qc工作總結(15篇)
總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，因此好好準備一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？以下是小編爲大家收集的qc工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
qc工作總結1
一、 小組概況
表 1 小組概況
小組名稱：電氣二隊隊 QC 小組
成立時間： 20xx 年 2 月
課題名稱：一次性帶編碼鉛封的推廣應用
活動時間： 20xx 年 3 月― 20xx 年 12 月
活動次數： 40 次
小組類型：現場型
出勤率： 95% 小組成員
備註
1 邱衛平 男 隊長 助工 大專
2 王芬玲 女 技術員 助工 中專
3 周宏 男 副隊長 高中
4 劉振國 男 班長 技校
5 曹鬆海 男 班長 技校
二、 選題理由
XX企業每年的電費佔全廠總成本的1/3左右，是中原油田用電量大戶。隨着市場經濟的飛速發展，如何安全、合理、經濟、節約用電成爲企業生產管理中的新課題，科學合理用電將爲企業安全、合理生產提供保障。
XX企業的用電可以分爲油田用電和外部企業、農村用電兩大部分，其中外部轉供企業月用電量700萬度左右，農村月用電量200萬度左右，約佔全廠總電量的1/4。近年來，隨着濮城經濟的發展，私人企業越上越多，外部用電環境也日益複雜，個別用電戶爲謀求私人利益，採用各種手段破壞電力計量裝置，私自調節計量接線，擾亂了用電秩序，影響我廠電量回收，造成電量流失，給我廠成本帶來損失。原來的鉛封易僞造，不能很好的起到防動表竊電作用，爲加強我廠用電的管理，體現計量的權威性，實現以表收費的科學管理，我們將本次活動課題選定爲：一次性帶編碼鉛封的推廣應用 現狀調查
1、 電力計量裝置鉛封應用現狀 在濮城油區，電力計量裝置上應用的都是普通鉛製鉛封，該鉛封易僞造，易壞損，有時鉛封打開後，還能巧妙復原，已經不能很好的起到防護作用。
2、 電量狀況 20xx年我隊電量回收率87%。除去不可控的線損電量8%，流失電量高達5%。
3、 計量狀況 我隊管轄轉供企業122個，裝表120處；裝表率98.3%；轉供農村32個，裝表31處，裝表率96.8%；；採油計量站32個，裝表28塊裝表率87.5%；；增注站12個，裝表12塊，裝表率100%。合計裝表率96.65%。
4、 人員狀況 全隊電工19人
三、 目標值確定及依據
1、 活動目標值 根據廠文件要求。XX企業對所屬電力線路考覈指標中，電量回收率要達到88%，用電計量裝表率要達到98%，結合本隊實際，我們QC小組將今年的目標值設定爲電量回收率88%。
2、 可行性分析
（1） 18條電力線路中，12條線路的回收率都能達到或超過88%，另外有2條線路的回收率浮動大，4條線路因帶外部企業較多，竊電情況嚴重，回收率低。
（2） 竊電分子竊電的方式多種多樣，有明顯破壞痕跡的可以治理處罰，對採取隱蔽的技術性手段竊電的，可以在接線和計量關鍵處應用一次性帶編碼鉛封。
四、 要因分析
利用因果圖進行原因分析 針對因果圖，我們QC小組進行全會議討論，初步確定主要原因如下：
1、 普通鉛封在一般五金商店可以買到
2、 普通鉛封容易僞造，不具備唯一性
3、 普通鉛封不具備自鎖行，壓接不實就很容易打開
4、 壓接不實的鉛封一般在計量巡視時看不出來，爲竊電者反覆動計量竊電提供了方便。
5、 普通鉛封的鉛封線是多股銅絲線，硬度達不到要求，易斷裂氧化，不易分清是人爲破壞致斷還是自然老化斷裂。
6、 人員少，設備多
五、 制定對策
1、 接線和計量關鍵處應用一次性帶編碼鉛封。該鉛封面上有數字編碼，是唯一的號碼；鉛封線是鋼絞螺旋線，有足夠的硬度，且具備鎖死功能；該鉛封是塑殼一次性的，一旦打開，就無法復原。
2、 人員少：向上級組織協調
六、 對策實施
實施一 推廣應用編碼鉛封 在所有用電接線和計量關鍵處應用一次性帶編碼鉛封，取代原來的鉛製普通鉛封。
實施二 加強計量巡視檢查 加強檢查，對經常動表竊電的地方經常巡視，查看鉛封編碼。及時治理竊電。
七、 效果檢查
1、 小組活動目標檢查 經過本輪 PDCA循環，由於小組成員齊心協力，措施得當，電量回收率有了明顯的提高。由20xx年的87%提高到了89%，20xx年比20xx年提高了2個百分點，比計劃88%還超出了一個百分點，取得了明顯了效果。計量的權威性得到體現，供用電雙方以表計量收費，用電點的裝表率達到99%。
2、 經濟效益 20xx年我廠總電量爲50300萬度，一個百分點的.電量就是503萬度，20xx年電量回收率比20xx年提高了兩個百分點，按綜合電價0.438元/度計算，摺合電費503X2X0.438=440.6萬元。
八：體會
1. 通過開展QC小組活動，在我隊全體職工中掀起了“學技術、比業務”的崗位練兵熱潮，個人理論水平、實際技能水平得到了很大提高。
2. 嚴格執行各項管理制度是作好一切工作的基礎。
3. 不斷引進先進技術、先進設備，不斷增加管理中的技術含量，纔能有效加強我們的科學管理程度，推動各項工作的不斷進展。
在今後的工作中，我們要不斷鞏固已經取得的成績，長期不懈的把這項工作狠抓下去。結合新設備、新技術的推廣應用，減少電量流失。立足本崗位，安全、可靠、平穩供電，爲我廠原油生產提供優質的供電水平。
qc工作總結2
相較於前一段時間的生疏和慌亂，現已經漸漸有了頭緒，現場 QA 的工作流程，以及生產工藝的各個環節都已經有了比較全面的認 識和掌握。今後，要做的便是工作方法的積累，工作技能的提升，以 及生產工藝的進一步熟悉和了解。轉正在即，我就這一段時間所學習到的知 識，工作中遇到的問題，個人存在的不足以及今後如何提高的思考， 還有個人一些建議，這四個方面進行一個總結。
一、 所學習到的知識
由於以前從事於食品企業的品質監控工作， 在食品企業內部比較 注重於 HACCP 的推行以及 QS 認證等體系的執行， GMP 體系的實施 顯得較爲薄弱，雖然曾在課堂上學習過 GMP 相關的知識，但是仍然 覺得非常欠缺。因此，在這段工作期間，對 GMP 體系在實踐中的運 行有了一個全新的認識， 並通過在工作中遇到的實際問題與理論知識 的結合，使得我對 GMP 體系有了進一步的理解。
現場 QA 的工作內容包括生產過程的監控，品質的預防和改進， 現場生產記錄的監督和審查，原輔料、半成品、成品的取樣，以及生 產前後清場工作的檢查，質量異常的反饋，並填寫相關記錄。三個月 來，在領導和同事的指導和幫助之下，對以上這些現場工作的基本流 程都有了一個基本的掌握，今後要做的便是進一步的提高和拓寬! 在對****產品批記錄的整理和分析過程中，再聯繫到生產實際， 使我逐步加深了對****產品的認識， 並意識到品質工作不單單是現場 的監控，從流程入手可能更有利於 GMP 的推行和品質的改進。此項 工作也是來源於經理的指導和帶領，希望今後能夠更深入的學習。
二、 工作中遇到的問題
下面就在工作中遇到的幾個典型問題進行一個簡單的總結
“黑色”膠丸問題：壓丸機膠帶轉軸部位滲漏出一滴機油，滴在 了膠帶上， 導致出現色澤偏深的雜質膠丸， 當時現場進行了初步處理， 發現有 70 餘顆污染膠丸，後經多次揀丸後又找到 30 餘顆丸子污染。
此事件對於我來說，是一次深刻的教訓：今後出現類似問題，切記及 時反饋，現場物料和產品受控。
清場不徹底問題：車間清場過程中，清場人員應付了事，總是有 一些死角不能夠清理掉，今後清場檢查工作要加強。
外包現場操作人員頭髮外露問題：外包操作的員工，經常將髮套 披在肩上，未能夠戴在頭上包住頭髮，這樣極易導致頭髮掉進產品， 有重大質量安全隱患。通過和現場員工的溝通，部分員工能夠意識到 這個問題，並能按要求戴好髮套，而少量員工不能很好做到，除了反 映車間熱以外，深層原因則是質量意識薄弱。
質量安全隱患：膠原乾燥車間使用生鏽美工刀，膠液保溫桶讀數 顯示不準確，投料稱量不夠精確，現場使用鋼絲清潔球，拋光後丸子 框內標識和牆面標識不符， 乾燥膠丸用的白色框架無物料狀態標識隨 地堆放，試驗產品的車間不做清場、試驗品留在現場，甘油罐閥門滲 油用盆接住的“作坊”行爲，等等。
質量反饋問題：包材粘有頭髮，紙盒壓痕太硬，BOPP 膜起皺、 寬度不夠，包材色差，等問題。
三、 個人存在的不足以及今後如何提高的思考
個人能力方面，QA 的工作是需要具備廣泛的知識面，良好的溝 通能力，敏銳地發現問題，清晰地作出判斷以及解決問題的能力。在 這些方面，個人覺得都還很有所欠缺，今後要積累更多的知識，鍛鍊 與現場操作人員的溝通能力，提高發現問題、分析問題和解決問題的 能力。
工作技能方面，需要進一步的學習和提高，今後要多向領導和經 驗豐富的同事請教。
產品知識方面，也需要加強學習，力求更加了解我們的產品。產 品檢驗方面，這一方面是薄弱環節，需要和 QC 進行多交流，從而更 好的爲現場監控工作服務。
工藝流程方面，合理的流程能夠事半功倍，QA 加強對工藝的學 習可以準確而又及時的進行品質預防和改進。
生產技術方面，即是對設備的瞭解，這方面這三個月的學習其實 是比較摸不着頭腦的，可能是不具備相關專業背景的問題，只有今後 在實際工作中進行多動手， 多思考， 多查閱資料， 多請教有經驗的`人。
四、 個人的一些建議
作爲一個新人，進入****以來，得到領導和同事的很多幫助，使 我感受到了公司的溫暖，是****使我個人由“我”變成了“我們” ! 三個月的經歷很快的就成爲過去，理當以一個正式的員工去要求自 己，過去的錯誤可以原諒，今後的錯誤將會是無法諒解!以下是個人 對公司的一些建議，希望能夠起到一點微薄的幫助： 第一，建議公司完善崗位培訓的系統課程，每一個崗位 制定出一套對應的新人入職的系統培訓課程，現 在採用的是“師傅帶徒弟”模式，該模式也缺乏 績效考覈。第二，建議儘快建立行之有效的績效考覈體系，歷史證 明
“”不能長久吃下去!第三，這個時代證明，質量問題沒有小問題，建議公司 進一步加強對產品質量的管理，加大對質量的投 入，實現全員參與。第四，建議完善管理流程， “頭痛醫頭腳痛醫腳”是不能 從根源上解決問題的。
qc工作總結3
我於20xx年X月X日(週一)成爲公司的試用員工，至今已近3個月，根據公司的規章制度，現申請轉爲公司正式員工。初來公司，能夠與同事共處順利開展工作;感覺公司有融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化。在崗實習期間，在領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了公司的工作環境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項任務，同時主動爲本職工作;專業和非專業上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能儘早獨當一面，爲公司做出一定的貢獻。當然，工作期間，難免出現一些小差錯需領導指正;但前事之鑑，後事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我初到公司的'指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。
經過近三個月，我現在已經能夠獨立處理本職工作，整理產品不良統計資料，並進行處理，從整體上把握產品運作流程。當然我還有很多不足，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己產品不良分析能力。現已掌握公司產品的結構和性能，能夠對產品突發性問題進行分析和處理;對長期存在的質量問題，能夠提出改善措施，進行分析改善，把製程中存在的問題降到最少，使產品不良率降到最小。
參與工作項目：根據公司產品測試和檢驗要求，滿足公司產品質量要求，製作檢驗夾具進行立項：
1、光色箱
2.葉片保持力
3.噴漆螺釘等項目;擬訂儀器/試驗操作指導書;在領導的帶領下，對檢測室進行佈局，整理等工作;能夠及時完成上司安排的任務。
工作規劃：爲了能夠更好的作好本職工作，下一步將努力並有信心做好以下工作：完善質量改進流程，建立信息收集渠道;配合QC對現場品質異常的處理，並提出根治措施，對異常問題進行分析彙總，預防不良現象的再次發生;制訂新品的檢驗指導書;質量信息的整理和彙報以及質量例會的核實及跟蹤。並能及時完成上司下達的臨時任務。
進本公司以來，看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
qc工作總結4
回顧20xx年過去的半年裏，在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支持下;在監理單位、業主、設計單位以及各部門的協同努力下;並在有限公司系統的指導下;工程技術質量部門在工程技術質量監督、羣衆性qc小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，並克服了一切不利因素，保證了各個項目工程建設的順利進行。我們質量技術管理部門始終圍繞公司的質量管理工作目標，認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署爲中西，建立健全質量管理體系，落實質量管理職責，不斷持續改進質量體系，將各個部門的相關質量制度和措施納入到質量體系文件和崗位規範中，促進質量管理，並進一步加強現場質量管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術爲重點，強化質量日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實爲”質量效益型“管理目標保駕護航。由於制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質量意識都有很大的提高，實現了年度產品交驗合格率100%，單元工程優良率95%，業主滿意度92%，杜絕了施工質量事故的發生，確保持續改進措施的有效落實，實現了年度質量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和數據分析，找出工作中存在的不足以便在今後的工作中繼續完善和改進。 一年來，我們主要做了以下工作：
一、建立質量保證體系，健全質量管理組織機構體系
自公司組建成立以來，我質量技術管理部門迅速建立質量，技術管理組織機構，並建立了以總工領導負責，質量技術部監督檢查，各個項目部實施的質量保證體系。
二、進行制度建設，完善質量管理制度。
爲保證質量管理工作有章可循，根據公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序
公司以總工爲核心的質量保證體系，明確部門，各個項目的質量工作職責與責任人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設置專人負責過程質量控制。
2、質量與進度獎掛鉤
結合各個項目工程實際情況及工程特點，在工程質量管理上，實行質量與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產進度評比時，把質量指標作爲一項重要條件，
如果質量指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調動了工區的質量主觀能動性。使質量管理由被動變爲自覺，提高了工程的施工質量。 1質量管理規章制度的制定與落實情況。
a、 由公司牽頭，質量技術部在施工現場進行各個施工工序重要環節的交底，
使施工人員瞭解施工項目的概括，內容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質量標準，安全措施，環保措施，節約措施和工期要求等，做到心中有數，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工質量。
b、推行質量責任制，強化“三檢“制度。
實行質量責任制，項目經理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂質量責任書，明確質量責任，嚴格實行初檢、項目複檢，質量技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經過”三檢“制度合格後，申請監理驗收，
c、實行交接班制度，嚴格質量值班
每班做好施工記錄，質量記錄，並對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現的 問題進行特別說明，並查找分析問題出現的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，爲加強現場技術指導與質量控制，要求現場值班人員，質檢員嚴格控制施工質量。
3、質量保證體系運行情況
項目工程的質檢、技術、實驗、測量、物資、調度、等各自認真履行自己的質量責任，質量保證體系運行正常。由於各項目的建設任務不一樣，所以根據實際情況定出合理的專職質量檢查人員。每月質量技術部對巡檢發現的問題，下發質量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據不同的質量問題召開針對性德質量專題會議，針對發現的複雜問題進行技術討論，分析，根據分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工質量得到了保證。
4、主要質量控制活動
1組織質量檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。。
在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發現的問題及時下發整改通知單，限期整改，對發現的技術難題，由質量技術部門研究整改措施， 並組織技術交底，認真整改，並進行質量巡視，。
由公司質量技術部門牽頭，組織各個工區的施工員，質檢員分別到公司進行質量、安全和技術學習。去他人之長，形成互補之勢，不僅優化了施工工藝，而且提高了施工質量和施工進度。
2召開質量專題會議，加強質量意識。
根據各個階段的工序質量情況，每月在施工現場會議室召開了質量例會和質量專題會議，會議由主管質量技術的總工主持，由質量技術部負責人、項目負責人，技術員，質檢員參加，分析了當前施工質量的形式，通報上個階段的施工質量存在的問題及整改情況，並總結。制定下個階段的質量管理計劃，加大施工現場的質量管理力度。
3進行專項工藝交流，完善施工工藝。
在每個工程開工後，根據各個工程的'情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
4組織專項質量培訓，提高員工的質量素質。
在整個施工項目管理過程中，公司質量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的質量意識，從而保證了施工質量。
5、質量技術工作總結
在質量保證體系有效運行下，通過質量控制措施的有效實施，我部門承
建的所有項目均得到了業主、設計、監理單位的一致好評。五一農場、西山農場、三坪農場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質量任務。其中竣工驗收 項目工程，全部合格， 主體中檢完成項目 個，合格率100%，完成了年度質量目標。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處：
1。質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2。質量體系運行有盲區，個別項目部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3。部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4。不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作爲改進質量管理工作的重要手段。
5。溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。 四、20xx年的年度工作計劃：
1。明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然爲100%。
2。根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，20xx年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3。通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然爲2/萬以下。
4。從年初就根據各項目具體情況規劃qc活動課題，有計劃地開展qc小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5。作爲體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將採取滾動審覈的形式，內審覆蓋率仍然爲100%，審覈將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6。接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
qc工作總結5
尊敬的領導:
您好！我於20xx年5月份成爲公司的試用員工,到今天已經近3個月了, 非常感謝公司給我這次工作的機會，我會珍惜這來之不易的機會。
在這3個月的適用期間,讓我感受了學習、活力、和諧的工作氛圍、團結向上的企業文化，要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現的失誤的提醒和指正。我本人工作認真，懂得團隊合作的重要，責任感強，及時與同事溝通工作上的相關事宜，我會把旺盛的精力都投入到工作中去，積極配合各部門負責人，成功地完成各項工作。經過一段時間的學習現已能夠獨立完成水分、殘渣、幹失、含量、熔點、鑑別、溶解性、旋光、紅外、紅外等理化項的檢測，能夠操作液相也學習了氣相。
因現任工作與以前工作性質多少有些不同，我還需要繼續學習，希望早日得到公司的認可，以便更積極地深入開展工作。我覺得自己的優缺點如下：做事認真，善於發現問題但是有時候鑽牛角尖；能夠處理好周圍的人際關係但是不夠圓滑；對待工作比較積極但是預見性還不足同時對本行業的知識掌握還不夠紮實。
到公司工作與發展，我迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的.人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續鍛鍊自己，展現自己價值的機會。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本質工作，爲公司創造價值，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
申請人：**
20xx年7月17日
qc工作總結6
一、QC工作總結
20xx年至今我來宏廣已有4個年頭了，經過前幾年的工作努力，20xx年QC的工作基本上是在延續以前的管理模式。在張總、朱部長的領導下，把工作重點放在文件的落實和實施上來開展QC的各項工作，並取得一定的成效。
1、出貨任務。xx年年初正是生產緊張，員工緊缺的時候，QC重新制定了“員工培訓計劃”，經過1個月的培訓，所有的新員工便能達到獨立檢板的程度，解決了最後一個瓶頸，順利的完成了營銷部下達的出貨計劃，滿足了客戶的需求。
2、與客戶溝通。xx年品質部在與客戶的異常對應上進行了分工，客戶的異常反饋2天內並可以得到品質部的滿意回覆和處理，與客戶的關係更爲融洽、和協。
3、檢驗作業指導書。QC在每款產品第一個批次量產時，並制定相應產品的檢驗作業指導書，使QC員工在作業上更具有指導性，也滿足了客戶的要求。
4、建立品質獎罰制度。自QC建立品質獎罰制度以來，xx年QC員工總檢出開短路漏測不良2449件，包裝員工共發現重缺陷不良989件，輕缺陷不良2541件，大大減少了不良品漏檢流出客戶的機率。
5、紀律。10月份QC制定了人員流動的管理制度，員工出入車間必須佩戴流動卡，並限制出入的次數和時間，解決了以前QC員工因非工作需要而隨意出入車間，甚至在工作時間在廁所打電話的可能，使QC工作環境更井然有序、規範。
6、生產任務。20xx年總檢驗數49418395件，合格數46898034件，最終合格率爲94.90%。20xx年最終合格率爲94.64%，比20xx年上升0.26百分點。見“20xx年產品最終合格率統計”。
7、客戶報怨。20xx年出貨批次共5307批，投訴71次，投訴率1.34%，退貨29次，退貨率0.55%，客戶最終報怨率爲1.88%。比xx年客戶最終報怨率爲2.94%下降了1.06個百分點，見“20xx年客戶報怨統計”。
二、QA工作要點
xx年x月份我從QC調入QA，這將是一個展新的開始，我會盡我所能，在目前的基礎上邁上一個臺階，提高一個層次。
1、QA存在的問題
1.1品質部職能的設立
在我們宏廣，品質部的力量相當薄弱，從目前的`組織結構和職能分佈上看，品質部職能
的設立相當欠缺的，只設立了QC和QA兩個傳統的部門：QC管產品的出貨檢驗，QA是對製程的監督控制。關於品質工程、ISO相關的管理體系的設置及運作都沒有專門的部門或專職人員，只是由相關人員兼職，所以效果不是很理想。目前幹法、溼法、衝切、電鍍每班各設立的一個IPQC人員，全廠的品質靠4個IPQC及1個組長來控制，並想取得很好的效果，這一是忙不過來，二是在現階段不太可能做到，因爲全員的品質意識不遠遠沒達到這一階段。ISO管理體系，目前是由幾個部門的部長、主管兼職，在管理體系的推行和完善上也是大打折扣，主要是大家都在忙於日常的的工作，沒有太多的時間靜下心來想，再者缺少這方面的培訓，是靠自己以前的經驗或自學來的東西在硬頂硬扛。
1.2品質部人員的配置
從品質控制和管理的角度看，品質部的人員數量配置不夠，雖說品質部人員共有七八十人，但真正意義上的品質控制人員和品質管理人員有多少呢？電測室、QC檢板人員、包裝人員，這算嗎？當然不算，這都是生產過程中必不可少的一個工序。這裏面唯獨QC內部設立的2個抽檢人員，纔算是真真正正的最終品質保證部的人員，加上IQC1人，測量室1人，IPQC每班5人，總共加起來一個班也只不過是9個人，白晚班共15人。
1.3精力的分散
目前電測室、QC、包裝是屬於品質部管的，對主管和部長而言，是兩個重擔，一是生產任務，二是品質管理，哪一個也不能放鬆，在工作精力上自然會因爲日常的出貨任務給分散，在品質管理上一些措施也就無法落實到位，追查到底，也導致同一個問題一而再，再而三的發生的原因之一。
2、建議
2.1電測室劃分生產部管理。
2.2品質部職能考慮重組。
3、QA的工作計劃
3.1品質部IPQC人員配置有重組的必要，使工作做得更細緻有效，希望能設立品質保證部，每班增加4人，品質工程暫由組長、主管、部長兼職。
3.2IPQC目前的工作重點是有選擇性的，挑重點工序、工位進行控制。
a、首檢，在重要工位設立並完善產品的首件檢驗，控制批量性的不良發生。
b、巡檢，各工序的巡檢工作，巡檢內容包括：產品品質及間接影響產品的工藝參數、5S、點檢表、控制圖等。及時發現問題，並制止問題發生。
3.3修改電測室及測量室相關的作業指導書，使作業指導書更具有指導性。
3.4完善各主要工序首件產品的檢驗，修改首件檢驗項目表及首檢標準。
3.5完善各工序的點檢項目表。
3.6完善IQC檢驗標準及原材料的封樣管理。
qc工作總結7
一年來，我項目部運用了質量管理理論、思想、方法和手段，改進質量和管理，達到了提高經濟效益和管理水平的目的。在指揮部、JL1總監辦和第二駐地辦的大力支持指導下，項目部各相關部門的積極配合下，我項目部嚴格按照“記錄要真實，材料要詳實，成果要紮實，效益要實在”的活動準則，認真組織開展QC小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了項目部安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作中的重點和難點問題，極大地促進了我項目部質量管理工作整體水平的提高。下面就項目部一年來質量管理工作進行總結如下：
一、基本情況
項目部在年度計劃目標中全面引入了質量管理理念，並將QC小組活動列入年度工作的重要內容。從本年度開展的情況來看，充分發揮QC小組活動的特點是自主性、羣衆性、民主性和科學性，提倡全員參與質量管理。項目部成立了五個QC小組，每個部門都有活動小組，工程部成立兩個QC活動小組。從開展QC小組活動，使廣大員工的智力資源得到融合和充分的發揮。在小組活動中，項目部各成員、各施工隊熱情參與，積極提合理化建議，爲小組活動取得成果奠定了堅實的基礎。
二、主要特點
（1）領導高度重視，思想認識統一到位
a、QC小組活動作爲一種先進的管理方式，引起了項目部各部門領導的高度重視，並把它作爲實現技術創新、生產安全、現場管理、提質降耗、節能減排等目標的有效途徑，上至領導，下到施工隊人員，都能積極投入到QC小組活動。項目經理多次在會議上指出，QC小組活動作爲效能建設的一種重要形式，必須在項目部全面開展，各部門要積極創造條件，把開展QC小組活動與技術創新、生產安全、現場管理、提質降耗、節能減排等目標緊密結合起來，切實促進工作效率和產品質量的提高。
b、一是成立以項目經理爲組長，總工、項目副經理和各部門負責人爲組員的QC小組活動領導小組，以項目部質檢部爲辦公室，質檢部長爲辦公室主任，負責QC工作。
c、從人力和物力方面對QC小組進行支持。爲確保小組活動的質量，各單位把最精幹的人員配備到QC小組，爲激勵參與QC小組活動的積極性，制定出臺了《項目部QC活動管理辦法》對獲得成果獎的除了通報表揚外，還發放不等的獎金進行獎勵，這些獎勵的出臺實施，在全項目部引起了強烈反響，也鼓勵了更多同志踊躍投入到QC小組活動。
（2）強化培訓教育，活動水平不斷提高
項目部重點培訓QC小組活動的骨幹和進行QC普及教育。通過學習，大家對QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展QC小組活動的相關技巧。
（3）通過QC小組活動提高單位凝聚力。QC小組是由單位內部
的員工圍繞質量改進自發建立起的羣衆性組織，在活動過程中，大家一起努力，爲解決問題各抒已見，積極性及創造性得到極大發揮。在QC小組的人員結構組成上，項目部打破了部門、崗位界限，使廣大員工擁有了一個自我實現的機會，使自己的智慧和才幹得以發揮，潛能得以激發，使小組成員質量意識、參與意識、問題意識、改進意識明顯增強，給員工很大的歸屬感，自然以項目部爲家，以企業的事業爲自己的事業，其所能做出的成績和發揮出來的潛能是大不一樣的。
（4）提高了QC小組活動各成員能力，從而也提高單位管理和技術水平。開展QC小組活動來解決所存在的問題，就必須要靠技術。一方面是專業技術，就是要解決的這個問題屬於什麼專業範圍，這是專業的技術；另一個方面是管理技術，這就是程序、證據、方法、技巧等。專業技術和管理技術並用，就能使解決問題做到多快好省。每次小組要解決的課題是不同的，因此所涉及的專業技術與和有不同，這時就要求小組成員在活動過程中不斷學習相關知識及管理技術，用知識這個有力武器幫助小組攻破一個個難題；同時知識與經驗得到不斷積累。員工的綜合素質提高了，從而帶動了單位的管理和技術也就有了長足的進步。
（5）社會效益明顯，工作效率顯著提高
a、QC小組活動解決了施工現場一些質量和安全問題。如：及時糾正了K27+509～K27+532.5擋牆沒有用透水性材料回填的狀況；及時對拌合站細集料未搭建雨棚；及時發現並解決了墩柱鋼筋間距合格率偏低（合格率爲81.43%）和鋼筋保護層厚度合格率偏低（合格率
爲66.7%）的狀況；及時發現並解決了K24+401.5者北立交右幅6-1#柱因脫模時間過早，導致砼局部被粘走，出現缺損，砼外觀差等現象，並就質檢部檢查出的問題QC小組進行了研究，採取措施進行處理，並防止以後發生類似的問題。
b、事實證明，QC小組活動已在開發人才、提高質量、增加效益、節能降耗、技術革新方面發揮着越來越大的作用。從開展的情況來看，QC小組活動的取得了顯著的經濟效益。QC小組活動已成爲促進我公司安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作不斷前進的.“加速器”，不僅鍛鍊了廣大員工，提高了他們的素質，使許多重點和難點問題得到了滿意的解決，真正實現了高效、務實的目標。
c、通過開展QC小組活動有利於提高效益，減少不必要浪費和消耗。通過開展QC小組活動，從自己身邊做起，不斷提高服務質量提高工作效率，節約點滴物質消耗，提高物質資源的利用率。不僅可帶來直接的降低消耗的效果，更直接的提高了企業效益，增加企業經濟收入。
三、不足之處
我項目部QC小組活動在過去的一年雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。
（1）QC小組活動開展不夠平衡，各部門之間存在較大差距。項目部各職能部門的QC小組活動開展的不是很好，還不善於通過開展QC小組活動來解決工作中的薄弱環節。
（2）各部門的QC小組成員沒有經常在一起研究工作中的問題，沒有將施工實際和理論結合起來，一些人對工作態度不認真，施工質量控制不用心，而發生了一些質量問題。
四、今後工作設想
明年將對QC小組活動提出更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創QC小組工作新局面。
（1）強化培訓，不斷提高整體素質，以滿足QC小組活動的需求。進一步強化各部門領導的效率意識和質量意識；舉辦以QC成果報告執筆人爲對象、以掌握整理成果報告技巧爲內容的提高班。
（2）提高認識，加強組織領導工作，進一步推廣普及QC小組活動，改變目前QC小組活動開展不平穩、少數部門QC小組活動停滯不前的局面。
（3）建立和完善獎懲制度，促進活動的深入開展。對優秀質量工作個人進行精神和物質獎勵，對不積極開展活動的單位進行批評，同時制定相應措施，把開展QC小組活動情況與幹部考覈、評先評優掛鉤起來，不斷促進QC工作深入開展。
邵陽路橋武昆高速公路第五合同段項目部
二0一0年十二月二十六日
qc工作總結8
1：服裝跟單一般可以分幾種？工作性質和工作流程有什麼不同？
服裝跟單一般可以分爲兩種：樣辦跟單和大貨跟單。樣板跟單主要負責樣辦的下單及品質控制；大貨跟單與樣辦跟單的工作性質基本相同，但大貨跟單的涉及面比較廣，除了要負責樣辦跟單的那些工作外，還要處理大貨生產中的訂面料、輔料、安排生產、出貨、船期等工作，也就是負責從客戶下大貨單至出貨中的全部資料處理，工作排期。
2：樣辦跟單具體要負責什麼工作？其工作流程是怎樣的？
樣辦跟單負責樣辦的資料覈對及樣辦生產安排、質量控制。其工作流程是1、整理客戶提供的資料（覈對樣辦生產單、確定面料，輔料）；2、將樣辦生產中所需的資料（包括參考辦、制單）交給辦房主管，3、樣辦從辦房車縫完成檢查後，跟單員在交寄辦之前再將樣辦的尺寸及質量檢查一遍再交付。
3：大貨跟單具體要負責什麼工作？其工作流程是怎樣的？
大貨跟單負責大貨的交貨日期確定及質量確認。其工作流程是：1、整理大貨生產的資料（產前確定辦、樣辦修改評語、面料色辦卡、各輔料卡）；2、採購大貨生產所需的面料，輔料，訂膠袋，紙箱；3、確認裁牀用料，跟蹤工廠大貨生產進程，確認包裝方法和裝箱的分配，4：聯繫船務出貨，5：通知客戶出貨數量及日期。
4：面料的縮水率可分幾種？測試面料正確的縮水率是如何操作的？
面料的縮水率一般可分1：自然縮，自然縮是指面料在大貨生產中經過熨燙後或者面料放鬆後的自然收縮；2：洗水縮，洗水縮是指成衣洗水後的收縮。
測試面料正確的縮水率方法要跟大貨成衣的洗水類型相同，如果成衣不洗水，面料只要用蒸汔熨斗打氣後測量就行。
5：生產初辦，跟單要給辦房提供什麼物料及資料？
提供樣辦生產單（參考辦）、面料，輔料。
6：什麼是初辦？二辦、大辦、跳碼辦、齊碼辦、產前辦？
初辦是指第一次生產的樣辦，二辦是指根據客戶對初辦提出要求後的改正辦，大辦是指根據客戶要求最後修改的確定辦，跳碼辦可分樣辦跳碼辦和大貨跳碼辦，跳碼辦是根據客戶提供的齊碼尺寸表放碼後所做的齊碼或者選碼辦，產前辦可從跳碼辦中，客戶任選一件寫上批辦評語後作大貨生產樣辦。
7：上裝一般有那些主要部位，請按順序寫出這些部位名稱、位置和量度法
上裝一般的主要部位有：前中長、後中長、前長、肩寬、領闊、前領深、領圍、夾圈、前胸闊、後背寬、胸圍、腰圍、腳圍、袖長， 袖比、袖口
1：前中長是指前領窩底至下腳邊，2：後中長是指後領窩底至下腳邊，3：前長是指頸點折衫點至下腳邊，4：肩寬是指折衫點的左肩點至右肩點，5：領闊是指領圈怕左頸點至右頸點，6：前領深是指後領窩至前領窩的深度，7：領圍是領子扣起後的一週長度，8：夾圈是指肩點至夾圈底，9：前胸闊是指左前胸點至右前胸點位，前胸闊點一般在夾圈高度的一半或者肩點下10cm左右，10：後背寬是指左背寬點至右背寬點位，後背闊點一般在夾圈高度的一半或者肩點下12cm左右，11：胸圍是指夾圈點平量一週，12：腰圍：是指肩點下來約38-40cm處平量一週，13：腳圍是指下襬平量一週，14：袖長是指肩點至袖口，也有袖長是從後中量的'。15：袖比是指袖子的袖山底平量一週，16：袖口，是指袖釦起後平量一週。
8：下裝一般有那些主要部位，請按順序寫出這些部位名稱、位置和量度法
下裝一般的主要部位有：腰圍，坐圍，比圍，膝圍，腳圍。前浪、後浪、內長、外長
1：腰圍是指沿腰頭平量一週，2：坐圍可分三點量和直量（度），坐圍一般浪底上8-10cm，3：比圍是指在浪底量或者浪底下1cm平量一週，4：膝圍一般側縫下52cm或者浪底下30-33cm平量一週，5：腳圍指下腳平量一週，6：前浪指是腰頭頂至浪底，7：後浪是指後腰頭頂至浪底，8：內長指浪底至腳邊，9：外長是指側縫腰頭頂至腳邊。
9：樣辦用料與大貨用料、報價用料有什麼不同，如果樣辦是m碼，而大貨生產時的尺碼搭配是：s m l xl xxl報價的用量就應該怎樣計算，用那一個尺碼計算？
樣辦用料只有一個碼，而大貨有幾個碼，大貨報價的用料應該以大貨所有碼平均的中間碼，再稍大一個碼計算，因爲一般大貨的數量都是中間碼數量偏大的，爲了保證報價用料不會小，所以要稍報大一個碼。在這裏應該以xl的用料來計算報價用量。
10：寫出上裝及下裝各主要部位的允許公差尺寸
上裝：衣長、袖長、胸圍、腰圍、腳圍可以±1cm，領圍、袖口、袖比可以±0.5cm,貼袋、下袋可以±0.25cm。
下裝：褲長、裙長、內長、腰圍、坐圍±1cm， 比圍、膝圍、腳圍可以±0.5cm，前後袋可以±0.25cm
11：大貨包裝膠袋是如何設定尺寸的？大貨裝貨紙箱尺寸是怎樣設定的？
大貨包裝膠袋是按照衣服摺疊包裝後的尺寸長寬放鬆約半寸設定膠袋的長寬尺寸。大貨裝貨紙箱尺寸是按成衣包裝摺疊後，衣服所需要堆放的件數總高度、寬度而設定的。
12：在大貨生產中，什麼叫中檢？什麼叫尾檢？什麼叫抽驗？在時間上有什麼不同？.
中檢指的是半成品的檢查，尾檢指的是成品的檢查，抽檢指的是成品包裝後的抽樣檢查。中檢是在生產過程中的中期檢查，尾檢是在成品包裝前的檢查，抽檢是在出貨前100%負裝後的抽箱檢查。
13：如果使用aql4.0質檢抽查法,批量爲15000件,這批貨抽查數量是多少?可以接受疵品是多少?
抽查數量是315件，可以接受疵品是少於21件，疵次大於21件整批貨就必須重新翻箱重查。
15:什麼叫裁損?一般裁損是多少?
裁損指的是面料在裁牀過程中的損耗， 包括拉布兩頭的超長部分及裁片換片用料。
16:一件長袖男裝襯衫,胸圍:120cm, 腳圍120cm,衣長75cm,袖長59cm,袖比25cm,如果使用43英寸門幅的面料,這款襯衫需要多少面料?
這件襯衫的用量是43門幅用料爲2.0yd。
17:一條男裝五袋款牛仔褲,外長102cm, 腰圍75cm, 坐圍:100cm, 比圍58cm 腳圍:48cm, 如果使用58英寸門幅的面料,這款褲子需要多少面料?
這條褲子的用量是，57門幅用量爲1.30yd
18:大貨褲子上一般有那些主要的嘜頭和掛卡?
主嘜、尺碼嘜、成份嘜、洗水嘜、旗嘜、皮牌、和吊牌、袋牌。
19:如果面料爲印有人物或者建築圖案時,需要怎樣裁剪? 絨布或者燈芯絨要怎樣裁剪?
如果面料爲印有人物或建築圖案時，全部都要採用順花排，不能顛倒正常的視覺和常規的順序；絨布或燈芯絨可以採用同一件一個方向排，或者全部同一方向排，如果是褲子全部同一方向排是比較浪費面料的。
20:一件女裝襯衫的當其使用門幅爲58英寸時，用量是：1.30yd(碼),如果現在改用43英寸門幅，它的用料是應該是多少？
如果現在改用58英寸的門幅，用料是1.85yd 計算公式是：1.30yd×58÷43
21：寫出一件上裝一般主要部位質量要求？
1、所有尺寸要在公差允許之內；2、線跡良好；3、領子對稱；4、肩縫圓順；5、袖口大小左右一致；6、下襬是順伏不起皺；7、前中順直
22：寫出一件下裝一般主要部位質量要求？
1、所有的尺寸要在公差允許之內；2、線跡鬆緊適中；3、腰頭裝好圓順；4、拉鍊牌位平伏順直 ；5、側縫順直不起包；6、口袋平直；7、下腳平直不起皺
23：如果有一批襯衫需要成衣洗水，qc在尾查成衣洗水前時要按什麼尺寸檢查此批服裝？爲什麼？
qc要按洗水前的尺寸檢查，因爲成品的尺寸有洗水的縮水率在裏面。
24：一件男裝襯衫需要全對格，全對格指的是對那一些部位？
全對格指的是前幅前中線左右對格，袋子對前幅，前後側縫對橫格，袖子左右對稱，領面、介英面、擔幹左右對稱。
25：在服裝中那一類是發現屬於面料？那一類是屬於輔料？
面料指的是面布、里布、袋布之類；輔料指的是釦子，拉鍊，丈根等輔助生產物料。
26：當服裝面料爲白色時，其輔料，包括樸、拉鍊其它要用什麼顏色？
配色、白色
27：一批大貨生產，qc一般需要做那幾個時段的質檢，不同時段的抽檢有什麼不同的目的？
生產中的檢查（中查），成品的檢查（尾查）。中期檢查有助於發現半成品生產中出現的錯誤，以便及時的改正；成品的檢查主要檢查成衣的尺寸和成衣的整體質量。
qc工作總結9
工作總結常見結構
第一，縱式結構。就是按照事物或實踐活動的過程安排內容。寫作時，把總結所包括的時間 劃分爲幾個階段，按時間順序分別敘述每個階段的成績、做法、經驗、體會。這種寫法主要以工作回顧連帶談及經驗教訓。基本上是按工作展開的程序和步驟，分段說明每個步驟和階段的工作倚況，夾敘夾議地引出相應的經驗教訓。這樣寫，主要着眼於工作過程的回顧。這種寫法的好處是事物發展或社會活動的全過程清楚明白。
第二，橫式結構。按事實性質和規律的不同分門別類地依次展開內容，使各層之間呈現相互並列的態勢。這種寫法的優點是各層次的內容鮮明集中。
第三，縱橫式結構。安排內容時，即考慮到時間的先後順序，體現事物的發展過程，又注意內容的邏輯聯繫，從幾個方面總結出經驗教訓。這種寫法，多數是先採用縱式結構，寫事物發展的各個階段的情況或問題，然後用橫式結構總結經驗或教訓。具體寫法是總結經驗教訓爲主，用工作回顧闡明經驗教訓。一般是先歸納和提煉出幾條經驗或教訓，分別展開論述，把工作過程、工作辦法、取得的成效等等穿插在裏面寫，使經驗和教訓看起來更加充實。但是這樣寫，整個工作回顧會被拆開來分別爲闡明觀點服務，顯得零散。爲了彌補這一不足，可以在第一部分基本情況中適當加以詳述，使人對工作概貌有一個總的瞭解。
XX年工作總結範文
XX年，本人在質控部擔任qc，質控部在較XX年減少2名qe,一個sqe，一個文控主任的情況下，各項工作基本在保持了去年的水平上，收穫小小的進步。
總結部份(XX年度部門主要的工作事項重點成績的評述、好的方法及經驗的總結)
1.標準統一方面：
質控部在過去半年中每週一三五17:00~17:30分進行的來料與過程標準磨合取得不錯的成績，在這項措施推出後，生產線投訴的類似“標準不統一”的事情得到了很好的預防。
2.增設ipqc職能組：
增設ipqc組，加強過程質量狀況監督，進一步推動了品質事故的迅速處理，可以有效地完善信息反饋機制。目前由於ipqc建立伊始，ipqc人員的專業知識以及能力質素尚不能達到要求，發揮作用有限。這也是XX年努力的一個方向。
3. 客戶投訴：
客戶投訴13次，XX年爲19次，無批退品質事故發生。雖然客戶投訴少了，但是我們的出貨數量也減少了，明年將會以客戶佔出貨批次或者數量的多少來統計，這會更好的體現我們的產品品質狀況，相對來說也是比較科學的統計方法。
4.客戶一次驗貨合格率：
客戶驗貨合格率爲97.11%，較去年降低了0.44%。降低的主要原因是leeds燈罩外觀一直不能滿足要求所致。由於去年全年客戶驗貨合格率爲97.55%，所以在去年管理評審時提升目標到98%，今年未達到目標，這將會成爲今年的主要目標，全力達成。
另外考慮到，我司的產品相對同行的產品外觀要求頗嚴格，綜合品質成本考慮，我們會採取平緩的放寬外觀標準，在不讓客戶察覺的情況下逐漸迴歸產品的正常要求水平。
一次驗貨合格率：
qa一次驗貨合格率爲95.3%，較去年的92.17%有很大的提高，提升約3.13%。這與公司領導支持的一系列改善是分不開的。從效率提升，歷史遺留問題的不斷跟進和處理，工程部，生產技術，採購，qa都做出了相應的貢獻。
6.過程合格率：
過程綜合合格率爲94.2%，較去年的93.6%提升了0.6%，雖然效果不是很明顯，但這也正體現了過程能力的提升，體現了我們增設ipqc的價值，也是提升qa驗貨合格率和客戶驗貨合格率的前提，是重中之重。
7. 來料檢驗合格率：
來料檢驗合格率爲97.11%，較去年的.97.31%下降了0.2%。下降的主要原因是引進了leeds燈罩以及新客戶pinewood的奧達塑膠、鏡片和攝像頭。
三、存在的問題(本部門在工作過程中存在或阻礙部門、公司發展的主要問題)
內因：由於部門人員質素參差不齊，給管理上帶來一定的難度。以及大多呈現偏內向性格的特點，再加之專業能力質素水平整體不高，造成了與其它部門溝通解決問題時效果不理想，這是我們自身必須克服的問題。再加之我的經驗尚淺，相信這一切在XX年將會有不錯的改觀。
外因：第一，公司產品種類繁多，批量小，以及產品生命週期短，給品質管理帶來了一定的難度;第二，人員品質意識不高，未做到全員參與，發生品質問題就認爲是品質人員該解決，而與己無關，這樣的品質意識亟待提升;第三，供應商多而雜，質量管理水平不高，物料問題多，這也給品質管理帶來了一定的困難。第四，程序文件以及職責不熟悉，這也是公司管理水平的一種體現，所以讓全員都熟悉標準的作業流程，將會是今年工作的一個重點。
四、XX年部門努力的方向計劃綱要(該部新一年的工作重心安排指引)
針對過去一年的品質工作總結，從以下幾個方面來提升品質水平。
架構調整：
爲了更好的發揮品質監督與保證工作，qa內部將原iqc,qe,qa(出貨檢查)以及ipqc四部分重新組合爲三部分，分別爲iqc，ipqc(製程監督與控制)，qa(品質保證，由原qe和qa人員組成)。呂廣付擅長qc管理，呂廣付不再擔任qe主任，而僅負責ipqc業務。qe和qa的保證工作直接向質控部經理負責。這樣就可以清晰的分爲來料，製程和出貨控制三部分，以及貫穿整個鏈條的qa保證工作。
2. 貫徹品質理念，提升品質意識：
貫徹品質理念，提升品質意識，我們採取加大培訓的力度，內容主要包括質量體系文件和品質理念的宣導。
3.提升品質專業技能能力：
培訓qa內部員工，提升整體的品質知識水平，以及分析問題和解決問題的能力。培養有潛質的qe成爲好的幫手，提升他們的知識層面，以及各種管理及事物處理技巧。
4.主抓品質目標的達成情況以及對策的有效性：
過程品質目標的達成情況是體現一個工廠製程能力的重要衡量標準，所以過程能力提升是諸多工作中的重點。今年的實際戰果是94.2%，本年度計劃達成95%。
5.提升來料質量水平:
由於過去的一年，我主要沉澱了基礎的管理以及內部事務和客戶溝通處理，來料問題處理參與的較少，在接下來的一個年度裏，我將與問題較多，供貨較大的供應商進行系列的溝通，以穩定來料水平及提升供應商管理能力。
6.提升領導力和團隊協作能力：
通過培訓，學習，以及組織業餘興趣小組及活動等來增進同事間彼此瞭解，必要情況下也可以組織跨部門的橫縱向互動活動。
7.計劃增設qe一名：
由於公司的產品種類不斷增加，原qa組織架構中未單獨設立品質保證工作人員，都是以質量檢驗爲基礎的組織架構，所以如果業務量上升的話，將擬招聘一名qe人員，要求是具備體系維護及環保專業技能。現有的一名qe尚在培訓中，由於其學習進度緩慢，恐一年內都無法獨立負責工作。另外一名環保qe技術員也是在學習中，考慮問題以及專業知識離我們的要求還相差很遠。
五、關於工作的其它建議：
1. 建議公司領導層召開部門經理會議，重述各部門之間的客戶關係，以及強調各部門的責任和義務，並明確各部門對qa/ipqc發現問題具有不可爭辯的解決的義務，以改善現在的不好的情況，諸如“qa發現問題，責任部門部分同事會懷疑是 qa造成的(當然或許會有，如果有，我發現一定會嚴肅處理。)或者“ipqc發現問題，導致發生口角”，這都是不好的現象，破壞了部門間的團結。
2. 建立品質管理基金。
建立品質管理基金的目的，主要是對那些對品質改善有積極作用的員工，或者降低成本提升效率等方面起到積極作用的，將會根據事件影響程度給予一定的獎勵，當然這個項目必須要經過品質部門的驗收。具體事項有待領導批准後作進一步的策劃。
qc工作總結10
xx年，QC在張總、朱部長的帶領下，在QC全體員工的共同努力下，圓滿的完成了xx年的工作計劃。
1.員工綜合素質的提高。QC爲自己部門新進員工編制了一套較爲完整的培訓教材，內容包括了員工工資的計算、質量的獎罰、三好員工的評選、員工的崗位職責、員工的行爲準則、FPC不良項目圖片及樣板、FPC檢驗標準、QC衛生及5S的管理、5S概述、ISO9000標準概論。通過培訓資料的學習，使員工清楚的認識自己作爲一名QC檢驗員所應該盡的責任和義務，使員工在短期內迅速掌握自己的技能和業務水平，並融入到QC這個大集體中。
2.產品可追溯性得到加強。QC採取了產品責任追究制，把每個檢驗員都編上相應的檢驗號，檢驗員每檢一個品種，都要寫上板的產品編號、批號和檢驗號標識，包裝根據標識填寫部品票，一旦客戶反饋不良，可以根據部品票上的標識查到檢驗員和產品的生產批次，便於對工序上異常問題的查尋和分析。QC在實施責任追究制的同時也在實施獎罰管理制度和三好員工評選制度，做到該獎的獎，該罰的罰，對錶現好的員工給予獎勵，這大大增強了員工的工作責任心和工作積極性。
3.建立了完善的客戶報怨管理體系。自xx年以來，QC建立了完整的客戶報怨管理體系。客戶投訴由營銷部E-mail至品質部及QC，由部長分配人員回覆和處理，處理完後由QC統一登記、歸檔和統計，在每月的前5個工作日內公佈上個月的報怨內容和報怨比率，以及前幾個月來的報怨比率。通過這個管理系統的建立，及時瞭解了客戶對產品質量要求的期望，爲公司對未來產品的質量改進和工藝改進方案提供了重要的信息來源。
數量統計得到進一步加強。QC在FPC的數量統計方面也做了很大努力，由於生產上有返工、返修板，滯留下來的板就造成了很多問題，有時管制卡過來了板沒過來，有時板過來了管制卡卻沒有，有時一下子過來好幾張管制卡，有時昨天過來是第9批的管制卡和板，而今天的是第7批的管制卡和板，就連衝切送板的人員也搞不清送的是哪批?所以在QC的分批次和最終合格率統計上造成了極大的麻煩，統計速度很慢，經常需要幾批合在一起統數，甚至只能按大概的合格率來分批次，這樣一來，那些連續生產的板在最後一批統數時，出現入庫數多於投料數或次品數加入庫數遠遠少於投料數的現象，爲此，經常與生產部發生爭執。今年4月份後QC與生產部共同商量，最後決定管制卡由原來的每批多張改爲每批一張，每完成一批，生產線上徹底清理返工返修品，各工序在每批板首次進板時一定要有管制卡跟隨，否則不給進板。到QC後的.板，QC按管制卡上的型號、版本、批次在板上作好標示牌，若同時有幾個批次的板過來，則在下一批次的板作上很醒目的“請勿動”標示，直到上一個批次完成，然後才把“請勿動”標示拿掉，這樣避免了不同批次的板，混檢後所造成各個批次統數的不準確問題。
5.建立了完整的樣品和首批板的檢驗和封樣制度。爲確保發往客戶的產品沒有批量性的錯誤，把問題控制在工廠內部，QC內部建立了樣品和首批板的管理制度和封樣制度。自實施此制度以來，QC共發現批量性質量問題6起避免了不良板的流出。
6.製作當日發貨計劃一覽表。QC每天下午發貨，特別是遇到發貨品種和數量較多的時候，QC車間與包裝顯得很亂。由於產品最終合格控制的較高，每批板都必須進行清數纔夠發貨數量，所以包裝與QC之間的溝通是非常重要的，以前兩邊是口頭傳達的：“××板夠了沒有?”“××板還差×件”，很費勁，經常會忘記掉，延誤了發貨。包裝也會因爲這個時間段的忙亂出現差錯，甚至發生口角。爲解決這一問題，QC製作了“當日劃發貨計劃一覽表”掛在車間供QC和包裝傳達，包裝組長每天上午接到發貨通知後填寫當天的發貨計劃，中午和下午兩個時間段各填寫一次FPC的完成情況。QC通過此表的信息合理安排工作，保證了產品的正常發貨。
年產品質量統計表
①xx年度產品合格率統計
②xx年度次品分佈
③xx年度客戶報怨統計
qc工作總結11
緊張，充實而富有節奏的試用期工作已近尾聲，帶着收穫的希望和喜悅迎來了公司領導對我個人工作的認可。也爲自己有機會成爲公司的一份子而感到驚喜萬分！感謝公司給了我發展和體現個人價值的機會，讓我能繼續延伸人生的夢想；感謝上級領導對我工作的支持、幫助、和鼓勵，讓我充分感受到集體的溫暖與動力。
試用期的工作主要負責現場ipqc人員管理、品質督導、品質管控、品質異常處理、品質改善和品質提升工作。通過不斷的學習、實踐、總結與改善，工作技能得到很大的提高；工作中加強了與同事、上司的互動和交流使品質工作有序進行並穩步提升。
下面對自己的工作、學習方面作簡要總結，目的在於取長補短，更好的把握工作的方向，樹立信心把工作做得更好。
一．學習、實踐與技能提升
1、鋰電生產工藝和品質控制流程的學習與實踐。
通過學習圓柱鋰離子電池工藝流程圖，各型號圓柱鋰離子電池sop、工藝文件，品質控制計劃文件，結合日常實踐交流工作，熟悉、掌握了鋰電生產工藝、品質控制流程和各工序品質控制重點等相關專業知識並運用到實際工作中，督導ipqc嚴格按工藝文件和品質標準文件執行現場的品質檢驗工作。
2、品質異常處理流程的學習與實踐。
學習公司內部品質異常處理的流程：異常確認，原因分析及對策擬定， 改善對策執行及確認，異常跟進處理，異常結案；異常的確認嚴格依據檢驗標準執行，分析異常的初步原因並反饋至相關部門協助他們共同處理，使現場品質異常得到快速有效的處理；工作中定義了qc檢驗注意
事項：產品異常和製程異常的區別，現場人、機、料、環、法要素的把控，異常狀況詳細信息5w，2h的正確填寫，並在早會上對qc宣導。
3、品質專案的'學習和品質改善會議的召開。
二、人員的管理和績效考覈制度的制定
早上提前5分鐘開早會，對昨天現場出現的品質異常問題、紀律問題、工作重點事項作簡要總結與宣導。工作期間通過與ipqc溝通、交流了解他們工作上遇到的疑點、難點，儘可能幫他們解決；制定了ipqc、iqc，組長的績效考覈表和績效考覈制度已提交併得到審批，以此績效考覈制度約束qc和組長日常工作行爲，提高工作效率，爲人員的管理提供考覈的標準。
三、品質測試工作和測試報告的提交。
1、五月份兩次出次差到珠海華冠電子協助工程部測試imr26650e3800電池卷繞和設備各項品質參數，並提供可靠性測試報告。
2、協助研發工程師作相關品質類測試：現場異常、試產和更換材料的相關測試，並提供測試數據。
3、協助部門經理測試工序異常類驗證測試如：imr26650e3800粉塵問題，驗證焊接貼膠工序極片卷繞時是否會對極片造成掉粉現象；驗證工
藝設計正負極極片稱重分檔的極限工藝範圍是否會落在偏重、偏輕檔，並提供可靠性測試報告。
四、各工序報廢表格的制定和每天現場報廢的確認
依工藝給定的各工序報廢率控制標準制定各工序報廢登記表格，要求現場qc實時監控各工序報廢情況，超出標準時開異常單通知相關責任部門及時處理。
五、工作中存在的不足和改善
不足：遇事考慮不夠全面，細緻； 工作中與上司的溝通較少。
加強改善工作：在日後的工作中增強責任感、積極與上司溝通；積極主動的把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤，向上司多彙報工作。只有樂於工作，把工作看成是一種品格，一種追求，一種責任，才能在工作中體會到自身的價值。
六、後期工作計劃
1、加強專業知識的學習，向同事、領導學，學習他們好的工作方法和經驗，多閱讀相關行業文獻，拓展個人專業知識面。
2、製作品保部相關培訓教材，開展qc品質培訓，提升部門品質檢驗水平；組織各類團隊活動，增強團隊合作。
3、把個人理想、信念與企業結合起來，開發自我創造力，爲公司創造更大的利益。
qc工作總結12
職責一：qc組長工作職責
部門組長：是指在部門現場管理中，直接管轄部門員工操作，並對其操作結果負責的人。
1、全面負責組內工作安排和人員管理，協調相關部門關係，積極做好人員調配工作，及時與上級領導溝通。
2、熟悉瞭解各個產品質量標準，負責主持組內會議，安排QC工作，並向QC講述產品質量要求及容易出現問題所在。
3、負責對查驗的.大貨不合格產品，進行相關數據記錄，並告知其責任部門，跟蹤處理，確認改善效果。對於重大品質異常時，有責任第一時間通知其責任部門暫停生產，及時上報，並跟蹤處理。
4、對QC現場進行巡檢管理，每日不定時按一定比例對組員所檢合格產品及不合極產品進行復檢，如有問題，及時提出告知，指導QC檢查方法標準。
5、對新進QC和組員進行培訓，包括產品檢驗規範、責任感培訓、產品意識培訓、現場管理培訓以及廠規等。
6、負責組織對客戶投訴進行原因分析，制定糾正和預防措施，並組織進行改善確認。
7、整理、彙總日常相關數據，按廠規定，按時上交相關報表。
8、做好部門現場安全管理工作，保持通道暢通、用電安全、操作安全等工作。
9、服從廠裏規定，服從厂部決策，服從領導安排，積極配合完成任務。
職責二：qc組長工作職責
1.協調白班/夜班注塑QC工作交接安排、保證品質信息暢通。
2.注塑產品樣板的確認簽發（首件確認需參照客及工程籤板）及膠件限度樣板簽發。籤板有如下4種情況：
A首件樣板確認簽發B正常複製籤板
C新產品結構樣板送工程部確認籤板
D特殊產品（如瑞士產品）需送業務人員確認籤板
3.每天對注塑部各機臺產品巡查,組裝各5PCS(次/4小時),必要時試噴油再確認。
4.不合格的注塑半成品、來料、上工序投訴、客戶退貨投訴問題的處理及跟蹤，協同相關部門溝通直至改善OK爲止。
5.每天需認真查看當班相關資料（如《改模通知單》《物料需求表》《BOM》及相關工程資料），依據《注塑機位排單表》督促白班QC找出晚班需轉機產品的樣板，並將重點注意事項填寫於白板上。
6.每天培訓QC熟悉掌握該班產品品質要求和檢測技能及注意事項，並監督QC工作情況。
7.對注塑產品樣板分類管理。
8.上司安排的其它工作。
職責三：qc組長工作職責
1.對所屬員工進行品檢知識培訓；
2.對品檢的測量工具定期進行檢測保養；
3.密切關注質量並及時反饋情況；
4.日常的報表、記錄上交工作；
5.與車間管理人員溝通協調，確保產品質量。
6.對產品生產過程中檢驗，以確保產品質量一次檢驗合格；
7.對來料進行檢驗以確保原料合格進倉。
qc工作總結13
回顧試用期的這段時間，在公司領導的正確領導和無微不至的關懷下;在各基層單位的大力支持下;在監理單位、業主、設計單位以及各部門的協同努力下;並在有限公司系統的指導下;工程技術質量部門在工程技術質量監督、羣衆性QC小組活動、質量創優、新開工項目策劃等方面作了一定的工作，也取得了一定的成績，並克服了一切不利因素，保證了各個項目工程建設的順利進行。我們質量技術管理部門始終圍繞公司的質量管理工作目標。
認真貫徹落實上級工作會議精神，已落實公司的工作部署爲中西，建立健全質量管理體系，落實質量管理職責，不斷持續改進質量體系，將各個部門的相關質量制度和措施納入到質量體系文件和崗位規範中，促進質量管理，並進一步加強現場質量管理，加大服務力度，已關鍵工序、新工藝和技術爲重點，強化質量日常監督檢查，查隱患，補漏洞，切實爲”質量效益型“管理目標保駕護航。由於制度不斷完善，責任明確到人，公司全體職工的質量意識都有很大的提高，實現了年度產品交驗合格率100%，單元工程優良率95%，業主滿意度92%，杜絕了施工質量事故的發生，確保持續改進措施的有效落實，實現了年度質量管理目標。但仍然存在不足之處，我們將通過不斷總結和數據分析，找出工作中存在的不足以便在今後的工作中繼續完善和改進。 一年來，我們主要做了以下工作：
一、建立質量保證體系，健全質量管理組織機構體系
自公司組建成立以來，我質量技術管理部門迅速建立質量，技術管理組織機構，並建立了以總工領導負責，質量技術部監督檢查，各個項目部實施的質量保證體系。
二、進行制度建設，完善質量管理制度。
爲保證質量管理工作有章可循，根據公司各個項目的特點和《公司管理手冊》制定了各項質量管理制度和崗位職責。
1、責任到崗，制度到人，責任到工序
公司以總工爲核心的質量保證體系，明確部門，各個項目的質量工作職責與責任人，同時，在關鍵工序和新工藝施工時重點控制，設置專人負責過程質量控制。
2、質量與進度獎掛鉤
結合各個項目工程實際情況及工程特點，在工程質量管理上，實行質量與進度獎掛鉤，即在每個月進行生產進度評比時，把質量指標作爲一項重要條件，
如果質量指標完不成，進度指標完成的再好也不能得獎，這樣以來調動了工區的質量主觀能動性。使質量管理由被動變爲自覺，提高了工程的施工質量。 1質量管理規章制度的制定與落實情況 ○
A、 由公司牽頭，質量技術部在施工現場進行各個施工工序重要環節的交底，
使施工人員瞭解施工項目的概括，內容，施工目的，重點，難點，明確各個施工過程，質量標準，安全措施，環保措施，節約措施和工期要求等，做到心中有數，使施工技術管理水平大幅提高，保證了施工質量。
B、推行質量責任制，強化“三檢“制度。
實行質量責任制，項目經理與各個項目負責人及勞務隊伍簽訂質量責任書，明確質量責任，嚴格實行初檢、項目複檢，質量技術部門終檢的“三檢“制度，上一道工序不合格，下一道工序不開工，經過”三檢“制度合格後，申請監理驗收，
C、實行交接班制度，嚴格質量值班
每班做好施工記錄，質量記錄，並對下一道工序進行簽字交接，對施工過程中出現的 問題進行特別說明，並查找分析問題出現的原因，解決問題，不能使存在的問題過夜，爲加強現場技術指導與質量控制，要求現場值班人員，質檢員嚴格控制施工質量。
3、質量保證體系運行情況
項目工程的質檢、技術、實驗、測量、物資、調度、等各自認真履行自己的質量責任，質量保證體系運行正常。由於各項目的建設任務不一樣，所以根據實際情況定出合理的專職質量檢查人員。每月質量技術部對巡檢發現的問題，下發質量整改通知單，限期限時整改，通過整改，取得了明顯的效果，同時每月根據不同的質量問題召開針對性德質量專題會議，針對發現的複雜問題進行技術討論，分析，根據分析結果確定下一步的施工方法。通過專題會議的研究，使施工得以順利進行，施工質量得到了保證。
4、主要質量控制活動
(1)、組織質量檢查，進行互檢，互相學習，不斷提高。
在施工過程中，由公司總工牽頭組織項目例行檢查制度，對發現的問題及時下發整改通知單，限期整改，對發現的技術難題，由質量技術部門研究整改措施， 並組織技術交底，認真整改，並進行質量巡視。
由公司質量技術部門牽頭，組織各個工區的施工員，質檢員分別到公司進行質量、安全和技術學習。去他人之長，形成互補之勢，不僅優化了施工工藝，而且提高了施工質量和施工進度。
(2)、召開質量專題會議，加強質量意識 。
根據各個階段的工序質量情況，每月在施工現場會議室召開了質量例會和質量專題會議，會議由主管質量技術的總工主持，由質量技術部負責人、項目負責人，技術員，質檢員參加，分析了當前施工質量的形式，通報上個階段的施工質量存在的.問題及整改情況，並總結。制定下個階段的質量管理計劃，加大施工現場的質量管理力度。
(3)、進行專項工藝交流，完善施工工藝 ○
在每個工程開工後，根據各個工程的情況，組織專項工藝交流，編制一整套的施工組織方案。提高了新工藝在施工管理中的應用。
(4)、組織專項質量培訓，提高員工的質量素質 ○
在整個施工項目管理過程中，公司質量技術管理部門堅持對每項新工序進行技術培訓，由有經驗的技術人員主講，對施工技術管理人員及工人輪流培訓，通過培訓，不僅提高了各類人員的技術技能，也提高了工人的質量意識，從而保證了施工質量。
(5)、質量技術工作總結
在質量保證體系有效運行下，通過質量控制措施的有效實施，我部門承
建的所有項目均得到了業主、設計、監理單位的一致好評。五一農場、西山農場、三坪農場、221團等得所有項目均以按要求完成施工質量任務。其中竣工驗收 項目工程，全部合格， 主體中檢完成項目 個，合格率100%，完成了年度質量目標。取得了良好的社會效益。
三、存在的不足或需進行改進之處：
1.質量管理新上崗人員較多的業務不熟練，還不能熟練地運用各種質量管理手段改進過程績效，有的甚至不能正確填寫報表。
2.質量體系運行有盲區，個別項目部由於質量管理工作不正常，已經出現了影響結構使用功能的質量問題。
3.部分項目部還存在計量器具配置不夠和檢定不符合要求的現象。
4.不合格品不能按規定進行處置，大部分項目部全年都沒有不合格品的處置記錄，其主要原因是認識還有誤區，不能把不合格品處置作爲改進質量管理工作的重要手段。
5.溝通仍有差距，主要表現在項目部不能按要求上報不合格品的處置記錄。 四、20xx年的年度工作計劃：
1.明年工作的主導思想是管理質量工作的關鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消除溝通上的差距，通過不定期的過程監視和質量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。20xx年確定的計量器具檢定合格率仍然爲100%。
2.根據在手工程項目的狀況，合理確定創優目標，並按創優計劃實施，20xx年由於沒有符合創部級優質條件的工程，將重點爭取安裝公司某項目、某某項目的市級優良工程。
3.通過過程的監視和測量、產品的監視和測量等程序的運行，確保產品質量，保證其一次交驗合格率達到100%，20xx年確定的質量故障損失率仍然爲2/萬以下。
4.從年初就根據各項目具體情況規劃QC活動課題，有計劃地開展QC小組活動，以推進新技術應用、消除質量通病。
5.作爲體系運行牽頭部門，指導和幫助各業務系統抓好質量體系運行工作，20xx年內審將採取滾動審覈的形式，內審覆蓋率仍然爲100%，審覈將關注影響質量、環境、職業健康安全管理體系運行有效性的關鍵過程，與各個系統一起全力提高管理體系運行的有效性。
6.接受有限公司工程質量監督部的領導，服務基層，加強對系統管理人員的指導和監督，以提高系統的辦事能力和效率。
qc工作總結14
一年來，在礦領導的大力支持指導下，在各相關部門的積極配合下，我礦各部門嚴格按照“記錄要真實，材料要詳實，成果要紮實，效益要實在”的活動準則，認真組織開展QC小組活動，取得了明顯的成效，有效解決了我礦安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作中的重點和難點問題，極大地促進了我礦全面質量管理工作整體水平的提高。下面就我礦一年來全面質量管理工作進行總結如下：
一、基本情況
我礦在年度計劃大綱中全面引入了全面質量管理理念，並將QC小組活動列入年度工作的重要內容。從本年度開展的情況來看，不論是活動的真實性、有效性，還是成果的創新，都比往年有很大的進步。截止今年12月份，註冊登記的QC小組達9個，活動率爲100%，成果率達100%，共有78人蔘加了本年度的QC小組活動，全礦普及率爲13%，在小組活動中，廣大成員熱情參與，積極提合理化建議，爲小組活動取得成果奠定了堅實的基礎。
二、主要特點
（一）領導高度重視，思想認識統一到位
QC小組活動作爲一種先進的管理方式，已引起了我礦各部門領導的高度重視，並把它作爲實現高效能節能降耗、技術革新目標的有效途徑，上至領導，下到普通員工，都能積極投入到QC小組活動。QC小組活動作爲效能建設的一種重要形式，必須在我礦全面開展，各部門要積極創造條件，把開展QC小組活動與建立效能節能降耗、技術革新目標緊密結合起來，切實促進工作效率和產品質量的提高。
一是成立領導小組，建立辦事機構。以我礦質管部爲領導機構，並專門指定了一名副礦長負責QC工作，進一步完善了QC小組活動機制。
二是從人力和物力方面對QC小組進行支持。爲確保小組活動的質量，各單位把最精幹的人員配備到QC小組，爲激勵參與QC小組活動的積極性，除了計劃對獲得成果獎的除了通報表揚外，還在年底召開QC小組優秀成果評審會，對生產技術科、煤炭管理科、通風隊等九個QC小組的成活進行評審。
會上請到了礦掘進副總曹凱、通風副總胡國強、人力資源科科長劉宏偉、機電動力科科長宋旭東、調度室副主任樊繼貴、生產技術科副科長王建波、經營科副科長劉銀輝作爲評委，從技術性、實用性、效能性等多方面進行專業的評審。評審會通過幻燈片作爲基本表現形式，在彙報工作期間由評委進行簡單提問，對QC成果的思路、效益進行評估，並從QC成果的選題、原因分析、對策與實施、效果、發表形式、成果特點等六個方面進行評分。大會共評出一等獎一名、二等獎兩名，三等獎三名。並計劃在年終召開專題會議，對獲獎單位進行獎勵，大大的獎勵了QC小組成員的積極性。
（二）強化培訓教育，活動水平不斷提高
我們按照“有的放矢，分層施教，方法多樣，目的明確”的思路，重點培訓QC小組活動的骨幹和進行TQ C普及教育。通過學習，大家對QC小組工作的理念有了新的理解，較好的掌握了開展QC小組活動的相關技巧。不僅提高了從事質量管理人員的業務水平，而且造就出一支思想覺悟高、業務素質好、能正確運用現代管理理論和方法的骨幹隊伍，爲深化全面質量管理，推動QC小組活動的深入發展做出了積極貢獻。
（三）社會效益明顯，工作效率顯著提高
事實證明，QC小組活動已在開發人才、提高質量、增加效益、節能降耗、技術革新方面發揮着越來越大的作用。從今年的開展情況來看，QC小組活動的成效是明顯的，在開展活動的9個QC小組中，有9個小組取得了九項成果，成果率達100%，取得了顯著的經濟效益。QC小組活動已成爲促進我礦安全生產、質量管理、現場管理、節能降耗、技術革新等工作不斷前進的“加速器”，不僅鍛鍊了廣大員工，提高了他們的素質，使許多重點和難點問題得到了滿意的解決，真正實現了高效、務實的`目標。
三、不足之處
我礦QC小組活動在過去的一年雖然取得了一些成績，但也存在一些不足之處。
一是QC小組活動開展不夠平衡，各部門之間存在較大差距。活動開展比較好的有通風隊、機電隊，其他單位今年也獲得了QC成果，然而在我礦各職能部門的QC小組活動開展的不是很好，還不善於通過開展QC小組活動來解決工作中的薄弱環節
二是QC成果報告執筆人的整理水平亟待提高。總體來說，今年全我礦取得的QC成果比較令人滿意，但由於執筆人的整理水平不是很高，缺乏編寫技巧，致使一些原本取得成果的課題由於執筆者文字表達能力的欠佳，最後導致成果報告質量一般，成爲不小的遺撼。
四、今後工作設想
明年是我礦跨入生產礦井第二年，對質量管理工作賦予新任務的同時，對QC小組活動也提出了更高的要求，我們將以全新的精神面貌，開創QC小組工作新局面。
（一）強化培訓，在基層區隊開展多樣化的培訓，通過不同層次的教育，對QC工作人員進行培訓，不斷提高整體素質，以滿足QC小組活動的需求。進一步強化各部門領導的效率意識和質量意識；舉辦以QC成果報告執筆人爲對象、以掌握整理成果報告技巧爲內容的提高班。
（二）提高認識，加強組織領導工作，進一步推廣普及QC小組活動，改變目前QC小組活動開展不平穩、少數部門QC小組活動停滯不前的局面。
（三）增設綜採二隊QC小組、綜掘二隊QC小組，積極發展QC小組數量與質量，全面提高管控水平。爭取在20xx年讓QC小組成果能爲礦區發展提供更多的經濟效益。
（四）建立和完善獎懲制度，促進活動的深入開展。對優秀質量工作個人進行精神和物質獎勵，對不積極開展活動的單位進行批評，同時制定相應措施，把開展QC小組活動情況與幹部考覈、評先評優掛鉤起來，不斷促進QC工作深入開展。
qc工作總結15
尊敬的領導：
我於年3月29日成爲公司的試用員工。作爲一名剛參加工作的畢業生，初來公司，曾經很擔心不知該怎麼與人共處，該如何做好工作;但是公司寬鬆融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
在崗試用期間，我在二車間學習工作。這個部門的工作是我以前從未接觸過的，體力消耗較大，讓我深感生產人員工作的辛苦及工作的單一;但是在部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內適應了車間工作，也熟悉了一些生產操作流程。
在行政辦公室的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導佈置的每一項工作，稍有空暇我就查閱資料和檔案，多看多學。同時虛心向同事請教，希望能早日勝任工作崗位，並不斷超越自己。
這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這裏工作，實現自己的奮鬥目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。能繼續鍛鍊自己、實現理想。我會用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，爲公司創造價值，同公司一起展望美好的未來!
時間一晃而過，轉眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
在一個收穫的季節，我榮幸的踏進了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業——****。成爲了******普通的一員。成爲了客戶服務工作傳遞快樂的一名使者。感謝****給了我工作的`機會，是您——延伸了我繼續展翅的夢想。
在這段時間裏您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了**人“海納百川”的胸襟，感受到了**人“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了**人的執着和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也爲我有機會成爲****的一份子而驚喜萬分。
帶着對未來美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位。回想在過去的三個月裏，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事;有在煙霧繚繞的房間裏發呆，也有半夜從牀上蹦起來的經歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間裏，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，我已經逐漸適應了周圍的生活與工作環境，對工作也逐漸進入了狀態。在這段過程中，我想分三個階段來總結我這段時間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產權、國土的權證辦理程序，業主的諮詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機性，有時急着要同時處理好幾件事情，而有時卻閒得無聊。並且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內在屬性得到充分了解的情況下，很難通過直觀在第一時間內得出比較正確的判斷，因爲在接收到每一信息時都沒有明確的標識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需馬上傳達的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經驗與對公司整體內部運作了解的情況下都是很難把握的。
當然了，在這期間，是我出錯的高峯期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，但通過向一些有經驗的同事學習，在後期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經常會追着工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學到了許多自己以前所未學到的東西。經常也和業主進行交流，從他們那裏能夠學到自己在其他的地方所不能學到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
通過對上階段的工作表現與領導、同事的的指導，在此階段的工作上作了一定的調整，開始分類進行工作制定每日計劃，客戶部的權證辦理工作、業主諮詢解釋工作、整改流程工作、業主的談判工作等四大類。
在這期間，協助了部門的權證辦理工作，業主相關權證的領取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關注意事項。業主的諮詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對專業知識的不足和服務質量需要提高，我向領導、同事及其他相關工作部門的學習，補充自己的專業知識，提升自己的服務質量，使業主滿意，也讓自己更好的服務於業主。在這裏，我清楚的認識到：站在我面前的每一位業主，都是我心中的上帝，而我的職責就成了傳遞快樂的天使，與專業打交道是一門硬的科學技術，與人打交道則是一門軟的思想藝術。這就要求我要兩手都要抓，並且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，通過維修小組對房屋質量的整改工作，首先要儘快整改業主反映的問題。一定要及時整改。因爲這個問題容易影響業主生活秩序或家裝進度。一但業主停工會帶來工期和經濟的損失，更嚴重的是會影響上帝的心態，破壞了新房給他帶來的愉快心情。一旦業主心情被破壞了質量本身的問題已不在是主流，撫平業主的心靈深處的創傷則變成了我使命的當務之急了。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽度;其次對整改施工單位的監督，提升整改質量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發生房屋質量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規範;窗牆結合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：牆面裂紋的裂紋、空鼓，牆體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規範等造成;空鼓是抹灰時牆體潤溼不夠或一次抹灰太厚以及細砂含量太重造成。通過現場的實踐工作，這樣可以更好的監督施工單位施工的質量，也增強了我的信心。
三、成熟階段(20xx年1月1日—至今)
通過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛鍊，對基本工作技能方面有了更進一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此時******也已順利交房，但交房後的集中整改工作也隨即展開。報修的數量是前期的數倍，對於這種情況，爲了控制這種現象的發展，就需要對這些整改原因進行現場勘察，找出癥結，對症下藥。其中發現誤報、重複報修、及部分業主自身的裝修操作的不規範等導致的報修佔了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對於整改報修、整改關閉的流程完善，就顯得十分重要，同時也爲我們的後期工作帶來了方便，鑑於此，在領導的幫助下、在部門同事的協助下對整改報修的流程進行了部分完善。首先從根源抓起，對業主報修問題的責任性、真實性進行覈查是否屬於正常維修整改範圍。例如：是否是業主的操作不當(主要是門窗鋁合金五金配件)，通過對業主的解釋工作和指導正確操作的方法是完全可以避免業主的報修投訴，同時避免了施工單位進行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業主都要現場監工，還造成了業主對****滿意度的下降。其次，整改後的複查和回訪落實到每一個責任人。複查可以檢驗施工單位的整改效果和整改質量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的後遺症。回訪首先可以提高業主的滿意度，其次又能夠聽到業主真實、中肯、良好的意見和建議，提高了我們的工作質量，又何樂而不爲呢?
通過整改流程的完善，並在實際工作操作中得以實施，******的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在後期的正常整改工作中還要繼續實施下去，還要不斷的總結經驗和教訓，提高、提高、再提高。
隨着時間的推移，在公司領導和同事的幫助之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在這裏我不一一闡述。
