關於質量演講稿模板合集九篇
通過對演講稿語言的推究可以提高語言的表現力，增強語言的感染力。在日新月異的現代社會中，演講稿與我們的生活息息相關，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編收集整理的質量演講稿9篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
質量演講稿 篇1
創業、創新、創強，創造新業績，對此，每一個人都有不同的理解，簡單的說就是不管你是一名工人、一名技術人員或者是一名領導決策者，無論在哪個崗位上，不能安於現狀，要不斷的進取、不斷的創新，才能做出更大的貢獻！
結合創新工作，在我們桐鄉運管稽徵所徵費大廳工作人員的心中多了這麼一句口號“服務只有起點，滿意沒有終點” ！在崗位上創新，創優成了我們的目標。
在座的很多人可能去過我們的徵費大廳，給您的印象是什麼？大廳裏排滿一條條長龍，無論是營運車還是私家車來繳養路費的車主與日俱增。爲了更少佔用車主的時間，我們的稽徵人員堅守着自己的崗位，盡心盡力爲車主提供“一條龍”徵費服務。可一到月底，車主都扎堆趕來交費，徵費大廳往往會出現一個繳費高峯，讓工作人員應接不暇。特別對營運車輛來說，時間就是金錢，多花時間排隊對車主也是一種損失。哀泳沄作爲稽徵科的科長，常常看到得是車主由於長時間的排隊，而焦急萬分的神情！面對越來越多的服務對象，如何提高服務效率，如何方便於民，這是一個刻不容緩的問題，這也是響應創新要求，對我們稽徵人員提出的一個挑戰！
工作經驗告訴哀泳沄，要提高效率就要簡化辦事程序，這就要對徵費方式進行創新。哀泳沄先從聽取車主意見入手，無論工作再忙，他也耐心聽聽車主的需要。用他的話說“車主利益對我們來說是最重要的！”根據徵費大廳的實際情況，哀泳沄的腦海裏閃出了一個念頭，要把以前的“一條龍”徵費變成“一站式”辦理，讓車主在一個窗口就可辦好所有的繳費手續。這個想法很快得到了所領導的大力支持。爲了成功推出“一站式”服務，學習到先進的管理技術，哀泳沄在一個月內連續外出取經，奔走在外，借鑑經驗的同時結合自身的實際，制定出一套切實可行的方案。爲此，他埋頭苦幹、整整一個月沒有休息一天。要知道他的身份不僅僅是一位黨員、一位稽徵人員，他還是一個兩歲孩子的父親。就在他四處奔走的這段時間，兒子突然病了，妻子一個人又照顧不及，又急又氣地打電話給他，讓他一定回家。孩子也在電話裏哭着、喊着“我要爸爸，我要爸爸！”聽着孩子的聲音，哀泳沄的心都快碎了，他愛兒子，兒子弱小的身軀承載着多少對父愛的渴求，但強烈的工作責任心和使命感讓他無法停駐腳步，因爲早一日進行從“一”到“一”的改革者，實現由“一”至“一”的轉變，就意味着在提高工作效率、提升服務質量的同時給廣大車主尤其是營運車主帶了極大的便捷，增加了相對的同比經濟效益，獲得了更多的可能性商機。他只能在電話裏安撫妻子“這次徵費創新工作對單位十分重要，只能委屈你們了…”。在接下來的大廳改建工作中，小哀更是堅守崗位，事事親力親爲。在高溫的幾天，他身上的那件制服是溼了又有幹，幹了又溼！這讓原本就身體瘦弱他，又瘦了整整一圈。
在小哀的帶領下，自今年正式實行“一站式”服務以來，稽徵人員緊密配合，有條不紊，突顯一體化辦公效能。過去交費排長隊的狀況不復存在，車主切身感受到了桐鄉稽徵人的“熱情主動、便民高效”！ 當聽到車主對一站式服務點頭稱好時，我們的科長哀泳沄以他的微笑爲這次創新工作劃上了圓滿的句號。
朋友們！稽徵人只是交通事業中燃燒、發光的一根火柴，只有常富予“創業創新“的理念，才能燃得光鮮、燃得亮麗、燃得精彩！是的，我們就是那一根火柴，看似平凡，但在我們平凡的外表包裹着的是我們火熱的心、通透的能量、執着的認真，在屬於自己平凡的崗位上，爲了交通事業的美好明天用力燃燒自己！
質量演講稿 篇2
尊敬的領導、同志們：
大家好！
首先感謝車間領導給我這次學習和煅煉的機會，我很榮幸代表布機車間，參加我廠舉辦的“質量在我心中”演講比賽，我演講的題目是《質量意識在心中，產品質量在手中》。
這個標題，也許有些“老生常談”了，因爲現在人人都在講質量，人人都在說質量，真可謂質量意識“遍地開花”，那麼今天我也講講我們×××花的擋車工，對質量的“心動”與行動吧！
大家常說“質量是企業之本”，而信譽是建立企業形象的關鍵。先輩們用他們“敬業報國，追求卓越”的企業精神，讓我們的×××花家紡走過了艱辛而光輝的半個世紀，今天，作爲×××花的接班人，工作在第一線的普通擋車工，我有種重塑×××花品質的強烈的使命感與責任感！
記得日本一位企業家土光敏夫曾說過這樣一句話，“沒有沉不了的船，沒有倒閉不了的企業，一切取決於人的努力。”作爲紡織行業的一個老牌企業，我們×××花家紡從建國初期開始走過了近半個世紀，而要讓我們×××花家紡永立市場潮頭，就必須加強質量意思。質量控制，環環相扣，每個細微環節都需要員工認真敬業的工作，稍有不甚，就會造成事故隱患。尤其是我們每位普通的擋車工，如果工作不細心，操作不規範，清潔不到位就會造成質量事故；結合今年我們發生的幾起質量事故，究其原因，都是些不起眼的小問題，一縷飛花，一個疵點，一次粗心，這都是些細節問題，但正是這些細節決定了成敗。海爾總裁張瑞敏說過：“什麼是不簡單，把每件簡單的小事做好就是不簡單”。質量與我們的每次操作，每個巡迴都密切相關，只要我們嚴把質量關，嚴格按照操作規程辦事，就一定能防微杜漸，防患於未然。這就要求我們把質量意識常放心中。在工作中嚴格要求自己，苦練基本功，從每一次接頭，每一輪清潔開始。
產品的質量同時也在我們每個×××花員工的手中；產品質量的保證光靠某個人的力量是遠遠不夠的，需要我們共同努力。對於質量，我們不光要“心動”，更重要的是“集體行動”。在工作中我們各工種要倡導團結合作、忘我奉獻的工作作風，強調增強內部凝聚力，爲提高技術素質，練好我們的手，我們×××花有師傅帶徒弟的優良傳統，師傅手把手地教，徒弟心貼心地學。只有我們全體員工的技術都過硬，出自我們手中的產品纔會無可挑剔
今年被我廠定爲“質量年”，通過厂部、車間，組織的各種宣傳、教育活動，質量意識已經在我們心中生根、發芽、茁壯成長。對於質量我們不光要心動，更要行動，產品質量在我們手中，讓我們從我做起，從現在做起。爲我們的×××花家紡，努力吧！
我的演講完了，謝謝大家！
質量演講稿 篇3
各位領導，朋友門，大家晚上好 ：
感謝大家的到來
在這樣的一個9月，陽光明媚，花香淡淡，我們在盡情的享受這平靜，健康的生活。在談論質量之前我想請問誰不願笑語長在，哪個企業不願興旺發達，哪一個國家不願繁榮昌盛。質量就如一根七彩的絲線把我們這一個個美好的願望連接起來，構成一個穩定、祥和、五彩繽紛的美好世界。
質量一個永恆的話題——今天我演講的題目是要做事、先做人 當我站在這演講臺上，我在想，我一定要努力講好，當我在本職崗位上默默工作的時候，我在想我要把工作做好
我該怎麼做？
1 轉變工作作風：
多一分細心，少一分粗心；多一分責任，少一分推諉
2 不斷地加強學習“工欲善其事，必先利其器”。
不斷地加強學習，完善自我，路漫漫其修遠兮，可能跟我一樣，很多人在由“求知者”轉變成“企業人”的最初，都是滿懷激情與信心，對待工作積極、主動、好學、上進的。但當我們把該學習的知識學到了，該掌握的技能掌握了，在日復一日的重複勞動中，
我們是否還能保持最初的那份工作熱情？
能否持之以恆地，以高度的責任感，
將自己毫無保留地徹底融於企業之中？
我們能否從看似平淡無奇的勞動中實現自己的個人價值，真正做好自己？
經常聽到公司領導講一句話，就是“要做事、先做人”。聽起來很簡單的六個字，但要真正做好卻是何其的難。做企業人簡單，慢慢來，時間長了，資歷深了，機遇自然就來了。但這種想法在海螺行得通嗎？絕對不行！我們每一個海螺人都能切實感到，憑等、憑靠、憑關係、憑投機取巧是絕對沒有出路的！公司處在激烈的市場競爭環境中，要想激流勇進，它需要一批忠誠可靠、敢打敢拼、德才兼備的力量。就是我們不必懷疑，在本職崗位上儘自己100%的能力。
質量演講稿 篇4
當前，全國醫療衛生系統正在開展以“服務好、質量好、醫德好，羣衆滿意”爲內容的“三好一滿意”活動，我院也積極採取了一系列的措施，爭創人民滿意醫院，努力爲人民羣衆提供安全、有效、方便、價廉的醫療衛生服務。作爲一名醫護人員，我也應當響應醫院的號召，努力提升護理服務質量，爲創建人民滿意醫院出一份力！
提升護理服務質量，首先應當提高全體醫護人員的服務意識。爲人民服務是我們的宗旨，每一名醫護人員都應當做到“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”！要學習和發揚“不怕苦、不怕累”的精神，照顧病人不要挑三揀四，要把病人當作最親的人來照顧。只有全體醫護人員都有了這種服務意識，纔會提高我們的護理服務質量。
再次，注意細節是提高護理服務質量的一個關鍵手段。細節是決定服務質量的關鍵因素。除了做好打針、換藥等基本工作以外，還應該多注意觀察，看病人是否需要其它服務，比如說，病人是否口渴了需要喝水？病人是否需要翻身？病人的枕頭是否舒服？等等細節方面的關心，將讓病人感到無比溫暖。我們不僅要在生理上照顧病人，更要在心理上關心病人，平時多去病房走動，跟病人聊聊天，特別是有些老人或者是一些沒有家人照顧的病人，在心裏上安慰他們，讓他們知道我們每個人都在關心他們，使其心情愉悅，加快病情的好轉。
最後，微笑是提升護理服務質量的關鍵。作爲護士，大家難免都會接觸到脾氣不好或者比較挑剔的病人，但是，大家應當保持微笑，多多理解病人的痛苦，設身處地的爲病人着想，以病人爲中心，時刻保持微笑服務，爲病人解決問題。只有這有這樣，病人才會減少挑剔，同樣以微笑來面對我們的服務。
總之，“以患者的需求至上，創建品牌醫院”是我們的共同奮鬥目標，作爲一名醫護人員，不遺餘力的爲病人服務是我們的職責，我們將提高服務意識，注重細節，時刻保持微笑，讓病人感覺到家的溫暖和關愛，爲創建品牌醫院貢獻一份力量！
質量演講稿 篇5
各位評委、各位領導，大家好!
我今天演講的題目是：質量在我心中。
“質量”這兩個字對我們大家來說都不陌生，質量的好與壞與我們有着密切的聯繫。“質量”一詞已成爲當今社會使用頻率越來越高的詞彙之一。質量問題已成爲經濟發展中的一個戰略問題，質量水平的高低是一個國家經濟、科技、教育和管理水平的綜合反映，已成爲影響國民經濟和對外貿易發展的重要因素之一。
我院成立至今，承擔全國有色金屬、稀有金屬及其合金加工企業的設計任務，多次獲得國家、有色金屬協會、河南省等頒發的各種獎項。院各級部門高度重視產品質量安全，今年院裏又全面展開了一系列的“質量月活動”，從宣傳動員、學習培訓到檢查回訪;從質量問題整改落實到活動總結報告，公司上下全面展開員工質量教育培訓，各單位內部也紛紛開始了自查和討論：目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質量日，月月都是質量月，年年都是質量年”的思想狀態，讓我們的質量意識不僅僅是停留在語言中，而是銘刻在我們的頭腦中，體現在工作的每一個環節和細節當中。視質量爲企業的生命、視企業的生命爲我們的立身之本這一質量意識將成爲我們的生活習慣，這種良好的習慣可以高高托起我院的今天與明天，爲設計院的再次騰飛奠定堅實的基礎。
然而把理想化爲現實，把願望結成果實，還需要集體的努力，作爲一名基礎崗位的設計人員，在設計工作中就是要隨時抱着這種質量憂患意識和“勿以善小而不爲，勿以惡小而爲之”的態度去把握產品質量。因爲一個小小的疏忽、一次不夠規範的意外操作都有可能給國家建設造成無法挽回的損失，給人民羣衆造成慘痛的傷害，既然我們選擇了這個崗位，就必須時刻牢記自己的責任和使命，因此用心、用腦、用行動做好每一次質量控制我們責無旁貸。
一個真正有生命的企業是因爲有着重厚的質量基礎作保證的，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。讓我們牢固樹立“質量第一”的觀念，增強競爭意識、風險意識和法制意識，努力提高質量，降低成本，提高效益，建立起充滿生機與活力的企業質量保證機制，爲有色院的發展、爲實現成爲中國有色金屬加工行業令人尊重的企業及行業內工程總承包領路者的總體目標而不懈奮鬥!
質量演講稿 篇6
各位領導、各位同仁：
大家好！ 衆所周知，質量是企業的生命，代表的是企業的形象。一提到質量，大家首先會想到的是具有材質、顏色、款式等一些可量化特徵的具體產品。但我今天想跟各位談的，是一種無形的產品——服務，是對菸農的服務。藉助本次開展的“質量行動計劃”，每一位員工都應該認真的思考和對待這個問題。
《中國青年報》曾發表過一篇題爲《雲南菸農生存狀況調查》的文章，聚焦於雲南菸農的生存狀態。而菸葉收購作爲菸農增收的主要渠道，從來都是政府和社會關注的熱點，從來都是一個極爲敏感的話題。因此，提高對菸農的服務質量，就能有效地提高菸葉收購質量，從而促進菸草企業的健康發展。下面，我就給大家講兩個烤煙收購中的小故事，看看我們昆明市菸草公司的員工是如何提高服務菸農質量，保護菸農利益不受損害的。
那是一個緊張而忙碌的烤煙收購季節，收購工作井然有序的進行着，空氣中瀰漫着烤煙的香味。助收人員將金黃的菸葉裝入筐中，對等級進行復核後，將密碼定級單遞到菸農手中，一筐筐合格的菸葉被擡上輸送帶，經過複覈後過磅入庫。突然，一陣吵鬧聲打破了這一和諧的場面。原來是一位菸農和工作人員爲菸葉定級問題發生了爭執。工作人員說：“老王，對不起，你的煙包內純度不夠，等級混亂，必須拉回去重新整理之後才能進行交售。”這位叫王華寶的菸農說：“師傅，我栽了6畝烤煙，人手少忙不過來，小孩開學又等錢用。你看看能定哪個級別，幫我收掉算了。我們路遠，拉來拉去也不方便”。工作人員回答道：“我們是嚴格按照標準進行收購，不能收混合級。那樣做的話不但你吃虧，而且我們拉到菸廠也交不掉。” “我也只不過三、四十斤煙，更何況在生產上我們村組幹部一起都很支持你們煙站的工作，不要搞得那麼難看，你們說咯對？”老王有意的煽動果然引起了匡郎村菸農的一片附和，場面越來越混亂。這時，工作人員壓住了火氣，平靜地說：“大家莫吵，聽我說，如果每一個村組幹部都要受照顧，最終吃虧的還是老百姓。我們的原則是堅持標準、一視同仁，你們仔細想想給是這個道理。”大約兩分鐘以後就有人說：“他不交我們交，我們相信你們菸草公司不會騙我們呢。”聽到這話後，工作人員立刻把老王家的菸葉退了出去，接着對願意交煙的人進行收購，就這樣，收購秩序很快得到恢復。看到已經沒有人擁護他了，老王只有灰溜溜的找車把煙拉回去。
一個星期後，老王又來交煙了，輪到他的時候他就喊：“師傅，看看我家今天的煙純度給可以了？” 工作人員拿起筐中的菸葉仔細看了看說：“你要早照這樣理煙麼就沒有什麼說的了，希望你繼續保持。”他一臉高興的說：“會的，會的，那天真是不好意思了，當時我只是感到拉回去面子掛不住，後來我也想通了，在生產上你經常去地裏給我們菸農指導，其實你們也挺難的，人強貨要硬才行。”工作人員也高興的說：“謝謝！今後還要互相支持，互相理解。”老王拉着車回去了。但心情和上次完全不一樣。這次他開心，因爲他心裏明白，菸草公司嚴把質量關，拒絕收他的混級煙，是切切實實地對他負責，對像他這樣千千萬萬的種菸農民負責；這次他滿意，因爲他心裏明白，只有嚴把質量關，才能真正維護像他這樣千千萬萬的種菸農民的利益。
質量演講稿 篇7
尊敬的各位老師，親愛的同學們：
早上好!
大打質量翻身仗是今年的中心任務，不能有絲毫動搖。以質量論英雄的.氛圍要進一步形成。考得不好的老師尤其要深入分析原因。學科倒一的要和行政會交流。教學塊、年級組、備課組、班級組要表揚此次考試的先進典型（各級各科）。在全市初中段競爭激烈的大背景下，質量翻身仗註定是一場硬仗，要想打贏這一場戰爭，首先要將士一心，上下同欲，所以我要求不管你是副校長還是級主任，不管你是班主任還是任課老師，首先你要有這個責任意識和擔當精神，要善於打勝仗，善於出成績，善於在激烈的競爭中脫穎而出，再具體地說，就是兩個必須，也可以叫做是兩個底限，一是在六校聯評中，年級組、備課組不能落到後三名，二是在校內評比時，個人分差不能超過拐點。教導處、級主任和包級領導要讓每一位同志都清楚自己的年級組、班級組、備課組及個人成績在六校聯評和校內評比中所處的位置，清楚自己是給學校和個人所在的團隊爭得了榮譽還是抹了黑，拖了後腿。在這我也要提醒個別屢戰屢敗，不思進取的老師，請珍惜個人榮譽，珍惜團隊榮譽，珍惜學校榮譽。今天，我就如何樹立科學質量觀，大打質量翻身仗強調以下四項工作重點。
首先要抓住抓好常規管理、過程管理。我們有必要反觀開學以來的教學常規較之於上一學年有哪些進步、存在哪些不足，重點問題又是哪些。昨天我瞭解了一下各備課組的講評課準備情況，看到大家都很重視，特別是新上崗的教師在備課組的幫助下很好地把握了講評課的基本步驟和上課要領，感到很高興。因爲上好講評課是考後一項重要的常規工作。借這個機會，就考試再次提醒大家以下三點，一是要充分認識考試的意義、價值和作用，突出以考促教、以考促學、以考促研，知重考風和學風、考風和教風、考風和校風之間的必然聯繫，教導處要進一步明確考前、考中、考後的各項工作內容並逐漸形成慣例。認真組織每一次考試，將考試看作是一連串的流水作業，做細、做實、做精各個環節。二是考前重在籌備、考中重在組織、考後重在分析講評調動調整，每個人都要認真分析，分析試卷、分析學情、分析課堂、分析方法，從分析中知己知彼，知得知失，知道因果，知道規律，知道接下來教育教學的方法措施。三是要讓考試從教師、學生、家長三方面發揮激勵作用，善於採用最有效、最有利、最有力的方法激勵人。在這方面，李東海校長給我們帶來了他在徐莊、中嶽時很好的經驗和做法，馮洪周校長也通過班主任會議介紹了市直學校家長會的經驗做法，我也期待着各級各班獎模會、家長會的創意創新！
我們要抓住兩個重心（或者叫做兩個部位、兩個抓手）：一是備課組，二是班級組。這是學校整體工作最爲重要的兩個部位、兩支團隊，其中備課組主要實現的就是教學教研任務。我們的教風是和諧合作，共同發展，這就要求我們要注重通過團隊建設，營造既有競爭更要合作的工作機制，讓每一位教職員工都有歸屬感，有支撐，有責任和義務。抓教學抓質量，要善於將重心降低，重心降低的好處是多方面的，它可以使工作更高效，管理更切中實際，同時也是提高教師職業幸福感的有效途徑。可以這麼說，重心穩則大局穩。所以大家務必要多多支持班主任、備課組長的工作，樹立團隊意識和集體觀念，始終依靠團隊的力量面對困難解決問題。誠如是，我們就找到了制勝的法寶和幸福的密碼。
我們還要抓住領導組、班主任、備課組長和中青年教師這四支隊伍。這是由我們的校情決定的，我們要明白由誰成爲骨幹力量，明白誰將承擔更爲重要的職責。一直以來，領導組、班主任、備課組長的工作量偏大，工作壓力更大，但工作報酬卻很少甚至沒有，可他們一如既往，埋頭苦幹，以身作則，克難攻堅，此時此刻，我真想一一念出他們的名字，給予他們精神上的光榮！同志們，我有一個心願，那就是向我們身邊的他們學習，我想發一個倡議，那就是以我們身邊的他們爲榜樣，我們離他們很近，我們離成功很近，我們離幸福很近，我們離光榮和高尚很近！
我們還要始終堅持聚焦課堂、決勝課堂、優化課堂、改善課堂、關注課堂、走進課堂、拓展課堂，始終堅信一切成敗皆取決於課堂這個主戰場、主陣地、主渠道。評價一個備課組也好、評價一個教師也好，都要將課堂評價放在最爲重要的位置。今年我們的目標任務是要確保完成中招任務，確保七八年級進入全市13名的位次，目前看來，只要大家持之以恆，穩紮穩打是能夠實現這一目標的，但是我們也要時刻提醒和告誡自己：要向課堂四xx分鐘要質量，而不要通過擠佔師生的節假日、雙休日、課外活動、課間十分鐘要質量；要向和諧的師生關係、彼此信任的家校關係、團結互助的同事關係要質量，而不要通過簡單粗暴的、冷冰冰的、漠然的甚至是觸犯戒律，爲職業道德和社會公德所不容的方式要質量；大家要勤奮學習、銳意創新、大膽探索，向發揚學生主觀能動性、主體地位，發現學生稟賦中的潛質，儘可能地爲每一個孩子提供最適合的教育，關愛每一個孩子，、賞識激勵每一個孩子，成就每一個孩子，發展每一個孩子，幸福每一個孩子，堅決摒棄教育的功利行爲、野蠻行爲和瀆職失職行爲，讓教育高尚，讓教師高尚，讓學校高尚！
質量演講稿 篇8
各位評委、各位領導，大家好!
我今天演講的題目是：質量在我心中。
衆所周知，質量是產品的基礎，沒有質量，談什麼品牌、發展、競爭都是空話。尤其是對於我們企業來說，質量更是企業賴以生存和發展的基石。誰也不能保證只要工作質量一流了，企業就是一流的。要知道，一個真正有生命的企業是因爲有着厚重的質量基礎作保證，一個企業的質量形象是靠每一位員工精心打造出來的。只有打造一流的質量，才能打造一流的產品，只有擁有一流的產品，才能立於不敗之地。
一個企業，就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的，一臺機器正常運行的效果取決於每個部件是否正常，功能是否發揮出來，配合是否準確到位。而就是其中的一個小小的零部件。關係整個企業的發展，而現在所要做的就是發揮這個零部件的作用、並且配合好周圍齒輪的運行。因此我們每一位員工都要發揮自己的作用，要深刻認識到工作質量就是產品質量的保證，產品質量就是企業的生命。質量是我們企業員工生產出來的。要產出高質量的產品，需要我們大家共同努力，企業員工是產品質量的一線情報員。我們熟悉生產的各個環節中的每一個細節。因此可以對每一個關鍵點進行控制。有位企業家說過，產品質量之所以好，靠的是百分之十的技術，其餘百分之九十靠的是態度。可見只有我們對產品質量的態度矢志不移，我們的產品纔會在激烈的競爭中脫穎而出。
人品決定產品，素質就是質量。作爲新世紀的航空人，我們更加要養成良好的習慣，不斷提升自身的素質，要知道把握住自身的素質和工作態度，就是把握自己，把握未來。每一位員工都應該時刻牢記，視責任如泰山，質量在我心中，細節在精益求精中，真誠在每一道工序中，把質量是企業的生命這一觀點用心融入到的工作中去，讓加工的產品精益完美，讓時間磨損不了良好的品質，讓企業因爲質量在可持續發展的道路上充滿生命和活力。
質量演講稿 篇9
各位職員們：
大家好！
讓我們回過頭來，看上半年的工作情況，我們公司到了客服人員基本上對於客戶都是有求必應，從來都沒出現過客戶打電話打不通的情況，總是能及時的幫客戶解決問題，這是你們努力工作的表現，我都看在眼裏，你們作爲客服人員，從工作效率而言，你們的確是出色的，但是同志們，你們作爲服務人員，工作不僅要高效，還得有高質量啊！
服務質量纔是我們最終追求的東西，我知道現在對你們而言，要你們抓質量可能會讓你們適應不了，因爲這麼久工作以來，工作模式什麼的都已經在你們心裏深深的紮根了，我作爲你們的領導，我可以給你們指出一個工作的方向，那就是寧願犧牲一點效率，也要把服務的質量提升上去，慢慢的再把二者平衡一下，我希望我們公司客服人員的服務能力是既高效又有質量的，這樣我相信，你們會發現原來自己還有這麼多個人價值沒被髮掘。
說實話，你們每個月的工作報告我都看過，你們沒發現你們很多人都沒辦法拿到十分評價嗎？這是什麼原因你們都沒有去尋找下原因嗎？爲什麼拿不到客戶的十分滿意呢？就是你們的服務質量存在着問題，首先你們很多人，直接就開始詢問客戶是有什麼問題，連問候都沒有，最關鍵的一個通病就是，在解決問題的時候，的確是很快的解決了，但是從來都不會花時間去跟客戶解釋，是什麼原因導致的，那肯定讓客戶帶着疑問掛斷電話的啊，怎麼會迎來十分滿意？我讓你們必須要在通話結束之前，說一句禮貌性的，祝客戶生活愉快……的那一句話，你們說的比誰都快，急着掛電話，這會讓客戶感到不舒服的。
當然我都知道你們都是追求效率，所以在很多地方做出的犧牲，我不知道你們的主管爲什麼要這麼教你們，我已經跟他打過招呼了，無論哪個部門都要按照公司的工作思想，服務宗旨來，服務的質量纔是第一的，我現在再次非常清楚的告訴你們，犧牲一些工作效率，換取工作質量是非常划算的事情，就算會讓客戶們有時候很難打進來電話，但是隨着你們的慢慢適應，我想這個問題應該可以很快就得到解決。
你們個個都是行業的精英，所以我對你們給予厚望，我期待着你們給我驚喜，希望一個月後，你們的工作情況能有所改善，在我這你們都是最厲害的客服人員。
我的發言就此結束，謝謝大家！
