市場部月工作總結

總結就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經驗和教訓進行一次全面系統的總結的書面材料，它可以促使我們思考，不妨讓我們認真地完成總結吧。總結怎麼寫才能發揮它的作用呢？下面是小編精心整理的市場部月工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。

市場部月工作總結1

一、切實落實崗位職責，認真履行本職工作

作爲一名銷售業務員，自己的崗位職責是：

1、千方百計完成區域銷售任務並及時催回貨款;

2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;

3、負責嚴格執行產品的出庫手續;

4、積極廣泛收集市場信息並及時整理上報領導;

5、嚴格遵守廠規廠紀及各項規章制度;

6、對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;

7、完成領導交辦的其它工作。

崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業務工作以來，始終以崗位職責爲行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行爲，幾年來，在業務工作中，首先自己能從產品知識入手，在瞭解技術知識的同時認真分析市場信息並適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區域業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務後，積極着手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

總之，通過幾年的實踐證明作爲業務員業務技能和業績至關重要，是檢驗業務員工作得失的標準。今年由於xx系統內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統資金不到位，加之自己業務知識欠缺、業務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業績欠佳。

二、明確任務，主動積極，力求保質保量按時完成

工作中自己時刻明白只存在上下級關係，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極瞭解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮並補充完善。

例如：

1、今年九月份，xx分廠由於承租人中止租賃協議並停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出於安全方面的考慮，領導指示儘快運回分廠所存材料，接到任務後當天下午聯繫車輛並談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由於估計重量不準，三輛車裝車結束後，約剩10噸左右，自己及時彙報領導並徵得同意後從當地僱用兩輛三輪車以同等的運價將剩餘材料於當日運回，這樣既節約了時間，又降低了費用。

2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產業有限公司材料招標，此次招標涉及以後材料的採購，事關重大，自己瞭解詳細情況後及時彙報領導並儘快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，於是自己深思熟慮後便從材料採購單位的涉及招標的相關部門入手，蒐集相關投標企業的詳細情況及產品供貨價格以爲招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終於功夫不負有心人，最後我廠生產的YH5WS-17/50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣爲產品以後的銷售奠定了堅定的基礎。

三、正確對待客戶投訴並及時、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄並口頭做出承諾，其次應及時彙報領導及相關部門，在接到領導的指示後會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。

四、認真學習我廠產品及相關產品知識，依據客戶需求確定可代理的.產品品種

熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。

依據廠總體安排代理產品，通過自己對xx區域的瞭解，代理的品種分爲二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35KV避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售後服務存在問題;二是10KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。

五、電氣產品市場分析

xx區域大、但電網建設相對落後，隨着電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落後地區，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區域電力單位多屬農電系統，經過幾年的農網改造建設，由於資金不到位僅完成改任務造的40%，故區域市場潛力巨大。現就xx區域的市場分析如下：

(一)市場需求分析

xx區域雖然市場潛力巨大，但xx區域多數縣局隸屬省農電系統，材料採購由省招標局統一組織招標並配送，xx供電局歸省農電局管理，但材料採購歸省招標局統一招標，其採購模式爲由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其採購決定權在省招標局。

而我廠未在省招標局投標並中標，而xx地區各縣局隸屬xx供電局管理，故要在xx供電局及各縣局形成規模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在蒐集的信息來看，xx供電局是否繼續電網改造取決於省農電局撥款，原因在於這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，xx地區的電網改造有可能停止。

(二)競爭對手及價格分析

這幾年通過自己對區域的瞭解，xx區域的電氣生產廠家有二類：一類是x瓷廠(分廠)、x電、交大、xx等，此類企業進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規模銷售;另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業進入xx市場晚但銷售價格較低，YH5WS-17/50型避雷器銷售價格僅爲80元/支、PRW7-10/100銷售價格爲60元/支，此類企業基本佔領了代銷領域。

六、20xx年區域工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待於向其他業務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

(一)依據xx年區域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做爲重點，同時xx供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區自購工作;二是做好延長油礦的電氣材料採購，三是在xx區域採用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。

(二)針對xx地區縣局無權力採購的狀況，計劃對xx供電局繼續工作不能鬆懈，在及時得到確切消息後做到有的放矢，同進應及時向領導彙報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關係的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。

(三)對xx已形成銷售的永登電力局、xx電力局因xx年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極蒐集市場信息並及時聯繫，力爭參加招標形成規模銷售。

(四)爲積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種後努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場並形成銷售。

(五)自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，爲企業的再發展奠定人力資源基礎。

(六)爲確保完成全年銷售任務，自己平時就積極蒐集信息並及時彙總，力爭在新區域開發市場，以擴大產品市場佔有額。

市場部月工作總結2

市場部工作總結

日月開新元，天地又一春。奮進、收穫的20xx年在歲月的漸進中落下帷幕，充滿希望和更多憧憬的20xx年已向我們走來。在新春的腳步下，我門迎合着春的氣息，與歲月共舞，與業績拼搏。爲了更好的做好市場部20xx年的工作，特總結20xx年的工作情況。

一、在部門經理的帶領下，市場部工作人員的業務水平取得了驕人的成績。在每次出去拜訪客戶時，部門人員始終是站在公司利益的角度下，爲公司爭取到了一批批優質的客源，提供了好的客服服務，贏得了一大批的項目投資。20xx年市場部已超額完成了公司下達200萬元的目標任務，爲公司贏得了較好的盈利收入。

二、整和了市場，使市場運轉更加利於公司今後的發展。過去的一年，市場部全體員工緊跟着市場發展的步伐，瞄準企業動態，獲取招商信息，爲公司提供了源源不斷的客源，給公司的長遠發展打下的夯實的基礎。

三、領導關心，員工進取心增強。在公司領導的關心下，市場部人員的工作信心越來越強，在公司內部起到了帶頭模範的作用。市場部員工沒有出現上班遲到，下班早退的現象，在公司內部留下了較好的印象。

四、團結奮進，開拓市場。公司的廣告客戶，大部分是市場部工作人員積極公關的效果得來的，在進行客戶公關時，市場部人員通常都是在內部協作的`基礎上，做好客戶的工作，積極爭取客戶的信賴，更好的開拓了市場。

五、創新人才，熱誠服務。熱情的服務，始終是市場部人員的業務水平要求。在每次出去拜訪客戶或客戶來訪時，我們始終做到以禮待客，熱情服務的業務宗旨，給客戶留下好的印象。在市場部裏，我們每一名工作人員都有自己的喜好。他們利用業餘時間，展現了他們的多才多藝，不僅更好的發展了自己，而且增加了公司濃厚的文化氛圍。

當然，過去的一年，我們的工作也有很多不足與失誤。例如，我們在配合其他部門工作上不是很積極，和其他部門的工作人員不是很密切；內部員工辦事效率不是很高，拜訪客戶的時間觀念把握的不是很好；拜訪客戶時，有些員工比較性急，容易帶情緒化等等。這些問題都是我們市場部在過去一年工作中所帶來的不足與失誤，在今後的工作中，我們一定汲取過去的經驗教訓，改正這些不好的習慣，力爭在今後的工作中不再出現這些不足與失誤，也希望公司其他部門的員工能夠對我們進行監督，更好的讓我們爲工作服務。

新的一年，新的開始，20xx年是市場部所有員工更進待發的一年。在新的一年裏我們會認真做好公司下達的各項任務，改正以前不好的工作習慣，力爭爲公司的發展再邁進一大步做出新的貢獻。

市場部月工作總結3

會議時間：20xx.7.813：00-14：00會議地點：XXX公司會議室

參加人員：市場部總監XXX市場部銷售員XXX、XXX、XXX，行政助理XXX會議主持：市場總監XXX會議記錄：公司行政助理XXX

會議議題：

1、針對市場部7月第一週的整體工作開展情況進行一系列的分析、討論並總結；

2、對行政部在工作配合上，提出一些建議性要求以及期許。

一、渠道建設：X總監把渠道建設工作分解成老店維護和新店開發兩項具體目標，讓大家進行了一週彙報：

（一）老店維護

XXX：1、完成原定上門回訪目標5家：XXX公司；2、未完成原定電話回訪目標10家：XXX公司；3、問題及意見反饋：xxx要求退貨；

XXX：1、完成原定回訪目標5家(配合XXX)：XXX公司；2、未完成原定回訪目標9家：XXX公司；

3、大致瞭解了XXX公司和各家店的銷售狀況，以及店內的一些基本信息。

XXX：1、完成原定上門回訪目標1家：徐匯店；電話回訪1家：崑山店；2、未完成原定上門回訪目標4家。

X總監：本週自己完成XXX公司溝通並促成加訂產品共30套。

（二）新店開發

XXX、XXX：拜訪1家，XXX公司，有意向，促成中。

促成難度在於：1、對方認爲我們給出的折後價太高（我方給出了X折）；2、我方聯繫的人作不了主，必須還得上報纔可。

XXX：拜訪3家，其中XXX公司已與公司簽訂合作合同，訂貨單已下，貨已到達對方店內，另外兩家還須再跟蹤。

X總監：1、電訪了一次XXX公司：對方反應折後太高，聯繫方暫時作不了主，需向北京總部報告，需再花時間跟蹤；2、跟蹤XXX公司2次：進場費基本在X元，雙方約在7月11日帶資料和樣品過去洽淡，如沒其它問題，將可於下週之簽訂合作合同，第三週我們的產品將可送達對方店內；3、XXX公司：公司X總經理已上門拜訪過，對方在上海有40多家店，我方給了報價單，但聯繫人也無法做主，需要向上申請後才能給答覆，下週一電話跟進適時拜訪；4、跟進朋友介紹的單位，想做整個上海總代理，須進一步跟進。

最後X總監進行了渠道建設工作的總結，並提出要求：

1、大家本週整體工作未做到位，整體效果不理想：所有人都沒有完成老客戶回訪的即定目標，新客戶開發數量也不夠，望大家牢記自己的任務。

2、開會前，各成員都沒有做好相關的工作開展情況彙報；以後彙報新店開發工作時，彙報內容要包含：共拜訪幾家、幾家有意向、幾家達成合作（是否傳來訂單、是否安排了發貨、產品是否到達、客戶有何問題與意見。），客戶提出了什麼問題等。

3、我們將新店開發任務分配到每週，但從7月11日開始，每位銷售人員必須有清晰的明確周計劃，並按計劃每天努力推進，爭取達到既定目標；

4、XXX和XXX的原定工作目標不變，且需繼續努力；陶惠芳的工作目標有所變動：15日前完成10家新店開發，本月完成30家；

5、各位整理出老店回訪話術，週一交給我。

6、爲解決月度會議提出的重複拜訪的`問題，現在發給大家表格，將已經拜訪的，正在拜訪的顧客進行統計公佈出來，大家在週一登記完畢後上交。

7、我自己在第二週，將盡一切努力與XXX公司在折扣問題上談成一致；與XXX公司負責人洽談店面廣告及爭取店面數量的擴大；與XXX公司簽訂合作合同；至於XXX公司，將會與他們有個初步接觸，進行基本事項的洽談。

二、團隊配合：X總監提出了對市場部內部和行政部的相關要求與配合問題：

（一）市場部內部要求

1、早晚報到：爲了方便工作，早上或下午不到公司打卡報到的，需提前和我說。

2、每天數量：一天在外面的洽談數量至少是2家以上，數量達不到的則不給予以考勤簽字或算事假半天；

3、上交的各類表格，請簽上自己的名字，XXX有幾次都沒簽名。

4、每週五會有例會，希望每位市場部成員不得缺席。

5、例會召開：定在每週五下午13：00-14：00，如週五未能如期舉行會議，則會推遲到第二個週一早上9：30舉行；

6、7月1日會議中，XXX提出的客戶洽談出現了重複現象，現在給每人一份洽談記錄表，大家按照表格填寫，將已經洽談或正在洽談的信息公佈出來，即可解決這個問題，表格需在下週一下班之前交給我。

7、提醒大家與客戶約訪時不要遲到（營銷就是注重細節，細節決定成敗）；

8、正常工作時間內，各位成員必須要將手機保持暢通，不許出現關機或停機現象，以免影響了正常的工作。

（二）於行政部配合要求

1、收取保存訂貨單：訂單有兩種形式，一種是傳真，一種是郵箱，不管是哪個部門收到訂單，須第一時間通知所屬人員，並複印一份給市場部原件保留在行政部。

2、發貨時間與費用：行政部收到訂單後應第一時間電話告知對方訂單已收到，並確認訂單物品名稱數量，發貨地址，收貨人等信息無誤後及時發貨，我方收到客戶訂貨單後，應立馬通知我方物流安排發貨，不要讓發貨期太長，如是外地客戶，應努力與物流方談妥，壓低運費，以免引起對方的不滿；

3、銷售人員需要物資的配備和登記：XXX名片至今沒有拿到，耽誤其獨立洽談客戶。銷售人員在領用小禮品時要在行政部作登記，以方便行政部進行統計，也方便如沒了相關禮品提前做準備。

4、產品質檢備案：到目前也沒下來，XXX公司合同至今無法簽訂，希望公司和行政部給以更多的配合與努力，儘快完成。

5、市場部人員也需配備鑰匙：目前爲止，市場部沒有一套大門鑰匙，本月已經發生2次集體在外等候現象，造成不能按時打卡。

6、公司牆面企業文化以及企業口號標語的設立：建議行政部應儘快作好職場企業文化展板。內容和設計經公司確認無誤後上牆。

三、團隊建設：方總監通報了招聘結果，也提出了自己的看法和意見：

（一）招聘結果：

本週面試X人：X人來自網絡，X人來自XXX介紹。通知X人下週一上崗。

（二）希望重視：

1、公司明顯沒有學習理解月初會議的精神，招聘工作還是沒有足夠的重視：網絡上有些條件根本不適合，人以類聚，物以羣分的道理，要用聚焦的心態看問題。建議行政部進行修改；現場招聘沒有定，其它招聘渠道也沒開闢，希望行政部儘快想辦法解決，我積極配合招聘面試的開展。

2、無特殊的情況下，網絡應聘者的面試工作，安排在週三下午和週五下午進行。

市場部月工作總結4

在總經理的支持以及部門兩位員工的積極配合下，本次培訓工作順利進行併成功完成。現將本次培訓情況總結如下：

一、培訓基本概況

1、培訓時間、地點：20xx年8月8日;下午14：30-15：45;會議室

2、培訓目的：爲了讓員工瞭解公司的規章制度、企業文化及部門制度，給員工明確的認識自身工作崗位的職責與要求，同時讓新員工對本部門的工作流程有初步的瞭解，讓在職舊員工鞏固工作流程的操作。

3、實際參加培訓總人數：12人

4、培訓方式：講授

5、授課人：

二、培訓綜合分析

通過這次培訓，基本上達到了原定的培訓目標，使員工較清晰地瞭解公司的概況以及公司的制度，確保日後能按照公司的'規章制度執行，規範自己在公司的行爲標準，同時通過部門制度的講述，讓員工瞭解了本部門對員工的要求以及對部門工作的基本流程有一個整體的概念，對後續開展工作打下了基礎。培訓過程中，對不清楚的地方或希望能進一步瞭解的地方，能舉手提問，互動較好。

通過這次培訓的調查表意見收集，此次培訓受到了接受培訓人員的肯定，普遍對培訓的內容、必要性、效果、授課質量都比較滿意，希望後續能開展更多有意義、對員工有實際幫助的培訓課程，全面提升部門員工的素質和對公司制度、政策的認識層面。

對收集到的部門意見整理如下：

1、員工希望參加在後續培訓內容方面包括：公司產品的培訓、部門之間工作往來流程的培訓、公司認證分類的詳細講述、銷售指引、業務技巧、部門發展方向。

2、員工會希望接受和體驗不同的授課方式，比如情景演練、討論時培訓、多媒體軟件等。

3、員工提出的建議有：培訓時間的安排和控制、每次培訓內容傳輸量的控制等。

4、本次培訓的不足之處(員工沒有直接提意見，以下授課師的個人意見)：

a)培訓資料相對簡陋，條件允許的情況下，使用多媒體PPT演示效果會更好。

b)講解方式相對單一，後續希望能有更深入、透徹、靈活的講解，提高授課技巧，讓員工更容易接收傳輸的信息。

c)對流程的講解，要結合各步驟所需表格來講述，提供員工對實際工作過程中的接受能力。

在日後的培訓工作中，希望能充分調動員工的積極性，保證培訓知識能及時吸收和消化，做到逐步提高部門員工對公司制度的理解、對本行業的專業知識以及對工作流程的認識，使部門工作順利進行。