上司與下屬相處自古有方

在中國古聖人的智慧裏，爲人處世一直強調的就是“知天道、順天道、應天道、行人事”。那麼如何運用到具體的工作中去呢？

來看個小例子。李明工作很出色，入職後不久就升到了市場部主管，經理一開始很關照李明，李明也很感激經理。但隨着李明業績的突飛猛漲，李明感覺到經理開始有意無意的疏遠他，一些重要的項目也不再委派他參與。一開始李明認爲只是分工不同，依然賣力工作。可是越賣力，經理對他越冷淡，甚至處處提防他。終於，李明徹底明白了，原來經理擔心李明有“野心”，想“篡權”。

在本案例中，不管上司還是下屬，其所作所爲，只要順應天道，自會祥運相隨；否則，則處處碰壁，自討苦吃，甚至自取滅亡。

俗語道：觀念決定思維，思維決定一切。因此，培養一個好的觀念和思維模式，就可以掌握自己的命運。那如何順天道、行人事呢？

關於上司

上司想順應天道，則首先要了解明確下屬的關鍵心理，無非分下面幾種情況：

●主動狀況：有進取心，想要向上發展或離職另謀高就，又細分兩種：（1）循規蹈矩、踏踏實實；（2）虛僞奸詐、不擇手段。

●被動狀況：不思進取，安於現狀，給多少責任待遇，就做多少事。又細分兩種：（1）能穩定完成本職工作的；（2）完成本職工作，時好時壞。

上述四種情況，不是簡單地選擇ABC，因爲事物是發展變化的，當事人的心態變化也是很微妙的，有時候甚至當事人本人，也未必能真正瞭解自己的真實想法。因此關鍵心理的把握，要在動態之中，見微知類，從當事人的日常行爲之中，揣摩他的心理，反覆驗證，最終予以確定。

對下屬做到知心，在知心的思維環節確定對象關鍵心理時，強調三個步驟：

第一，量權（因實）。根據客觀情況來判斷其硬件條件，測度大小、計算多少、判斷有無、衡量強弱等。

第二，揣情（因情）。揣度、琢磨對象的內心世界。

第三，摩意（因宜）。刺激對象內心，根據其外在反應來驗證揣情是否正確。

具體的運用，簡單闡述如下：

1.上司如何洞察下屬的“野心”？

關於洞察下屬的“野心”，首先要量權：根據各方面客觀情況，分析判斷下屬是否具有產生“野心”的“土壤”條件。例如：在企業的個人價值體現、能力口碑等方面，是否已超過、或存在超過的潛在趨勢等KPI指標。如果不具備，即使下屬心比天高，也不必在意，無足慮。如果具備，那就要揣情了。古聖人關於揣情，有三種常見方法：（1）把握時機，如喜、厭、哀、樂、怒、懼等心理活動最激烈時，最能真實流露。（2）旁敲側擊，遇到意志堅強，不爲喜怒所動的人，就從其平時親近的人口中，瞭解其心思所在等。（3）察言觀色，長期觀察人的外部表現（言行、表情、態度、喜好等），就可知道他的內心實情。

這三種方法各有優劣，例如：“把握時機”方法，最能準確測出真實情況，但時機可遇難求，需要耐心等待。而“察言觀色”方法，則對使用者能力要求較高，沒有一定的分析、觀察判斷理解能力，很容易產生誤判。可根據實際情況，量身裁衣，綜合運用。