醫院活動實施方案範文（精選7篇）

為了確定活動的圓滿進行，通常會被要求事先制定活動方案，活動方案是從活動的目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。那麼什麼樣的活動方案才是好的呢？下面是小編幫大家整理的醫院活動實施方案範文（精選7篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　醫院活動實施方案1

　　一、指導思想

以堅持科學發展觀為重要指導思想，以“救死扶傷、服務人民健康”為理念，努力維護人民群眾的健康權益，以提供安全、文明、優質、便捷的醫療服務環境為目標，積極建立平安醫院。

　　二、活動目標

通過開展建立“平安醫院”活動，使醫院全體醫務人員牢固樹立為人民健康服務的宗旨；加強內部管理，自覺規範醫療服務行為，提高醫療服務質量；維護醫療服務秩序，切實解決醫療單位安全工作中存在的重點、難點、熱點問題；積極建立人民滿意的“平安醫院”。經過努力，力爭達到“平安醫院”的目標。

　　三、建立內容

1、組織機構健全。制定建立

工作計劃、實施方案，層層落實責任制。

2、醫療行為規範。嚴格遵守國家法律法規，自覺規範執業行為，不超範圍開展醫療專案，不聘用非衛生技術人員從事診療活動，不刊發違法違規醫療廣告，不僱用“醫托”，努力提高醫療服務質量和醫療技術水平，保障醫療安全。

3、醫患關係和諧。樹立全心全意為患者服務的思想，努力改善醫療服務態度，探索建立與患者及家屬溝通平臺，建立矛盾糾紛調處機制。自覺遵守衛生部規定的衛生行業紀律“八不準”。醫療糾紛明顯減少並能及時妥善得以化解，嚴重擾亂醫療秩序的行為得到有效制止。群眾對醫院的醫療服務質量、秩序、環境等綜合滿意率達85%以上。

4、職能有效發揮。充分發揮醫院在“平安沙雅”建設中的職能作用，有效承擔我縣突發公共衛生應急事件的救治任務，完善突發事件應急醫療救治預案，健全急診搶救制度，切實做好艾滋病、性病監測和傳染病預防控制工作，按照規定及時報送醫療資訊。

5、內部管理有序。建立健全內部安全管理制度，提高醫護人員及職工法制觀念，自覺抵制不正之風。不參與xx組織活動，杜絕黃、賭、毒違法行為。毒麻、精神、放射性物品及各類危險品管理安全規範。無發生各類責任事故。

6、防範體系完善。認真落實《企業事業單位內部治安保衛條例》，內部治安得到加強，人防、物防、技防措施落實，盜搶扒竊現象明顯減少，有效保障單位和就診病人的財產安全。按照《醫療機構基礎設施消防安全規範》的要求，規範消防設施設定，健全和落實消防管理等各項責任制度，火災隱患得到及時處置，確保無火災事故。按照《醫療衛生機構災害事故防範和應急處置指導意見》的要求，完善自身可能發生的重大突發事故的應急處置機制。不發生重大刑事案件和治安災害、交通、裝置事故，確保醫院安全。

　　四、工作要求

1、成立領導小組，設立工作機構，指導本院開展建立“平安醫院”活動。

2、院辦公室負責制定本院“平安醫院”建立工作方案並組織實施，做好建立“平安醫院”活動的日常工作。建立有效的工作機制，主動與衛生、綜治、公安等相關部門溝通，加強資訊交流。及時向社會公開平安建立和醫療安全工作情況。

3、醫院要積極落實建立“平安醫院”活動的要求，建立健全領導責任制和崗位責任制，按照“誰主管、誰負責”的原則，單位“一把手”是第一責任人，分管領導具體負責。根據工作要求落實建立“平安醫院”的組織機構、人員、經費，把建立“平安醫院”的工作列入議事日程。牢記為人民服務的宗旨，加強對醫護人員、職工的醫德醫風、職業道德教育，加強業務培訓，提高醫療技術水平和服務質量；改善服務態度，加強與患者的溝通，妥善處理各種醫療糾紛；加強內部的治安防範和病房、門診的安全管理，加快報警監控系統的建設，提高技防水平，健全值班、巡邏和門衛制度，落實重點要害部位的人防、物防、技防措施；加強消防安全工作，落實防火安全檢查、整改、監督機制；加強易燃易爆物品、毒麻藥品、藥品和放射性物品的管理，杜絕各類責任事故。建立健全矛盾糾紛排查調處機制、內部管理機制、突發事件防控應急機制和檢查監督機制，紮實做好“平安醫院”建設工作。

4、建立“平安醫院”機構要充分利用和發揮各種宣傳渠道，採取靈活多樣的形式，廣泛宣傳建立“平安醫院”活動的意義、任務和要求，營造人人蔘與的良好氛圍。努力做好職工對平安建設的知曉率不低於95%。

　　醫院活動實施方案2

為認真開展好爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，弘揚行醫正氣，進一步加強醫德醫風建設，樹立醫療衛生工作良好的社會形象，切實做到為經濟建設服務，為人民健康服務。根據豫衛發36號、商衛醫42號檔案精神，現將我院開展《爭創“廉醫、誠信、為民”醫院》活動的實施方案通知給你們，請各科室結合實際積極行動起來，認真遵照執行。

　　（一）建立組織，加強領導

爭創“廉醫、誠信、為民”醫院是在醫院科室改革進一步深化的新形勢下開展的一項有益活動，全院幹部職工要從講政治、講大局、促發展的高度，提高認識，統一思想，建立組織，加強領導。各科室在領導體制上要“科長、主任”親手抓，護士長積極配合，科室職工積極響應。為保證全院爭創活動的順利實施提供組織保障。醫院成立爭創活動領導小組，總體佈置，檢查監督，下設辦公室，具體安排，組織實施。（成員名單見附件）

　　（二）內容要求

　　1、廉潔行醫

（1）醫護人員要自覺遵守廉潔自律各項規定、社會服務承諾內容及規範化服務的要求，拒絕接受患者及親屬各種形式的“紅包”、物品和宴請，以及推銷商以各種名義給予的回扣和好處；職業醫師禁止擅自到其它地點執業取酬行為；杜絕開單提成和指定地點購藥問題。（監察科）

（2）醫院購進大型器械和用量大的試劑、耗材等，都要通過集中招標採購或公開招標採購，禁止科室或個人採購行為。（藥械科）

（3）醫院設立專人負責醫療服務價格和藥品價格執行情況的監管，按照《河南省醫療價格（試行）》標準，經常對價格執行情況進行檢查，使單位無自立專案、分解、重複、超標準收費及濫作檢查收費等問題。（財務科）

（4）建立新的考核、分配機制，逐步推行績效核算制度，按工作量化指標、服務水平、醫療質量，兩個效益綜合考評，績效取酬。嚴禁科室私收現金，科室無帳外設帳、私設“小金庫”和公款私存等問題。（質審科、監察科）

（5）建立健全醫德醫風、激勵、監督、懲處制度和醫務人員醫德醫風檔案，每季度進行一次考核，考核情況記入醫德醫風檔案；檔案建檔合格率100%。（監察科）

　　2、誠信服務

（1）認真履行服務承諾內容，自覺接受社會、新聞輿論的監督；建立基本舉報獎勵制度，設立舉報電話、意見箱，對違諾行為查處率100%，舉報獎勵兌現率100%。（監察科）

（2）堅持醫療服務收費專案、藥品價格公示，公示率100%；住院患者費用一日清單規範，送交患者簽字知情率100%。（藥械科、護理部）

（3）嚴格醫院管理，禁止科室外租、承包，禁止超範圍、超科目及違反准入技術專案等違規執業行為；在崗技術人員兩證齊全率100%，全年無2級以上醫療事故。（醫政科）

（4）嚴格按照規定採購藥品，認真執行價格政策；藥品集中採購率100%（特殊藥品、中藥飲片除外）採購中標藥品率100%，藥品收入佔醫院醫藥收入45%以下；藥品，器械、醫用耗材等質量合格率100%。（藥械科）

（5）建立用藥、化驗、檢查合理性分析制度，每月對藥品的銷售（前10位）和作化驗、檢查的必要性進行評析，發現問題立即糾正；同病種醫藥費用及其增長率小於同級同類醫院平均水平。（醫政科、藥械科、財務科）

　　3、一心為民

（1）醫院醒目處設有科室分佈示意圖、就醫導向標牌和警示牌；住院環境要整潔、舒適、幽靜。醫院戶外康復活動場地整潔優美、四季常青；病房衛生無異味，24小時供應開水，推行住院病人配餐制。後勤服務規範化，做到管理員每天查房一次，科領導每週查房一次。發現一般問題三天內解決，緊急情況立即解決。實行三下三送、被服工作按要求進行清洗、消毒、縫補、乾燥、按要求摺疊傳送，切實做到為臨床一線服務。（後勤科）

（2）醫務人員接待患者要著裝整潔、舉止文明、態度和藹、體貼入微，嚴防話難聽、臉難看、推諉、訓斥、刁難患者的行為發生。嚴禁與患者爭吵。（監察科）

（3）堅持以人為本、以病人為中心的服務理念，做到因病施治，出入院診斷符合率、治癒好轉率90%以上，門診處方和住院用藥、檢查的合理、合格率95%以上。認真做好社群醫療、保健、服務工作，廣結醫療服務網路，三下鄉活動一月一次。（醫政科、社群科）

（4）堅持病人選擇醫生制度；對患者用藥，做化驗、檢查和醫保自費專案等，要徵求患者意見、尊重患者意願，患者知情同意率100%（癌症等特殊疾患者酌情）。（醫政科、護理部）

（5）以患者就醫便捷為標準，門診堅持首問負責、導診、分診服務，為老、弱、殘等行動不便患者提供全程服務；急診堅持“三先一後”服務（先接診、先檢查、先搶救、後繳錢），搶救病人率100%。東西兩院明確劃分機動車和人力車停車位，實行門診、病區巡視制度，維持正常的醫療秩序，確保“門前三包”。（門診辦、保衛科）

（6）建立“行風查巡”制度，定期召開患者、家屬座談會，聽取各方面的意見，對正確

意見的採用率100%，醫療服務綜合滿意度95%以上。（監察科、護理部）

　　（三）制定方案，落實責任

各科室要組織人員認真學習河南省衛生廳制定的《實施方案》圍繞“廉潔行醫，誠信服務，一心為民”12字方針和16項具體要求，並結合目前正在開展的糾風專項治理工作情況，認真制定內容具體，操作性強，切合實際的實施細則和方案，明確爭創活動目標任務，責任到人。（各科室實施細則和方案於30日以前報爭創活動辦公室）

　　（四）認真組織，搞好自評

各科室按照要求和各自的實施細則和方案，在達到“三無科室（無紅包、回扣、提成）”的基礎上，醫院和各科室要按照《河南省衛生廳“廉醫、誠信、為民”醫院考評細則》進行定期檢查、自查，並定期寫出自評報告，報院爭創領導小組評審，使爭創活動切實有效地開展下去。

　　（五）營造聲勢，加強督查

要採取不同形式，掀起爭創活動高潮。東西門診辦公室要在醫院醒目處懸掛宣傳標語、條幅；醫院辦公室要圍繞爭創內容製作電視短片，利用院簡報，各新聞媒介，報刊雜誌，大力宣傳開展爭創活動的新舉措，新成效和新出現的先進典型；各科室要利用板報、牆報宣傳活動的內容，採取的措施，湧現出的好人好事。在全院形成崇尚先進，學習先進，爭創先進的良好氛圍。

醫院領導小組對爭創活動開展情況認真進行督查驗收。對領導重視，行動迅速，工作紮實，成效顯著的要及時總結推廣他們的做法和經驗；對敷衍責任，行動遲緩不力的，全院給予通報批評。

　　（六）表彰授牌

院爭創活動領導小組，根據各科爭創活動開展情況及自評報告，認真進行考評，將達標科室報院黨政聯合辦公會審批，最後分別授予“廉醫、誠信、為民”科室。

　　（七）時間安排

爭創活動從10月份開始，立即召開職工大會，宣傳、學習、動員，制定細則方案階段10月底完成；11月、12月份具體實施開展階段；20xx年1月份為自評報告階段；2月份為醫院考評獎罰階段；3月份為醫院總結上報階段。

各科室在院爭創活動領導小組的領導下，要認真組織開展爭創“廉醫、誠信、為民”醫院活動，在活動中要注重實效，切實整改突出問題和熱點、難點問題。通過爭創活動的開展達到促進醫院服務意識的增強，服務質量明顯提高，人民群眾滿意度明顯提高的目的，把我院規範化服務、人性化服務推向一個新的階段。使我院力爭獲得市級或省級“廉醫、誠信、為民”醫院稱號。

　　醫院活動實施方案3

4月23日是世界閱讀日，為慶祝這個莊嚴而神聖的日子，也為提高職工對閱讀的重視，讓更多的人漫步於書廊下,暢遊於書海中，從而學得更多獲得更多，院工會決定開展以"世界閱讀日"為主題的閱讀學習活動。

　　一、總體要求

通過繼續開展閱讀學習活動，深化學習型組織建設，打造文明醫院，培養知識型職工，把學習與工作有機地結合起來，在醫院上下進一步形成閱讀好、好閱讀、讀好書的濃厚氛圍，確立終身學習的理念，增強創新意識、競爭意識、先進意識，提高自我的學習能力、執行能力和工作能力。

　　二、基本原則

一是堅持理論聯絡實際的原則。在閱讀學習過程中，要緊密聯絡當前黨和國家事業發展的形勢，緊密聯絡醫院重點工作和任務，緊密聯絡本職工作的實際，開展行之有效的學習活動。

二是堅持注重學習效果的原則。在學習過程中，要做到認真刻苦，不做"表面文章"，不敷衍了事，要學有進步，學有收穫。通過學習，要不斷提高分析問題、解決問題的能力，增強工作的系統性、預見性和創造性。

三是堅持持之以恆的原則。從培養學習習慣入手，使閱讀學習活動內化為全體幹部職工的一種自覺行為。要強化終身學習理念，不斷地更新知識結構，及時掌握做好本職工作所需用的各種新理論、新知識、新技術，努力使自己的思想適應新形勢新任務的要求，適應提高黨的執政能力建設的需要。

　　三、主要內容

閱讀學習活動採取以個人自學為主，以集中學習輔導為輔的方式進行。各級分工會不定期組織閱讀彙報活動。

一是通讀一本書。按照院工會推薦的閱閱讀目，選定學習書籍，從頭至尾、逐章逐節地讀一遍，全面瞭解和掌握該書的主要內容和精神實質。

二是寫一篇閱讀學習體會。每次學習都要認真做好學習筆記，將書中的主要觀點詳細記錄下來，並結合自己的本職工作，創新工作方法，提高工作水平，形成有質量的學習體會。

三是舉辦閱讀學習報告會。邀請學者或專家做一次報告，拓寬知識視野，進行一次集體"充電"，擴大閱讀活動的覆蓋面和影響力。

四是開展一次閱讀學習徵文。通過徵文，進一步調動廣大職工及黨員幹部閱讀學習的積極性，選樹閱讀先進典型，並進行評比表彰。

　　四、活動方式方法

1.各分工會主席為閱讀活動的第一責任人，負責組織、督促、檢查本分工會內的閱讀活動。要積極扶持培育群眾性閱讀組織的健康發展，推動閱讀活動群眾化、普及化。

2.通過開展各類閱讀交流活動，滿足職工群眾對知識的需求，營造崇尚閱讀、團隊學習的良好氛圍。

3.根據工作和閱讀情況自行安排召開座談會、報告會、演講會，交流學習心得，暢談閱讀體會，增強閱讀活動的感染力、滲透力。

　　五、具體要求

1.加強領導，精心組織。各分工會要把閱讀活動作為提高職工素質，推進醫院發展的一件重要工作來做，在"讀好書、益心智，提素質、強本領"上下功夫。要切實加強對閱讀活動的領導，精心組織，精心謀劃，靈活安排，在轉化閱讀成果，推動醫院文化發展上求實效。

2.加大宣傳，營造氛圍。各分工會要加大閱讀活動的宣傳力度，強化職工的閱讀意識，增強參與閱讀活動的自覺性。要充分認識閱讀的重要性，要通過優化閱讀環境，量化閱讀內容，營造"人人愛學習，人人爭閱讀"的氛圍

3.典型引路，團隊學習。各分工會要注意發現和培養閱讀活動的先進典型，總結和推廣他們的閱讀經驗，通過以點帶面，典型示範，現身說法，帶動全體職工閱讀學習，努力打造一支"學習型團隊"。

　　醫院活動實施方案4

　　一、活動主題

提高質量，優化流程

　　二、組織管理

為保證活動順利、有序、高效的開展，成立活動領導小組。

領導小組全面負責活動的指導、協調工作，制訂實施方案，落實責任科室，負責組織召開相關會議及開展各階段性活動，認真督導檢查，督促整改，不斷改進。

　　三、活動安排

1、組織實施階段（20xx年3月20日-20xx年3月31日）

制訂醫院實施方案，召開動員宣傳大會，讓每位醫務人員熟知該活動開展的意義，從自我抓起，規範醫療行為，提高醫療質量。辦公室根據醫師協會規定填寫上報《醫院參加第四周期考評申請書》。

2、全面啟動階段（20xx年4月-20xx年10月）

⑴、開展第一次自評階段（20xx年4月1日-20xx年4月15日）

對照《第四周期考核標準》逐條分解，落實責任分工，查詢薄弱環節、完善措施，開展自評活動，形成文字形式上交辦公室，並上報至醫師協會。

⑵、自查自糾、整改提高階段（20xx年4月16日-20xx年12月26日）。

針對第一次自評的結果，提出切實可行的整改措施並加以落實，嚴格督導檢查，持續改進。並按照規定定期上報各種資料，要求真實、可靠。

⑶、再自評、持續改進提高階段（20xx年12月26日-20xx年10月26日）

結合自查自糾發現的問題、整改的意見定期總結，認真總結工作中的經驗和不足，抓好整改措施，不斷提高。

3、總結驗收階段（20xx年10月26日-20xx年12月26日）

“以評促建、以評促該”，及時總結活動中先進的管理理念、好的做法，持續改進，逐步建立、完善管理的相關制度和長效機制，促進醫院整體工作的'提升。同時做好準備，迎接中國醫師協會專家組的考核驗收。

　　四、考核方式

本週期考核評價除了現場考評、社會考評，又融入了網路直報的考評模式，需要上報的內容：

1、醫院參加第四周期考評申請書

要求4月10日前完成申報

2、第四周期醫院自評報告

完成時間分3次自評報告：

⑴、第一次：在各部門4月3日前以紙質形式上報到醫務科

⑵、第二次：在20xx年12月30日前進行；

⑶、第三次：在20xx年12月30日前進行。

　　五、工作要求

1、提高認識，要充分認識到建立工作的重要性，對醫院提升管理水平的重大意義和提升醫院社會形象的重要意義。

2、加大宣傳力度，全面營造建立工作的良好氛圍，充分利用院報、網站專欄等開展多形式、多渠道、多方位的宣傳活動，通過宣傳活動，提高全院職工參與建立活動的自覺性，營造良好的建立氛圍。

3、要求各科室要提高認識，明確責任，嚴格按照中國醫院協會的要求，結合醫院工作實際，積極參加全國百姓放心示範醫院的培訓活動，各科室負責人負責督促本科室人員登入“全國百姓放心醫院大講堂”網路平臺進行學習，保證參訓率和參訓合格率。

　　醫院活動實施方案5

為迎接建黨xx週年，培養團員青年愛閱讀，讀好書的行為習慣，引導青年樹立愛黨、愛院、愛崗的人生觀和價值觀，在全院營造崇尚學習、重視學習、堅持學習的濃厚氛圍，院團委將在全院開展"愛黨、愛院、愛崗"主題閱讀活動。

　　一、活動範圍

年齡在35週歲(含)以下(1976年1月1日以後出生)的醫院正式職工、合同人員、派遣人員及各級學生。

　　二、活動安排

1、薦書寄語(3-4月)

邀請院領導薦書寄語，號召大家多閱讀、讀好書，養成良好的閱讀習慣。

2、專家訪談(5月)

邀請離退休老專家和青年進行訪談，感悟閱讀的重要性，學習良好的閱讀習慣，做到工作學習化、學習工作化，不斷提高思想政治素質、科學文化水平和工作實踐能力。

3、閱讀活動(5-8月)

各團支部以下發書籍、圖書館借閱、瀏覽電子書等方式組織團員青年認真閱讀，同時圍繞必閱讀籍(2本)和選閱讀籍(自選1本)開展各種形式的閱讀活動，撰寫閱讀心得。請各支部於4月30日前上報主題閱讀活動方案及經費預算。

4、評選表彰(8-11月)

各團支部於8月10日前將主題閱讀活動總結PPT和閱讀心得上交院團委，院團委一方面將組織評委對支部開展活動情況進行評比，評比標準包括主題明確、內容充實、形式新穎、參與廣泛、效果顯著等，評出優秀組織獎;另一方面組織青年代表對上交閱讀心得進行投票，評出優秀閱讀心得，推薦到《宣醫資訊》並在全院進行表彰。

　　醫院活動實施方案6

為認真學習宣傳貫徹黨的十七屆五中全會精神，縱深推進創先爭優活動，按照縣委“千名幹部下基層開展‘三送’促和諧”活動要求和市、縣衛生局組織開展“送政策釋民惑、送溫暖聚民心、送服務解民難，縣直醫療機構和醫療專家對口實施醫療技術幫扶、衛生人才幫扶、資金裝置幫扶，讓優質醫療資源進鄉鎮、進社群、進農村的‘三送三幫’”活動要求，結合我院的實際，特制定如下實施方案

　　一、基本原則

　　1、統籌城鄉的原則。

充分發揮我院的人才、資金、技術、設施等資源優勢，各盡所能，想方設法，為農村醫療衛生服務水平的提升貢獻力量，從而實現資源利用效益最大化。

　　2、強化服務的原則。

全面調動廣大黨員幹部和全院職工的積極性和主觀能動性，在深入調研中提高自我、在解決問題中轉變作風，真正達到幹部受教育、群眾得實惠的目的。

　　3、分類指導的原則。

緊緊圍繞醫院的工作職能和業務性質，確定不同型別、不同層次的聯絡幫帶物件和目標任務，注意找準發揮作用的結合點，開展針對性地幫帶活動。

　　4、解決問題的原則。

結合發展實際，著力查詢影響和制約衛生科學發展的突出問題，著力為幫扶單位解決最直接、最現實的問題，努力辦成一批好事、實事。

　　5、推動發展的原則。

緊緊圍繞我縣衛生重點工作，重點從機制創新、專案建設入手，幫助基層單位進一步理清思路、明確目標、強化措施、狠抓落實，促進我縣衛生事業又好又快發展。為推進全縣經濟社會提速、提質、提效作出貢獻。

　　二、成立組織機構，加強組織領導。

三送三幫”活動，是深入推進創先爭優活動和貫徹落實黨的十七屆五中全會精神的重要舉措，有利於使全縣衛生系統廣大幹部深入實際，準確掌握基層實際情況，進一步密切黨群血肉聯絡；有利於提高醫療服務水平，進一步促進醫患關係的和諧，為了使此活動的開展取得實效，特成立三送三幫”活動領導小組，領導小組下設辦公室及醫療專家幫扶組。。

1、 領導小組

組長：

副組長：劉 “三送三幫”活動辦公室

組長;成員：

醫療專家幫扶組

組長;

成員：

　　三．加強宣傳，營造氛圍

利用會議、宣傳欄、板報等各種形式，進行廣泛宣傳發動，使全院職工充分認識開展“三送三幫”活動的意義、目的和要求，真正做到思想認識到位、組織發動到位、幫扶物件落實到位、工作措施到位。

　　四、活動時間：

20xx年1月至20xx年12月。

　　五、幫扶物件：

木蘭衛生院、屏山中心衛生院、大由衛生院、龍崗衛生院、洋地衛生院、橫江中心衛生院。

　　六、實施措施

1、落實幫扶，務求實效。我院本著優勢互補，資源共享，求真務實，互相促進，共同提高的原則，制定具有針對性、實效性和可操作性的活動方案，以解決目前農村衛生院醫務人員匱乏，技術力量薄弱，人員素質有待進一步提高問題。紮實有效開展幫扶活動，不斷提高農村衛生院衛生技術服務水平。

2、實施人才幫扶。

（1）選派若干名政治思想好、業務能力強、臨床經驗豐富的醫療專家到結對醫院支醫。醫療專家定期到幫扶醫院坐診，幫助幫扶醫院完善管理制度、傳授管理經驗和為幫扶醫院的醫務人員進行業務講課，幫助結對幫扶醫院培養骨幹技術力量，提高業務水平。

（2）工作期限。對口支醫工作期限為一年。

3、實施醫療技術幫扶

（1）免費接受幫扶醫院醫療技術人員業務進修，培訓醫療技術業務骨幹

（2）醫療專家組指導幫扶醫院開展工作，對特殊病例義務會診

（3） 定期為幫扶物件的醫務人員進行業務講課，提高醫療理論水平。

（4）幫扶結對醫院開展一項實用技術。

（5）到幫扶醫院尋回坐診。

（6）到幫扶醫院所在圩鎮、集市、村等開展巡迴義診活動，為群眾提供便捷高效的醫療保健服務。

4、結對幫扶科室，開展對口幫扶活動。

婦產科―――大由衛生院

骨 科―――龍崗衛生院

內 科―――屏山衛生院

外 科―――珠坑衛生院

兒 科―――洋地衛生院

急診科―――橫江中心衛生院。

　　七．有關要求

1、思想高度重視，認真抓好落實。要充分認識“三送三幫”活動的重要性，切實加強對“三送三幫”工作的組織領導，迅速採取行動抓好落實，確保“三送三幫”工作的順利實施。

2、認真組織結對，切實搞好幫扶。認真安排好幫扶結對工作，認真落實為幫扶醫院實施人才幫扶、醫療技術幫扶。幫扶組至少組織一次鄉村義診、幫扶一項實用技術、舉辦一次業務講課、開展一次上門隨訪，幫助一個貧困病人、開展一次健康宣教。

3、嚴明工作紀律。幫扶組成員要嚴格遵守政治紀律、政治紀律和群眾紀律，下到幫扶單位要輕車簡從，厲行節約。

4、加強督查，確保效果。制定服務規範，建立好幫扶制度，具體職能科室要不定期組織督查，對行動緩慢、工作落實不到位的進行通報，幫扶組人員在幫扶期間要向院“三送三幫”活動辦公室書寫季度工作小結和年度工作彙報，並且作為年終考核依據，與評先評優掛勾。

　　醫院活動實施方案7

為了更好地落實惠民便民措施，切實改善群眾就醫體驗，紮實推進“三好一滿意”活動深入開展，根據衛生廳《關於印發xx省公立醫院“三改二推一評議”活動方案的通知》（x衛醫〔xx〕35號）及xx年全省衛生工作要點，結合我院效能建設、行風建設工作制定本方案。

　　一、總體要求

深化以病人為中心的服務理念，著力解決群眾反映看病就醫難的突出問題，把改善服務流程、服務環境、服務質量，積極推行預約診療、節假日門診，開展社會評議醫院活動（以下簡稱“三改二推一評議”）作為醫院開展“三好一滿意”活動的重要抓手和措施，加強醫院內部管理，優化服務流程，持續改進醫療質量，不斷提高醫院管理水平和醫療服務質量，進一步改善群眾就醫體驗，構建和諧醫患關係，使群眾切身感受到公立醫院改革帶來的成效。通過活動，推出一批適合我院“服務創新”的好經驗和好做法，以形成優質服務的長效機制。

　　二、活動範圍

全院各科室。

　　三、工作內容、要求和責任分解

（一）改善服務流程

1. 堅持以人為本，以病人為中心的服務理念，科學、合理設計醫療服務流程，採取有效措施，創新和簡化門急診就診流程、出入院流程、轉科、轉診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫環節。（責任科室：醫務科、護理部、門診部、財務科）

2. 優化門診流程佈局結構，實行分科、分層、分片候診、掛號和收費，減少掛號、取藥、候診排隊次數，明顯縮短患者等候時間。（責任科室：門診部、財務科）

3. 門診實行“先診療、後結算”，急危重患者實行首診負責制，優先處置，做到先救治後檢查、先搶救後分科、先搶救後收費，及時辦理住院手續。（責任科室：醫務科 門診部、財務科）

4. 改善入、出院服務，做到“一站式”服務，辦理入、出院，轉院手續便捷，積極創造條件為患者提供預約出院結算服務、分時段或床邊辦理出院手續等，為老年人、殘疾人及無近親屬陪護、行動不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務措施。（責任科室：財務科）

5. 推行省、市同級醫療機構醫學檢查、檢驗結果互認。提供方便快捷的檢查結果查詢服務，確保資訊的準確性，尊重患者隱私權。（責任科室：醫務科、）

6. 根據門診就診患者流量調配醫療資源，實行門診服務視窗和診室彈性工作制，做到高峰時段開足視窗，增配人員，有序分流病人。（責任科室：門診部、醫務科、財務科、藥劑科）

7. 建立門診與醫技科室之間的協調機制，加強門診和醫技科室之間的協調配合，做到普通醫技檢查當日完成檢查和報告。（責任科室：醫務科）

（二）改善服務環境

1. 醫院環境優美、整潔、舒適，建築佈局符合患者就診流程要求和醫院感染管理需要，有殘疾人無障礙設施，環境衛生符合愛國衛生運動和《無煙醫療機構（試行）》的相關要求，環境美化、綠化、道路硬化，達到醫院環境標準要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫環境。（責任科室：總務科、感控辦）

2. 醫院就診秩序良好，有諮詢服務檯、就診指南、醫院建築平面圖。有適宜的就診者車輛停放區域，有暢通無障礙的救護車通道。（責任科室：客服中心、保衛科、總務科）

3. 改善門急診和住院設施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務設施。門診工作區滿足患者就診需要，安裝候診排隊提示系統，配備適宜座椅的候診休息區，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等裝置。住院病房整潔寧靜，有安全、舒適的病房床單元設施，淨使用面積達到醫院基本標準。醫院膳食、衛生洗浴等後勤服務設施裝置滿足住院患者需要。配有衛生、清潔、無味、防滑的衛生間，包括專供殘疾人使用的衛生設施。（責任科室：總務科、護理部、門診部）

4. 急診與門診、醫技部門、住院病區等有明顯的識別與路徑標識，標識用字規範、清楚、醒目、導向易懂，做到標識與服務區域或路徑完全相同。醫院工作人員佩戴標示規範，易於患者識別。（責任科室：客服中心、人事科、黨辦）

5. 有保護患者隱私的設施和管理措施，有私密性良好的診療環境和醫患溝通及知情告知場所，多人病房各病床之間有間隔設施。（責任科室：、醫務科、護理部）

6. 積極開展建立“平安醫院”活動和醫院安全生產標準化建設，醫院達到“平安醫院”標準和安全生產標準化三級要求，不斷優化醫療環境，為患者提供安全的就醫環境。（責任科室：醫務科、、護理部）

7. 貫徹落實《醫院投訴管理辦法（試行）》，實行“首訴負責制”，客戶服務中心負責處理患者投訴，做到及時處理並答覆投訴人。通過各種形式，在顯要地點公佈投訴管理部門、地點、接待時間、聯絡方式以及投訴電話。