接待工作總結(彙編15篇)

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總結是指社會團體、企業單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規律性認識的一種書面材料，寫總結有利於我們學習和工作能力的提高，不如我們來制定一份總結吧。那麼你真的懂得怎麼寫總結嗎？下面是小編爲大家收集的接待工作總結，希望對大家有所幫助。

接待工作總結1

一、高度重視，加強領導

XX年8月21日，縣委、縣政府召開了專題會議，討論落實了中江縣信訪羣衆接待服務中心建設和機構設置事宜，明確了中心的機構、編制、工作經費、辦公場所等，併成立了由縣委副書記劉俊，縣委常委、常務副縣長張國際任組長，縣委常委、縣總工會主席彭英，縣委常委、副縣長孫順斌，縣委常委、政法委書記吳曉東爲副組長，縣級各部門負責人爲成員的中心建設工作領導小組，加強了對建設工作的領導。

二、及時制定建設實施方案，全力推進中心建設工作

結全我縣實際，及時制定了中心建設實施方案。

1、明確了中心工作職責，立足事要解決，分四個層次建立了綜合協調處置各種問題的`機制;

2、確定了機構、編制、經費和辦公地點，中心爲副科級事業單位，爲縣委羣衆工作局下屬事業單位，中心主任由羣衆工作局副局長兼任，設專職副主任1人，覈定事業編制5人，其開辦費和工作經費納入財政預算，由財政全額撥款，現共投入建設經費15萬元，辦公地點設在縣政府信訪接待室和縣政府綜合辦公樓一樓共200餘平米;

3、確定了內設機構和內設機構職責，中心設羣衆候訪室、來訪登記接待室、縣領導接待室、縣級部門接待室、法律諮詢室、綜合聽證協調處置室和警務室，並制定了各室相應的職責;

4、確定了入駐中心的部門，對信訪量大、矛盾集中的重點部門由副職以上領導帶隊，選派一名中層幹部進入接待中心辦公;

5、完善了中心工作程序，制定了從登記、接待、立案結案到統計和信息上報的工作流程;

6、制定了相關制度，如中心工作信息通報例會制度、領導接訪制度、案件協調會制度、案件督辦制度、信息通報制度和考覈獎懲制度。

三、按時投入運行，效果良好

爲確保信訪羣衆接待中心按時投入運行，我縣按建設方案及時落實了辦公地點，購置了辦公棹椅、電腦等，搭好了硬件平臺。9月初，建設、教育、法院、公安、司法、勞動、國土等部門的工作人員正式入駐中心，開始辦公。截止目前，共接待羣衆來訪188起501人次，鄉鎮和縣級單位主要領導對羣衆來信來訪的閱辦率達到100%，運轉效果良好。

我縣將在完善、拓展、提升上下功夫，完善相關服務功能，創新服務方式，提高服務水平，努力將中心辦成及時高效處理羣衆反映問題的平臺。