電商運營年度工作計劃

日子如同白駒過隙，我們又將接觸新的知識，學習新的技能，積累新的經驗，現在的你想必不是在做計劃，就是在準備做計劃吧。好的計劃都具備一些什麼特點呢？下面是小編幫大家整理的電商運營年度工作計劃，歡迎大家分享。

電商運營年度工作計劃1

1、在董事會領導下，貫徹執行董事會決議，負責領導、管理本公司全面工作;

2、負責組織編制本公司年度、季度總體經營規劃，制定營銷策略、措施，並安排組織實施;

3、負責公司年度、季度財務預算決算及相關重大財務費用開支計劃的審批;

4、負責安排行政/財務、業務副總經理工作，明確其職責、權限、並監督;

5、組織協調各部門工作，聽取各部門工作彙報，提出決策性意見;

6、負責上報材料總結、報告的政策性把關審覈及上下行文的簽發。主持向有關部門，機構的工作彙報;

7、負責制訂本公司企業文化建設，戰略方針。運營總監(coo)要全面負責公司的市場運作和管理;/參與公司整體策劃，健全公司各項制度，完善公司運營管理;/推動公司銷售業務，推廣公司產品，組織完成公司整體業務計劃;/建立公司內部信息系統，推進公司財務、行政、人力資源的管理;/負責協調各部門工作，建立有效的團隊協作機制;/維持並開拓各方面的外部關係;/管理並激勵所屬部門的工作業績效。

其權力範圍主要是：

1.對公司的生產經營有計劃權、建議權、否決權、調度權

2.對下屬各職能部門完成任務的情況有考覈權

3.對下屬各職能部門經理的工作有指導權和考覈權;

4.對總經理決策有建議權。

其責任範圍主要是：

1.對公司年度生產經營計劃的完成負組織與協調責任;

2.對公司中、長期發展規劃負組織、推動責任;

3.因調研信息嚴重失真，影響公司重大決策給公司造成損失，應負相應的經濟責任和行政責任。

電商運營年度工作計劃2

1、明確電商運營都包含哪些

現在做電商運營，記住一點：傳統電商+新媒體電商結合，熟練傳統電商的操作，並掌握新媒體抖音商城運營 。電商運營是一個綜合崗，不僅會電商推廣(包括直通車，千川等推廣工具)，也要會內容營銷(包括小紅書筆記，抖音短視頻的製作)，同時還要有一定的品牌策劃能力和視覺審美和攝影常識 。看着是不是很難，其實任何行業入門簡單，做精很難!電商入門基礎的運營工作大家都懂，如果學習力強，半年就可以做運營，但是真正懂得數據背後的決策能力，得需要大量的數據實操支撐的 。我的主頁介紹了我從電商小白開始一路走來的經歷，可以給你參考看下 。

2、現在的電商市場現狀任何

電商的風口依舊是直播短視頻，但是20xx年國家會對直播達人網紅等進行嚴格的規範，包括依法納稅，堅決打擊偷稅漏稅，最近薇婭雪梨等頭部主播紛紛被爆，表達了決心，你想想啊，現在實體被電商直播打壓的都幹不下去了，國家肯定得扶持實體，所以不規範電商直播，就會出現更多的直播暴利!慢慢就滋生太多的不良風氣!只薇婭偷稅漏稅就罰13億，可見她一年要賺多少錢!!相比那些認真納稅交稅，而且交的很多的企業，是不是太不公平了!所以風口還是不變，依舊堅挺!但是法律會更加規範它!說到短視頻直播風口，當然還是抖音了，包括抖音賬號和抖音小店一體 。

而且抖音已經開始圖文測試，明顯打壓小紅書平臺，把後者的達人吸引到抖音平臺創作，抖音不僅做了電商閉環，把傳統電商打壓到極致，下面又要從內容端把圖文霸主—小紅書也打壓!這就是內容平臺電商化!

這就是風口，千萬要信!最近一直沉迷於知乎，哈哈，知乎上電商運營最近話題特別多的就是傳統電商運營如何轉型?說白了 就是抓緊轉型新媒體，轉型短視頻直播電商 。

上面說了這麼多，大家會問是不是傳統電商就廢了，別做了呢!想錯了!!!聽我細說

傳統電商，如果做過的老手，完全上手抖音電商會非常容易，電商邏輯是相通的，只需要在抖音創作者學習中心學習短視頻和直播知識(當然你做到總監級別可以熟練操作，一般公司團隊抖音團隊都是分工明確的，比如你去做抖商運營，那就先專注幹這個崗位，其他的短視頻策劃，拍攝，製作以及直播的主播，主播，場控和直播運營都是分工明確的) 。另外就是利用你的傳統電商的思維和知識架構，帶着這種已有的知識框架去抖音電商學習中心，學習抖商相關的知識，重點是瞭解規則，千川還有體驗分，和口碑分的相關知識!

傳統電商領域內，如果你還是新手，那你完全可以直接轉型到新媒體、抖商運營了 。因爲你一張白紙，完全可以重新塑造!後面的操作就同理上面說的操作就可以了

3、做好電商運營應該具備哪些技能

①活動策劃能力，具備的能力比較綜合，舉例做新鮮蛋糕甜品類目，如果是情人節七夕節活動，主題取名：“爲愛保鮮”

②數據分析決策能力，店鋪診斷，流量渠道分析，單品的老品和新品數據分別分析，通過後臺數據分析下滑、上漲原因，總結梳理後，執行解決下滑的方案，或者上升的成功經驗整理分享 。

③新媒體的運營能力，這也是電商運營的一部分，因爲電商環境瞬息萬變，電商人也要不斷學習變化和升級自己，其中新媒體就是一個很好的例證 。當圖文種草、短視頻拍攝和直播帶貨成爲新的趨勢後，新媒體運營就成爲了電商運營者必須具備的一項新技能 。追熱點，懂用戶，會創意成爲了更多電商運營轉型的三把尖刀!這也是知乎問答裏面經常被提到的“電商運營如何轉型”話題 。

④品牌營銷能力，也是一個在任何行業都要具備的能力 。之前文章中也提到了品牌定位的四步法，但是真正理解品牌營銷，是需要自己不斷在工作中舉一反三，實操得真知的 。

⑤VI視覺審美能力，這個點可以和品牌營銷掛鉤，

⑥人人都是產品經理的 思維模式 。最關心產品的電商運營，可能每天第一件事情就是看評價!!中差評的分析整理彙總，包括好評的分析 。和客服的溝通，都是對產品最直觀的熟悉瞭解 。評價問大家的實時每天維護;新品運營提升 達到5星滿分

電商運營年度工作計劃3

一、人員確定及職責：

人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊。基本穩定後可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：

1。需要以良好的態度完成常規的客戶信息回覆，引導客人完成訂單銷售客人收貨後不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。

2。關於論壇發帖等部分需要在客服有空閒時間後完成，保證每天發2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺羣，ＱＱ羣客服的關係維護，輔助店鋪宣傳推廣。

3。負責每天的訂單打印以及審覈，配貨等工作。後期根據銷售情況適當增加人員後實行輪班制度。

美工：主要負責店鋪的.視覺效果，以店鋪次重優化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學。活動期間輔助每天發貨的包裹打包完成。

推廣：負責不定期策劃淘寶商城營銷活動；負責公司淘寶交易平臺推廣工作；策劃並制定網絡店鋪及產品推廣方案（包括淘寶推廣、SEO、論壇推廣、博客營銷、旺旺推廣等）等營銷工作；研究競爭對手的推廣方案，向運營經理提出推廣建議；對數據進行分析和挖掘，向運營經理彙報推廣效果；負責對店鋪與標題關鍵字策略優化、櫥窗推薦、搜索引擎營銷、淘寶直通車、淘寶客等推廣工作。

二、引流工作五步走

第一步：

方法：寶貝上架，自然瀏覽和鑽石展位觀察寶貝受歡迎程度，進行初選流量級別：30--50UV

交易量：每天1單左右交易

策略：觀察店鋪流量情況，爲下一步運作打好基礎

第二步：

方法：分時段寶貝上架，獲得基礎流量。（建議寶貝200以上）

流量級別：100UV—300UV交易量：每天1—10單交易

策略：開源節流，一週左右集中流量打造1-3款爆款，銷量10--20

第三步：

方法：直通車、淘寶活動（試用中心等）（日消耗50-100元)

流量級別：基礎流量+（70UV—180UV）交易量：每天3—20單交易

策略：流量持續攀高，集中流量打造1-3款爆款，銷量:30--60

第四步：

方法：直通車加大、鑽石展位加大、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）。

流量級別：300UV—1000UV交易量：每天5—50單交易

策略：流量繼續攀高，集中流量打造1-3款爆款、銷量200--300

第五步：

方法：直通車、鑽石展位、淘寶活動申報（天天特價、淘滿意、聚划算等）

流量級別：500UV—20xxUV交易量：每天10—100單交易

策略：1-3個爆款基本成形，開始關聯營銷，會員營銷，獲得長尾流量

三、整體目標：

前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿x減x，滿x+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鑽石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位（直通車長期固定推廣）等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低於7折，除大促等淘寶大型活動外。2月後每天發單不少於30件。雙12活動後通過各種優化以及引流作用目標定於每天50單以上！終極目標日單200！長期優化老顧客。同時保證好評率在98。5%以上

四、活動計劃：

五、具體工作執行及目標

六、銷售目標

電商運營年度工作計劃4

20xx年是電商部規範發展年，重組部門團隊進行老店新來，擺脫線下產品束縛，重新規劃網絡銷售產品。重心以銷售產品爲主，進行集中網銷平臺銷售。以天貓店爲核心銷售平臺，全力運營天貓店。京東店可考慮關閉或只銷售和實體店一樣的產品，與天貓店所銷售的產品完全區分開來。在網絡款未上架前，主要對原有倉庫產品重新進行組合包裝和設計上架銷售，以促銷爲主保本清倉。

20xx年主要工作內容主要涉及以下各方面：

1、團隊組成

前期基本組成：運營主管1名，頁面設計1-2名(高級美工1名)，營銷推廣專員2名，刷單專員1名，客服2名。

中後期：根據店鋪發展規模逐步增加崗位與人數。

2、產品定位

新產品：風格、面向人羣、價位區間、產品賣點、產品編號與屬性等。庫存產品：價格調整與尋找賣點重新整體包裝促銷。

運營主管帶頭，參考天貓同類目競爭對手產品並結合自身產品特點與團隊研究一起決定產品定位。

3、網店整改

店鋪模板、首頁、產品列表頁、產品詳情頁、文案策劃、產品拍攝等。

大幅提升店鋪視覺效果，提高瀏覽轉化，由運營主管、頁面設計、策劃、負責編輯的同事合作完成，重做裝修店鋪。

4、促銷方案

日常促銷方案與大型促銷如聚划算促銷方案。新品上市促銷方案、庫存產品促銷方案。由運營主管、營銷推廣制定並與部門其他同事研討，參考大家意見。

5、營銷推廣方案

主要營銷推廣以穩定刷單任務+活動營銷推廣。輔助以日常營銷推廣方案包含直通車營銷推廣、淘寶客。新品上市、銷售旺季、大型促銷節日如增加鑽展營銷推廣、聚划算。

前期營銷推廣方式如果人員不足暫時由運營主管操作，後期招聘營銷推廣專員。淘寶客佣金比例由運營主管提交公司決定。

營銷推廣中用到的圖片等由運營主管提出與頁面設計完成。

6、營銷推廣費用

前期：每個月營銷推廣費用平均2到5萬，包含直通車營銷推廣、鑽石展位、其他營銷推廣費用。每年上聚划算兩次，雙十一1次，其他根據銷售旺季、新品上市等擇機上一次。

7、服務

售前服務、售後服務。

後期招聘資深客服人員，主要負責客服培訓，天貓規則培訓、日常客服團隊工作等，客服主管直接對運營主管負責。

8、獎勵制度

前期以獎爲主，後期隨着店鋪銷量增加，獎懲結合。由公司制定獎勵制度並部門討論參考意見，發揮每個人的優點和主動性，激勵整個團隊爲了實現銷售目標一起努力。

9、具體工作內容以及完成時間

10、運營全年工作規劃

電商運營年度工作計劃5

xx上半年，電子商務部注重發揮電子商務部承上啓下、聯繫左右、協調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況彙報如下：

二、網絡平臺建設

1.購置天融信防火牆，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯繫。

2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

3.優化公司網絡線路。

三、網站建設

電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業形象，主動搶佔市場等方面起了積極的作用。

四、公司400客服熱線

公司爲了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯繫，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業務應用範圍，提高了辦公效率，使公司集團統一化發展進入一個新的時代。

五、存在的不足及問題

1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現有的網絡設備和技術進一步完善起來。

2.公司網站建設現在不能達到公司的要求，要儘快的達到公司的目標要求。

3.公司的客服電話目前處於簡單使用階段，要開發出所有的功能模塊，使工作效率提高。

六、電子商務部下半年的工作計劃

1.在xx下半年，繼續優化現有網絡設備和線路。

2.計劃購買UpS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理系統的建設

2.1.網站建設現在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

2.2.網站完成以後，實施網站推廣項目。

2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統、客戶管理平臺系統現在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。