函件工作總結

本文已影響 1.1W人

函件工作總結

總結是事後對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，爲此我們要做好回顧，寫好總結。總結怎麼寫纔不會流於形式呢？以下是小編收集整理的函件工作總結，供大家參考借鑑，希望可以幫助到有需要的朋友。

函件工作總結 1

回顧20xx，魯迅公園支局以科學發展觀爲指導，引入轉型經營理念，着力提升項目策劃能力，強化專業經營管理，轉變營銷方式，確定發展重點，做大重點業務，尋找長效高效業務，進一步拓寬市場領域，提升函件業務發展空間，努力實現在新的形勢下推動郵政函件又好又快發展。

1、總體經營情況

20xx年1-12月，魯迅公園支局函件業務總收入爲XX萬元，完成全年計劃的XX%，區局排名位列XX，其中數據庫商函收入完成XX萬元，封片卡完成收入XX萬元，國內小包收入完成XX萬元。

2、具體工作措施

（1）強化管理職能，提高專業管理水平

今年以來，支局在上級部門的指導幫助下多次開展專業項目，着重加強對國內小包、約投掛號、不乾膠郵品等新業務學習，以及“雙十一”、“雙十二”等專項營銷項目培訓，做好對全區函件廣告業務的經營管理、業務指導和服務支撐工作。在重大項目策劃、市場營銷運作上加強專業聯動和區域聯動,提高專業化程度，提升綜合競爭力。爲貫徹落實局函件業務發展目標，召開了函件業務實行四年翻番全區動員大會，對09及今後的工作進行動員和部署，統一思想，加快發展。在函件局內部整合資源，實施團隊營銷、區域營銷、行業營銷和項目營銷相結合的方式。並以團隊模式對營業局、各區分局等部門進行全力支撐。對外統一品牌形象、統一價格政策、統一運行模式。全面推行項目經理制，促成函件業務向專業化、專向化發展。

（2）全面推行損益覈算管理，着力講求運行效率和質量，提高函件業務發展水平

根據局要求，09年全面實施二級單位損益覈算。專業局對每筆函件業務都進行成本覈算，強化成本費用預算控制，提高支出的邊際效益。同時對利潤進行考覈，促使各責任中心主動增效,關注利潤，追求高效業務的發展，避免了經營與效益脫鉤、投入與產出脫鉤。制定了各項業務的代辦費、營銷費提成，各項獎勵辦法的出臺都向高效業務傾斜。

（3）加強用戶欠費管理，建立欠費長效管理機制，促進函件業務有效發展

對函件大宗客戶，確定記帳客戶標準，通過大客戶管理系統對欠費用戶實行分層分級信用控制，明確郵政與客戶之間的經濟關係。每月通過定期彙總檢查，對接近信用期的欠費，財務人員對營銷人員及時提醒催交；對超過信用期的欠費，根據局相關規定進行考覈處理。至12月底函件業務局欠費累計餘額爲115.97萬元，佔收入的2.4%。

（4）以效益爲中心，強化經營，開發市場，做大做強重點業務，拓寬市場領域，提高函件業務發展規模和效益

圍繞“保增長、保增效”的`總體要求，以效益爲中心，強化經營，進一步加強精細化管理。同時以項目營銷爲突破，着力開發新業務市場，在創新服務和開發營銷上下功夫，搶佔市場，做大收入規模，提高經濟效益。

①賬單業務

一是做好日常各類賬單的維護工作；二是做好供電賬單和建行個貸等總部經濟賬單項目的聯繫和深度開發，重點新增開發了住房公積金賬單項目；三是開發六大行業賬單市場，做好了江蘇銀行銀企賬單的開發和農行銀企賬單的擴量等；四是優化賬單作業流程，做好賬單製作、投遞及回收工作。在地稅賬單停發和工行賬單大幅縮量的情況下，全年度的賬單業務仍保持了平穩增長的態勢。

②數據庫商函業務

一是加大中小企業走訪的力度，落實“千企工程”，積極推進數據庫商函專項營銷工作；

二是重點開發十大行業的數據庫商函市場，結合“信函傳媒”9個子品牌進行有針對性的推廣，加強品牌效應；三是以項目爲抓手，實現數據庫商函的重點突破。四是加強直復營銷中心和BIU中心的建設，樹立“幫客戶贏”的理念，加強項目策劃和方案設計能力，注重滿足客戶的個性化需求，以針對性服務贏得客戶的滿意，促進函件業務的發展和整體效益的提高。全年進行了“家電下鄉”、“招生商函”、“書信大賽”、“高考大禮包”等項目營銷。積極開展“印、廣、發”專項項目營銷工作，合作代理模式，加快發展進度。

③郵資封片業務

一是重點抓好20xx郵政賀卡項目，在拓展定製型賀卡客戶的同時，採用多渠道方式，加大銷售型賀卡的營銷力度；二是做好郵資封片的項目營銷工作，策劃《世界佛教大會》系列產品，提高大項目開發力度；開發銷售型本冊式明信片，藉助政府力量，借勢借力，做好建國60週年系列項目；三是做好幸運郵天下項目的開發。四是啓動自創型賀卡，積極培育DIY網絡賀卡市場，並推出了郵政賀卡“定日遞”服務；六是鞏固靈山門票明信片項目，20xx全年靈山門票明信片印製193萬枚，實現收入231.6萬元。

④郵送廣告業務

一是做大《郵送廣告》規模，加強媒體品牌效應；二是做好《週末生活》專刊發行工作，加強開發行業專版；三是通過與各分局、營業局聯動，加大對《靈性空間》固定期刊的培育；四是代理開發《郵送廣告》行業專刊。但在函件進行業務板塊結構優化的政策調控下，全年郵送廣告業務量呈現可控性下降。

（4）樹立媒體經營和經營媒體相結合的理念，全面提升“信函傳媒”市場運作能力，打造函件媒體化經營新品牌，提高函件業務發展空間

09年進一步加強與社會廣告公司的合作，多版塊實行媒體代理制。郵送廣告（房地產版）、《週末生活》（房地產新聞紙版）、《無錫郵政黃頁》分別由三家廣告公司總代理，對數

據庫商函（直郵通）實施部分版塊總代理、部分一般代理；結合培育《靈性空間》，開闢郵送廣告（建材版塊）的整合代理。1—12月郵送廣告（房地產版）代理實現收入387.76萬元，完成代理計劃的63.56%；《週末生活》（房地產新聞紙版）代理實現收入111.4萬元,完成計劃的55.7%；《無錫郵政黃頁》代理實現收入35.88萬元,完成計劃的35.88%。

（5）築造一支高素質營銷隊伍，健全營銷體系，提高業務營銷能力，

一是做好營銷策劃及市場營銷人才的培訓工作，加大策劃力度，把市場策劃與營銷有機聯繫起來，策劃先行，營銷力度跟進，全面拓展函件廣告業務新領域；二是加大營銷體系建設力度，在函件局內部實施了團隊+區域的營銷方式，制定出臺了一系列考覈獎勵辦法。實施月度平衡積分法業績考覈、階段性項目和專項營銷活動目標考覈制度，建立年度績效評價體系；三是在分配機制上，對營銷人員實行底薪加提成制度，同時專業局營銷員在業績獎勵上試行勞務工與在崗職工考覈標準統一的政策。在用人激勵機制上，建立內部競爭上崗制度，不斷優化人員配置，引入人工成本制度，實行優勝劣汰，調動營銷人員的積極性。

（6）加強支撐中心能力建設，提升商函設計水平和製作能力

一是提高人員素質，加強服務支撐；二是優化創新作業流程，加強區域化管理；三是積極推進計件制考覈，提高勞動生產率；四是支撐中心人員掛鉤營銷中心考覈;五是加強技術開發和應用，積極推廣銀企賬單投遞管理系統和函件綜合業務管理平臺。

總結20xx，儘管取得了一些成績，但我們還在很多方面存在不足：函件發展的機制創新步伐不夠快，與複雜多變的發展形勢和現代企業制度要求不相適應；區域間發展仍然不平衡；核心業務規模偏小、發展機制不成熟，高附加值業務拓展力度不夠；BIU中心的建設和直復營銷中心的數據庫商函服務能力亟需加強；抗市場風險能力、精細化管理水平、整體服務質量以及員工隊伍素質等方面需要進一步提升；有些業務在運作和項目執行上似乎在執行的方式方法上顯得很疲軟，如“社保賬單”、“車行寶典”項目；在規範與執行，收入和規模上，如何更好的實現進一步發展；加強賬單投遞服務質量，確保賬單類業務的有效發展等方面，都需要我們在今後的工作中採取有效措施，切實加以解決。

函件工作總結 2

20xx年上半年工作總結和下半年工作安排今年以來，我局函件業務在市縣局領導的關心和支持下，進一步提高認識，繼續增強“做大函件”的意識，加快函件專業營銷、設計策劃、數據庫維護三支隊伍建設，以業務創新和機制創新作爲切入點和突破口，以市縣聯動，整合資源爲手段，以項目營銷爲抓手，促進了函件業務又好又快發展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進度的36.46%,與實際相差5.2%，主要原因梨花節項目未列收，6月底將會全部列收完畢，並趕上形象進度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：

（一）賀卡足額列收，無欠費。

1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務人員做好支撐服務，及時向用戶開具發票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發生。

（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。

我局利用魏縣三年在變樣時機,開發魏縣<<生態魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協代表銷售保險賀卡400餘套，利用節假日印製中郵專送廣告拼版或專版共計15萬份，收入5.11萬元，

（三）項目帶動，做大做強函件業務

一年一度的魏縣梨花節項目，已成爲魏縣的.主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關係，已使梨花節和魏縣郵政局形成了不可分割的關係。梨花節的廣告業務，邀請函的製作與寄遞以及個性化郵票的開發，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規範流程。細緻入微的工作爲今年梨花節創收31.4萬打下了堅實的基礎。

（四）市縣聯動，大力發展書信比賽活動。

市局與市文明辦、團市委、市教育局聯合下發文件，爲市縣聯動開展少兒書信比賽活動創造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學生2.06萬人,採集學生名址2萬多條，取得了很好經濟效益和社會效益。

（五）數據庫營銷有新的進展。

今年以來，我局進一步加大了數據庫商函的宣傳和營銷力度,春節前後,利用節日開發盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發縣文明辦文明公約3萬元，

5月份，利用5.1勞動節成功開發了回隆經濟開發區“打開有禮“商函6000件，，實現收入0.44萬元。

（六）帳單上臺階項目有新發展

本月已和縣醫保中心談成，通過第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫保對賬單，預計可實現業務收入達2.4萬元。

（七）名址庫建設得到加強

根據市函件局的統一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員採集20xx年初高中畢業生名址17000多條；對全市組織機構數據庫進行了全面的維護，使得數據的屬性更加豐富；完成了全市小區、建築物名址採集和屬性維護工作，使我局名址庫建設在邊建設、邊應用、邊維護的原則下有序進行，上半年下載使用數據55000條，爲數據庫營銷業務的發展和兩網互通工程及電子化支局系統做好有力的支撐。

業務發展中存在的主要問題有：

雖然上半年我局函件業務得到了較快的發展，但仍存在很多不足：

一是郵資機收入佔函件收入比重較小。

二是重點營銷項目規模沒有做大。

三是數據庫商函和帳單業務發展不平衡。

函件工作總結 3

20xx年，XX函件專業轉變發展方式和模式，堅持函件可持續發展戰略。加大專業營銷體系建設力度。全市各局主動營銷和項目營銷相結合，取得較好佳績，我個人也從中受益匪淺。

一、20xx年主要指標完成情況

全市函件完成總收入656萬元，完成省公司創先目標100%，在全省獲得年預算和發展速度兩項指標均排名第三的好成績。

其中，數據庫商函、賬單業務全面完成省公司計劃任務，住房公積金賬單完成12萬元；少兒書信完成28.76萬元，招商14.4萬元；20xx環保賀卡項目獲全省賀卡項目一等獎；大潤發案例在全省推廣。

本人帶領函件局全體人員保證了全市函件專業後勤支撐工作，並帶領客戶經理完成數據庫商函、賀卡等業務共計19萬元。

二、20xx年主要工作亮點

（1）數據庫商函開發後勁實足

全市數據庫商函發展良好，1-12月數據庫商函預計實現收入81.86，完成全年基本目標的116%，完成全年奮鬥目標的81.86%；其中，XX區郵政局充分利用同心圓項目，積極拓展市場，成功與XX市大潤發超市開發成功會員卡寄遞商函業務，全年發寄商函4.67萬件，創收15.93萬元；市函件廣告局完成外灘房產開發4萬件，創收5萬元。XX局發改局生態洪雅商函、

仁壽局農行商函、全市少兒書信列收商函等爲全年商函業務打下良好基礎。

（2）賬單開發效果顯著

全市1-12月，賬單業務實現收入51.54萬元，完成全年基本目標的103%，完成全年奮鬥目標的93.7%；其中，XX區郵政局5月成功開發市農行對賬單業務，全年實現收入6.1萬元；市函件廣告局5月完成市工行回執賬單開發業務，全年實現收入3.96萬元。函件局開發住房公積金賬單12萬元。XX局醫保賬單等。

（3）20xx賀卡發展順利

全市上下一條心，在賀卡定製型採取多種形式，立項目、跑關係、做特色，保存量、開新戶，完成511萬元，完成省公司奮鬥目標任務的100%，我帶領函件廣告局在人員少，困難多情況下全面完成20xx年賀卡設計、發貨、項目等支撐工作。

三、本人存在的問題

1、函件局客戶經理20xx年有兩個客戶經理沒有完成業績，與我本人管理水平和能力有關。

2、函件專業項目開發率低，全年除少兒書信，環保賀卡，大潤發商函，農行、工行賬單外，各局項目開發太少，函件局確定項目數量少；

3、管理工作滯後，主要是名址庫管理工作；管理員工方式方法有待提高。

四、20xx年工作思路

20xx年是XX郵政“解放思想，改革創新，轉變方式，高位求進”的一年，在新的一年裏，我本人也在工作會上對20xx年工作目標做了鄭重承諾。

（1）、函件專業指導思想

轉變發展方式，重點發展高效益函件業務新增有效項目，以項目帶動函件持續發展

（2）、具體措施

1.抓項目、促發展

20xx年主要項目：3.15消費權益知識宣傳、3.8節婦女節宣傳、中秋節宣傳、XX旅遊風光明信片、第八屆少兒書信文化活動、同心圓直郵項目、完稅證明賬單、看電影說天下、住房公積金賬單、銀企賬單、戶外廣告項目、畢業生紀念冊、20xx年賀卡項目。

2.抓管理、增效益

20xx年，加強基礎管理工作，特別是名址庫管理，通過各項維護工作提高名址庫準確率，爲數據庫商函的開發，妥投奠定基礎。提高賬單妥投率和回執率。解決賬單投遞中的流程不暢、責任心不強等問題。切實提高賬單的'售後問題。加強賀卡設計人員培養，克服人員業務不熟，人員不足困難，保證20xx年賀卡設計等支撐工作。

3.抓作爲、創一流

20xx年函件專業將從以下三個方面體現抓作爲、創一流工作。

（1）、20xx年本部門項目創新作爲：20xx年函件專業確立2個以上新項目並實施見成效，爲全市函件業務發展出謀劃策、盡心盡力。

（2）、20xx年本部門業績創新作爲：本人盡全力在保證全市函件業務支撐前提下，帶頭營銷，帶領全體客戶經理上門營銷，爭取部門全部客戶經理營銷業績在20xx實績基礎上翻番。

（3）、20xx年本部門管理創新作爲：本部門管理人員工作嚴格按函件局制定KPI指標按月進行考覈，按月公佈考覈結果並作爲全年評先和市局末位調整依據。

4、強學習、提素質

20xx年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習，通過自學、培訓，在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習，學習先進的管理經驗，多向領導和同事請教，在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來，建立有章可循的規章並認真逗硬執行。克服20xx年自身存在的問題，發揚自身優點，以嶄新的姿態，昂揚的鬥志，拼搏的精神，團結帶領函件廣告局全體員工，立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益，爲企業的發展，專業的發展貢獻自己綿薄之力。

函件工作總結 4

2月份全市緊緊圍繞“兔年開門我最紅”旺季營銷競賽活動爲重點，以業務創新和機制創新作爲切入點和突破口，以項目營銷爲手段，促進了函件業務又好又快發展。

一、收入完成基本情況

本月實現收入1475.63萬元，其中普函完成2.72萬元，佔比0.2%；帳單業務完成15.34萬元，佔比1%；商業信函完成35.84萬元，佔比2.4%；郵資封片完成10.9萬元，佔比0.7%；郵送廣告完成19.37萬元，佔比1%；賀年卡完成1391.45萬元，佔比94%。

1-2月累計完成1490.74萬元，其中普函完成7.63萬元，佔比1%；帳單業務完成19.16萬元，佔比1%；商業信函完成41.54萬元，佔比3%；郵資封片完成10.9萬元，佔比1%；郵送廣告完成20萬元，佔比1%；賀年卡完成1391.45萬元，佔比93%。

從業務模塊來看，2月份全市函件收入規模主要以收回11年賀卡欠款爲主，收回賀卡欠款達1391.45萬元，回收率達到99%。其中，銷售型賀卡除退繳的單外欠款全部收回，定製型賀卡除封存幸運郵和創衛辦的單之外，其餘賀卡款全部收回。

二、主要業務開展情況

非賀卡收入歷來系全局函件業務發展的薄弱環節，但從1月份市局出臺非賀卡函件業務競賽辦法以來，大大促進了各局發展函件業務的積極性，並在一季度打開有禮和銀企對賬單營銷項目的推動下，取得了一定的成績。具體開展情況爲：

1、數據庫商函：2月份，全市數據庫商函業務主要以打開有禮項目爲主，着重開發了通信行業和金融行業，其中：市局直屬分局開發了湘財證券、聯通公司、民生人壽等5家客戶，創收12.39萬元；邵陽縣、新寧、新邵局以開發移動公司爲主，創收13.56萬元；城步局和洞口局以開發農村合作銀行爲主，創收4.5萬元；武岡局以開發電業公司爲主，創收5.4萬元。

2、帳單業務：2月份全市在帳單業務方面繼續和農業銀行及中國銀行合作，開發銀企對賬單業務0.72萬枚，創收5.78萬元；開發電信話費賬單2萬元；開發了人壽保險分紅賬單0.5萬枚，創收2萬元；開發了電費催繳單2萬枚，創收2萬元。

3、郵送廣告：在DM郵送廣告散頁方面我局成功開發了與“通程電器”發佈的家用電器銷售廣告，創收3萬元；並製作了移動,聯通,電信三單位的DM廣告業務,實現業務收入11萬元；開發了三大銀行DM廣告業務，創收3萬元；同時，還開發了歐派廚具、蝴蝶樹攝影、哥弟服裝等店鋪使用郵政廣告業務，創收2.4萬元。

三、存在的問題。

1、“賀卡現象獨撐大局”的.現象仍是函件專業一季度收入結構的主要特徵，從賀卡收入佔比來看，累計收入佔比達到93%，賀卡收入佔比偏高，而其他非賀卡收入如賬單、郵資封片和DM郵送廣告佔比都非常微小，如果沒有大項目的支撐和拉動，單靠賀卡獨撐局面不是函件業務發展的長久之計。

2、名址信息數據庫建設工作，市局進行了項目督導和跟進，但縣局人手不夠、工作難度大，進展緩慢。名址數據庫的質量不高將會直接導致遺失客戶的現象發生。

3、銀企對賬單業務對投遞質量及時限要求非常苛刻，尤其是今年中國銀行銀企對賬單的加入，賬單數量的增多，加大了工作量，各局若未引起高度重視，加強管理及流程監控，將直接導致兩大客戶的流失，不利於賬單業務的長期發展。

四、下一步工作安排

1、繼續重點抓“打開有禮”專項營銷活動，在數據庫商函、賬單和郵送廣告這三個方面進行項目跟蹤、督導和通報。

2、做好數據庫商函營銷工作。高度重視數據庫商函的營銷工作，結合本地實際，儘快制訂方案，落實責任和政策，切實有效地將數據庫商函專項活動開展起來。結合一季度時段營銷特點，在營銷政策上、策略上、時段上合理部署，抓住有利商機，緊密籌劃，實現多種產品、多種形式的整合營銷，更好地滿足客戶需求。

3、抓住“3.15消費者權益日”的契機，聯合消協，重點開展行業評比活動，，力爭在全市形成聯動項目，做大規模。

4、繼續加大名址信息數據庫建設工作力度，以建設優質名址信息庫爲目標爲項目營銷的開展提供有力的支撐，同時，設立專人採集、專人維護以保障名址數據工作切實有效的開展起來。

5、做好11年郵政賀卡的兌獎工作，並按要求確保在5月之前兌獎工作全部置妥。同時，加大力度收繳11賀年卡欠費，以確保在3月底全部收回，全額入帳。

6、改變觀念，調整思路，創新形式發展郵送廣告業務，結合《同城消費指南》的經驗，與社會上的廣告公司合作，全力打造新的郵送廣告平臺，力爭在全市範圍內打出品牌影響力，不斷收復和開拓郵送廣告市場。

函件工作總結 5

載着個人成長的快樂與集體豐收的喜悅，走過了20xx年。回首一年來的工作，讓我豪情滿懷：在市局、縣局正確領導下和全體員工共同努力下，我們圓滿地完成了市局下達的各項收入計劃，出色實現了年初我局自定奮鬥目標93萬元。

一、業務收入完成情況

（一）總體情況

20xx年全年累計實現函件業務量21.5萬件；實現業務收入93萬元，完成年計劃100%，同比增長8.14%。其中非賀卡類收入22萬元，同比增長11%。

（二）分項情況

1、賀卡業務：實現收入70.55萬元，同比增長21.63%。

2、郵資封片業務：實現收入1.14萬元。

3、賬單業務：實現收入2.55萬元，同比增長206.55%。

4、商函業務：實現收入9.27萬元，同比負增長10.52%。

5、貼票業務：實現收入4.84萬元,同比增長75.68%6、視頻廣告業務：實現收入9.03萬元。

二、20xx年主要工作亮點

（1）數據庫商函開發後勁實足

爲了確保全年函件收入的順利完成，我局先後運作一系列項目進行彌補：教育印刷廠商函1854件，收入28582.3元；《印象保康》DM雜誌20xx冊，收入7.39萬元；馬良鎮中心衛生院郵資封片20xx枚，收入3400元；過渡灣鎮中心學校學生成績單1000枚，收入4500元。第八屆書信大賽貼票收入1.19萬元。（2）20xx賀卡發展順利全局上下一條心，在賀卡定製型採取多種形式，立項目、跑關係、做特色，保存量、開新戶，完成73.56萬元，完成目標任務的100.77%。

三、20xx年工作思路

20xx年是保康郵政“解放思想，改革創新，轉變方式，高位求進”的'一年，在新的一年裏，函件專業指導思想：轉變發展方式，重點發展高效益函件業務；新增有效項目，以項目帶動函件持續發展。1、具體措施

（1）抓項目、促發展

20xx年主要項目一是郵資封片卡類：突出抓好鄉鎮政府、行政村及縣直單位郵資封市場開發，主攻旅遊景點門票開發；二是商函類：以書信大賽、幼兒繪畫大賽、圖書郵寄爲抓手，做好中小型企業商函、署期大禮包、招生商函等業務；三是抓好賬單開發。四是抓好20xx年賀卡項目。

（2）抓管理、增效益

20xx年，加強基礎管理工作，特別是名址庫管理，通過各項維護工作提高名址庫準確率，爲數據庫商函的開發，妥投奠定基礎。加強賀卡設計人員培養，克服人員業務不熟，人員不足困難，保證賀卡設計等支撐工作。

（3）抓作爲、創一流

20xx年函件專業將從以下三個方面體現抓作爲、創一流工作。一是20xx年本部門項目創新作爲：20xx年函件專業確立2個以上新項目並實施見成效，爲全縣函件業務發展出謀劃策、盡心盡力。二是20xx年本部門業績創新作爲：本人盡全力在保證全局函件業務支撐前提下，帶頭營銷，帶領全體客戶經理上門營銷，爭取部門全部客戶經理營銷業績在20xx實績基礎上翻番。三是20xx年本部門管理創新作爲：本部門人員工作嚴格按縣局制定的業績指標按月進行考覈，按月公佈考覈結果並作爲全年評先和末位調整依據。

（4）強學習、提素質

20xx年本人決心加強管理和營銷相關知識的學習，通過自學、培訓，在管理知識和管理技巧上強化培訓和學習，學習先進的管理經驗，多向領導和同事請教，在管理工作中將獎勵和處罰有機結合起來。克服20xx年自身存在的問題，發揚自身優點，以嶄新的姿態，昂揚的鬥志，拼搏的精神，團結帶領函件廣告局全體員工，立項目、抓落實、促進度、強管理、增效益，爲企業的發展，專業的發展貢獻自己綿薄之力。