模擬商務談判個人心得

我們從一些事情上得到感悟後，常常可以將它們寫成一篇心得體會，這麼做可以讓我們不斷思考不斷進步。一起來學習心得體會是如何寫的吧，下面是小編收集整理的模擬商務談判個人心得，希望能夠幫助到大家。

模擬商務談判個人心得1

1、寬鬆的環境

正如被侖所說：如果能把敵人變成朋友，就等於我們勝利了。因此談判一開始，我方爲避免劣勢首先採取了拉近感情，緩解氣氛的策略。"我對中國的文化有着深厚的興趣，我國和日方歷來及有相同的文化淵源，希望我們在談判桌上合作愉快，在談判桌下，我們能成爲朋友，不知貴方是否贊同我方的意見?"中方對我方的觀點並無異議。既然是談判，那麼雙方就需要交流，誰都喜歡一個寬鬆的交流環境，因爲人在輕鬆和諧的氣氛中，更容易聽取不同意見。高明的談判者往往都是從中心議題之外開始，逐步引入正題。輕鬆和諧的談判氣氛，能夠拉近了雙方的距離，讓雙方把緊繃的神經放鬆下來。切入正題之後就容易找到共同的語言，化解雙方的分歧或矛盾。在套近乎的同時，高明的談判者會隨着話題的不斷深入，採取擠牙

膏的方法，順順當當地使對方做出一個又一個的承諾，直到滿足自己的所欲爲止。

2、化解衝突

雖然我們都在追求雙贏，但不是任何問題都能達到雙贏，通常當談判陷入僵局的情況下，都是因爲談判者採取立場式的談判方法。這時的情況只有一種：必須有一方作出一定的讓步來達成協議。但這樣，談判就會變爲一場意志立的較量，看誰最固執或者誰慷慨。這時，談判就會陷入一場持久的僵局中，不利於雙方以後的進一步合作。這時候，我們就需要淡化立場，而要追求利益的共同點，因爲我們許多人

在感情用事下，往往忽略了在雙方對立的立場背後，既存在衝突的利益，還可能存在共同的或可以彼此兼容的利益。當然，讓步的談判並不等於是失敗的談判。在談判中最忌諱的是隨意作出不當的讓步。有經驗的談判者會用對自己不重要的條件去交換對對方無所謂、但對自己卻很在意的一些條件。這樣的談判才能是一個雙贏的談判。在這場談判中中方況中方在貨車質量上雖然隻字未提索賠問題，但已爲索賠說明了理由和事實根據，展示了中方談判威勢，我方對中方的這一招早有預料，因爲貨車的質量問題是一個無法迴避的事實，我方無心在這一不利的問題上糾纏。我方的策略是儘量壓低賠償金額，中方對貨車質量這一關鍵問題緊追不捨，我方有意日方轉了話題，答非所問，但中方步步緊逼，我方步步爲營，談判氣氛漸趨緊張。在談判開始不久，就在如何認定貨車質量問題上陷入僵局。隨後我方代表在中方所提質量問題攻勢下，及時調整了談判方案，採用以柔克剛的手法，向對方踢皮球"不!不!對商檢公證機關的結論，我們是相信的，我們是說貴國是否能夠作出適當讓步。否則，我們無法向公司交待。"我方作出讓步，最後以每輛貨車14萬日元的價格達成一制協議。

3、隱藏你的感情

在商務交往中，人的情緒高低可以決定談判的氣氛，如何對待談判者的情感表露，特別是處理好談判者的低落的情緒，甚至是憤怒的情緒，對今後雙方的進一步合作有深遠的影響。當然，我們期待談判對手的感情泄露能有助於談判的順利進行。但個人的情緒是有一定的傳染性。有時處理不當，矛盾激化，會使談判陷入不能自拔的境地。雙方爲了顧及"臉面"而彼此絕不作出任何讓步。結果雙方之間很難再合作

下去。因此，對待和把握談判者的感情表露也是解決人的問題的一個重要方面。

4、提出最佳選擇

要想最快的達到談判的目的，就需要做多方面的準備，比較好的方法是根據實際情況，提出多樣選擇方案，從中確定一個最佳方案，作爲達成協議的標準。有了多種應付方案，就會使你有很多的餘地。同時，你的最佳選擇越可行，越切合實際，你改變談判結果的可能性就越大。因爲你充分了解和掌握達成協議與不達成協議的各種利弊關係，進而就比較好地掌握了談判的主動權，掌握了維護自己利益的方法，就會迫使對方在你所希望的基礎上談判價格雖然不是談判的全部，但毫無疑問，有關價格的討論依然是談判的主要組成部分，在任何一次商務談判中價格的商通常會佔據70%以上的時間，很多沒有結局的談判也是因爲雙方價格上的分歧而最終導致不歡而散。

在這次談判中，我深深體會到無論以何種條件成交，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判，對方只有通過自己的努力把價格談下來，纔會相信這是你能承受的最低價格，否則即使你有三寸不爛之舌，對方也不會相信。再小的生意也要做長線，只有在對方心裏平衡的前提下，你纔會無論以何種條件成交，最重要的是要讓對方感覺自己贏得了談判，對方只有通過自己的努力把價格談下來，纔會相信這是你能承受的有下次交易的機會，倘若你寸土不讓，這次也許可以成交，但下次就會十分困難了，談判桌上沒有絕對的信任，即使你有極佳的客情。請記住，當對方猜不到你的底牌，而你又不能讓價時，你很有可能錯失下一次的交易機會。

簡單說，作爲賣方希望以較高的價格成交，而作爲買方則期盼以較低的價格合作，這是一個普遍規律，它存在於任何領域的談判中。雖然聽起來很容易，但在實際的談判中做到雙方都滿意，最終達到雙贏的局面卻是一件不簡單的事情，這需要你的談判技巧和膽略、索賠問題也不例外，賠償方希望儘量降低索賠額，被賠償方則希望儘可能多的獲得賠償。

一個優秀的談判者，首先要有商人的精明，要意識到談判並不是無休止地討價還價，也不是要蠻橫不講理。談判應是互惠互利的，沒有勝敗之定論，成功的談判每一方都是勝者，談判應是基於雙方(或多方)的需要，尋求共同最大利益的過程，在這一過程中，每一方都渴望滿足直接與間接的需要，但必須顧及對立的需要，談判才能成功。

作爲一名營銷策劃專業的學生，在不久的將來我們即將步入社會，面對衆多的客戶，我們將會有一場接着一場的談判，這就需要我們掌握談判技巧和掌控局面的本事。我們在平時就要鍛鍊自己和別人進行交流。爲我們的以後做準備。

商務談判是當事人爲實現商品交易目標，而就交易條件進行相互協商的活動。人生無處不談判，推銷產品是談判，生意往來是談判，上街購物要談判，連夫妻溝通都要談判，只要想把自己的想法讓別人接受，就需要談判。所以談判不只是老闆或主管階級的專利，不論您現在是什麼身份，時時刻刻都需要具備面對各種談判的能力。而商務談判是談判的一種，在交易過程中承擔着不可替代的作用，是維護己方利益、爭取更多收益的重要手段。

爲了加強我們對商務談判的理解，親身體驗商務談判時的心情，提升我們的臨場實踐能力等，從xxxx年xx月開始，我們在商務談判授課老師陳立峯老師的帶領下，進入了一場模擬談判的準備階段。具體包括分組、確定談判題目、分配角色、分工、收集資料、編劇本、小組內模擬談判等，最後於xxx年xx月xx日，在a樓教室進行了最後的模擬談判演示。通過這次模擬談判，我們取得多方面的收穫，以下是我本人的一點收穫和認識：

1、談判是課本知識的總結

談判的全過程將課本的內容大致保羅了進去，通過組織整合課本的知識要點，大致找到了課本書的骨幹。因此，能站在一個較高的層次上對整本書的內容有一個比較清晰地認識。

2、談判注重利益

利益是所有人都在追求的可口蛋糕，談判自然也是爲了獲取和維護利益而存在，最好的談判結局就是雙贏，所以在談判時，我們不僅要充分考慮到自身的利益，也要爲對方的利益着想，這樣纔有可能是談判取得圓滿的結局。

3、談判的最高境界

談判絕對不是一場只有你輸我贏的零和遊戲，不是劍拔弩張完全對立的生死決鬥。雙贏優勢的談判需要了解如何運用各種技巧，化戾氣爲祥和，在雙方意見交換中，各自達成自己的理想目標，進而更增加彼此長遠的交情，真正達到雙贏的最高境界。

4、談判就像下棋

談判就像下棋，不但要隨機應變，還要算無遺策，唯有能夠完全操控過程的人，纔可以主導談判的過程。

藉着現場的談判實習，可以更深入體會如何運用談判技巧，營造談判的有利氣氛。

5、談判是個人思想的"綜合藝術表現"!

什麼時候該大驚失色?什麼時候該壓縮談判時間?什麼時候又該岔開話題?向別人讓步多少，才能達到雙贏的理想結果?開場、中場與收場各要有些什麼樣的策略?這些錯綜複雜的問題，正是個人的思想的綜合表現藝術。

6、用證據說話

提問題要切中要害，解決問題的方案必須有理有據，用證據說話，讓對方啞口無言，這樣纔有可能讓對方信服並接受我方要求。

7、肢體語言的表達

在談判中肢體語言起着重要的傳遞信息和溝通作用。協調的肢體語言意味着自我情緒的一種控制，是謙和但不謙卑的態度。俗話說"把決斷寫在心裏的往往是勝利者，把決斷寫在臉上的往往是失敗者。"肢體語言的表達是一個人綜合素質的體現，在不同的場合，不同的情況下，協調的肢體語言是營造氛圍的催化劑，是一種禮儀。

8、語言的運用

我選擇去.....;我打算.....;試試看有沒有其他可能性、這都屬於可能性語言的運用，可能性語言開始了一種全新的溝通技巧，可以避免無意中的傷害，引發思考更多的可能性。通常我們所處的立場不同、所處環境不同，很難了解對方的感受，因此對別人的失意、挫折、傷痛，不要大嘴巴，而應要有關懷、瞭解的心情。可能性語言是縝密、雙贏的思維的`體現，也是有智慧的表達個人意見的方式。因此我們要管住自己的舌頭，不要大嘴巴，縮小自我，在團隊中不斷歷練語言的運用能力，做5%的人。

另外，在組織此次談判的過程中我擔任小組副組長一職，負責協助組長找資料、分配角色、並與另一小組溝通交流工作進程。而在談判小組內我分到市場調查員的角色，編材料、算數據等等，這兩個角色都讓我學到了一些東西，比如：交流、協作等。總之沒有白乾活。

模擬商務談判個人心得2

本學期我選修了國際商務談判模擬認真學習模擬了有關談判的知識，讓我受益頗多。通過本學期的學習，我知道了商務談判有哪些基本內容、涉及哪些技巧、有哪些需要注意的事項等等。同時，加強了團隊合作意識，我們的談判獲得了一定的成效。

所謂商務談判，是指不同的經濟實體各方爲了自身的經濟利益和滿足對方的需要，通過溝通、協商、妥協、策略等各種方式，把可能的商機確定下來的活動過程。

本學期我們模擬了四個談判，包括：丹麥陽光快捷酒店與中國華威集團地產項目談判，汽油添加劑同的談判，代理進口俄羅斯鋼材未能履約的索賠談判，universal公司與hi-tech公司的機器人跨國合作項目的談判。這四個談判難度不斷提升，掛鉤不斷增加，期中還包括了索賠等項目。

爲了談判能夠進行順利，取得勝利。所以，在進行談判前，我們要先弄清楚自己和對方的需要，所謂知己知彼百仗百勝。我們還需要在談判中繼續發現對方的需求，我們應該學會傾聽，這樣才能從談判中發現對方的需要，理解對方的意思並及時的質疑。

我們在談判前應做好充足的準備。首先我們要對環境因素進行分析。其次，我們要擬定好談判計劃。我們要確定談判的目標，包括最佳期望目標，及最低目標.我們要制定好談判基本戰略，我們要先明確談判中有哪些不利因素，會遇到哪些障礙，同時制定好談判議程。

開局階段，雙方要介紹參與人員，進行寒暄，爲本方創造有力條件。進行開場陳述，陳述的內容包括己方的立場、對問題的理解、對對方各項建議的回答，提供報表，或法律文件。整個商務談判最關鍵的就是關於價格的談判。我們要對價格解釋，就是向買方就其報價的內容構成、價格計算的取數基礎、計算方式的介紹和解釋。通過價格解釋，買方可以瞭解賣方報價態勢及其誠意。賣方可以利用這個機會表明自己的合理性及誠意，軟化買方要求。同時還可以進行一定的掛鉤，進行討價還價，最後則是進行最終定奪。結束了價格談判階段，整個商務談判就進入了尾聲，然而在最後達成交易前，有必要進行最後一次回顧。因爲我們需要明確還有哪些問題沒有得到解決，對自己所期望的交易結果的每一項交易條件進行最後的決定，以及着手安排交易記錄的事宜。最後階段，我們還可以進行最後的讓步、提出最後的要求，最終簽訂協議。我談判小組有四人組成，朱，常，文，其中我是本組的小組長，爲了更有效率，我組作了明確的分工，各司其職，包括了談判前，寫計劃書，查資料;談判中，主談判及職位;談判後，作總結等。通過我們的努力，我們完成了談判任務，通過模擬談判，加強了我們團隊合作的意識。

總之，通過對本課程的學習，我認爲抓住了模擬練習的機會，鍛鍊自己的談判能力，從而達到自己的目標，減少經濟成本，贏得最大利益，使自己的能力不斷提升。

模擬商務談判個人心得3

經過這一個星期的商務談判實訓，我學到了很多。這次商務談判實訓進行了模擬的商務談判，通過自己找資料，與組員商量，還是對商務談判有了一定的認識。商務談判就是買賣雙方爲了促成買賣成交而進行的，或是爲了解決買賣雙方爭議或爭端的一種行爲方式或手段。它作爲關係交易成敗的一種手段，涉及買賣雙方的經濟利益，商

務談判的目的是參與談判的買賣各方都須通過與對方打交道或正式的洽談，並促使對方採取某種行爲或作出某種承諾來達到自己的目的，實現自己的目標。

通過這次談判，我感受到了組員的協作精神，也有很大的收穫。我們這組是負責唐獅加盟株洲總代理，然後與唐獅總部進行談判。我們小組通過分工合作很順利的與對方達成共識。同時通過這次模擬談判我主要認識了一些這些在商務談判中要注意的知識，全面的收集信息對於一次正式的談判是很重要的。我們小組在開始幾天蒐集資料，晚上就坐到一起討論總結資料。

特別是在星期四的晚上，我們兩個小組去商務談判室演練。開始兩個小組都不知道從何下手，總是一討論就拍桌子、吵架。因爲都想使自己的利益最大化，誰都不鬆口，不肯退讓。演練的時候我們的協議沒有達成。回來後，我們小組又坐到一起，通過進一步的斟酌問題，在第二天的正式談判中達到了很好的效果。我們看到了濃濃的團隊意識，也感受到了合作的偉大力量。談判過程中的激烈爭辯，迂迴退讓，都在一定程度上鍛鍊了我們的能力，也讓我們認識到了自己的不足。我想說的是我們真的都付出很多，同時也得到了很多。