公開服務承諾書

一諾值千金，承諾就要守信，這是爲人之本。下面是小編整理的公開服務承諾書，歡迎大家閱讀參考!

　　【公開服務承諾書1】

根據州文明委精神文明創建工作的相關要求和部署，爲促進提升機關優質服務質量的步伐，進一步增強機關工作人員的作風建設，提高工作效率，確保州委辦公室在今後的日常工作中取得更大、更好的成績，特擬定如下優質服務承諾工作制度：

一、堅持政務公開制度。要在自己分管工作範圍內，認真落實政務公開制度。按照法律規定，應公開辦理的事情一律公開辦理，所有事情應該公開結果的一律公開宣佈。涉及企業職工和廣大人民羣衆切身利益的事項，要在相關地點公佈相關法規、辦事程序和辦事結果。

二、實行調查研究制度。要切實轉變作風，密切聯繫羣衆，經常深入基層，深入實際，圍繞隊伍建設和監督規範運作工作中的熱點、難點問題開展調查研究，每人每年至少提交1篇有份量的調查報告或解決問題的書面建議。

三、強化辦事承諾制度。要堅持便捷、爲民、廉潔、高效的原則，切實增強服務領導、服務羣衆意識，改進服務方式，提高服務質量。每一項工作都要落實到責任處室(局)，要求回覆的要及時回覆;對重要來的事項，領導要親自接待。對反映重要問題的來信、來電、來訪，以及上級批轉的重要督辦事項，必須在規定的工作日內辦結。不能按時辦結的要說明原因，限期辦結。

四、實行過錯責任追究制度。廣開監督渠道，通過走訪、內、外部監督和聽取社會各界反映等方式，及時揭露和發現工作中的過錯。對工作過錯的承辦人、結果簽發人以及分管領導予以責任追究。

五、強化監督機制。綜合運用各種監督形式，加強對各處室(局)和責任人員的監督。每一項工作開展時都要公佈舉報電話，接受幹部職工和人民羣衆的投訴，並及時反饋處理意見。

六、嚴格學習制度。健全組織生活制度和理論學習制度。認真落實“週五集體學習”制度和“每月5日黨員活動日”制度。每季度通報一次各黨支部成員的集體學習出勤率。繼續堅持集體學習缺課補課制度，保證集體學習的效果。

七、建立談話制度。加強全辦領導與中層幹部、全體機關工作人員的溝通和聯繫，黨組成員要採取定期與不定期想結合的方法，與所分管部門的工作人員進行談話交流。做到及時掌握工作動態、思想動態、生活困難，有針對性地做好說服教育、提醒誡勉、解決問題等工作。

八、實行民主評議制度。通過民主評議切實加強機關作風建設，每半年要定期對機關工作人員作風進行民主評議。每年年終面向服務對象、廉政監督員和相關部門，對黨風廉政建設責任制和作風建設情況徵求意見。

九、嚴肅廉潔工作制度。嚴格執行廉政建設的各項規定。機關工作人員必須嚴格執行兩個《條例》，在法律規定的範圍內行使職權，不得接受任何影響公正執法的利益，嚴禁錢權交易，嚴禁違反州委、州政府的相關規定。

承諾人：

　　【公開服務承諾書2】

一、主要職責

(一)負責本轄區內宣傳、貫徹、實施有關工商行政管理的法律、法規及規章。

(二)依法管理本轄區內個體工商戶的登記註冊工作;審定、批准、頒發分管範圍內有關證照並實行監督管理。

(三)依法監督本轄區內市場競爭行爲，查處壟斷、傳銷和變相傳銷等違法違章行爲。

(四)負責流通領域商品質量的監督管理;組織查處侵犯消費者權益及假冒僞劣等違法行爲。

(五)依法監督和管理本轄區內各類市場的經營秩序。

(六)依法監督管理本轄區內經紀人、經紀機構。

(七)負責本轄區內經濟合同的監督管理;負責動產抵押物的登記管理;負責拍賣行爲的監督管理;查處合同欺詐等違法行爲。

(八)依法監督管理本轄區內個體工商戶、個人合夥、私營企業和個人獨資企業的經營行爲。

(九)依法負責本轄區內商標管理工作;查處商標侵權假冒等違法行爲，保護註冊商標專用權。

(十)依法監督管理本轄區內廣告發布和廣告經營活動，查處廣告違法違章行爲。

二、服務承諾

1、認真執行首問負責制，對申請人辦理有關工商行政管理的相關事宜實行一次性告知制度，爲申請人提供方便。工作人員接待申請人，做到態度和藹，文明用語，舉止得體，儀表端莊，要耐心解答各類工商行政管理有關問題。

2、依法辦理各類市場主體准入手續，履行行政許可程序。按照相關規定，市場主體在設立、變更、註銷登記及備案時，登記機關當場作出准予或不準予決定，准予登記決定後5個工作日核發營業執照、有關通知書或證明。需要對申請材料的實質內容進行覈實的，登記機關在受理之日起15個工作日內作出是否准予登記的決定。

3、認真執行各項收費管理制度，依法收取註冊登記費。

4、依法受理消費者申訴舉報，認真調解消費爭議，依法查處侵害消費者合法權益的違法行爲。認真受理流通領域食品安全舉報投訴，消除食品安全隱患，爲轄區百姓食品安全提供保障。

5、依法履行工商行政管理職能，維護轄區市場經濟秩序，對嚴重危害市場經濟秩序的違法行爲進行嚴厲查處，營造良好的市場生態環境。

6、暢通信訪舉報渠道，公示景山工商所各類投訴舉報形式。業務諮詢、投訴舉報電話：6***8;通訊地址：東城區美術館后街77號，郵政編碼：1***。

7、景山工商所向社會鄭重承諾上述事項，歡迎廣大羣衆監督執行。如有違諾，將按照相關規定，追究有關責任人責任。

承諾人：

　　【公開服務承諾書3】

惠東縣人力資源和社會保障局向社會和公衆鄭重作如下服務承諾：

一是做到程序透明、公開公正。堅持把程序透明、公開公正作爲工作的基本原則。人力資源社會保障工作服務項目、政策依據、工作程序、辦事時限、收費標準、監督投訴等，將通過網上辦事大廳、局網站、黨務政務公開欄等渠道及時、廣泛地向社會公開，推行“陽光政務”。

二是做到以人爲本、公平正義。堅持把以人爲本、公平正義作爲做好人力資源和社會保障工作的價值準則。認真履行法律法規賦予的行政服務職能，規範權力運行，堅持依法盡責、依法行政、文明執法、公正執法。實行首問負責制、一次性告知制、限時辦結制，落實執法責任制、錯案追究制、執法公示制，規範行政處罰自由裁量權。

三是做到率先垂範、公道正派。堅持把率先垂範、公道正派作爲工作人員的行爲準則。努力做舉止文明，熱情接待，服務周到的表率;努力做忠於職守，勤勉盡責，高效工作的表率;努力做依法行政，認真履行本職責任，嚴格執行規定的權限和程序的表率;努力做保守國家祕密和工作祕密的表率;努力做堅持和維護黨的民主集中制，顧全大局，團結幹事的表率;努力做模範遵守憲法和法律，恪守職業道德，講求社會公德的表率;努力做公道正派，艱苦樸素，廉潔奉公的表率;努力做堅持羣衆路線，全心全意爲人民服務，自覺接受羣衆監督的表率。

我局將嚴格遵守以上承諾，歡迎社會各界監督並提出寶貴意見和建議。監督電話：07**—88***。電子郵箱：