關於政務公開工作總結範文集錦7篇
關於政務公開工作總結範文集錦7篇
總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，他能夠提升我們的書面表達能力，爲此我們要做好回顧，寫好總結。那麼總結要注意有什麼內容呢？以下是小編爲大家整理的政務公開工作總結7篇，歡迎閱讀與收藏。
政務公開工作總結 篇1我校高度重視校務公開工作，把政務公開作爲加強勤政廉政建設，提高部門工作效率的重要措施，實施“陽光政務”，加大政務公開力度，提高依法行政水平，規範行政行爲，有力的推進了學校各項工作任務的完成，政務公開工作取得了階段性成果，現總結如下。
一、政務公開的工作目標：
1、加強羣衆監督，提高民主管理意識，規範辦學行爲。
2、堅持校務政務公開的組織實施制度化，組織形式多樣化,公開的內容要真實的重點。
二、校務政務公開的組織實施：
1、加強領導、精心組織。學校成立了以校長爲組長，工會負責人和副校長任副組長的校務公開工作班子，制定了校務公開工作計劃，各項計劃都認真組織實施，並把校務公開做到經常化、規範化、制度化。
2、結合學校實際，講究實效，校務公開真正做到公開，真實，接受羣衆監督;從學校實際出發，採取各種形式，各種渠道，突出工作重點，提高校務公開質量，嚴格公開實限，做到及時、準確。
3、接受羣衆監督，及時整改。多次公開後，聽取收集教職工和廣大羣衆的意見和建議，對羣衆提出的疑問和要求，及時答覆，發現問題及時整改糾正，整改意見及結果再次公開，並徵求羣衆意見。
三、校務政務公開的組織形式
1、建立永久性校務政務公開專用櫥窗，設立永久性公開欄。
2、在校門口設立校務公開專用黑板，公開每週學校工作開展狀況。
3、發揮教職工代表大會、教職工大會的主渠道作用。
4、定期、不定期召開學生代表、家長代表、社會各界人士座談會，通報校務公開情況。
四、校務政務公開的主要內容：
(一)、對校內公開的主要內容：
1、公開學校的發展規劃，學校的整體改革方案。
2、公開學校的財務收支情況。
3、公開學校科研經費劃撥，使用情況。
4、公開大宗物資採購的招投標或議標情況。
5、公開涉及教職工利益工作部分，機構改革方案，年級組、教研組、中層幹部競聘上崗，職稱評定申報，業務考覈，年度考覈辦法和結果，評先評優獲獎，晉職晉級，獎懲辦法等。
(二)、對學生、家長、社會公開的主要內容：
1、公開學校章程，發展規劃，辦學成果、師資配備等。
2、公開收費依據，收費項目和收費標準。
3、公開學校招生辦法、招生數目，升高校情況。
4、公開“三好生”、“優幹”等先進稱號。
5、公開獎學金的發放，特困生學習費用的減免和資助情況。
6、公開學校重大決策和學校的重大制度改革。
7、公開骨幹教師個人簡歷。
五、政務公開目前存在的問題
公開的內容不夠深，表面事項公開多，深層次的問題公開少。未建立政務公開信息反饋制度，公開後沒有及時聽取羣衆意見對教職工提出的要求進一步的說明和解釋工作可以加強。面對這些問題，我們今後將進一步加強學習和落實，使政務公開工作真正做到“思想重視、內容翔實、形式規範、程序嚴密、制度健全........。
政務公開工作總結 篇2政務公開是推進依法行政和優化服務的重要手段，也是加強機關作風建設的迫切需要。近年來，我局緊緊圍繞“規範執法行爲、促進執法公正、促進和諧建設”爲目標，將落實政務公開作爲保障公衆知情權、監督權，規範行政管理權和開展行政效能監察的有效措施，積極引導幹部職工把“服務發展、服務基層、服務稅戶”原則貫徹到履行管理、監督和服務的職責之中，以良好的作風和過硬本領贏得了政府、納稅人的好評。
一、20xx年政務公開工作情況
1、建立工作機制，強化組織領導。20xx年度區級成立了以局長爲組長，有關科室負責人爲成員的政務公開領導小組，指定了政務公開工作主辦、承辦部門，建立了政務公開領導負責制，明確了科（室、分局）長是各部門第一責任人的要求，做到了領導、機構、人員、責任的落實，形成了齊抓共管，各部門積極參與各負其責的工作機制，保證了政務公開的順利進行。
2、統一思想認識，強化自覺意識。始終把實施政務公開制度作爲依法行政（規範執法）的一個重要舉措來抓，每年不定期召開一至兩次局務會或專題彙報會，使全體人員充分認識到推行政務公開的重要性和必要性，爲實行政務公開打下了堅實的思想基礎。
3、明確公開內容，強化工作職責。公開內容上，堅持以公開爲原則，不公開爲例外；公開形式上，做到“三個上”，即：上欄、上網、上屏。頒佈了行政執法工作流程圖、行政收費標準等，將機構職能、政策法規、工作動態等內容在內外網站上公示，同時在政府的網站、單位主站和官方微博上建立電子顯示屏，信息公告欄、資料索取點並將服務窗口的人員、主要職能、服務承諾、納稅人的定稅、欠稅等予以公示。增加了行政執法（規範執法）的透明度和主動接受社會監督可操作性。20xx年度我局累計主動公開政府信息205條，全文電子化率達100%，較上年同期增長58%。
4、完善工作制度，強化監督機制。我局始終把政務公開與實際工作有機地結合起來，利用法律法規和廉政規定，增強系統人員全心全意爲人民服務的意識，激發愛崗敬業的精神，在服務窗口推出掛牌服務、使用文明用語，做到了“四個一”即“一張笑臉相迎、一張椅子讓座、一杯熱茶暖心、一顆誠心辦事”；將政務公開的內容與日常工作、文明創建等工作一起佈置、一起落實、一起檢查，並聘請了政風行風監督員，強化監督檢查。
二、開展政務公開工作的不足及問題
一是對政務公開的意義認識不夠。當前我局對政務公開的認識確實比以前普遍提高了，但不可否認還有不少同志的積極性、主動性、持久性不夠強，有的是推一推、動一動，不推不動，有的是說一陣、管一陣，時間長不說就忘記了，有的是雖然做了，但態度不積極、落實不到位、內容不全面，對政務公開仍存在一定的牴觸情緒。根子則源於對公共服務型政府的正確職能定位和以民爲本的觀念還沒有真正確立起來，源於對廣大人民羣衆對政務公開的迫切願望、各級黨委政府對政務公開的嚴格要求、國稅自身建設對政務公開的強烈需求等外部和內部形勢的認識還不夠清楚、不夠徹底。
2、政務公開機制制度建設有待進一步完善。機制問題是解決一切系統性問題的關鍵所在，制度則是做好一切工作的基本保障。政務公開機制上的主要問題是壓力不足、規範不明、銜接不暢。壓力不足問題體現爲許多人對政務公開不真正重視，其只是一些人心目中的一項可有可無的應景性工作，做與不做一個樣，做好做壞一個樣；規範不明體現爲政務公開沒有內化於稅收工作的核心內容，與稅收工作各個環節的融合、結合不夠，完善的制度體系並沒有形成；銜接不暢問題體現爲政務公開還不是一項環環相扣的工作，其啓動、運行、反饋、考覈、獎懲缺乏流暢的、成熟的、程序化的、操作性強的規則。
3、當前政務公開的形式不夠豐富，手段比較陳舊、單一。公開的覆蓋面比較狹窄，公開的更新速度比較慢，公開的信息量比較小，公開的方便程度比較差，公開的互動性不強。例如：政策的銜接性、連接性不能及時的反饋到納稅人，造成納稅人對政策的變化不知道或者誤解。去年車購稅稅率的調整就是個例子。還有全省開通了12366服務熱線，可諮詢或可提供的服務內容有限，時間長，不能當場答覆。目前稅收短信服務平臺還沒開通。
三、20xx年工作打算
1、進一步增強政務公開意識，把政務公開擺上國稅工作的更重要位置。國稅機關要從加強教育、完善機制、建立制度上入手，進一步提高廣大國稅幹部對搞好政務公開工作的認識，樹立不搞好政務公開，就將影響國稅工作大局、影響國稅形象的強烈責任意識，從而把政務公開工作擺到國稅工作中更重要的位置上。
2、切實加強政務公開機制制度建設，保障政務公開制度化運行。一是建立健全政務公開內容的制度，使應該主動公開的工作內容、形式以規章、規範性文件的形式固定下來，體現在稅收工作各個環節的工作規程中，可以設想以《國稅系統政務公開目錄》的形式對外公佈，接受內外監督；二是建立健全政務公開的考覈評議制度，以規章、規範性文件的形式建立政務公開的考覈評議機制，明確責任，傳遞壓力，監督檢查，確保落實；三是建立健全政務公開的責任追究制度，對政務公開工作落實不力、消極對待或者出現問題的過錯責任進行經濟的、行政的嚴肅追究，以儆效尤；四是建立健全政務公開的運行規程，建立主動公開和依申請公開的科學規範運行規程，做到設計合理，程序科學，銜接嚴密，運行高效。
3、進一步改進政務公開的形式，不斷增強政務公開的有效性。重點加強政務公開網站建設，增加公共媒體的使用，大力應用電子信息傳播工具。一是加強網站建設。目前，我局有內外網站兩種，內網可用於對內公開，外網分政府的網站和單位主頁用於對外公開。在加強網站建設方面要下大功夫，配置專人負責網站建設、維護，有條件的與有關網站技術服務公司聯合，提高網站的技術含量，全力開發網站的各項服務功能，使之成爲國稅政務公開的主要載體之一。增加傳統公共媒體的使用。傳統公共媒體仍是政務公開可以利用的重要手段之一，但傳統媒體的費用較高，因此我局從各種媒體的特點出發，打造與媒體互利雙贏的工作格局。政務信息是各種媒體都需要的信息來源，發佈政務信息爲各種媒體所歡迎，所以國稅機關應該設立新聞發言人制度，通過經常性的新聞發佈和邀請採訪，從媒體大衆樂於接受的角度進行不花錢的政務信息公開。此外，定期以專欄、專版的形式在媒體上有選擇地刊登納稅定額、稅收公告等政務公開內容，可以收到影響面大的公開效應，雖然需要一定的費用但也是十分必要的。大力應用電子信息傳播工具。電子觸摸屏、戶內戶外電子顯示屏、手機短信等是重要的電子信息傳播工具。除去上述公開形式外，其他的一些傳統的公開形式也應該予以改進，如公開欄的製作質量和及時更新問題，免費贈閱宣傳品的印刷質量、種類和更新問題，針對性地及時完善，繼續發揮其應有作用。
4、切實加強對政務公開的領導，爲政務公開工作提供堅強後盾。基於政務公開工作涉及面廣，工作量繁重，公開內容關係重大等原因，必須將其置於強有力的領導之下。將政務公開工作列入“一把手”工程，主要領導必須親自過問、親自安排，分管領導負起責任、精心組織，職能部門要專人負責、強化責任，各相關部門要密切配合、協同作戰，同時要列入精神文明創建、黨風廉政建設、納稅服務等相關的單項工作考覈。要加強政務公開工作的培訓，加強人力人才支援，爲政務公開提供可靠的技術、智力支撐。要確保政務公開的經費支出，預算單獨列支，增加設備投入。總之，只有切實加強對政務公開的領導，才能確保政務公開工作開創新的局面。
20xx年，我局按照省、市國稅局和XX區委、區政府關於推進依法行政工作部署，始終把依法治稅作爲稅收工作的靈魂，以提高執法效能、規範執法行爲爲目標，以健全執法監督機制、加大執法考覈力度爲保障，大力推進依法治稅。通過落實稅收執法責任制，規範執法行爲，優化納稅服務，稅收執法工作取得了較好成績。幹部執法行爲日益規範，稅收管理不斷強化，稅收服務持續優化，稅收收入大幅增長，實現了稅收與經濟的協調、良性發展。現將我局一年來依法行政工作情況總結如下：
一、加強領導、健全機制、打牢依法行政工作基石
（一）強化組織領導，提高創建共識。我局高度重視省級依法行政示範單位創建，結合自身依法行政工作實際，對照《關於開展浙江省依法行政示範單位創建活動的通知》文件精神，集中力量開展創建工作。我局成立了以局長爲組長、分管副局長爲副組長的依法行政領導小組，從而形成“一把手”行政負責、分管領導具體負責、政策法規科配備專職法制工作人員貫徹實施、其他職能部門緊密配合的依法行政工作網絡，爲我局依法行政工作開展提供堅強的組織保證。建立工作例會和專題會議制度，形成民主議事、科學決策的工作氛圍。
（二）強化制度建設，健全保障機制。完善《工作目標考覈辦法》，讓考覈內容更具體、更全面，把規範性文件管理、行使行政處罰自由裁量權、稅收執法風險防控、柔性執法方式落實、嚴格行政執法責任制落實等內容納入了工作目標考覈，爲我局依法行政工作提供了制度保障。在加強對各科室的考覈的同時進一步對科員依法行政工作進行考覈，將定量考覈和定性考覈相結合，考覈結果與考覈獎金、評優評先掛鉤，大大加強了工作的執行力度和制約力度。
（三）強化教育培訓，提升隊伍素質。我局按照市局和區局的教育、培訓計劃，分期、分批、分層次開展全員法律知識培訓，同時充分利用網上教育平臺進行自學；區局主要領導參加上海財大領導班子培訓班，發揮了領導幹部的帶頭作用；執行幹部任免、執法上崗、在崗學習的法律知識考試製度。20xx年我局網上教育平臺學習、考試得分列全市第三，在我局樹立起研究問題先學法、工作決策遵循法、解決問題依據法的長效機制。
二、完善措施、規範程序、強化執法風險防範工作
（一）注重程序、明確職責。在稅收執法活動中，嚴格遵守執行法律、法規規定的各項稅收徵管程序，公正、合理地行使自由裁量權。按照程序正當和高效便民的要求，嚴格落實迴避、告知等各項程序制度和陳述申辯、聽證等各項法律救濟措施程序，依法保障納稅人的合法權益。制定《XX市XX區國家稅務局涉稅事項工作規程管理辦法》進一步明確工作流程。同時專門成立督察小組，對工作規程的落實情況開展巡查，加強工作督辦力度。
（二）注重依法、落實政策。一方面，依法行使組織收入職能，完成各項稅收徵管工作。今年共完成各項稅收收入178335萬元，超額4.58%完成全年稅收收入計劃，其中外資企業企業所得稅收入14269萬元，增幅31.90%，增長幅度最高。另一方面，引導納稅人依法用足用好各項稅收優惠政策，讓稅收優惠政策得到不折不扣的落實，讓符合條件的納稅人都能享受稅收優惠政策。共辦理各項增值稅減免退稅56498.65萬元，其中，出口企業辦理出口退（免）稅51442.24萬元，福利企業辦理增值稅退稅3141.52萬元，資源綜合利用企業辦理增值稅退稅1646.02萬元，充分發揮了稅收對地方經濟的推動作用。
（三）注重監督、開展檢查。利用稅收執法信息管理系統、浙江國稅基層單位稅收執法風險管理信息系統等信息化手段，對稅務人員的稅務執法行爲進行全程監控。開展以執法督察、執法監察和內部財務審計爲主的執法督察自查，並接受市局組織執法督察。經檢查，我局無重大執法過錯問題發生。注意發揮羣衆的監督作用，把辦稅程序、法律規定、時限要求等向納稅人公佈，辦稅過程透明，讓納稅人監督。依法保障公衆監督權利，在辦稅大廳設立舉報箱，向社會公佈舉報電話，對反映的問題進行調查覈實、依法及時作出處理，並進行回訪。進一步健全特邀監察員制度，聘請社會各階層的人士擔任廉政監察員、行風評議員，使監督的質量和效果得到了充分發揮。
（四）注重宣傳、加強聯動。一方面通過懸掛橫幅、張貼海報、分發資料等傳統宣傳手段，擴大稅法宣傳覆蓋度；另一方面，利用XX區國家稅務局網站，南潯國稅官方微博、短信平臺等新現代宣傳工具，豐富稅法宣傳載體。通過南潯微博、短信平臺等渠道向納稅人發出提醒57批次，涉及納稅人達到六萬餘戶。組織開展稅收宣傳月、“兩看兩比·聚力發展”等活動。組織開辦稅收政策座談會、行業輔導會、企業辦稅人員培訓會，向各行業納稅人宣傳稅收政策，解答政策，提高納稅人遵從度。開展了新認定一般納稅人培訓、海關通用繳款書先比對後抵扣政策、“走出去”企業座談會、彙算清繳培訓等一系列活動。採取分類培訓提升所得稅匯繳質效，對房地產行業、電梯行業等重點行業單獨開闢培訓專場，實行差別化培訓，提升培訓的針對性。在20xx年納稅人滿意度調查中，我局列全市第一。
三、創新舉措、優化服務、提升服務科學發展水平
（一）堅持稅收徵管與納稅服務並重。一方面圍繞辦稅公平、方便、快捷，不斷降低納稅成本，完善納稅人需求快速響應機制，推行“企稅通”平臺，建立“十五分鐘辦稅圈”等多層次服務體系，簡併涉稅業務、簡化審批程序、下放審批權限，規範納稅服務流程，營造良好的稅收環境。另一方面嚴格貫徹落實各項稅源管理制度，大力推行納稅評估、納稅約談等措施，不斷強化稅收徵管，提高了廣大納稅人的稅法遵從度。
（二）堅持上門服務與網絡監管並重。加強稅企溝通、主動上門服務、舉辦政策培訓、開展納稅輔導，解決企業難題，引導規範經營。同時充分發揮信息管稅的作用，利用四小票系統、海關進口增值稅稽覈系統等，查驗鑑別發票真僞，防範假X票的出現，保護納稅人的合法權益，有效遏制發票違法犯罪行爲的發生。
（三）堅持柔性執法與秉公執法並重。完善柔性執法工作機制。我局成立柔性執法方式領導小組，出臺了工作制度、實施方案、實施意見、工作細化等一系列工作制度，爲柔性執法方式的推行奠定了基礎。同時依法對納稅人違法違章行爲進行處罰。我局共辦理稅務行政處罰49份，其中一般程序8份，全部採用說理式執法文書。
（四）堅持打造“陽光稅務”形象。我局十分重視信息公開制度，明確信息公開工作責任分工，主動、及時地公開相關政府信息。大力推行公開辦稅，陽光辦稅，繼續執行稅法公告、欠稅公告、納稅人信用等級評定、稅款覈定、行政處罰等公開制度，充分利用現代化信息技術，明確程序，主動發佈納稅人和社會各界關心的稅收政策、納稅服務、重大涉稅案件等信息，依法公開涉稅事項。
明年，我局將按照《全面推進依法行政實施綱要》、構建法治政府、推進依法行政工作的要求，進一步堅定法治理念，加強法制培訓，提高幹部依法行政的觀念和能力；推進依法行政考覈，全面規範稅收執法行爲；積極開展重點執法督察和日常執法檢查，進一步落實稅收執法責任制，將我局依法行政工作不斷推向前進。
20xx年，我局按照省、市國稅局和XX區委、區政府關於推進依法行政工作部署，始終把依法治稅作爲稅收工作的靈魂，以提高執法效能、規範執法行爲爲目標，以健全執法監督機制、加大執法考覈力度爲保障，大力推進依法治稅。通過落實稅收執法責任制，規範執法行爲，優化納稅服務，稅收執法工作取得了較好成績。幹部執法行爲日益規範，稅收管理不斷強化，稅收服務持續優化，稅收收入大幅增長，實現了稅收與經濟的協調、良性發展。現將我局一年來依法行政工作情況總結如下：
一、加強領導、健全機制、打牢依法行政工作基石
（一）強化組織領導，提高創建共識。我局高度重視省級依法行政示範單位創建，結合自身依法行政工作實際，對照《關於開展浙江省依法行政示範單位創建活動的通知》文件精神，集中力量開展創建工作。我局成立了以局長爲組長、分管副局長爲副組長的依法行政領導小組，從而形成“一把手”行政負責、分管領導具體負責、政策法規科配備專職法制工作人員貫徹實施、其他職能部門緊密配合的依法行政工作網絡，爲我局依法行政工作開展提供堅強的組織保證。建立工作例會和專題會議制度，形成民主議事、科學決策的工作氛圍。
（二）強化制度建設，健全保障機制。完善《工作目標考覈辦法》，讓考覈內容更具體、更全面，把規範性文件管理、行使行政處罰自由裁量權、稅收執法風險防控、柔性執法方式落實、嚴格行政執法責任制落實等內容納入了工作目標考覈，爲我局依法行政工作提供了制度保障。在加強對各科室的考覈的同時進一步對科員依法行政工作進行考覈，將定量考覈和定性考覈相結合，考覈結果與考覈獎金、評優評先掛鉤，大大加強了工作的執行力度和制約力度。
（三）強化教育培訓，提升隊伍素質。我局按照市局和區局的教育、培訓計劃，分期、分批、分層次開展全員法律知識培訓，同時充分利用網上教育平臺進行自學；區局主要領導參加上海財大領導班子培訓班，發揮了領導幹部的帶頭作用；執行幹部任免、執法上崗、在崗學習的法律知識考試製度。20xx年我局網上教育平臺學習、考試得分列全市第三，在我局樹立起研究問題先學法、工作決策遵循法、解決問題依據法的長效機制。
二、完善措施、規範程序、強化執法風險防範工作
（一）注重程序、明確職責。在稅收執法活動中，嚴格遵守執行法律、法規規定的各項稅收徵管程序，公正、合理地行使自由裁量權。按照程序正當和高效便民的要求，嚴格落實迴避、告知等各項程序制度和陳述申辯、聽證等各項法律救濟措施程序，依法保障納稅人的合法權益。制定《XX市XX區國家稅務局涉稅事項工作規程管理辦法》進一步明確工作流程。同時專門成立督察小組，對工作規程的落實情況開展巡查，加強工作督辦力度。
（二）注重依法、落實政策。一方面，依法行使組織收入職能，完成各項稅收徵管工作。今年共完成各項稅收收入178335萬元，超額4.58%完成全年稅收收入計劃，其中外資企業企業所得稅收入14269萬元，增幅31.90%，增長幅度最高。另一方面，引導納稅人依法用足用好各項稅收優惠政策，讓稅收優惠政策得到不折不扣的落實，讓符合條件的納稅人都能享受稅收優惠政策。共辦理各項增值稅減免退稅56498.65萬元，其中，出口企業辦理出口退（免）稅51442.24萬元，福利企業辦理增值稅退稅3141.52萬元，資源綜合利用企業辦理增值稅退稅1646.02萬元，充分發揮了稅收對地方經濟的推動作用。
（三）注重監督、開展檢查。利用稅收執法信息管理系統、浙江國稅基層單位稅收執法風險管理信息系統等信息化手段，對稅務人員的稅務執法行爲進行全程監控。開展以執法督察、執法監察和內部財務審計爲主的執法督察自查，並接受市局組織執法督察。經檢查，我局無重大執法過錯問題發生。注意發揮羣衆的監督作用，把辦稅程序、法律規定、時限要求等向納稅人公佈，辦稅過程透明，讓納稅人監督。依法保障公衆監督權利，在辦稅大廳設立舉報箱，向社會公佈舉報電話，對反映的.問題進行調查覈實、依法及時作出處理，並進行回訪。進一步健全特邀監察員制度，聘請社會各階層的人士擔任廉政監察員、行風評議員，使監督的質量和效果得到了充分發揮。
（四）注重宣傳、加強聯動。一方面通過懸掛橫幅、張貼海報、分發資料等傳統宣傳手段，擴大稅法宣傳覆蓋度；另一方面，利用XX區國家稅務局網站，南潯國稅官方微博、短信平臺等新現代宣傳工具，豐富稅法宣傳載體。通過南潯微博、短信平臺等渠道向納稅人發出提醒57批次，涉及納稅人達到六萬餘戶。組織開展稅收宣傳月、“兩看兩比·聚力發展”等活動。組織開辦稅收政策座談會、行業輔導會、企業辦稅人員培訓會，向各行業納稅人宣傳稅收政策，解答政策，提高納稅人遵從度。開展了新認定一般納稅人培訓、海關通用繳款書先比對後抵扣政策、“走出去”企業座談會、彙算清繳培訓等一系列活動。採取分類培訓提升所得稅匯繳質效，對房地產行業、電梯行業等重點行業單獨開闢培訓專場，實行差別化培訓，提升培訓的針對性。在20xx年納稅人滿意度調查中，我局列全市第一。
三、創新舉措、優化服務、提升服務科學發展水平
（一）堅持稅收徵管與納稅服務並重。一方面圍繞辦稅公平、方便、快捷，不斷降低納稅成本，完善納稅人需求快速響應機制，推行“企稅通”平臺，建立“十五分鐘辦稅圈”等多層次服務體系，簡併涉稅業務、簡化審批程序、下放審批權限，規範納稅服務流程，營造良好的稅收環境。另一方面嚴格貫徹落實各項稅源管理制度，大力推行納稅評估、納稅約談等措施，不斷強化稅收徵管，提高了廣大納稅人的稅法遵從度。
（二）堅持上門服務與網絡監管並重。加強稅企溝通、主動上門服務、舉辦政策培訓、開展納稅輔導，解決企業難題，引導規範經營。同時充分發揮信息管稅的作用，利用四小票系統、海關進口增值稅稽覈系統等，查驗鑑別發票真僞，防範假X票的出現，保護納稅人的合法權益，有效遏制發票違法犯罪行爲的發生。
（三）堅持柔性執法與秉公執法並重。完善柔性執法工作機制。我局成立柔性執法方式領導小組，出臺了工作制度、實施方案、實施意見、工作細化等一系列工作制度，爲柔性執法方式的推行奠定了基礎。同時依法對納稅人違法違章行爲進行處罰。我局共辦理稅務行政處罰49份，其中一般程序8份，全部採用說理式執法文書。
（四）堅持打造“陽光稅務”形象。我局十分重視信息公開制度，明確信息公開工作責任分工，主動、及時地公開相關政府信息。大力推行公開辦稅，陽光辦稅，繼續執行稅法公告、欠稅公告、納稅人信用等級評定、稅款覈定、行政處罰等公開制度，充分利用現代化信息技術，明確程序，主動發佈納稅人和社會各界關心的稅收政策、納稅服務、重大涉稅案件等信息，依法公開涉稅事項。
明年，我局將按照《全面推進依法行政實施綱要》、構建法治政府、推進依法行政工作的要求，進一步堅定法治理念，加強法制培訓，提高幹部依法行政的觀念和能力；推進依法行政考覈，全面規範稅收執法行爲；積極開展重點執法督察和日常執法檢查，進一步落實稅收執法責任制，將我局依法行政工作不斷推向前進。
政務公開工作總結 篇3今年，我局認真貫徹落實省工商局和市委、市政府的工作部署，以推動陽光行政，建設服務型工商爲抓手，不斷創新載體，豐富內容，拓展方式，深入推進政府信息公開工作，有效增強了工商行政管工作的透明度，併科學運用工商行政管理信息服務企業，服務羣衆，服務地方經濟社會發展。具體情況如下：
一、強化信息公開載體建設。近年來，企業和羣衆獲取信息的方式方法發生了深刻變化，對通過網絡載體獲取信息的要求越來越強烈，爲此，我局不斷加強網絡載體建設，有效提高信息公開工作效能。一是升級“清遠紅盾信息網”，完善網上服務大廳功能，實現全市企業、個體戶登記資料及業務受理情況全天候查詢。目前，紅盾信息網已成爲我局發佈政府信息，服務羣衆獲取政務資源的主要平臺。二是加強官方微博管理，利用微博操作簡便、傳播速度快、社會關注度高的特點，把職能範圍內的政府信息，特別是有重大影響的工作信息及時向社會公佈，把官方微博打造成我局發佈政府信息，服務羣衆辦事，接受社會監督的又一平臺。三是藉助市政府門戶網站平臺，發佈關於我局的政務動態、部門文件，並建立快捷鏈接，方便羣衆登錄我局政務外網。
二、豐富信息公開內容。今年，我局進一步拓寬政府信息公開範圍，加大信息發佈量，有效迴應羣衆獲取信息的需求。一是積極參加XX市政府網上辦事大廳的建設工作，迅速梳理服務事項，把工商登記、年檢驗照、食品流通許可等70多個主要辦事事項錄入辦事大廳，方便羣衆查詢和辦理工商業務。二是結合“兩建”、商事登記改革、市場監管等省市重點工作，及時向社會發布動態信息，讓羣衆瞭解和監督我局落實上級部署，實際履行工商行政管理職能的情況。同時，積極參與“行風熱線”上線直播，先後兩次組織記者集中採訪活動，藉助媒體平臺向社會公開我局的重要信息，保障羣衆對工商工作的知情權。
三、加強信息公開制度的規範化建設。爲了嚴格落實政府信息公開工作，我局不斷提高信息公開工作規範化管理水平。一是按照基層規範化建設要求，完成對全系統登記大廳政務公開欄的統一設計、更換，並結合商事登記制度改革的全市推開，更新《政務公開指南》的相關內容，爲羣衆查閱、瞭解當前工商部門應公開的所有事項提供便捷渠道。二是以機關規範化建設爲契機，制定政府信息公開崗位工作指引，明確信息公開工作的崗位職責、工作流程、工作要點、具體工作依據，並把相關資料錄入我局自行開發的崗位履職及風險防控管理系統，把政府信息公開工作落實到人，明確到崗，保證工作的順利開展。三是根據新公佈的《廣東省政府信息依申請公開工作規程》及工作需要，重新制定查詢窗口登記檔案查詢指南，更新了依申請公開政府信息的相關工作規範和流程，並及時在紅盾信息網公佈，讓羣衆及時瞭解依申請公開工作的有關事項，推動了工作規範、有序開展。
今年，我局通過清遠紅盾信息網、官方微博、新聞媒體、全市工商系統辦事大廳政務公告欄、電子觸摸屏等方式主動公開政府信息逾7萬條，其中通過清遠紅盾信息網新發布的工作動態29條、辦事指南和業務公告23條、行政審批結果68501條，其他政務信息3000多條；通過媒體發佈通稿31篇，接待記者來人來訪來電110人次，協調相關單位辦理採訪提綱18份，發出採訪答覆函11份；通過微博發佈信息297條，回覆網友諮詢、評論103條次；受理政府信息公開申請2宗，同意公開2條，全部依法、按時處理。
四、政府信息公開中存在的問題及改進措施
今年，我局在政府信息公開工作方面取得了一定的成績，但對比上級和羣衆的要求仍存在一些不足，主要表現在信息公開力度與羣衆的期望還有一定差距，依申請公開工作還不夠規範等。下來，我局將採取有力措施積極改進。
（一）加大政府信息公開力度。根據企業和羣衆的信息需求，結合商事登記改革等重點工作，進一步加強清遠紅盾信息網建設，豐富羣衆辦事方式。同時，針對企業和羣衆比較關心的行政審批結果、業務辦理進展、網上諮詢投訴等信息，進一步完善相關模塊的功能，加大信息發佈量和更新頻率，保障羣衆知情權和監督權。
（二）規範依申請公開工作。以《廣東省政府信息依申請公開工作規程》的印發爲契機，嚴格對照《政府信息公開條例》、《廣東省政務公開條例》等法律、法規的要求，進一步梳理、完善各項工作制度，明確政府信息公開的流程和標準文書，使每一件政府信息公開申請都依法依規辦理。同時，進一步深化對政府信息公開工作的認識，加強業務指導和培訓，提高服務水平和業務素質，有效滿足申請人在生產、生活和科研方面的信息需要。
政務公開工作總結 篇420xx年度，國網XX縣供電公司認真貫徹執行縣委縣政府政務公開相關工作要求，不斷加強政府信息公開工作領導，創新公開方式，落實問題整改，全力推進政務公開工作有序開展。
根據《XX縣政務公開、爲民(政務)服務工作領導組關於開展20xx年度政務公開考評工作的通知》要求，現將20xx年度政務公開工作開展情況總結如下:
一、總體情況:
20xx年度，公司通過縣政府信息公開網、國家電網公司外網、電視臺字幕、公司營業大廳等有效途徑，加大對最新電力政策法規、計劃及臨時停電信息、相關工作動態等上傳公開力度，注重各類諮詢投訴、市長熱線、各類論壇信息收集，及時回帖，答疑釋惑。目前政務信息公開工作運行正常，政務信息公開諮詢、申請及答覆工作均得到順利開展。
二、具體措施及亮點:
一是高度重視，明確職責。爲全面落實政務公開相關工作要求，加強對供電信息公開工作的組織領導，公司領導高度重視，成立了由主要負責人任組長，分管領導任副組長，相關部室負責人任成員的領導小組，下設辦公室掛靠在公司辦公室，落實專人負責更新維護政務公開工作。二是加強考覈，確保實效。公司強化政務公開工作開展情況的考覈工作，將完成情況及質量納入組織績效考覈範疇，結合上級供電公司相關政務公開及保密工作要求，做到應公開的事項必公開。三是創新方式，拓寬載體。公司除在政府信息公開網上發佈相關信息外，相關停電信息、公司相關動態等還及時通過電視臺字幕、員工微信朋友圈等廣泛傳播，擴大傳播受衆、提升傳播效果。
三、20xx年工作計劃及提升措施:
一是進一步加強政務公開工作領導，確保各部門廣泛參與，實現政務公開制度化、規範化、多元化、常態化，保障廣大用電客戶的知情權、參與權、監督權。二是加快信息資源共享，及時向用電客戶提供全面的政務信息。三是加強學習，增長政務公開意識，規範信息採編渠道，定期維護網站信息，確保有效運作，方便查詢。
政務公開工作總結 篇520xx年，協會政務公開工作按照《XX縣政務公開、爲民(政務)服務工作領導組關於分解20xx年度全縣政務公開工作目標任務的通知》(霍公開組〔20xx〕2號)文件要求，在縣政務公開工作領導小組的精心指導下，紮實完成了本年度政務公開工作，促進了協會政務公開工作向制度化、規範化發展。同時，在工作中也發現了一些不足。現將我協會20xx年政務公開工作總結如下：
一、深化領導，全面建設健全工作機制和組織體系
爲切實抓好政府信息公開工作，確保信息公開工作的順利實施，協會高度重視，成立了以會長任組長，副會長任副組長，相關股室負責人爲成員的政務公開工作領導小組，全面負責政務公開工作。領導小組下設辦公室，並指定專人負責具體日常工作。
二、統籌兼顧，貫徹落實政務公開工作
(一)建立健全政務公開制度。建立了16項政務公開工作制度，確保了信息的時效性和準確性。
(二)完善政府信息公開內容。完善了主動公開的政府信息目錄，堅持把職工、羣衆最關注的領導活動工作動態、政府重點工作、重大事項決策、財政專項資金髮放、脫貧攻堅、財政預決算、“三公”經費等熱點、難點問題作爲公開的重點。信息公開堅持先審批後公開，對不涉及黨和國家祕密的工作，按照公開的程序和要求做到應公開盡公開。
(三)拓開公開渠道。通過公開欄、會議、信息、微信、網站等多種渠道，進行面向社會的全方位公開。
(四)進一步規範公開程序。由協會政務公開領導小組辦公室通過召開會議、督辦的形式協調各股室，及時準確提供公開資料，報領導組審定後予以公佈。對政務公開工作進行事前佈置、事中督促、事後檢查，一抓到底。
三、深入總結，客觀分析現有工作存在的不足
(一)工作人員的業務水平有待提升，對政務信息分類把握不準確，存在對政務公開工作的開展缺乏持續性和公開不及時情況。
(二)有的公開內容不規範，公開信息內容不具體，重點不突出。
四、全面制定20xx工作目標
(一)深化組織領導，健全協會政務公開制度，規範公開內容，提高公開質量。
(二)強化監督管理，學習改進協會監督管理制度，完善存在的不足，確保政務信息及時公開上報。
(三)牢記執政爲民，進一步做好爲民服務工作，爲職工、羣衆辦好事，辦實事。
協會的政務公開工作雖然取得了一定的成績，但是還有許多的缺點和不足。新的一年中，按照縣政務公開工作領導組要求，進一步建設完善信息公開制度，加大督促和檢查信息公開工作，將政務公開工作做好、做透、做實。
政務公開工作總結 篇6鎮政務服務中心成立於20xx年，窗口成立一年多來，共受理各種羣衆辦事5000多人，辦結率達100%。根據市縣統一部署，鎮政務服務中心主要做好了以下工作。
1、明確指導思想。建設政務服務中心是創新服務模式、提高行政效能
、打造服務型政府的一個重要平臺和載體，因此，鎮黨委、政府高度重視此項工作，鎮政務中心建設由分管領導具體負責。以方便羣衆辦事爲目標，以政務公開爲宗旨，減少行政審批程序和環節，切實擔負起爲民服務，方便羣衆的職能，樹立政府窗口的良好形象。
2、建立崗位制度。按照各項職能不同，中心共設置黨政服務類、勞動保障民政類、農業服務類、企業服務類、公安司法服務類、建設國土類、人口計生服務等窗口。現有窗口工作人員14人，實行AB崗，對每個同志作了工作分工，在分工基礎上，做到分工不分家，避免了羣衆跑空，多次上門辦事等現狀，制訂完善工作人員首問責任制，代轉責任制，嚴格請假制度，真正方便了羣衆辦事。
3、努力提高服務質量。我鎮政務服務中心面向羣衆，直接和羣衆接觸，幹部和工作人員的形象至關重要，我們多次召開會議，嚴格工作紀律，做到熱情服務，有問必答，誠懇作事，笑臉待人，對羣衆有意見的問題或事，做好耐心細緻的說服解釋工作，嚴格杜絕了和羣衆爭吵，事難辦，話難聽等現象，對不理解甚至無理取鬧的羣衆，我們做到罵不還口，等待羣衆的情緒平穩後，再做好解釋工作，真正做到羣衆高興而來，帶着滿意和笑容而回。同時我們儘量做到政務公開，提高爲羣衆服務的質量，對一些醫保、社保等政策性強的政策，廣泛向羣衆宣傳，避免了羣衆對政策不理解等現象。
4、優化服務環境。我們是窗口單位，要求工作人員上班儀表整潔大方，不穿拖鞋上班，工作環境雖然簡陋，但打掃得整整有條，各項制度上牆，辦公桌內無與工作無關的雜物。
5、指導便民服務站工作。全鎮17各村均設立了便民服務站，我們正確指導村便民服務站的工作，在業務上、工作方法上關注村便民服務站建設，認真做好便民服務站提交上來的各項待辦事項。
存在的主要問題：
1、中心軟硬件設施不完善。
2、人員緊張。我們政務服務中心共有14人，但是都兼顧有聯村等工作，近年來，社會保險、勞動保障等事情越來越多，各種工作政策性越來越強，我們中心工作人員負荷比較大。
3、村級便民服務站的各項職能到位不足，按照制訂的方案和辦事流程，村級便民服務站代辦職能尚有欠缺。
下步工作重點：
1、完善政務服務中心軟硬件設施，提升中心整體形象。
2、增設戶籍辦理、法律服務窗口。
3、抓好服務質量，以建設和諧社會，創建新農村建設爲目標，着力在服務質量上下功夫，按照工作審批程序，發揮窗口便民作用，提高辦事的質量和效益，做到高效有序。
4、做好村級便民服務站的管理，以便民爲目標，切實做到代辦迅速，管理有力，上報及時，千方百計爲羣衆解難。
政務公開工作總結 篇7近年以來，我局根據國家和省、市、縣關於政務公開和“互聯網+政務服務”的工作部署，圍繞全縣政務公開和“互聯網+政務服務”的總體要求，加強組織領導，狠抓責任落實，突出公開重點，拓寬公開渠道，創新公開形式，努力打造陽光人社。
一、政務公開工作主要做法。
(一) 完善制度，健全機制。根據《中華人民共和國政務信息公開條例》及有關規定，我局先後制定了《XX人力資源和社會保障局信息公開審查制度》、《XX人力資源和社會保障局信息安全管理制度》、《XX人力資源和社會保障局崗位信息安全責任制度》等，明確了局機關和下屬事業單位政務信息公開的責任，使政務公開工作真正做到有章可循。
(二)常態發佈，主動公開。政務公開負責人員嚴格按“一日一更新、一週一檢查、一月一補缺、一季一測評”原則進行政務公開工作，每天登陸網頁查看預警欄目並進行相應更新，每週檢查一次更新內容及更新頻率是否達到要求，每月查看哪些欄目未有更新及時查缺補漏，每季度根據測評結果進行自查和改進，以確保常態化發佈。具體信息公開上，業務公開信息由業務股室及經辦機構按時間節點及辦理情況及時提供;政策解讀類中上級政策解讀主要來源於人社部、安徽省人社廳、黃山市人社局，並進行相應篩選符合我縣人社工作實際的內容進行公佈，本級政策解讀根據部門權責及工作要點細分給各股室和經辦機構進行解讀工作;新聞發佈類信息按照本部門各工作階段重點工作進行新聞發佈工作;迴應關切主要來源於本部門相關政策及工作開展情況，以及古黟論壇等渠道羣衆關心關注的問題進行迴應發佈。
(三)專人負責，協同協作。按照制度要求，政務公開負責人員定時登錄政務公開後臺進行管理和發佈工作，落實信息發佈責任制，遵循應公開盡公開原則，梳理我局各股室、部門應公開內容，進行常態化、規範化公開。
二、互聯網+政務服務工作主要做法。
一是完成互聯網+政務服務前期建設。嚴格按照縣政務服務辦和市人社局部署，根據本部門權責完成政務服務事項錄入、測試和修改完善，共完成12項政務服務工作上網，辦理深度二級以上事項比例達100%。二是落實崗位責任。對涉及“互聯網+政務服務”業務股室部門進行相關業務培訓，以文件形式落實各部門責任，各管理人員定期查看後臺，完成二次錄入。
三、存在問題
(一)信息發佈主動性、時效性還有待進一步提高。目前在業務信息更新上，有比較強的時效性和主動性，但在政策解讀、新聞發佈、迴應關切等欄目的更新相關意識不足，且發佈形式較爲單一。
(二)欄目信息發佈數量不平衡。本局信息公佈集中於業務信息上，如招考錄聘用信息、職業資格考評信息、部門文件信息、行政權力運行信息、部門預決算信息、部門工作信息、重點領域中的公共服務與民生信息等，均形成了常態化發佈，但其他欄目信息發佈數量少、質量低。
(三)“互聯網+”理念還沒有全面融入工作之中。目前我局窗口政務服務工作仍以窗口辦事爲主，因羣衆暫時不瞭解不關注安徽政務服務網，所以該項便民舉措還未能很好地融入日常工作之中。接下來將加大在窗口各部門對於安徽政務服務網的宣傳力度，加強對工作人員的培訓，同時向羣衆進行推廣，讓羣衆瞭解人社局哪些項目可以在網上辦理，方便羣衆生活。
四、下一步打算
下一步我們將認真總結政務公開和“互聯網+政務服務”工作的經驗，認真解決政務公開和“互聯網+政務服務”工作中的問題與不足，從嚴從實，把我局政務信息公開和“互聯網+政務服務”工作不斷引向深入。
一是進一步健全和完善政務公開和“互聯網+政務服務”相關制度，促使我局政務公開工作和“互聯網+政務服務”朝規範化、制度化方向發展。
二是豐富公開形式，擴展公開範圍。繼續完善和創新政務公開形式，多角度開展政策解讀和迴應關切活動，讓解讀更貼近羣衆需要。
三是充分發揮監察、督查、輿論和羣衆的監督作用。不斷摸索內部制約機制和外部監督機制，提高廣大人民羣衆參與監督的熱情、改善機關形象，以政務信息公開工作和“互聯網+政務服務”的不斷完善和延伸，帶動和促進人社隊伍的形象建設，紮實有效地做好今後的政務信息公開和“互聯網+政務服務”工作。
