服務部工作總結
總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛鍊我們的語言組織能力，讓我們抽出時間寫寫總結吧。總結怎麼寫纔是正確的呢？以下是小編整理的服務部工作總結，希望能夠幫助到大家。
服務部工作總結1
xxx領導:
我是xxxx保險公司孟定服務部一名普普通通的業務員，沒有驚天動地的壯舉，沒有感召世人的豪言，有的是一顆做好份內工作的平常心。到泰康1年來，我把全部經理投入到本職工作之中，今年5月份領導對我的信任和關懷，讓我任孟定營銷服務部負責人，我不斷的學習知識，積累經驗，自我充實，自我提高。投身建設xxxx保險第一品牌的事業是我不懈的追求。
下面是我任孟定服務部負責人以來的工作，向公司領導做如下彙報。
一、主要工作情況
孟定營銷服務部現有一個營業部，3個營業組，3個主管，工號人力81人。
鑑於此，孟定服務部在上級領導的大力支持和關懷下，於20xx年6月底拿到了保監局的批文，保險經營許可證，可以正式掛牌營業，服務部全面實施了人力資源制度改革，重點圍繞抓班子、定戰略、帶團隊的工作思路安排部署工作。
1、服務部系統進行了人力資源制度改革，抓好各組班子建設成了首要任務。
2、確立了六個最的發展戰略。我任職後孟定服務部確立了明確的發展戰略，即在孟定保險市場上實現了6個最:最好的`品牌、最大的市場份額、最強的管理能力、最優的服務能力、最佳的效益和最具競爭力的員工薪酬。
3、帶好兩隻隊伍。今年乃至今後，我們的重要工作就是要帶好兩隻隊伍，一支是具有相當規模、高素質、依法合規展業的銷售隊伍；一支是具備管理能力、精通業務、德才兼備的管理隊伍。
爲此，我服務部堅持做好以下三方面的工作:
——繼續按照公司的要求，加大業務發展力度，做好規模的擴張，佔領市場主導地位，維護xxxx的市場優勢。
——各業務渠道堅持結構調整，提高經營效益，穩步有效增長，做到規模、速度並重，一手抓效率，一手抓效益，堅決打好翻身仗，贏得泰康應有的市場地位。
——強化內部管理，提高管理水平，理順各個工作環節，嚴格內控制度，增強風險管控能力，提高後臺支持和保障力度，確保公司業務持續、穩步、健康發展。
二、5月份以來業務進展情況
主推險種、分紅險種銷售態勢良好，5月份截止今日，共實現保費收入40多萬元。
三、存在的主要問題
1、業務員自我經營意識差、依賴性強、上下不齊心、像一盤散沙、主管沒有起到積極帶頭的作用。
2、會沒有做好，5月份以來產說會、送電影下鄉基本上沒有舉行過。
3、我自己由於剛剛上任，沒有經驗，都是在摸着石頭過河，導致有的時候我的工作方式會讓有的夥伴無法適應。
四、需改進的地方
1、把送電影下鄉和產說會搞好，把任務劃分到小組、個人。
2、在新的體制下，人員之間、崗位之間、部門之間、都需要有一個適應和磨合的時期，需要在工作方式和工作效率上有一個摸索的過程。
3、在工作中不斷的總結經驗，提出問題，及時解決問題，找到一條適合孟定服務部發展的路。
五、對公司的建議
1、是加強孟定營銷服務部的投入，使保險的各項工作持續性、系統性地整體推進，充分發揮xxxx的整體作戰能力，提高公司的工作效率和工作效果。
2、是抓好隊伍建設，着力提高銷售隊伍和管理隊伍的素質，爲業務的發展提供基礎性保障和支持。
3、是爲了保險業務的發展提供有力的後臺支持。
4、是處理保單要及時，不要出現拖拉、脫節的現象，以免造成不必要的糾紛。
總之，通過這2個多月的工作，使我深刻的體會到，對待每一項工作，都需要認真的態度和飽滿的熱情纔可以做好，每一項新的工作都是一種挑戰，適應挑戰，做一個xxxx合格的螺絲釘。
xxxx保險公司孟定營銷服務部
二0xx年xx月xx日
服務部工作總結2
轉眼間，在生活服務部工作已經一年半了，擔任副部長職務也將近半年，對於這個與同學們的日常生活息息相關的部門和工作我有着深深地感情，尤其這半年來，作爲副部長，肩上的擔子也更重了，意味着責任也更重，對自身的要求也相應地更高了。在今年的工作基本要結束之際，我認爲有必要對這半年的工作進行總結和回顧了。
我在部門主要是負責我們部門配合校基建部的查操查寢工作。對於這項工作我是比較熟悉的，因爲我在做部員的時候就做過這項工作，但部員們對此並不瞭解。所以在剛開始的時候我首先遇到的難題是如何讓部員儘早的學會並適應這項工作，於是我自己帶領他們和校會的有關人員去查，順便讓他們在工作中熟悉這個工作流程，最終他們順利的學會了日常工作。
通過這半年的鍛鍊和磨礪我收穫了很多、學會了很多，更加明白了作爲學生組織的一員身上的責任和應有的`素質，明白了我們的最高宗旨就是爲廣大的學生們服務。同時在做學生工作時，雖然也有種種的磕磕碰碰和部分同學對我們的不理解，但是通過我耐心的解釋和說明最終使同學們理解並支持了我們的工作。所以在這半年的學生工作中我不僅有付出有汗水，但更多的是收穫與喜悅，在平時工作中既爲學生們服務又在服務中提高了自己，贏得了同學們的信任與理解。我來過，我付出，我收穫，我成長！
服務部工作總結3
有時候一篇文章，一個故事就能讓人的一生改變，希望有關於股份生產服務部工作總結的這篇文章能對您有所幫助！
時光荏苒，日月如梭，不知不覺零九年五月份即將過去。回顧這一個月來的工作，有必要小結一下，向生產服務部各位領導彙報如下：
首先，非常感謝股份領導。讓我加入到一個非常優秀務實的團隊當中---股份生產服務部。在這裏：股份給我提供了一個很好的平臺，有老朋友，我又認識了了很多新朋友，大家親如一家，工作互相幫助，生活和諧愉快。這裏人才濟濟，大家各有專長。也給我創造了能夠進一步學習、不斷充實自我的很多機會。
初到生產服務部，任部長給我們專門開了工作會議。他詳細介紹了公司的現狀和生產服務部的情況。明確了生產服務部的職責，既“八字方針”：服務、傳播、反饋、學習。要求大家發揚團隊精神，以積極地心態去用心工作、靈活創新的工作。積極爲公司高層提供所屬生產事業線的.信息，做好上傳下達的細節工作，發揮橋樑作用，保持信息暢通。
我非常榮幸的分到了熱電事業線總合辦。這一個月來。我主要做了以下工作：
1.向熱電線曹波線長、呂衛東廠長報到，向他們請示今後的工作及注意事項。
2..積極參加了熱電公司每天的生產生產例會。並在會上，記錄公司生產的詳細數據、存在的問題，及需要股份公司協調的有關事項。
3.基本認識和熟悉了熱電公司的中層以上管理人員。
4.向孫秀良、陳建華同志及各位同事學習了電廠的工藝流程；股份公司所有的一次高壓供電線路，瞭解各線路的負荷情況及要注意的事項；學習了向股份公司各單位的供汽管線，及各管線的運行負荷情況。學習了規範的調度語言和方法等。
5.從新整理了股份公司各單位關於供電、供汽負責人、協調人員聯絡電話、方式等。
6.參加了化肥廠與熱電關於專供蒸汽的協調會議，制定了生產協調細節、管道安全閥數據設定等措施，保證熱電向化肥廠專供蒸汽的工作運行。
7.按時參加每週一的本綜合辦工作總結會議，及時彙報上週的工作情況及本週工作的詳細任務。
8.及時把股份公司下發的各項文件和會議紀要，交給熱電公司辦公室和曹線長、呂廠長。並與他們溝通交流。在例會上傳達給各車間。
9.參加了本辦公室編排的日常調度值班工作。
回顧以上，只是我應該做的一些工作。以後的工作中我還要注意克服自己的不足。比如：工作還不太熟練，不大膽、放不開：向領導彙報工作不太多，不太積極。在下月及以後，我要多向老同志多學習，多請教。多向他們學習業務知識、工作中的技巧和方法。在工作中多注意細節問題等等。做好自己的本職工作。
以上是我一個月的生活體會和工作小結。有不當之處敬請領導和同志們批評指正。
謝謝
熱電綜合辦 韓紅旗
20xx年5月28日
服務部工作總結4
光陰荏苒，一個學期馬上就要過去了，作爲院裏的一個特殊部門——生活服務部，各項工作都已接近尾聲，在這半年中，我部在學生科領導和校學生會的帶領下，在學生會各部門同仁的緊密配合下，本着“爲同學服務,爲老師分憂”的宗旨,圓滿的完成了本學期的工作。爲促進我部門以後更好的發展，根據本學期的工作情況作如下總結：
一、明確服務理念，完善工作計劃
我部本着“生活點點滴滴，我們盡心盡力”的工作理念，根據本學期實際情況，在學期初討論並制定了本學期的工作計劃，如招新工作、日常工作、活動等計劃。爲日後順利有序的開展工作打下了堅實的基礎。
二、做好本職工作，落實服務精神
1.招新工作。我部嚴格按照“內強素質，外塑形象”的要求，積極配合學生科老師和學生會其它部門，在招新工作中做了充分準備，嚴格把關，最終確定了一批適合在學生會發展、願爲同學服務的新干事，爲學生會注入了新的血液。
2.郵件的`收發和教室衛生的檢查。郵件的收發是一項需要耐心、細心的工作，本學期郵件的收發未出現任何差錯，但由於各方面原因，郵件的發放不是很及時，導致積存的郵件很多，今後這一問題有待改進。教室衛生是我們工作的一大重點，在學生科老師的大力支持下，在我部門成員的共同努力下，當然也離不開X學院大一、大二全體同學的支持與配合，教室衛生情況一步步好轉，但還是有很多不足的地方，打掃教室的質量是提高了，但保持的效果不是很理想，今後我部在教室衛生這一塊上的工作重點應放在確保打掃教室質量的同時還要做好保潔工作。
3.活動計劃周密，活動形式新穎
本學期我部門依次舉辦了“X學院第六屆教室美化大賽”、觀看以“X德，內心的吶喊？！”爲主題的電教片《卡上達拉大橋》等活動。活動開展順利，形式較新穎，突顯專業特色並與生活聯繫密切，贏得了各位老師及同學的一致好評。這與我們在活動前充分的準備和周全的考慮是密不可分的，因此以後不僅要多開展形式新穎、有益於同學、突顯專業特色的活動，還要在活動前進行認真的準備。
三、團結合作共進，溝通聯繫密切
X學院學生會是一個優秀的組織、團體，生活服務部是其中不可或缺的一部分，無時無刻不在爲學生會的整體利益而奮鬥，在做好我部本職工作的同時，我們也盡力協助其它部門的工作。此外，我部還同各兄弟院部保持着良好的合作關係，積極參加他們組織的活動，並邀請他們參加我部的活動。增進交流，相互學習，學人之長補己之短，也與各兄弟院部結下了深厚的友誼。我部一直與校學生會生活服務部保持着密切聯繫，積極做好上傳下達工作。及時傳達上級的精神和文件，並將同學們的意見和建議向上級反映，真正做到爲同學們服務。
總之，我們這一學期圓滿的完成了工作，雖然工作中還有很多的不足，但是我們會針對以往的缺陷努力改正，謀求新思路，完善本部門，更好的服務全院師生。
服務部工作總結5
20xx年上半年，間接服務部門牢牢把握各自的工作職責，在公司各級領導的關懷支持下，安管部、環衛部、工程部全體員工發揚吃大苦、耐大勞的精神、克服種種困難，高質量、嚴要求，較好的完成了20xx年上半年的工作任務。
1、安全管理部（治安管理、交通管理、消防管理等）
安全管理部的主要工作就是做好治安管理、交通管理、消防管理的三管工作，在今年上半年，安全管理部解放思想、實事求是，使小區業主家裏發生治安事件0起、刑事案件1起、盜竊事件0起、火險事故1起，已處理共2起。
①在治安管理工作中，今年2月份至今，加大了管理力度，制定了多份管理方案，在園區內裝修期間，共抓獲盜竊份子2人，爲公司挽回經濟損失近2萬元。禮賓員爲業主發放報紙、信件約140次，爲業主推送物品約1000次，與相關部門配合爲業主家中移動各類傢俱和其它物品約70次。並針對春節特殊期間，下發通知預案1份，確保了春節期間公司財、物和施工現場的`財、物安全，未發生丟失被盜現象。
②在交通管理工作中，1月份至今，公司嚴格按照《xx市機動車輛收費制度（暫行）》，做好了對進出地下停車場臨保車輛的收費管理，加大了對進入小區地下停車場、xx中路停放的車輛巡查監管和登記管理，巡查次數每天20次以上、每月600次以上、半年3600次以上。通過努力，交通狀況也又了起色，半年來小區內發生交通事故1起，配合交管部門處理1起。
③在消防管理工作中，1月份至今，公司對小區樓宇內的消防器材全面檢查6次，並做好記錄和使用不乾膠封條（495張）進行封閉管理，有效的消防事故的發生。
2、環境維護部（綠化養護、衛生清潔）
①綠化養護工作上，開春之際，我們精心地養護暢園裏保溫大棚內的兩棵智利蜜棕，每天定時噴水、加熱、定時記錄室內外乾溼溫度，直到四月大棚拆除。並對整個園區更換種植各類地被苗木約25萬棵，草皮1。2萬方，各室內擺放綠植5000盆，確保了園區和銷售中心、會所、公寓的綠化環境。爲了全力配合三期銷售，我們加班加點，根據周邊實際地形以及苗木的生長習性，注重細節的將朗園、暢園部分苗木品種進行更換。並在養護工作中，施肥、打藥、甚至澆水都是對症下藥。
②清潔工作上，首先對員工進行了培訓，並派巡查員每日督促跟進外派清潔公司各區域的衛生清潔，監管改正他們不合理的作業，發現問題及時解決，促使他們的清潔水平、服務意識達到公司的標準和要求。
通過努力，上半年有償服務組共完成有償服務單xxx張，產生費用xxx元，完成空置房保潔xxx套/次，產生費用xxx元，合計產生費用xxx元。
3、工程部（工程服務、工程維護）
20xx年上半年，工程部在其它兄弟部門的支持配合以及部門全體員工的努力下，較圓滿的完成了工程服務和工程維護兩大工作，確保了小區各設備設施、水、電、氣的正常運行，以及工程返修工作的順利進行。
①工程服務。截止到x月x日，一期共開具《工程返修返修意見書》xx份，其中已完成xx份，未完成xx份正在跟進中；一期共交樓xx套，未交樓xx套；二期共交樓xxx套，未交樓xx套，各類發文xx份；完成各類《簽證單》xxx份。並組織召開工程返修例會xx次、部門例會xx次，協調完成各類工程施工返修後的驗收及簽證結算工作；處理各施工單位的來往文件。
②工程維護。我們對燈柱以及電力井蓋進行了油漆翻新，並對所有水景噴頭、燈光設施以及xx鍋爐房高層供水泵房以及消防泵房進行了檢查並及時的維修，確保園區水景以及外圍燈光的正常運行。並採取上門服務的方式，xx年上半年共計完成了各種維修單5000餘份。同時，二期、三期樣板房的日常維護工作也有條不紊的進行着。
服務部工作總結6
客戶服務部在上級領導的關心和重視下，在相關部門的配合和支持下，按照“安全第一、忠誠企業、進取創新、團結高效”的總體要求，始終秉承“用戶至上、服務第一”的宗旨，立足“安全平穩供氣，文明滿意服務”，突出“安全、服務、發展”三個重點，在業務受理、安裝通氣、戶內安檢、用戶回訪各個環節狠抓員工素質提升和崗位責任落實，注重基礎工作，強化過程管理，較好的完成了公司給客戶服務部的各項任務，爲XX天然氣快速健康持續發展和樹立良好的社會形象做出了應有的貢獻，現將客戶服務部20xx年完成的主要工作及20xx年工作計劃彙報如下：
一、 工作完成情況：
完成的主要工作量：
1、新增居民用戶3699戶（其中壁掛爐用戶728戶），小區5 個（其中壁掛爐小區3個），公福用戶8家（XX男孩女孩國際幼兒園、盈南幼兒園、寶湖幼兒園、寶湖加油站、XX市交警總隊、XX市交警支隊、XX故居、高新技術動漫園、XX19號樓職工餐廳、華府XX鍋爐房、XX宜居物業）。
2、戶內安檢3862戶，安裝1774戶，通氣1925戶。
建立了較爲全面的基礎管理制度：用戶滿意度有了很大的`提高；連續安全運行365天無事故；員工素質全面提升。
二、 主要做法
1、 完善制度，明確責任
根據公司的管理制度，結合客服工作實際情況，制定了各崗位相關制度規範，進一步明確了崗位職責，細化了考覈辦法。
2、 規範流程，提高素質
按照公司要求，規範工作各個流程，嚴格把好安全質量關。
3、 加大宣傳，營造氣氛
通過用戶回訪、發放宣傳資料、設置宣傳展板和諮詢臺等形式，在居民小區和用戶進行面對面宣傳安全知識，爲廣大用戶營造一個安全、和諧、溫馨的用戶環境。
4、 嚴格管理，提升服務
在“規範、科學、嚴格、精細”爲目標的管理中，客服將繼續加強管理制度，及時總結工作中的不足，調整工作方案，杜絕安全隱患、事故的發生，使服務質量進一步的提升。
5增強素體、樹立形象
通過堅持每天早班會和每月安全學習來不斷增強員工的公共服務意識、提高公共服務水平，樹立服務優良，社會滿意的客服形象。
三、 面臨的壓力及存在的問題
由於天然氣廉價環保，使用方便，企業和市民對天然氣的需求越來越大，用氣高峯期時，一些用戶認爲通氣、安裝作業安排的時間過長而導致投訴較多，給客服部帶來了很大的壓力。這些問
題的存在，其原因除了工程量大以外，同時還有安裝、通氣人員的數量滿足不了用氣高峯期的需求。
四、20xx年的工作計劃和措施
20xx年的主要工作將圍繞着安全運營工作重心開展，客服將全面提高所屬員工的安全意識，經常組織培訓、案例分析、交流經驗、嚴格工作標準加大居民用戶安全回訪力度，對所有居民用氣小區從安全宣傳活動、電話回訪、發放安全資料、應急電話等幾個方面着手，確保安全平穩運營。
同時，伴隨着 20xx年居民用戶和公福用戶的增加，服務覆蓋擴大。客服將加強內部員工服務意識，全面提升服務質量，牢固“用戶至上、服務第一”的宗旨，樹立良好的公司形象，爭創優質服務窗口。
客戶服務部：XX 20xx年1月20日
服務部工作總結7
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
理賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮着積極的作用。爲此我們在理賠管理中，本着各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨着公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在理賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規範性，使理賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
理賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則，狠抓理賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量;堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平;加大了考覈力度;積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓理賠管理，加快理賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓理賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項理賠指標。
三、服務規範化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的.作用。作爲客戶服務部來說，服務的好壞直接關係到公司的發展與生存。因此，我們部把理賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，紮紮實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規範了服務行爲，於細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦理業務，我們都能提供周到的服務;能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每理算好一件賠案都會及時的電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象徵着我們人保公司的各項工作水平，正在發生着一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、紮實工作、奮力拼搏，爲確保全年目標順利完成而努力奮鬥。衷心祝願我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
服務部工作總結8
時間飛逝，本學期即將結束。在進入系團總支以來，在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。爲了改進不足，精益求精，我將會在以後的工作中再接再厲，認真對待。爲了以後能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對本學期的工作作以下幾個方面的總結。
一、努力完成開學預定計劃。
新學期開始，我在團總支志願服務部的工作也重新開始了。沒有計劃和目標，工作將失去發展的方向和工作的動力。所以，本學期開始，我就對本學期的工作制訂了計劃並確立了一個適當的目標。本學期快要結束，我又翻開計劃書，喜憂參半！總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我應該欣慰的。但是，我仍然有所擔憂，和部裏面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過於草率。“細節決定成敗”，這無疑對以後的工作具有深刻的教訓。
二、工作的過程也是流汗、流淚、困惑、興奮、再流淚的過程。
有辛辣更有甘甜。系團委的工作是面向數理系所有班級的，有時還有學校的各種任務。班級的衆多和工作任務的繁重，在時間的安排上就是一大難題。作爲學生在學校的中心任務就是搞好學習，可是，爲了工作的任務能順利完成，也不得不左右衡量，有所取捨，熱汗淋漓。但是我知道“時間是海綿裏的水，只要擠，總是有的”，更知道這就是人生的“磨刀石”；另一方面，“一百個人就有一百種思想”。工作是需要交流和合作的。但我們的工作並非是發號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現一些矛盾。如果不能做到思想統一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我深知我們的目的都是爲了更好的完成工作任務。因此，我不會在意更多的個人得失，也覺得這纔是我所持有的正確的集體觀和合作觀。
“皇天不負有心人”。我們的各種努力，個人的各種勞累和委屈都是有回報的，必定我們都付出了一分分的耕耘。我們成功完成了“三月學雷鋒獻愛心活動（敬老院看望孤寡老人、清掃大街）”和“初教班的志願活動”等等。這是集體的成功，也是我個人的成功。我們的工作獲得了同學的認可。從中鍛鍊了自己，身心得到了昇華。這就是我們欣慰的成績。
三、有更好的集體，沒有最好的集體。
我們的系團總支是一個集體，爲了讓我們的團總支發展的更好，能更好的爲數理系廣大同學服務，爲學校增光。我個人認爲我們的集體內部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務或安排都應該是用最快的.時間和最簡單的方式完成。
四、任何一種具體的行動都是由個人所持思想所支配的。
我們有什麼樣的思想態度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務。
五、進入系團總支，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我的心智。
對於我的學習，起到了積極的促進作用，讓我更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的昇華，從而更好的適應社會生存。總之，對於我的學習生活，我收穫甚多，受益匪淺。
服務部工作總結9
時間飛逝，第五屆委員正式上任並開展多次工作。我們在工作上感觸良多。有過辛勤的汗水，有過豐收的喜悅。但是，工作的過程不是一時間的，工作生活的道路也不是平坦的，其中仍然還有更多的不足之處和不妥當的地方。我們志願服務部將會在以後的工作中再接再厲，認真對待。爲了改進不足，精益求精.爲了以後能更好的改進不足，更好的從失敗或失誤中總結經驗教訓，我將對這兩月工作以下幾個方面的總結。
一、努力完成開學迎新工作。新學期開始，我在黨員服務站檢查評議部(我與魏蔚在上任志願服務部之前是擔任監察評議部部長及副部後來才調任志願服務部)的工作正式開始了。迎新的兩天中,工作總體平穩有序,實現了既定的計劃和目標，但是也出現了不少的問題,如:班級迎新安排不到位,積極性不高,致使人力資源不能充分發揮優勢,導致一段時間內忍受比較緊張。總體上來說，已基本完成了預期的計劃和目標。這是我比較肯定的,但是，我們仍然有所擔憂，和部裏面其他成員的交流溝通還不是很多。同時，自己在具體的實際行動中沒有注重“精”和“細”，過於草率。“細節決定成敗”，這無疑對以後的工作具有深刻的教訓。
二、學長計劃及新生導訓的過程中，我們部門負責學長考覈及服務新生等方面工作。期間協助開展各項軍訓活動，如：唱軍歌、軍訓晚會、走訪新生宿舍等。極大的豐富了新生的軍訓生活，塑造了我站的光榮使命，“全心全意爲同學們服務”的宗旨。以上工作爲黨員服務站換屆迎新工作打下了良好的基礎。但是也有不足的地方，如：新生軍訓執勤力度不夠大，導致一些小問題發生；攝影器材不足，導致材料收集不全；部門之間缺乏溝通，導致一些工作無法正常開展。這些問題都是我們需要注意的，加以改進的。
三、考覈期滿了,我調任志願服務部工作的過程也是困惑與興奮的過程。有辛辣更有甘甜。首先我們告別了已經熟悉的部門，來到了一個性質完全不同的部門。我們困惑，困惑的是工作。突然之間改變了工作環境、性質，在工作面前有一點茫然。還好在我的副部的幫助之下我調整了過來，正常開展工作，如：招新工作的開展。招新過程中，我部門共面試32人，招10人，計劃一月的幹事考覈試用期。黨員服務站的工作是面向管理系所有班級的，有時還有學院的各種活動。志願服務部工作任務的繁重，在時間、活動舉辦策劃安排上就是一大難題，所以我們在考慮精益求精的同時還要保證人手充足。如一月考覈期內，部門幹事無法滿足工作需求，我部門將協同其他部門聯合再招幹，對於不符合要求的幹事進行勸退工作。
四、招乾結束後，我部門迅速統籌開展工作，在商定好各種細節後，於10月16號晚舉行部門幹事見面會，在會上，副站與我們先後在會上發言並與幹事進行了友好溝通，瞭解了幹事的想法、觀點。會議過程輕鬆、活躍！會後一起聚餐，增進了彼此之間的感情。10月17號在我部門女生在我的帶領下在519辦公室進行部門工作實訓，如：申請物資流程等。晚上部門在二區飯堂開展部門工作培訓，。一天下來，部門新干事已對部門工作有了個新的認識，並具備一定的工作能力。五、部門正式工作：10月19日，“第五屆黨員服務站幹事見面會”由我部門負責場地安排及規劃。會議開始前半個小時，我部門除一人請假，其他全部到齊開始佈置會場，工作中部門幹事積極特別是會後收拾會場。做到了有始有終。“有始有終”是我部門做事最大的特點，沒有它，什麼工作都是做不好。工作結束後，副站麥淑瑩請我部門幹事聚餐，再次增進新干事的歸屬感。
10月20日，“學長計劃階段性總結暨黨員服務站換任大會”我部門負責大會場地佈置、安排及物資申請。在大會開始之前我部門充分調動新干事積極性，再老成員指導下負責會場全程工作，實實在在把工作做到位了，但是還是有問題出現，如：場地安排上，工作較凌亂，缺乏條理性等，特別是在第四屆黨員服務站成員通知細節上有着嚴重的'問題。“只有經過風雨的淋漓磨練，我們纔會更加成熟自信”，我相信在以後繁忙的工作中這些問題會隨着我們的督促及經驗的豐富而得到有效的改進。
工作是需要交流和合作的。但我們的工作並非是發號施令，因此，思想觀點意見的分歧就成了工作的一大障礙，有時候甚至會出現一些矛盾。如果不能做到思想統一，行動一致，服從集體，全面合作，將無法完成任務。在工作中交流合作也曾遇到許多困難。但我們的目的都是爲了更好的完成工作任務。因此，我們不會在意更多的個人得失，也覺得這纔是我們所持有的正確的集體觀和合作觀。
我們的黨員服務站是一個集體，爲了讓我們黨員服務站發展的更好，能更好的爲管理系廣大同學服務，爲學院增光。我個人認爲我們的集體內部應該作更進一步的完善。時間的安排與分配，我部的人員任務分配方式，還需要進一步完善，個人的工作效率還得更進一步提高。每一次的任務或安排都應該是用最快的時間和最簡單的方式完成。
我們有什麼樣的思想態度，就直接影響到我們工作的狀況。因此，良好思想態度的確立是很重要的。我個人是能做到用積極的思想態度對待工作和學習的。最基本的：學習工作上刻苦認真，開會不有意遲到或缺席，不有意缺席值班，熱情接待有事的同學和認真完成安排任務。
進入黨員服務站，走進了一個展示自我的舞臺，同時也磨礪了我們的心智。對於我們的學習，起到了積極的促進作用，讓我們更加堅信只要認真就能做到的信念。讓我們知道了怎樣更好的利用時間，學習我該學習的知識；在生活上，無疑增強了對生活的認識，有了更多的經驗，自己的許多觀念和思想也得到了一定程度的昇華，從而更好的適應社會生存。總之，對於我們的學習生活，我們收穫甚多，受益匪淺。
志願服務部
20xx年10月22日
服務部工作總結10
時光飛逝！轉眼一個學期結束了，本學期在校領導的關懷下，我負責主持後勤服務部日常工作，負責學校安全衛生、學校資產、財務管理、公物維修、校園綠化等後勤保障工作。回想過往，收穫頗多。就本學期工作情況總結如下：
一、工作態度
總務工作是服務性的工作，雖然複雜、繁瑣，但是學校工作的重要環節。一學期來，我們始終本着“認真做好每一件事，爲師生服務”的宗旨，積極主動做好各項服務保障工作，保障教育教學工作的正常開展。
二、抓好後勤隊伍建設和管理。加強物業管理和監督，及時反饋和檢查工作情況，確保校園乾淨整潔。爲在校師生提供舒適愉快的工作和學習環境努力着。
三、切實有效抓好學校的安全保衛和公物設施維修工作。與經開保安公司協力合作，切實抓好學校安保工作。定期召開保安工作反饋會議，不定期組織人員對各類設備、設施、班級公物進行安全檢查，並做好記錄，結合內網的報修，及時維修，保障各類教學及相關活動的正常開展。
四、加強學校資產的管理。嚴格執行上級部門規定的資產管理制度，做好各類資產的接受、驗收和移交工作。同時，加強對各部門的資產使用情況進行不定期檢查，並做好檢查記錄，及時組織維修。對各班級公物實行登記承包管理，學期末統一檢查並記錄，把公物的損壞維修與班級考覈評比掛鉤。
五、抓好財務管理，節約開支，精打細算，建立和健全財務管理制度。做到不透支、不違紀、不浪費，做到校務財務公開透明。
六、加強午餐工程及放心班管理工作。師生就餐的質量關係到大家能否開心的工作和學習，作爲服務部門的'我們一直很重視，每週提前與配餐公司對接下週菜單，並不斷調整，力爭讓更多的老師和學生吃飽吃好。放心班管理嚴格按照相關制度執行，並每週進行反饋。
七、今後努力的方向
1、不斷改進自身做事容易急躁，遇事不夠沉着冷靜的狀態，提升自身語言表達能力。
2、進一步加強後勤人員的管理，增強服務意識，把各項工作做實、做細、做到位。
3、加強對配餐的管理和監督，更好的爲師生就餐服務
過去已成爲昨天，在下一個學期，後勤團隊繼續以踏實肯幹的工作作風力求新思路、新方法，借鑑好經驗，更好的服務教育教學。
服務部工作總結11
20xx年初，配合公司戰略調整，客戶服務部跨入“業務部門”的行列，同時開始承接公司醫廢項目和節能項目的後期維保工作。
部門角色的轉變，對於我們而言，機會的同時也面臨着巨大的壓力和挑戰，畢竟這個團隊纔剛剛成型，技術基礎還十分薄弱，業務能力也有待提高。
當然，面對這些困難，我們並沒有退縮，而是更加團結，並且抱着學習和成長的心態，不斷前進，通過這一年的共同奮鬥，（基本）全面實現年度業務指標。
接下來，我代表部門全體同事，將我們這一年來的工作情況向大家做個簡單的彙報：
一、深入落實“以人爲本”的政策方針
主要有以下幾項措施和工作成績：
1、重新規劃崗位分工，及時分解部門年度目標和計劃，同時配套完善《崗位說明書》和《績效考覈辦法》，明確員工的責權利，讓每個員工清楚自己的工作目標和職責。
2、在現有人力資源的基礎上，充分徵求員工個人意見，並結合其自身特點，爲每個服務工程師制定長遠發展方向（鍋爐、醫廢、節能，以老帶新），明確他們的技術成長路線。
3、繼續保持客服部的優良傳統，定期組織員工開展內部溝通、交流，及時疏導員工在工作中積累的不良情緒，使員工能保持良好的心態面對客戶和工作。
二、進一步規範內部管理工作
主要有以下兩項措施和工作成績：
1、重新討論和修訂了20xx版的對外方案和合同模板（包括維修、維保、改造業務等），提高了服務響應速度，在客戶面前樹立了規範管理的'形象。
2、進一步完善《部門工作手冊》、《調試大綱》、《作業指導書》等管理及培訓手冊，強化服務作業標準，這些手冊及教材的成熟直接促進了新員工的快速成長（近兩年新員工的存活率高達87.5%）。
三、業務開發工作有所起色，業務面大幅拓寬
截止20xx.12.23，客戶服務部全面完成或超出年度業務指標。
1、業務收入，總計136.1萬元，其中內部收入29.5萬元，外部收入106.7萬元，盈利15.7萬元，超出年度目標57%。
2、故障維修，共315次，比去年同期減少224次（41%），在維保客戶數量增加的情況下，在已連續2年呈現大幅下降趨勢，承包制度顯現成效。
3、維保業務，續網率90.7%，比去年基本持平；新籤維保鍋爐67臺，比去年同期增加25臺（59%）；業務金額32.6萬元，去年同期增加14.2萬元（77.1%）。
4、醫廢和節能項目維保方面，制定“1+1組合”來實施技術儲備和維保責任分工，到目前爲止我們已成功接手重慶萬州、西藏山南、四川南充三個項目的後期維保業務，並直接參與了廣西梧州醫廢項目的安裝整改和系統調試工作。
客戶服務部
5、開始嘗試中央空調系統維保業務，經初步瞭解，該領域市場廣闊、毛利較高，但行情混亂、信息嚴重不對稱，目前重慶地區的主要服務商共約5家，公司規模和專業程度均不高，業務能力相對單一，並缺乏對資源的整合應用。故我們初步認爲，中央空調系統的維保業務可作爲我們未來業務方向之一。
四、上半年的主要成績和存在的主要問題
綜合評價這1年來的工作，我認爲以下兩點比較突出：
1、“以人爲本”的政策方針落實得較好，從管理團隊到一線服務工程師都已明確各自的工作職責和工作目標，現有團隊的凝聚力及穩定性都進一步加強。
2、業務開發工作的思路逐步清晰，我們在摸索中不斷制定和調整一系列措施來應對市場格局的變化，包括擴大業務面、調整價格體系、淘汰部分劣質客戶、深度耕耘重點客戶等等。
這一年來，我們發現的一些問題和不足：
1、現有的組織結構、培訓體系和資源配置難以跟上業務發展的步伐。
2、我自身的管理、業務等綜合能力需待進一步提高。
3、團隊中還極度欠缺綜合技術人才和業務公關能手。
五、20xx年工作思路（簡要）
1、適應公司業務結構調整，重新優化部門業務範圍。
(1）進一步主動放棄C級客戶，騰出精力深度耕耘重點客戶；
(2）進一步探索中央空調系統維保市場，培養自身能力、挖掘市場潛力；
(3）探索鍋爐外包服務業務的運營模式；
(4）逐步進入建築節能領域；
2、適應“新公司”的組織結構，補充及培養需求崗位人才。
(1）部門負責人蔘加一次“中高級綜合管理人才培訓”課程；
(2）引進1名電氣工程師及1名暖通工程師；
(3）引進2名綜合能力服務工程師，培養其中1名稱爲業務骨幹；
客戶服務部xxx
20xx年12月20日
服務部工作總結12
又到學期期末了，半年的時光過得既慢又快，慢的是在團學裏悄無聲息的已經呆了4個多月120多天了，快的是回想起那些動人的場景卻像在昨天剛剛結束，清晰，美好，歷歷在目。作爲青志部副部長的我，感到無比的高興與自豪。
青志部，顧名思義是青年志願者服務部，奉獻愛心，服務他人。在這半年裏，我在付出的同時，更多的是收穫。從看着大一新生這麼多人來競選加入我們部門開始，我就深深的感受到了自己的責任，建設好我們這個青志小家是多麼有意義的事情。面試時，是多麼想團學能夠給更多的名額，能招更多的幹事加入我們。無奈，我只能眼睜睜的看着一個又一個被拒絕了，但也在心底深深祝賀那些被看上入選的幹事，真想說，歡迎加入，有了你們的加入，我們更加完美，我們的家更加溫暖。
在接下來的時光裏，我們按計劃進行着。開會，散會，開會，散會，重複着進行着。但就是這重複，我看到了幹事的成長，也感覺到了他們帶給我影響。首先在團學裏，在進行那些活動時，如風采園林，人文關懷，大家都是這麼的用心。風采園林上，我們從借桌子，搬桌子，到舉辦書法大賽，每個人都是全心全意的付出着。借教室，我只是帶了他們一次，後面他們都完完整整的完成的非常好，我想說，你們做的很好，該考慮到的問題都考慮到了。這讓我知道了不僅自己要會，在讓幹事做時也要大膽的放開手，耐心，信任的.對待，等待着結果。在志願者註冊這一事情中，我首先的謝謝青志部各位，特別是有幾位要去負責好幾個班的幹事。另外，我想說，大家辛苦了，註冊是一件既要耐心，細心，還要一顆負責任的心才能比較好的完成。我的總結是作爲這件事的負責人，首先要清楚的知道分配給幹事的任務，有沒有少了或重複的，分配的合不合理，其次，自己也要非常的有耐心，認真的教幹事如何填，並把交上來的表格仔細的檢閱看過後才能算好。在校青協這邊答覆統計纔能有好的結果。
畫作義賣是我們自己策劃並舉辦的，新創的一個活動。在剛剛碰到這個想法時，我想的比較多，覺得把握不大，但最終結果是非常成功的一次活動。我覺得，要想舉辦活動，必須要大膽，但也要深思。碰到問題能去問，去找幫助，而不是躲避。如想到可能收不到好的畫，但結果並不是，我們募捐來了許多優秀的，這就反應了前期宣傳的重要，如不知道義賣得到的錢怎麼處理，我們可以向校青協這裏提出援助。總之，想創辦一個活動是不容易的，辦好更不容易，但這件事告訴了我堅持與解決的重要，不是逃避，而是迎頭面對。
最後，作爲青志部的一份子，沒有參加人文關懷的出演，我還是有些後悔的。畢竟，我沒有和大家一起表現我們部門自己的風采，沒有給團學帶去我的歡聲笑語。他讓我明白，團學是一個團體，青志是一個團體，活動事件還是要以團隊的概念來看，只有大家團結在一起，纔會有一個帶人溫暖，快樂的家。
總之，這半年來，與團學的各個同學以及自己部門裏的幹事一路走來，我感受到了我們團學不僅是我們的一個普通集體，更像是一個有一羣相互幫助，相互理解家庭成員組成的打家庭。在我們默默的付出着我們的時間與精力的同時，也默默的被她改變着。做事更加細心，考慮更加周到，思考更加深入。
服務部工作總結13
五月份對於我們心健部來說是不平凡的一個月，也是忙碌的一月，這個月有值得紀念的母親節，有值得悼念的5〃12，還有心理健康活動月。五月份我們參加了大學生心理健康活動月開幕式，針對大一同學做了心理調查問卷和心理反饋表，認真的對問卷和調查表進行了分析，讓同學們在活動月中放飛理想放飛希望，認真對待生活，珍惜大學生活，充實大學生活。
我部在5月11日參加了由校心健部、校心健團以及各二級院系聯合舉辦的心理健康月開幕式活動。此次活動中我們認真做好本職工作，爲此次活動貢獻了微薄之力。我們總結了本部門所有的優秀活動，將活動的總結做了彙編，並裝訂成冊，並在展板上留出一塊板粘貼同學們的祝福和心願。活動過程中我們認真組織觀衆，維持現場秩序，爲活動的順利進行提供保障。
在5月12日，我部同理學院、人文學院、外語學院、安全學院四院心健部聯合舉辦了心理趣味運動會，在運動會的準備方面我們做出了最大的努力，並出色的完成了自己的任務，確保了運動會的'順利進行，爲學校領導和五個院系的觀衆帶來了一次心靈上的放鬆和愉悅。
這個月我們針對大一同學做了心理調查問卷和心理反饋表，並且認真對問卷和反饋表做了分析。通過對心理調查問卷和心理反饋表認真分析，我們發現有個別同學存在找不到人生的奮鬥目標，對學習沒有動力。我們主動聯繫其心理班長並對其進行培訓，讓其心理班長以同理心對其進行開導，幫助其建立自信，鼓勵其尋找自己的奮鬥目標，取得了不錯的效果，我們會繼續努力。
除了這些我們還認真的完成了本月的其他心健方面的工作，各項工作基本很成功，但還存在些許不足之處，我們會認真分析總結，不斷完善自己。爭取把心健工作做到實處，做到同學們的心裏，真正爲廣大同學們服務。
服務部工作總結14
當季節開始進入酷暑之際，我們客戶服務部上半年的工作亦告一段落。在公司領導及各部室支持下，客戶服務部較好的完成了上半年各項工作，取得了一定成績。回顧半年來的工作，我們主要做了以下幾點：
一、管理精細化
.賠工作在保險業務中具有舉足輕重的地位，它不僅事關保險公司自身的經濟效益和發展，也影響到保險職能作用的發揮及社會效益的實現，對保障社會穩定和人民的安居樂業發揮着積極的作用。爲此我們在.賠管理中，本着各自的工作崗位和分工，認真履行職責，努力學習有關理論和規定。隨着公司‘精’‘細’‘微’管理的深入，制定了本部一系列規章制度，崗位到人，職責到人，獎罰到人。在.賠數據管理中，嚴抓落實，保證了數據的真實性、一致性、正確性、及時性和規範性，使.賠管理工作，達到了上級公司的要求。
二、工作標準化
.賠工作中我們堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合.”的原則，狠抓.賠和防災防損質量的提高，工作講究高標準嚴要求。首先從抓第一現場的查勘率入手。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，爲客戶提供力所能及的方便。堅持雙人查勘，雙人定損，限時賠付，不斷提高服務質量；堅持24小時值班制度，積極參與“三個中心”建設，進一步提高了服務水平；加大了考覈力度；積極做好防災防損工作，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，增強了防範風險的能力，收到了良好的社會效果。我們狠抓.賠管理，加快.賠速度，加強隊伍建設，提高服務水平，改善服務形象，切實擠壓.賠水分，實現有效降賠，較好的完成了各項.賠指標。
三、服務規範化
保險市場競爭不外乎是價格競爭、品牌競爭、服務競爭，而服務競爭在保險市場競爭中具有十分重要的作用。作爲客戶服務部來說，服務的好壞直接關係到公司的發展與生存。因此，我們部把.賠服務工作放在了重要位置。組織大家學習，充分認識客戶服務的重要性，紮紮實實抓好客戶服務工作，建立健全了服務制度，服務措施，規範了服務行爲，於細微處見精神。比如客戶隨時隨地上門辦.業務，我們都能提供周到的服務；能一次辦好的業務，不讓客戶跑第二次，每.算好一件賠案都會及時的'電話通知保戶前來領款。半年來我們不斷改進工作作風，提高了服務質量，提高了客戶滿意度，盡職盡責的完成了工作。
流火的七月，屢屢攀升的氣溫，象徵着我們人保公司的各項工作水平，正在發生着一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過去，輝煌鑄就未來。今後我們要加強學習，努力提高業務技能，精誠團結、紮實工作、奮力拼搏，爲確保全年目標順利完成而努力奮鬥。衷心祝願我們的人保事業蒸蒸日上，公司大而富強。
服務部工作總結15
忙忙碌碌的十月在我們新一屆心理服務部的努力下我們順利並且優異的
完成了十月的工作。大家從不熟悉的陌生人逐漸的在工作中成了親密的朋友。我們的工作也進入了新的階段，十一月份是一個秋高氣爽的時節，當然我們在這個收穫的季節裏同樣也有許許多多的收穫。結束了十月份的各種招新工作後，部門的工作早已順利的進入正軌。部門的負責人將我們的工作有秩序，有組織安排下來。同時我們的幹事們也積極努力的去完成工作，勵志將學校工作做到最好。從十一月份初的`兩委交接儀式後，我們心理服務部工作陸續展開，我們確定了各班的心理委員，收集了他們的聯繫方式，以方便我們工作在同學中的展開。參加了學校的心理委員培訓大會。以及召開我們學院的心理委員大會。並且每週我們將出示心理小貼士，爲同學們展示心理小常識。下面就主要活動寫了了以下工作總結：
一．兩委交接儀式
十一月份初，我們參加了兩委的交接儀式。兩委交接儀式是一個很重要的環節，美術學院兩委學生幹部都出席了本次幹部任命會。在這次交接儀式中我們認識了上一屆兩委的優秀學生幹部，並且從他們的發言裏我們學習到了很多的東西。也從他們身上看到兩委同學全心工作的身影，鼓勵了我們今後的工作態度。（圖爲交接儀式現場）
四川師範大學美術學院學生會傳承民族之魂創造時代之美
二．本部心理委員培訓大會
心理服務部的工作開展基礎便是我們的心理委員，只有通過我們的心理委員我們才能更密切的同同學聯繫。於是我們組織了學院的各班心理委員到本部去參加心理委員培訓大會，每週的星期三我們的幹事便會與我們的心理委員們一起進行培訓學習。
四川師範大學美術學院學生會傳承民族之魂創造時代之美
三．召開心理委員大會
在我們的心理委員培訓一段時間後，我們也召開了心理委員大會，主旨爲進一步聯繫我們的心理委員，和我們一起爲同學們營造一個良好的，健康的學習環境。
四．出示心理小貼士
心理小貼士是我們部門爲給同學們創造良好環境的一個小活動，每週我們回出示不同的小貼士，並且粘貼在我們同學聚集比較多的A區大廳。我們以溫馨的語言，和健康的心理小常識。爲同學們豐富大學生活。
