公司強素質鑄文明活動工作總結與回報
按照省市各級主管部門的文件精神和集團公司的工作部署，我公司以歷年來不斷完善的文明創建活動爲依託，在20XX年大力推進“強鑄”活動向縱深發展，認真研究和學習活動精神內涵，努力貫徹落實活動的工作要求，積極部署，加強領導，強化認識，建立健全活動管理機制，一級抓一級，一級帶一級，齊抓共管，層層落實，取得了良好的效果。現將一年來的活動開展情況總結如下：
一、 高度重視 明確責任 齊抓共管
我公司根據上級文件精神要求，結合公司工作實際，及時召開了“強鑄”活動動員大會，要求全體員工以黨的十六屆六中全會精神爲指導，以鄧**理論和“三個代表”爲依據，以“社會主義榮辱觀”爲衡量標尺，圍繞交運集團爲工作核心，結合行業文明創建活動爲有效載體，積極投身到“強鑄”活動中來。同時強化了“強鑄”活動領導小組職責，着重重申了***經理負全責，***副經理負專責，各小組成員分工負責的活動管理機制。
二、 統籌規劃 精心部署 注重實效
在活動領導小組的帶領下，各項工作紮實推進。首先制定出了活動實施方案和工作措施，明確了活動指導思想和基本原則，部署了活動內容和工作要求，出臺了考覈標準、實施辦法、獎懲辦法和長效管理措施。在活動中，實行層層落實、級級考覈，強化責任管理，貫徹目標管理，落實實效管理，各項工作分項分步驟協調進行，既有分工又有合作，從而有效地推動了“強鑄”活動的整體提高。
三、 措施得力 方法多樣 效果顯著
根據活動實施方案和工作要求，我公司高起點、嚴要求、多方面進行了嚴格的部署，採取了行之有效的措施：
（一） 保持一個領先的精神境界
思想是統帥，頭腦需充實。一個良好的企業風貌離不開職工創新發展的精神素質。爲此，我公司注重加強思想學習和理論認識的提高，時刻不忘開展黨員先進性教育，加強“社會主義榮辱觀”道德建設，結合解放思想大討論，開展“三學三創”學習教育活動，以開會學、集體學、自學和座談會的形式學習先進的思想理念，同時積極參加公司舉辦的各類演講比賽和知識競賽，加強自身業務知識和法律、法規培訓學習。
我公司積極組織紅色旅遊參觀學習，體味了西柏坡革命聖地的艱苦條件和創業艱辛，見聞了孔繁森同志爲改革事業所做的艱苦卓絕的工作歷程以及中國改革開放以來所發生的巨大變化，這些都告訴我們，牢記歷史，不忘過去，展望未來，創新發展。
（二） 創造一個優美的辦公服務場所
我公司注重對辦公環境的建設投資，設立專戶開設了“強鑄”活動專項基金，專款專用，同時納入年度財務計劃，對辦公環境和便民服務設施進行了全方位的投資。從人力、物力和財力上全力支持，投資30萬元修建了停車場、自行車棚，硬化了院內路面，對維修車間全面整飭一新，新建了客戶休息室、業務聯繫室等。對各科室進行了粉刷裝修，配備了計算機、打印機、網絡等軟硬件設施，使辦公區域達到了綠化、亮化、美化的標準。
同時對各營運車輛加大了便民服務設施監督檢查，所有車輛都配備了便民箱、熱水器、針線包、藥包、方便袋等，公佈了監督電話，設立了旅客意見簿，在廣大駕乘人員中發出了“溫馨服務、微笑服務”的倡議，經過調查顯示旅客滿意率達到了99%以上。
（三） 提供一個優質安全的道路運輸環境
交通企業發展好壞最有說服力的是安全工作。談不上安全，企業就會無立錐之地。我公司嚴格貫徹執行“安全第一”的工作方針，始終把人民生命財產安全大計高懸頭頂，以安全爲首要，從方方面面、點點滴滴做起，把安全意識深入到每個人心中。實行安全責任制管理，落實安全工作責任到每個人頭上，人人講安全，人人管安全，堅決杜絕超員、超速和疲勞駕駛，堅持經常性的安全例會制度，對重大節日和旅客高峯期，更是嚴中求細，細到近乎苛刻。加強安全管理先進性、科技化，對所有長途及跨區營運車輛實現了GPS衛星定位跟蹤管理，全程監控，把握每個車的運行動態，適時觀察、監督、提醒，必要時發佈指令，有效地杜絕了重特大事故的發生。
(四) 爭創一個滿意的服務環境
在競爭日益激烈的客運市場，服務質量的優劣日漸成爲企業發展好壞的決定性因素。我公司充分認識到提高服務質量的重要性，在廣大幹部職工和駕乘人員中開展了優質服務競賽活動，在機關各科室和維修車間中設立“業務模範崗”，在營運車輛中設立了“文明標兵車”，號召廣大幹部職工積極參與並向模範看齊，從而有力地調動了幹部職工的積極性，推動了服務質量大幅度提高。近一年來，拾金不昧、熱情助人等好人好事層出不窮，社會信譽得到提升，好評如潮，2006年共收到表揚信26封，共受到各類表揚30餘次。
（五） 營造一個良好的文化氛圍
文化是企業的靈魂，是企業發展的命脈。一個良好而健康的文化氛圍是企業向前發展的空間，能夠凝聚人心、鼓舞士氣。我公司注重文化建設，大力宣揚黨的方針政策，開創了各類學習園地、製作了各類文化標幅、板報、宣傳欄等，組織各類健康向上的文體活動，購置了多種體育、娛樂、文化方面的器械和書籍，對行業內開展的文明創建活動常抓不懈，從而有力地推動了“強鑄”活動的深入發展。
（六） 經濟效益創出新高
20XX年是豐收的一年，在上級主管部門和全體幹部職工的努力下，我公司經濟效益取得了歷史性的突破。提前4個月超額完成總公司下達的各項收入利潤計劃，其中客運收入超千萬，實現利潤過百萬，實現利潤首次突破百萬大關，實現了歷史性的大跨越。
“強鑄”活動開展以來，職工隊伍素質明顯提高，職工精神面貌明顯好轉，文明意識明顯增強，從而更加有效地促進了企業改制後的穩定發展，推動了我公司各項工作走向標準化、規範化，爲企業的騰飛奠定了堅實的基礎。
