抄表員工作總結範文

總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，是時候寫一份總結了。如何把總結做到重點突出呢？下面是小編幫大家整理的抄表員工作總結範文，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

抄表員工作總結範文1

一年的時間很快過去了，在一年裏，我在水務集團領導、部門領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，本年度的工作總結主要有以下幾項：

一、我是一名普通抄表員，在自己平凡的工作崗位上兢兢業業紮紮實實地工作。周而復始的抄表，點點滴滴平凡得細碎，在領導和同事們的幫助下我把這些細碎的事情做好了，取得了優良的工作業績，用實際行動向老前輩們學習，我覺得只有做到這樣，才能真正地體現我們最基層、最普通員工克己奉公、衷愛事業、無私奉獻的真諦。

二、我話不多，做事認真。從當抄表員起，新來乍到，我不放過任何一個業務學習的機會，在老抄表員耐心的帶教過程中認真地熟悉用戶，揭水錶井蓋，看水錶，寫抄本，算水量，從早忙到晚。有時候帶抄的師傅臨時有事不能來，我就自己拿着抄本請當地羣衆幫忙找地方，對錶位，做好詳細的備註，做到在最短的時間內完成抄表任務。爲保證抄表質量，抄完表後我總是在辦公室裏把抄本仔仔細細地核算好，確認沒有問題後工工整整地謄寫好再上交。複覈中遇到的異常情況如用戶水錶計量不準、水價不符、表前表後漏水等問題我都能及時彙報，讓水務集團裏能在第一時間得知用戶水

表和水量狀態，作出相應的處置措施，避免一些不必要的與用戶的爭議，既讓用戶滿意又維護了水務集團的利益。

三、營業的工作就是與錢打交道，做事情必須要很強的原則性。抄表的水量要準，水價要真實。這一點上我是認認真真，從不馬虎。當抄表員這幾年了，每一塊水錶都是抄錄來的實表數，所轄管片的水價實實在在到了位。平常也有過親朋好友找我少開點水量，把水價核低點，我從來沒有做過。我對他們講：“沒有多少錢的事情，你這樣雖然做丟面子，但我這樣做丟飯碗，更會給國家造成損失。”讓來找的.人理解我。公是公、私是私，我從不含糊。水錶報換，我一定要確認這塊水錶有問題才申報，每次別人工作要配合，我總是放下其他的工作積極配合。

四、在工作中我總結出：幹工作要帶着真情感去做才能用心地投入到工作當中把事情做好。抄表員工作辛苦，瑣碎的事情一籮筐，不熱愛這份工作斷然是幹不成事情。在所管的片區工作的時間長了，好多的用戶看到我這樣的工作責任心，欠帳總是很少，用戶的投訴更是沒有。工作任務調整時，我從沒半句討價還價的話，不僅能在短時間內熟悉新的情況，還積極的帶接手的同事抄表。幫着他們清對水費金額，填單交帳。我做到接管一片清楚一片，也親近一片，在用戶中樹立水務集團的良好形象。篇二：抄表員個人年終總結

抄表員工作總結範文2

一、主要工作情況：

xx年xx月，我光榮的成爲了一名電力行業抄表覈算收費員，在供電所從事抄表收費工作。目前我在供電所擔任技術員，主要負責制定電網規劃、大修技改工作計劃，彙總上報生產設備技術情況總結等工作。

參加工作以來我二十年如一日，隨着抄表片區的不斷調整，從東到西，我的足跡遍佈轄區大街小巷，對各家用戶情況瞭如指掌。我始終以爭創“巾幗文明示範崗”爲目標，堅持做到抄表正確率100%，電費回收月月結零。

我在從事抄表收費工作期間，連續實現優質服務無投訴，在所站名列第一。我於20xx年代表XXX電業總公司參加威海市電力行業黨建知識競賽，並榮獲三等獎；還曾多次榮獲“先進工作者”稱號。20xx年12月我獲得電力工程技術專業中級職稱。通過考試，20xx年我取得“二級建造師”執業資格證書，20xx年取得“一級建造師”執業資格證書。

二、實際工作示例：

20xx年我從事抄表工作已有，對電費回收中存在的難點有深刻體會。尤其隨着市場經濟的發展和電力優質服務的不斷

深化，電費回收遇到了前所未有的困難和壓力，收費難度增加，時間加長，風險加大。

電所領導覺得我是本科生，就把如何提高電費收繳率這個任務交給了我。於是我利用工作之餘仔細分析全面總結了電費回收工作存在的問題，並針對這些問題進行了一個月的調研，編寫了《強化優質服務，促進電費回收》的報告。

一、是從所站內部來看，收費人員文化層次偏低，新老交替出現斷層，新員工缺乏應有的`技能和經驗，老員工力不從心，提供電力優質服務的能力有限，從而導致收費工作缺乏創新力和靈活性；

二、是從外部環境分析，經營不善的企業和黨政機關、執法部門、個別家庭客戶，呈現出欠費金額較大、催收難的特點。

爲提高電費回收率，報告中提出了六方面措施：

一、是加強員工培訓力度，蒐集資料，堅持每週2次集中開展基本工作技能和優質服務能力強化學習培訓；

二、是開展“師帶徒”活動，爲每名工作不足2年的責任電工指定一名工作經驗豐富的師傅，相互協作開展工作，取長補短；

三、是提前預測潛在收費難客戶，重點應對。從抄表卡片上分析檢查每一個客戶的用電情況，出現較大浮動即列爲重點客戶。從電費賬上查看企業、政府等客戶的應收電費與實際繳費是否存

在差異，是否還存在陳舊欠電費。對以前發生過收費難的家庭客戶，針對不同情況採取不同辦法予以解決；

四、是對逾期繳費的，嚴格按照規定收取違約金；

五、是通過發放優質服務、電費政策宣傳卡片等方式，使客戶增強“電是商品”意識，加深“用電必須交費”思想認識，自覺繳納電費；

六、是以優質服務促進電費回收，真誠對待每一位客戶，全心全意爲客戶服務，本着“只有付出纔有回報”的理念去工作、去收費，用真情感動客戶，爭取客戶的支持理解。

所站領導對報告中提出的措施給予肯定，並派有關部門監督執行，使電所每名抄表收費人員對電費回收工作都做到了心中有一本帳，牢牢掌握了每一個客戶的情況。在全體人員的共同努力下，不斷克服各種困難，直至20xx年連續實現電費每月按時結零。

20xx年12月，在電費覈算時我發現一家木材加工廠本月電費比上月少很多，而這家木材加工廠冬天要使用電暖氣，這個月氣溫比上個月大幅降低，應該用電量增加纔對。我又調出了去年12月的電費，發現本月比去年同期電量也減少很多，於是我判斷該工廠存在用電異常。於是我和稽查人員對工廠用電進行檢

查。檢查結果爲該用戶計量二次電流回路導線A、C兩相都有斷開點，竊電時打開其中一相使電錶繼續正轉，檢查人員在不使用瓦秒法的情況下是無法發現問題的。

該中心袁某接手經理，工作後發現用電量過高，爲減少木材廠費用開支，維持經營以保住自己的經理職位，遂想出竊電的招數。

對該木材加工廠按規定進行了處罰，更換了電能表。同時對其他商業、娛樂、餐飲、洗浴等場所進行全面檢查，將“反竊電”行動進行到底。

抄表員工作總結範文3

20xx年即將過去，這一年在酒店各位領導和同事們幫助關心鼓勵下，使我克服了種種困難，較爲出色的完成了全年的工作，得到領導和同事的肯定。全年保持全勤上班，無請假、遲到、早退現象;服務質量及工作水平有所提高，無客人投訴情況;能夠尊重領導，團結同事，做到禮讓三分，工作爲重。現將我在xx年做的主要工作及明年的打算做以彙報，請各位領導和同事指正。

一、今年的主要工作

1、虛心學習，不懂就問。在這一年，我積極參加了酒店組織的各項培訓活動，認真學習服務技巧和禮貌用語，不懂的地方就向經理和其他的老同事請教，回家後仔細琢磨練習，平時在日常生活中也能經常使用禮貌用語，改掉原來的陋俗，養成了良好的習慣。就這樣在不知不僅覺中，我的服務水平得到了提高，行爲舉止更加文明，在客人之中迎得了好評，得到了領導和同事稱讚。新入職員工抄表員的工作總結。

2、端正態度，愛崗敬業。通過這一年的鍛練，我逐漸克服了心浮氣躁，做事沒有耐心，敷衍了事的毛病，養成了耐心細緻、周到的工作作風，一年當中客人對我的投訴少，表揚多，和同事之間的關係也融洽了，之間的爭吵少了，風涼話少，取而代之的是互相鼓勵和關心的話語。使我對工作更加充滿信心。對於酒店的日常工作來說除了接待客人，主要就是打掃客房和環境衛生，雖然整天都在打掃衛生，原來總是會因爲太高了、不起眼、不好移動等藉口，放棄了一些地方的清掃，留下了死角，在這一年裏在打掃房間和環境衛生時每處地方時都備加細心不放過每點污漬和每粒灰塵、毛髮，高處夠不着的就凳子落凳子，擡不動的就和同事一起擡，原來不注意的牆角、窗戶角、抽屜角以及手放不進去的縫隙都想辦法用抹布擦乾淨，讓髒物無處可逃。

3、服從安排，任勞任怨。平時做到尊重領導，不耍心眼，對於領導安排的事情，不打折扣，保質保量。今年除做好客房服務工作，同時在前臺人員不齊的情況下，參加了前臺接待的工作，開始由於對前臺工作不瞭解，沒有信心、有畏難情緒，後在酒店領導的關心幫助下，克服自身困難，認真學習、多方請教，不斷演練，做到胸有成竹，遇事不亂，較爲出色的完成了前臺的工作任務，期間被評爲當月的優秀員工。

二、明年工作打算

在即將過去的.一年中，使我變得更加成熟，服務質量和水平有了很大的提高，對客人的服務熱情也更加高漲，工作信心大增，對以後的工作充滿了信心。這一年總體上能夠做到恪盡職守，遵守單位的各項規章制度，做到讓領導放心，讓客人滿意，但我也有一些不好的地方需要改正，比如做事斤斤計較，爲一些雞毛蒜皮的事和同事起爭執，工作中存在着惰性，工作的熱情不夠飽滿，消極怠工。在新的一年裏，我要堅決克服這些不好的工作作風，乘着去年這股東風，嚴格約束自己，認真學習研究工作服務中的技巧，提高自身的服務水平，從小事做起，高起點、高要求，讓每一個客人都滿意，和酒店其他同事一起爲每一位客人提供一個舒適、安寧、溫馨的家。

三、對酒店建議和意見

現在信息網絡時代，知訊者生存，然而酒店在信息收集和利用遠遠不夠，井底之蛙永遠只知道那一片天，只有走出去，方知天外天，人外人，希望酒店多組織員工走出去學習本行業先進的服務和管理水平，以提高酒店自身的競爭力。同時也希望酒店領導平時多關心員工作日常生活，多爲員工着想。多組織一些文化體育活動，不僅能使員工身體得到鍛鍊而且也豐富了業餘生活。使每位員工每天能夠以飽滿的精神狀態投入到酒店的工作之中，爲酒店的興旺發達做出自己的貢獻。

抄表員工作總結範文4

各位領導，各位同事，上午好！

在這辭舊迎新的日子裏，現總結如下：

xx年已經過去了，我通過一年緊張的工作， 我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了後勤保障工作，使我沒有了後顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。新入職員工抄表員的工作總結。

一年來，在抄表的工作中，我很認真的'抄每一組數字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不苟的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經常會出現水錶井被汽車垃圾 建築材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪裏有跑水冒水 滴水 漏水的現象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。

下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿着一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答着用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意爲止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。

在xx年的工作中，我也有很多不足，也存在着很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的xx年目標是:擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內外溝通，做好自己的工作。爲公司的供水事業保駕護航，再創輝煌。

抄表員工作總結範文5

XX年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標和服務於資源節約型、環境友好型社會建設的工作思路，積極按照上級主管部門和** 縣委、政府的工作部署，立足全縣經濟發展大局，加快供水管網建設和改造步伐，夯實安全生產管理基礎，提升優質服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩步推進，完成了既定目標。

一、主要經濟指標完成情況

1、1—6月份公司共完成售水**萬噸，比上年同期增長22。32%，佔年度計劃的46。4%；

2、上半年完成工業產值**萬元，比上年同期增長27。27%；

3、完成產品銷售收入***萬元，比上年同期增長32。62%；

4、完成利稅*******元。

二、上半年主要工作完成情況

上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標開展工作，即“重點做好抄表到戶，加強供水營業管理、重點抓好城區供水設施的建設和城區配套管網的敷設、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設”、“繼續創建市級文明單位、繼續創建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

（一）安全生產形勢穩定。公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神， 加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。爲確保生產安全，公司在夏季用水高峯期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理；在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作業系安全繩。依託切實可行的形式，公司層層發動、人人蔘與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的.全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

（二）管網和水利設施建設進展順利。今年上半年，公司投資**多萬元，對沿河中路Ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，並且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井儘快投入使用。

（三）科學合理指導供水生產。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，爲政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。三是抓好迎峯度夏工作。夏季用水高峯期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峯時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

（四）供水營業工作上臺階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行爲規範活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，並增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧；二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的通知精神，積極引導自備水源用戶過渡爲自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高；三是加強了供水營業所職工的管理，通過分區分片和建立羣衆監督機制，加強了抄表員的業務管理和改善了收費員的服務態度；四是通過收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業部門的素質有了較大的提高。

抄表員工作總結範文6

xx年上半年，公司緊緊圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標和服務於資源節約型、環境友好型社會建設的工作思路，積極按照上級主管部門和

** 縣委、政府的工作部署，立足全縣經濟發展大局，加快供水管網建設和改造步伐，夯實安全生產管理基礎，提升優質服務水平，深入開展社會主義榮辱觀教育活動，保證了各項工作穩步推進，完成了既定目標。

一、主要經濟指標完成情況

1、1-6月份公司共完成售水**萬噸，比上年同期增長22.32%，佔年度計劃的46.4%;

2、上半年完成工業產值**萬元，比上年同期增長27.27%;

3、完成產品銷售收入***萬元，比上年同期增長32.62%;

4、完成利稅*******元。

二、上半年主要工作完成情況

上半年，公司通過明確工作責任、強化目標管理，各項工作取得了明顯成績。主要圍繞“三個重點、二個繼續、一個確保”的戰略目標開展工作，即“重點做好抄表到戶，加強供水營業管理、重點抓好城區供水設施的建設和城區配套管網的敷設、重點改善和完善工作條件，努力推動辦公自動化建設”、“繼續創建市級文明單位、繼續創建省級花園式水廠”、“確保公司員工收入平均增長15%”。

(一)安全生產形勢穩定。公司深入貫徹落實我縣安監局下達的精神, 加強對安全管理規章制度的宣傳和教育力度，主管領導、分管領導和部門負責人建立了“三掛鉤”機制，簽訂了安全生產責任狀，安全管理理念得到進一步溝通和認同。爲確保生產安全，公司在夏季用水高峯期到來之前對供水機泵設備進行安全檢查、電力設施保護專人負責管理;在給排水工程施工中，公司嚴格要求職工遵守操作規程，佩戴安全帽，按要求着工作服，高空作業系安全繩。依託切實可行的形式，公司層層發動、人人蔘與，營造了良好的企業安全氛圍。公司還專門成立安全生產督察組，由生產技術科、行政辦公室人員組成，加強對安全生產的全方位、全過程、常態化管理，確保安全生產的可控性。

(二)管網和水利設施建設進展順利。今年上半年，公司投資**多萬元，對沿河中路ф400mm供水主管進行改造。在施工中，緊跟沿河中路改造施工的進度，合理地完成了整條道路的施工，目前該項管道工程已完成通水，有效地保障該地區居民的用水需求。被去年九月特大洪水侵蝕損壞的沉井，在去年底今年初投入了維修，用較少的錢辦了更多的事，並且保證了工程的質量。今年5月份，沉井維修工程通過了我縣各部門的竣工驗收，確保了沉井儘快投入使用。

(三)科學合理指導供水生產。一是抓好設備管理。年度大修、技改工作正常開展，對於消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量。二是抓好技術管理，制訂了對臨時停水的應對措施，上半年還根據企業自身情況，編制了《供水突發事件緊急預案》，爲政府和相關部門提供了處置城市突發事件的合理方案。三是抓好迎峯度夏工作。夏

季用水高峯期是最考驗水廠供水能力的時刻，公司提前對相應設備進行維護和檢修，合理調配高峯時段管網壓力，確保正常供電情況下24小時不間斷供水。

(四)供水營業工作上臺階。今年以來，公司堅持面向供水廣大市場，提供優質營銷服務的觀念，全力開展營銷服務行爲規範活動，通過切實抓好抄表到戶積極提高自來水銷售、水費回收率，確保了公司效益的穩定。一是積極推進水價的調整，經過多方的努力，公司的新水價通過了調價聽證，水價與生產成本相對合理，並增加了行政事業性用水，通過水價調整，公司供水實現扭虧;二是力爭落實我縣對城區及工業園區自備水源進行查封的'通知精神，積極引導自備水源用戶過渡爲自來水用戶。通過組織專人進行自備水源查封及對封井用戶提供較低廉的接用自來水方案，用戶有所增加，自來水銷售量有一定的提高;三是加強了供水營業所職工的管理，通過分區分片和建立羣衆監督機制，加強了抄表員的業務管理和改善了收費員的服務態度;四是通過收費系統的電腦化管理的摸索，提高了工作效率和服務水平，供水營業部門的素質有了較大的提高。

抄表員工作總結範文7

時間匆匆而過，姬琦從燃氣抄表員轉眼已經工作了一年，這一年她歷經千辛萬苦，不斷超越自己，一步步成長，收穫滿滿。在這一年的歲月裏，她一直努力堅持，不斷總結自己的經驗和教訓，爲公司做出應有的貢獻。以下是她所整理總結的燃氣抄表員年終工作總結，希望能對公司和同事有所啓示。

一、崗位職責

姬琦所在單位是一個負責收集燃氣用量數據的公司，她的主要工作是每個月到各個小區和單位進行燃氣抄表。她必須要準時準點抵達現場，主動與客戶溝通，認真核對錶計數據，確保數據的.準確性。對於遇到問題和疑問時能夠及時向上級反饋，協調、解決問題。

二、工作技能

（一）責任心強：姬琦在工作中，具有高度的責任心和敬業精神。她會盡一切可能保證每筆數據的準確性，對燃氣熱力公司具有強烈的歸屬感，以實際行動體現對公司的忠誠和愛護。

（二）客戶服務優秀：在服務方面，姬琦注重與客戶的溝通，能夠按照客戶需求提供不同的服務，保證客戶得到極佳的體驗，讓客戶感到被重視和尊重。

（三）學習能力強：由於工作的特殊性，姬琦需要具備豐富的專業知識。她積極主動學習燃氣計量技術、市場知識和產品質量認證等方面知識，不斷充實自己的知識體系，使自己更有競爭力。

（四）團隊合作能力優秀：姬琦樂於與同事合作，在工作過程中，她與同事之間相互理解和支持，良好的溝通與配合充分發揮了團隊的協作效應。

三、工作成績

在整個工作年份裏，姬琦帶着高度的熱情和責任心完成了每次抄表任務，確保了燃氣計量數據的準確性，得到了公司領導和客戶的高度評價。她的工作作風和質量得到了公司的認可，爲公司提供了高效、優質、安全和專業的抄表服務。

結語

從初入職場到現在，姬琦感悟頗多。她相信只有努力奮鬥，才能實現自己的人生價值。工作中，只有對自己的職業和責任心深刻認識，才能更好地爲企業發展貢獻自己的力量。姬琦在後續工作中，將會不斷加強自己的學習與積累，不斷提高自己的專業能力，爲公司創造更加美好的未來。

抄表員工作總結範文8

尊敬的各位領導：

時間過得真快，轉眼自我至**片區做抄表員工作已有三週時間。總結一下這段時間各方面的工作情況，大致可以歸納以下幾點：

一、 工作內容方面

在前期的抄表工作中，由於我的技能不熟悉，在遇上抄表點有問題的表具的`時候不知道運用其他方法去抄錄數據，這樣也導致大量問題表具的產生，在針對目前數據的分析以後我發現了這一點，在虛心請教老員工以後，在接踵而至的 11 月初的抄表工作中 , 我將學習的知識運用到工作中，以提高抄表率。在 10 月 22 日所有表具數據上傳以後，我主要是完成**燃氣公司安排的工作，即落實鐵佛北 1 期數據調整後的入戶通知及入戶覈查，並跟蹤天府金花小區（由於小區外牆翻新對遠程抄表數據管道損毀後的修復工作）。本週 3 在周小兵的幫帶下學習入戶排障工作，計劃在本週末開始進行 11 月份的抄表工作，在抄表的同時對以前遺留下的因線路問題導致無法抄表的**努力進行修復。

二、 思想內容方面

1. 認識工作的重要性、責任性，立足本職工作。 客服工作的宗旨就是讓領導滿意 、讓客戶滿意。 首先要敬業，要用積極的態度全身心的投入工作，既然選擇了這個職業，選擇了這個崗位，就要全力以赴，盡職盡責地去幹好工作。

2.是要以嚴謹、熱情、細緻的態度對待工作，在工作中嚴格要求自已，熱情對待客戶。