有關禮儀培訓心得體會大綱

滿面春風，禮儀天下，將禮儀的春風吹遍大江南北，教 師禮儀培訓心得。懷着這樣的目標，春風禮儀定期舉辦金牌禮儀講師研修班，爲各位有志於提高自己、甚而希望成爲禮儀培訓師的人提供師職業資質認證，至今爲止已培養了400餘名禮儀培訓師和企業金牌講師。

20XX年5月28日，春風禮儀金牌禮儀講師第22期研修班如期開班，在深圳參加世界大學生運動會新聞發佈會的首席禮儀專家李國輝老師、首席形體儀態專家楊靜怡老師從深圳趕回長沙，準時走上禮儀講師培訓研修班的講臺。

此次參加培訓的學員有來自黑龍江的董大維先生、湖南農業大學的林麗婭女士、廣州佛山的張茂蘋女士、深圳的李麗華女士、長沙的張騰之女士等。

在羅丹老師主持的開班典禮上，每一位參加學習的學員在自我介紹中，當談到參加培訓的目的的時候，都提到了一個共同的期許：學習禮儀，將禮儀知識傳播出去!

參加禮儀講師班的`學員們的或是希望提升自身，或是希望成爲一名高級禮儀培訓師，無論他們的主要目的是什麼，都是懷着對禮儀的美好追求而來。

在上午的課程上，李國輝老師與大家分享禮儀的基本知識，向大家講述禮儀的重要性和緊迫性。李老師旁徵博引，博古論今，精闢的演講深深打動了每一位在場的學員。來自廣州的李麗蘋女士在上午的課程心得分享中說道：“剛來這裏的時候，我只是覺得禮儀培訓師是一個很有前途的職業，以前並沒有想到這麼多。今天聽了李老師的課，讓我增添了做禮儀講師的使命感，傳播禮儀是一份崇高的職業!”

這次禮儀培訓使我深刻認識到，銀行工作禮儀訓練的重要性，心得體會《教 師禮儀培訓心得》。我們中華民族素有“禮儀之幫”的美譽，可謂歷史悠久，我國曆史上第一位禮儀專家孔子就認爲禮儀是一個人：“修身養性持家立業治國平天下”的基矗禮儀是普通人修身養性、持家立業的基礎，是一個領導者治理好國家、管理好公司或企業的基矗 生活裏最重要的是以禮待人，有時侯禮的作用不可估量，隨着社會的發展，商業銀行也是越來越多，面臨着日趨激烈的競爭，能否在競爭中保持優勢地位，獨樹一幟，不斷髮展壯大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象無疑會起到非常重要的作用。從某種意義上說，現代的金融市場競爭是一種形象競爭，銀行樹立良好的形象，因素很多，其中高素質的員工，高質量的服務，每一位員工的禮儀修養無疑會起着十分重要的作用。

這次禮儀培訓使我受益匪淺，做爲一名工行的服務人員，要嚴格規範自己的服務言行，在今後的工作中，微笑的聆聽客戶的來電，耐心的解答客戶的請求，用一顆健康的心態來面對我們的客戶，面對自己的工作，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造工行良好的服務品牌形象，使我們的禮儀禮節和良好的服務能夠給新老客戶留下美好的印象!