學習政務禮儀心得體會（通用12篇）

政務禮儀，又稱公務員禮儀，是國家機關公務人員在工作以及公眾場合適用的禮儀標準。公務員是行政機關中最活躍、最基本的因素。下面是關於學習政務禮儀心得體會的內容，歡迎閲讀！

學習政務禮儀心得體會 篇1

通過參加20xx年x月4日林琳老師關於《政務禮儀基礎知識講座》後，倍感收益匪淺。通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性與必要性，現就此次講座的心得體會與大家共同交流。

中國素有禮儀之邦的美譽。古語云：“倉廩實而知禮節，衣食足而知榮辱。在我國全面推行國家公務員制度的進程中，一項極為迫切的重要任務，就是要真正做到：不斷提高全體國家公務員的整體素質，不斷改善各級國家行政機關的公眾形象。簡而言之，就是要使廣大國家公務員自覺地做到“內強素質、外塑形象”。只有這樣，才能維護國家行政機關與國家公務員的聲譽，取信於民，讓人民滿意與放心。

一個人置身於社會之中就免不了要交往，而禮儀，是一種交往的藝術，是有效溝通的重要途徑。禮儀是待人接物、進行社會交往的重要手段。在社會生活中，人離不開社會交往，不同的對象、不同的場合，有不同的規矩、規則與講究。每天，我們要出入各種公共場所，參加各種社會活動，接觸形形色色的各類人羣。可以説無論是從政經商、日常工作，還是待人接物、居家外出，均離不開禮儀。雖然我們不可能認識周圍所有的人，但我們還是希望自己是一個穩重得體、禮貌待人同時又能夠被別人友好對待的人。因此，禮儀不是生活小節，他展現的是一個人的風度和魅力，是一個人內在的精神風貌、個人學識、文化修養的集中體現。

禮儀不僅僅是一種標誌，絕非可有可無，學習禮儀、應用禮儀已經成為大勢所趨，人心所向。隨着中國經濟的發展，以及對外交往的日益頻繁，禮儀也在與時俱進。良好的職業形象與禮儀修養是素質與教養的表現。具體而言，每一名國家公務員的個人形象，都來自於能夠體現其自身素質與教養的着裝、儀表、舉止、交談、待人接物等各個具體環節，所留給社會公眾和社會輿論的印象、看法及評價。可以説，個人的形象，其實就是代表單位形象，國家公務員的個人形象決定國家機關的公眾形象，為此，就應該時刻維護好自身形象。

通過此次學習，讓我認識到自己在工作與生活中所存在的不足，讓我從思想上對政務禮儀有了新的認識，學會了科學運用禮儀，並貫穿於自己今後的工作與生活中。

學習政務禮儀心得體會 篇2

通過參加20xx年託縣春季科級幹部培訓班公務員禮儀知識專題講座，使我對政府公共管理知識、公務員具備的基本禮儀有了一定了解，通過此次培訓，對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，也增強了自我學習的緊迫性和自覺性，現就此次參加公務員禮儀講座的心得體會與大家共同交流、互通有無。

現代政務禮儀是國家公務員素質能力的重要組成部分和必然掌握的利益規範，熟悉和掌握政務禮儀文化，既是公務員職業特殊性和工作嚴肅性的內在要求，也是新時期建設新型機關、樹立公務員良好形象的目標要求。做為一名鄉鎮人大主席，更應當自覺地恪盡職守，勤於政務，廉潔奉公，忠於國家，忠於人民，以民為本，從自己做起，從小事做起，從而提高我鎮機關工作人員素質和工作效率以及維護行政機關的外界形象。

隨着社會進步，國家公務人員行為日趨規範，成為新時代文明的表率和先鋒。物質文明不斷髮展，社會環境逐步改善，人民生活水平日益提升，不僅僅囿於“倉廩實而知禮節”，更為了適應、推動社會進步，尤其是社會主義市場經濟的建立與發展，重視和遵守政務禮儀對擴大交往，有效聯繫，促進交流，最終推進社會主義現代化建設事業，其重要意義不言自明。經驗與教訓一再提醒我們：禮儀不僅僅是一種標誌，絕非可有可無。學習禮儀、應用禮儀已然成為大勢所趨、人心所向。禮儀與發展同在，與進步共生，已成為人們的共識。

隨着現代信息社會飛速發展的傳播，溝通技術和手段日益改變着人們傳統的交往觀念和交往行為。尤其是人們交往的範圍已逐步從人際溝通擴展為大範圍的公眾溝通，從面對面的近距離溝通發展到了不見面的遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。這種現代信息社會的人際溝通的變化給人類社交禮儀的內容和方式均提出了更高的要求。如何在這種溝通的條件下，實現有禮節的交往，去實現創造“人和”的境界，這是學習禮儀的意義。

我們生活在社會主義大家庭中，人人均是大家庭的成員。我們國家提倡每個公民均應爭做“四有”新人，即做一個有道德、有文化、有紀律、有知識的人。要爭做“四有”新人，那麼學習必要的禮儀知識也是其中的一個方面。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以後的人大工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展人大工作。

在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範言行。

一、加強學習，不斷積累禮儀知識

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標誌，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感，是一個人道德標準高低的外部表現，是教養水平高低的表現。只有不斷加強學習，努力提高個人修養，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規範自身的禮儀行為。

二、從點滴做起，規範辦公室禮儀

公務人員作為政府形象的代表，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。總體講包括三點：與國家的要求相一致；與所擔當的公務角色相一致；與自己的工作環境相一致。辦公室的工作人員更應該注重自己的儀表、舉止與言談，基本做到着裝要整潔嚴肅，配飾要大方得體，舉止要順勢自然，交流要文明禮貌。

學習政務禮儀心得體會 篇3

11月23日在公司學習了政務禮儀的概述和接待禮儀，對政務禮儀有了更深的認識，也學到了很多對工作和生活有用的知識。

政務禮儀不同於商務禮儀和生活禮貌，其特點是規範性、系統性、嚴肅性，基本的要求是：自律、認真、真誠、尊重、適度，金正昆教授講到一點我覺得對我們都很重要，在替人接電話時，要認真記錄並重復，這樣才不致於轉達時發生問題，以至於造成不必要的麻煩。

在接待上，雖然以前也學習過關於接待的常識，但聽了金教授的講座，又學了很多細節上的知識。接待工作主要內容是接待計劃、迎送、陪同，在接待計劃中要明確接待方針、客人人數、日程安排、規模、費用、飲食安排、安保和宣傳等工作；迎送要指定專人，明確時間地點；陪同時要做到照顧好客人，堅守崗位，善於溝通，政務接待要務實、從簡、規範。

希望通過這樣的學習，掌握更多的禮儀知識，在以後的工作活動中發揮作用，避免禮節上的失誤，做到以禮待人。

學習政務禮儀心得體會 篇4

參加了中心組織的政務禮儀知識培訓，受益匪淺。對今後提高窗口服務工作的質量起到了重要的作用。

禮節的背後是文化，當今世界的兩個特點，一是經濟上全球一體化，二是文化上走向多元化。窗口工作人員一定要有良好的禮儀素養，經過一晚上的學習，我瞭解了窗口工作人員穿衣要分清場合、季節和目的。在工作中，待人接物得體，對待領導，首先要尊重要服從，不要求全責備，提出建議要有策略。

總結起來有以下幾點：

1、是人民決定政府的命運。

2、人民有需求，我們才有工作。

3、人民有選擇的權利，我們必須成為他最後的選擇。

4、我們要永遠尊重人民，他們是我們的衣食父母。

5、讓人民滿意不再是我們的口號，而是我們的使命。

6、永遠微笑着為人民服務。

學習政務禮儀心得體會 篇5

為提高學習的知識性、趣味性和實用性，結合“五項活動”，以“打造新形象，再創新輝煌”為目標，開展的“學習禮儀，提升形象”活動。由人事局組織帶領大家學習了xxx教授的政務禮儀教程。

這次學習採取看影碟和記筆記相結合的方式，作為教材的影碟是由中國人民大學國際關係學院外交系主任、禮儀與公共關係研究中心主任、政府多部門禮儀顧問xxx教授主講的《政務禮儀》。中國素以“禮儀之邦”著稱於世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優秀傳統，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產。而政務禮儀，又稱公務禮儀，它是公務員在從事公務活動、執行國家公務時所必須遵守的禮儀規範。這次學習內容主要包括與大家工作實際相關的辦公、會議禮儀，政務接待、外交禮儀，彙報、調研、參觀、慰問禮儀等，並在學習結束後以開座談會、暢談感受的形式相互交流學習心得，以鞏固學習效果。由於學習內容新鮮有趣，與枯燥的政治理論學習相比，大家顯得興致盎然，認真地看電視、記筆記，x教授詼諧幽默的語言不時地引起陣陣笑聲，講到公務員着裝常識時，女同志們更是都不約而同地看自己的着裝是否符合要求，學習就在輕鬆愉快的氛圍中結束了。

通過對政務禮儀知識的學習，大家都意識到禮儀無處不在，它不僅可以展現一個人的風度和魅力，還體現了一個人的內在學識和文化修養。禮儀可以幫助我們“規範言談舉止，學會待人接物;塑造良好形象，贏得社會尊重;架設友誼橋樑，通向成功之路。”作為水利水電工作技術人員，我們代表的不僅僅是個人，而是水利行政部門，因此必須要自覺地遵守政務禮儀，恪守職責，勤於政務，廉潔奉公，嚴格要求自己，規範自己在公務活動中的行為，提高整個水利行政部門的工作效率，維護個人形象和水利行業的形象。

大家紛紛表示：要從我做起，從現在做起，從一點一滴、一招一式來學習禮儀，實踐禮儀，盡職盡責，努力工作，為水利事業增光添彩，共創和諧、美好的工作環境。

學習政務禮儀心得體會 篇6

作為一名轉業士官很榮幸成為黨校隊伍中的一員。學校為了使我們新教職工儘快適應黨校的各項工作，特地對我們進行了入職培訓。培訓的內容十分豐富，從《黨校工作條例》到政務禮儀，公文寫作，《公務員法》都進行了系統的學習。培訓使我得到了很大的收穫，通過一段時間的學習，在我的大腦裏對日後的工作有了個大概的框架和思路，對以後順利開展工作有很大的幫助，但是有很多具體的工作方法以及領導與前輩們的經驗還需要自己在實際工作中慢慢學習體會。下面就將自己學習政務禮儀的心得體會總結如下：

禮儀是行為規範，現代人是講規矩的，規範就是標準。禮，其實就是待人接物的標準化做法，教養體現於細節，細節展示素質，其實規範也是展示於細節的，在任何情況下，規範的問題你要不注意，那你會比較麻煩。所以我們強調禮，要講它是交往藝術，它是溝通技巧，它是行為規範。

現代禮儀，對我們來説應是一門必修課，我們能從中獲益良多。但是我們僅知道這些知識是沒有的，一定要實踐，而且要養成良好的習慣。做一個合乎禮儀規範的人，這不僅會有助於自己的人際交往，更能贏得別人對自己的尊重，使自己立於社會的不敗之地。比如：我們在比較正式的場合和別人通電話，不管是座機還是手機，打電話時誰先掛？這個問題就是其實就是禮和儀的問題，一些人經常犯兩個常識性的錯誤，是誰先打誰先掛，還是誰先接誰先掛，這是第一個錯誤。第二個常識性錯誤是什麼呢？就是讓對方掛。其實這個做法也有其漏洞，譬如你所在的公司規定打電話時讓對方先掛，但是對方的公司也有同樣的規定時，兩邊都不掛，死扛，大説其廢話。誰先掛呢？交際禮儀有遊戲規則，，地位高者先掛。假如知道一些像這樣的禮儀規則就會減少很多不必要的尷尬和麻煩。

政務禮儀又稱為辦公禮儀是指公務員在工作中應遵循的基本禮儀。是基層公務員禮儀的核心內容，是每一名基層公務員都應掌握的重要的禮儀規範。

通過學習使我認識到做到行為美、語言美、儀表美、交際美這四美是我們要注意的：

一、行為美是頭等工作。我們每個人必須努力做到愛崗敬業，忠於職守，一心一意地做好本職工作。要真正做到行為美，需要注意以下兩點：首先是忠於職守，我們在工作中都必須以忠於職守為天職。忠於職守，其實是愛崗敬業的主要表現形式。愛崗敬業就要做到既熱愛本職工作，又嚴守工作崗位。在工作崗位上不可一心二用，而是要幹一行愛一行，全心全意地做好本職工作。其次是鑽研業務，我們愛崗敬業，不僅要表現為幹一行愛一行，而且還要表現為幹一行通一行，幹一行精一行。

二、提倡交際美。在實際工作中，我們必須妥善地協調自己的各種人際關係，高度重視每一位交往對象，以內求團結，外求發展。內部交往時，應當講究團結，嚴於律己，寬以待人，並且善於協調各種不同性質的內部人際關係。與平級同事打交道時，要做到相互團結、相互配合、相互勉勵。

三、語言美不可忽略。語言，是我們進行溝通不可缺少的基本工具之一。要想做好自己的本職工作，就不能不要求自己做到語言美。首先要語言文明，主要是要求我們在選擇、使用語言時，要文明當先，以體現出自身良好的文化修養。

四、注重儀表美。我們的着裝應當莊重、大方、乾淨、整潔、合乎身份。切不可有悖於常規的審美標準，奇裝異服，招搖過市！有損形象。

通過這次學習，讓我認識到自己在有關方面所存在的不足，讓我從思想上對文明禮儀、政務交往有了新的認識，讓我知道了禮儀文化在工作中的重要性，也讓我掌握了在日常工作中活動、工作生活中應當遵守的各項禮儀。通過此次學習，我懂得了在以後的工作活動中應該如何改正自身的不足，學會了科學運用禮儀，遵守禮儀，更好地開展學校賦予的各項工作。

在今後的工作和生活中，我將結合社會主義榮辱觀，自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範言行，力爭做一名語言更文明，行為更規範，儀表更得體，形象更良好的黨校職工。

學習政務禮儀心得體會 篇7

今天是xx縣第十四期鄉縣科級後備幹部培訓班開學的第一天，學員們滿懷無比激動的心情投入到學習培訓中，特別是在許昌學院教務處副主任x莉x教授為我們講過《政務禮儀》課程後，使廣大學員們耳目一新。

x教授通過流暢的語言、豐富的表情及肢體語言，使大家深入的認識和學習了政務禮儀在工作中和人際交往中的重要性。在學習過程中，x教授通過對儀表服飾禮儀、表情舉止禮儀、接待禮儀、辦公禮儀、電話禮儀等五個方面進行了詳細闡述和講解。通過對政務禮儀的學習，我認識到政務禮儀在公務員工作及人際交往中都是不可或缺的，在儀表服飾禮儀中正如莎士比亞説的“一個人的打扮就是他的教養和社會地位的標誌”，有時候我們僅從儀表服飾上就能判斷出你看到的人是什麼樣的。在表情舉止禮儀裏，x教授指出感情的表達=語言(7%)+聲音(38%)+表情(55%)，從而可以看出在人際交往中表情所佔的比重是非常重要的，並更能表現出人與人之間的關係應該用怎樣的方式去表現。對於我們公務員來説，大部分時間是用在辦公和交往協調中，因此在辦公禮儀中，特別是提到的“眼到、口到、意到、手到”正是辦公室禮儀中最重要的，同時電話禮儀也是辦公中不可缺少的部分。

總之，通過對《政務禮儀》的學習，使我不僅學到了更多的禮儀知識，更重要的是使我在今後的工作中更加的得心應手。

學習政務禮儀心得體會 篇8

我們有幸學習了黃教授的政務禮儀專題課程，她以生動的事例，深入淺出地介紹了儀容儀表、言行舉止的基本行為規範。對照自身工作實際，我深刻認識到學習政務禮儀的重要性和必要性，現就參加政務禮儀專題的心得體會與大家共同交流，互通有無。

政務禮儀是國家工作人員素質能力的重要組成部分，熟練掌握政務禮儀文化，既是國家工作人員的內在要求，也是新時代樹立幹部良好形象的目標要求。現代信息社會的飛速發展改變着人們傳統的交往觀念和交往方式，尤其是人們交往的範圍逐步從人際溝通擴展到公眾溝通，從面對面溝通發展到遠程溝通，從慢節奏、低頻率的溝通變為快節奏、高頻率的溝通。如何實現有禮節的交往，這便是學習禮儀的重要意義。

一、加強學習，不斷積累禮儀知識。

在社會交往和交流過程中，禮儀是人類文明修養的標誌，不僅反映了人們的外在交流形態，更反映出人們內心世界和內心情感。只有不斷的學習，結合實際加以利用，努力提高個人修養，，做到內外兼修，才能更好的運用禮儀知識，規範自身的禮儀行為。

二、從點滴做起，規範政務禮儀。

作為單位和政府形象，不僅行為舉止、言談話語要適當得體，服裝服飾、儀容儀表也應符合身份。要做到與國家的要求相一致，與所擔當的工作角色相一致，與自己的工作環境相一致。尤其是窗口行業要做到着裝注意場合，遵守“三色原則”，配飾大方得體，舉止順勢自然，交流要文明禮貌等。

在今後的的工作和生活中，我們要自覺地學習禮儀，應用禮儀，全方位地規範言行，力爭做語言更文明，行為更規範，儀表更得體，形象更良好的公職人員。

學習政務禮儀心得體會 篇9

暑假期間，我認真學習了教師禮貌禮儀，對此有了新的認識。教師禮儀是教師在工作、待人接物、為人處事等方面的規範化的做法。禮儀就是尊重自己、尊重別人需要的儀式。禮儀所體現的不僅僅是個人有禮貌的簡單層次、更是反映一個國家、一個民族的禮貌程度。

教師作為傳道授業解惑的育人使者，承載着推動全社會禮貌進步的重要職責，承擔着教書育人、為人師表的光榮職責，教師的儀容、表情、舉止、服飾、談吐、待人接物等都成為學生和社會的楷模。語言是教師用來傳授知識和與學生交流溝通的工具，是教師對學生“言傳身教”的一種手段。教師是學生的良好表率。我身為教師，禮儀尤為重要，孩子天性好模仿，他們學習説話，待人接物，往往都是從模仿開始的。作為孩子的教師自然是他們學習的榜樣。我意識到，應當用一顆平等的心，平等地對待每一個孩子，放下教師的架子，對學生真誠相待，做學生的朋友，尊重學生、關心、愛護學生。欣賞孩子身上的閃光點，從而推動孩子的發展。蘇霍姆林斯基説：“人類有許多方面的品格是人生的頂峯，這就是一個人的自尊心。”要想贏得學生的喜愛和尊敬，首先要尊重和信任學生，並且要讓學生從心底裏理解你的這份情感，只在口頭上説説肯定是不行的，更重要的是在行動上要做到潤物細無聲。俗話説：精誠所致，金石為開。只要我們付出真愛，就必須會獲得豐厚的回報。如果我們動不動就對他們諷刺、挖苦，使他們喪失上進心，破罐子破摔，這樣反而起了相反的作用。我們就應採用表揚、鼓勵。這樣既保護了學生的'自尊心，又使學生看到了前途和期望。

我們的國家素有禮貌古國、“禮儀之邦”的美稱。透過學習我意識到：作為塑造人類靈魂工程師的一名教師，更要注意自己在各種場合的行為舉止，做到大方、得體、自然、不虛假。因此作為教師首先要注重形象禮儀，做到儀表衣着禮貌。教師的衣着整潔、典雅、美觀，則具有導向和潛移默化的久遠影響。如果衣着不修邊幅，衣冠不整，蓬頭垢面，顯然不雅。而女老師超時髦，超前衞的着裝也會帶來許多負面影響。因為我們是小學教師，應對的是模仿潛力很強的學生，我們的一言一行、一舉一動都可能成為學生模仿的對象。在注重外在的衣着打扮之外，更要注重內在德行的修煉，做到自然適度，外在儀表與內在素質相一致。

總之，從事了教師職業，就意味着我們的整個人生航程將面臨着一種人格上的挑戰。我們務必鼓足勇氣，義無返顧的朝着人格發展的新高度不斷攀登；加強自身修養，不斷學習，提高思想認識和道德覺悟；平時嚴格要求自己，以良好的師德形象為學生樹立一個表率，為建立和諧社會貢獻綿薄之力。

俗話説，中國是禮儀之邦，富有優良的文明禮貌傳統，在社會生活中，人們常常把禮儀看做一個人精神面貌的體現也是衡量其道德水準及有無教養的尺度，為了弘揚中國傳統文化，提高自身氣質，展現企業風貌。我公司利用“學習強國”平台學習《現代禮儀》。歷時一個半月的學習，在禮儀方面有了很大的提高。

觀看了湖南大學袁老師的課，讓我們對現代禮儀有了更深的瞭解，本課程一共有13。1講，每節課分為一個專題比如，職場禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節，這是一個良好的生活態度，更是修養的體現。同時，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的衝突和冒犯。在重要的場合中也需要更加註意，避免無意間的失禮。禮儀貫穿於生活的點滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為裏都有很多的學問和規矩，正是這些司空見慣的小事卻體現出了一個人的涵養。

通過老師深入淺出的授課，教會了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現公司的風采。

學習政務禮儀心得體會 篇10

俗話説，中國是禮儀之邦，富有優良的文明禮貌傳統，在社會生活中，人們常常把禮儀看做一個人精神面貌的體現也是衡量其道德水準及有無教養的尺度，為了弘揚中國傳統文化，提高自身氣質，展現企業風貌。我公司利用“學習強國”平台學習《現代禮儀》。歷時一個半月的學習，在禮儀方面有了很大的提高。

觀看了湖南大學袁老師的課，讓我們對現代禮儀有了更深的瞭解，每節課分為一個專題比如，職場禮儀、家庭禮儀、學校禮儀、言談禮儀、生活禮儀等等，視頻中老師全面系統的講解，讓我感觸頗深，受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性。在日常生活中需要注意儀容儀表，舉手投足及禮儀禮節，這是一個良好的生活態度，更是修養的體現。同時，講究禮儀也是對他人的尊重，避免對他人造成不必要的衝突和冒犯。在重要的場合中也需要更加註意，避免無意間的失禮。禮儀貫穿於生活的點滴中，穿衣、打招呼、等電梯、遞名片、入座、握手等行為裏都有很多的學問和規矩，正是這些司空見慣的小事卻體現出了一個人的涵養。

通過老師深入淺出的授課，教會了我如何待人接物，塑造良好的形象，讓我們每個人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、行禮儀、嚴格要求自己、謹記服務宗旨，才能更好地樹立單位形象，展現公司的風采。

學習政務禮儀心得體會 篇11

目前，大家都掀起學習“文明禮儀”活動，自己也通過選修課程來學習，感覺收穫的很多。一些平時不被注意的事情竟然會成為個人成敗的關鍵因素。個人禮儀修養有着極為重要的現實的意義體表現在：首先，加強個人禮儀修養有助於提高個人素質，體現自身價值。其次，加強個人禮儀有助於增進人際交往，營造和諧友善的氣氛，所以學習社交禮儀是非常必要的。

在這次培訓中確實我學習到了很多東西，以前對禮儀這個概念很模糊，感覺無非就是懂禮貌，經過這次培訓，頗有豁然開朗的感覺，不曾想過原來禮儀會有那麼多的講究，不過想來也是，中國本來就是一個禮儀大國，發展至今，禮儀已經藴涵了中國數千年的文化積澱，可算是中國的一種傳統文化了，要想真正學精用精，還是得靠實踐。不經過培訓還真不知道禮儀在工作生活那麼重要。

孔子曰：不學禮，無以立。在中國五千年文明發展中，禮儀文化扮演了重要的角色，在今天，生活、工作、事業等都離不開交際，而成功的交際離不開禮儀。良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關心，贏得同事的尊重。一些生活上的小事也需要我們知道必要的社交禮儀，如上樓時男士先上，女士在後面，這樣會避免女士又過多的想法和不必要的尷尬。又如在正式場會裏男士要穿西裝，打領帶，穿皮鞋。而且身上的衣服的顏色不能超過 3 種。事情看似簡單，可是真要做起來又是難免會忘記。所以我們應該時時刻刻的注意禮節。當在會議場合或和是上課，不能講話，以示對開會者和老師的尊重。這是所有人都知道的，還有一點，當你在這種場合想咳嗽時，最好出去咳嗽完了再進來。一面讓人產生誤解。這些小之又小的細節有時候卻是成功或失敗的決定因素。譬如一女畢業生應聘文祕工作，但沒有錄

取他的原因是她的頭髮染成紅色。考官認為做為文祕工作，需要注意外在形象，文祕工作應沉穩，而他不是好的選擇。可見成敗在於“一發間”啊!

禮儀不僅僅是禮節，它還是源自我們內心的真誠，當我們真正關心別人，真正善待別人，在意他人的尊嚴，那就是對別人最好的尊重，通過本次培訓，從見面、握手、微笑、打電話、接電話等一系列在日常生活的禮儀交往中，經常碰到的細節問題中，我感受到了見面禮儀、電話禮儀的真諦和自身在工作中的欠缺。這次學習之後，我會從一言一行，每一個微小的細節做起，展示我最好的一面。

前段時間在學習禮儀活動中，我通過觀看禮儀知識講座的相關錄象，覺得我們售水窗口組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，我也很有感觸。我認識到要為崗位做貢獻，對禮儀的掌握是決定服務質量的好壞、工作效率的高低的必要條件，有規矩才有方圓，對用户到窗口辦理業務既要做到

“規定動作”完美又要“自選動作”出彩，那麼自己平時在工作中對禮儀的運用就很重要。

文明禮儀內容多種多樣，它包括我們平時的舉止、表情、談吐和待人接物等各個方面，回顧參加工作以來在公司領導班子和部門領導的帶領和要求下，我們供水窗口以提高服務觀念和業務素質，重視規範各項工作程序、完善服務制度、努力提高辦事效率的思想為指導，禮儀形象的提升更是為我們做好業務工作錦上添花。平時只有做到“注重細節、追求完美”，力求做好每一件事，才是我們窗口業務員，講禮儀、用禮儀的歸屬。通過這次學習，禮儀在現在的日常生活和工作中無處不在，也是我們體現個人素養和職業素質的外在表現。古人云“禮儀者敬人也”，禮儀既是嚴格要求自己的言行舉止，更是對他人的一種尊重。在這次文明禮儀學習之後，我感到在平時的工作中，我有很多地方都做得不到位，比如在平時，文明用語聲音太小、不到位，面部無表情等常見問題都沒有多加註意，我覺得只有通過不斷的學

習禮儀知識，並且運用到日常的生活和工作中，才能更好的體現我們供水窗口的風采，同時要牢固樹立以“安全優質供水，真誠服務社會”為宗旨的服務諾言，堅持工作中衣着整潔，用語規範，禮貌待人，不刁難、怠慢用户;對用户提出的問題，要做耐心細緻的解釋答覆，不敷衍了事。對市民的諮詢來訪，堅持做到耐心答覆。以真誠的服務態度和文明的禮儀風貌，展現我們新一代供水人的良好形象。

不管我們身處在哪種崗位，不管我們做得的工作再平凡不過，如果我們每個人都能從我做起，從現在做起，知禮儀、講禮儀，嚴格要求自己，緊記服務宗旨，才能更好的樹好自身形象，樹好單位形象，展現我們供水人的良好風采。

學習政務禮儀心得體會 篇12

社交禮儀是指大家在人們際交往過程中所具備的基本素質，交際能力等。社交在當今社會人們際交往中發揮的作用愈顯重要。通過社交，大家可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助;葛靜説通過社交，大家可以互通信息，共享資源，對取得事業成功大有獲益。

商務禮儀是在商務活動中體現相互尊重的行為準則，其核心是一種行為的準則，用來約束我們日常商務活動的方方面面。商務禮儀的核心作用是為了體現人們與人們之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人們的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。

“不要靠饋贈來獲得一個朋友，你須貢獻你誠摯的愛，學習怎樣用正當的方式來博得一個人們的心。”哲學家蘇格拉底的話點出了社交禮儀的重要性。社交禮儀的確是大家在社會來往活動過程中構成的應共同違犯的舉動尺度和準繩，是一種無聲的人們際交往語言，它不僅能體現出一個人們的修養、涵養、教養和素質水平，而且有利於我們的身心健康，它是我們個人們發展、事業進步的需要，是社會時代的需要，是一門必修課。

社交禮儀使人們懂得了如何與他人們建立良好的人們際關係，形成和諧的心理氛圍，促進大家的身心健康。而且，可以讓大家充分認識到在人們際交往中有很多重要的原則要遵守的。社交禮儀雖是生活小節，但在某些場合卻代表着個人們、單位甚至民族、國家的形象，是一個國家和民族文明程度高低的標誌，它也是衡量大家的教養和道德水準的尺度。

我國是一個文明古國，有五千年的文明歷史，一向有“禮儀之邦”的美譽。在日常生活和社會交往中，我們應該儀態大方、彬彬有禮、舉止莊重、不卑不亢，表現出良好的精神風貌和禮儀行為。以前沒學社交禮儀的時候，對社交基本上不懂，總以為做那些是多此一舉的事情，但是學過我才恍然大悟，原來社交禮儀還是挺重要的，就像前面所説的那樣小則代表個人們，大則代表國家代表民族，所以社交禮儀是不容忽視的問題，它是個人們是國家的形象。

學習了社交禮儀讓大家知道了真誠尊重是禮儀的首要原則，只有真誠待人們才是尊重他人們，只有真誠尊重，方能創造和諧愉快的人們際關係，真誠和尊重是相輔相成的。所謂心底無私天地寬，真誠的奉獻，才有豐碩的收穫，只有真誠尊重方能使雙方心心相印，友誼地久天長。就比如交往中的着裝問題，要注意三點：首先要注意“三色原則”，即全身顏色不多於三種顏色，其次要注意“三一定律”，即鞋子，腰帶，公文包三個部位保持一種顏色，再次要注意“三大禁忌”，即袖子商標沒拆，襪子出現問題，領帶打法出現問題。

此外，到職場着裝六個不准問題：

1、過分雜亂

2、過分鮮豔

3、過分暴露

4、過分透視

5、過分短小

6、過分緊身，雖然説沒有法律來約束某人們的行為，但是在商務場合，如果你違反了商務禮儀道德準則，那麼你就要受到大家不同眼光的對待、受到大家的指責，也就是説你會同那個社交圈子脱離關係，因為你不注重那樣的規則。這些會讓大家在以後的職場生涯中不會給自己帶來不必要的麻煩吧，更會給人們帶來自信。而自信是社交場合中一份很名貴的心理本質。一個有充分自信念的人們，才能在來往中不卑不亢、落落大方，碰到強人們不自慚，碰到艱難不泄氣，碰到欺凌敢於挺身反擊，碰到弱者會伸出增援之手;一個缺少自信的人們，就會處處碰鼻，致使屁滾尿流。自信但不克不及自信，自認為了不起、一貫自信的人們，每每就會走向自信的極度，凡事自命不凡，不尊重別人們，致使強人們所難。

隨着年齡的增長和生活環境的變化，我們的自我意識有了新的發展，每個人們都非常渴望獲得真正的友誼進而更多的情感交流。通過人們際交往活動，並在交往中獲得友誼，是適應大學生活環境的需要，是發展成”獨立”的人們的需要，也是我們成功走上社會的需要。事實上，在大學期間，能否與他人們建立良好的人們際關係，對每一個人們的成長和學習有着十分重要的影響。渴望友誼和情感交流是大學生心理的一個重要特點。

在日常的工作生活中，禮儀是人們際交往的前提條件，是交際生活的鑰匙。社交禮儀的基本規範和知識，幫助我掌握交際技巧，積累交流經驗，在交往過程中學會遵循相互尊重，誠信真摯，言行適度的原則，就能很快與交往對象接近，使他們覺得我是熟悉他們，理解他們，尊重他們的。這樣我們之間才能建立起真摯深厚的友情。

此外，社交禮儀本身又是一種特殊的語言，讓我們用社交禮儀的基本知識和規範，去順利地開啟交際活動的大門，讓我們建立和諧融洽的人們際關係。這樣，不僅是形成良好社會心理氛圍的主要途徑，而且對我自己來説，也具有極其重要的心理保健功能。