵件，問候客人並感謝客人選擇我們酒店，歡迎客人下次光臨。

6.節日時給客人寄一張賀卡，送一聲真誠的祝福，邀請客人到我們酒店做客。

（二）對於回頭客到店，在接待客人時適時介紹酒店最新動態，推銷我們的特色產品，以最快捷的時間爲客人辦理入住手續。通知服務中心， 電梯間迎接客人，並可通知餐飲部給客人配送果盤。將客人入住的信息反饋給其他消費場所（如餐廳），使客人到哪裏，酒店員工都能用姓氏 稱呼客人。節日時或酒店有最新活動時，給客人寄一張卡片，邀請客人到酒店做客。

三、充分利用工資槓桿，調動員工積極性 目前部門工資分850元、1200元、1500元三個級別，員工工資是根據員工日常表現、業務技能等方面考覈後而晉升，一般只升不降，一些員工工資 得到晉升後，工作不賣力、懶、散，酒店暫無規定做工資調整，其他員工工作表現好但沒有指標晉升工資，顯得很不公平，容易打擊員工的積 極性。爲打破傳統做法，更好的利用工資槓桿，調動員工的積極性，部門建議工資不再一成不變，而是靈活調整，實行能者上，庸者下的政策 。

（一）員工工資調整方法

1.員工工資基數爲850元，技能工資爲100元和200元，根據員工的考覈成績做工資調整，成績好的技能工資就高，可達200元，往下就是100元， 成績差的只能領基本工資850元。 2.部門根據員工日常表現、業務技能、綜合能力等方面，每季度對員工進行一次考覈，考覈成績公佈於衆。拿技能工資的員工若在考覈中成績 不理想，達不到技能工資的標準，工資即可調整到850元而無技能工資。

3.技能工資的員工若在一個季度出現三次有效投訴，即使考覈成績優秀，也不允許繼續享受技能工資。

4.技能工資的員工若連續三個月不在工作崗位，如病事假、孕假，員工不享受技能工資。

（二）領班工資調整方法

1.領班工資基數爲1500元，崗位工資爲200元和400元，根據領班的考覈的成績，相應的做崗位工資調整。

2.根據領班的業務水平、員工培訓、團結協作、綜合能力等方面每季度進行一次考覈，連續三次考覈最差的領班，取消領班資格。

3.連續三個月不在工作崗位的領班，只享受基本工資。