關於初中學校德育工作報告總結大綱

院長辦公室(以下簡稱院辦)在創建服務型機關活動中，以隊伍建設爲龍頭，以制度建設爲保證，以豐富活動爲載體，以厲行節約爲抓手，以服務師生爲重點，圍繞學院中心工作，採取系列得力措施，着力提高服務質量，保證了學院行政高效運轉，促進了學院穩定與發展大局。

一、加強隊伍建設，提高人員素質

工作質量和服務水平高低關鍵在人員素質。針對辦公室人員結構和素質狀況，院辦重點抓好四件事：一是經過縝密考察果斷提拔三名科長負責綜合、文祕、檔案三科，結束這三科有設置無負責人的局面;二是根據工作需要和羣衆評議，及時調整部分工作人員崗位，精簡了駕駛員隊伍;三是爲車管、文祕、檔案、統計等重要崗位人員提供參加培訓機會，提高他們的業務素質;四是對全體人員的服務行爲進行經常性的指導和集中教育，並注重分類指導，針對重點人員嚴格要求。

二、注重建章立制，規範服務行爲

沒有規矩，不成方圓。爲提高工作質量，規範服務行爲，院辦先後出臺“辦公室服務守則”、“辦公室服務工作十項承諾”、“辦公室服務工作十不準”、“辦公室人員崗位職責”、“辦公室人員行爲規範”等制度規範，制定並堅決推行 “禮堂使用管理規定”、“車輛加油卡制度”、“車輛維修制度”、“車輛保險管理制度”、“車輛技術檔案制度”“交通科日誌制度”等制度規定，不但爲辦公室的服務工作提供了相關規範，更爲服務工作的深化和經常性開展提供製度保證。

三、把握對象需求，大辦實事好事

瞭解師生動態，把握服務對象需求，變被動服務爲主動服務是院辦在活動中提出的新要求。爲改善XX區值班條件，院辦主動爲值班室購置了熱水器，添置了電視，提供了必要生活用品和衛生條件;爲幫助新成立處室完善辦公條件，在學院物力有限條件下院辦積極協調辦公場所，拿出自己管理的桌椅支援兄弟部門;根據市內交通狀況，徵求主管部門意見，及時調整班車時間，保證教學工作需要;爲滿足教職工子女擇校需求，院辦與有關中小學及時溝通，提供力所能及的服務;爲保證行車安全，組織駕駛員進行體檢，對職業疾病隱患及時預防;爲保證班車柴油供應，管理人員絞盡腦汁，奔波攻關……。

四、依託活動載體，提高服務質量

去年九月院辦積極響應黨委“四爭”競賽號召，率先開展“百日安全競賽”活動，組織駕駛員學習新交法並進行知識測試，對服務質量廣泛進行問卷調查、結果排隊，對車輛燃油進行覈算監控，對車容車貌進行定期檢查評比，對車輛行車安全提出一票否決。通過這一活動，弘揚了正氣，樹立了標兵，改善了服務，確保了行車安全。在辦公室日常工作中，院辦還開展了溫暖服務活動，推行文明用語，要求接待來人來訪“三個一”(問一聲好、倒一杯水、不抽客人一根菸)，做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲;開展快捷服務活動，提出“馬上辦”要求，決不推諉扯皮貽誤工作;實施首問責任制，堅決杜絕“不知道”。

五、倡導勤儉辦事，服務節約並重

優質服務是建立在鋪張浪費的基礎上，還是建立在厲行節約的基礎上，這是個原則問題，院辦選擇了後者並全力而爲。針對公務招待管理問題，及時向領導建議並參與制定學院《公務接待管理辦法》，嚴格按規定審批行政接待事宜，對接待規格、費用、酒水供應從嚴控制，規範了公務招待行爲，降低了經費支出;爲提高工作效率，節約公文運轉成本，大力推行辦公自動化，推進無紙化辦公;重點對學院交通運行成本進行系統控制，堅持完善車輛維修制度，強力推行車輛加油卡制度、車輛保險管理制度等，杜絕了管理漏洞，大幅度降低了費用開支;在學院重要會務安排中精打細算，節約開支;在電話費管理上採取措施，控制費用……。通過以上措施，院辦節減之風逐步形成，經常性支出明顯下降。

六、突出師生重點，服務教學中心

只要是涉及師生利益，關係教學工作的，沒有條件創造條件也要給予保障，這是辦公室全體人員的共識。在車輛使用上，堅持教學優先，全年教育教學用車尤其是學生實習用車全部得到保證，絕無消極、刁難和拒派現象;爲保證職工子女上學班車運行，駕駛員爲克服不良車況經常滿手油污;檔案管理人員爲評建工作、爲畢業生查詢學籍等服務不計其數，任勞任怨;在機制轉變、人員減少的情況下，文印室三名人員爲趕製全院試卷加班加點，揮汗如雨，常常有綜合科組織人員前去支援;學院迎新工作中穿梭在車站廣場烈日下的大多是辦公室人員的身影……。如上述爲師生、爲教學服務的感人事蹟在院辦不勝枚舉。

七、牢記守土有責，維護學院穩定

院辦全體同志牢記穩定壓倒一切，不忘責任重於泰山，在維護學院安全穩定，服務發展大局方面做出巨大努力。在學生校外遇害、木工房失火等突發事件中，院辦同志首當其衝，置羞辱委屈於不顧，竭盡全力維護學院利益;在家樂福事件中，院辦加強協調，安排人員車輛值班，盡職盡責;對待有關學生的來人來函來電，工作人員從不疏忽懈怠，或及時協調解決，或給予明確答覆，從不留尾巴隱患。

八、提高工作質量，紮實煉好內功

院辦在注重優質高效服務的同時，不忘做好分內各項工作，使兩者並重並互相促進。在創建期間院辦共組織完成二次黨大代會等40多個大中型會務工作，完成上級領導視察、兄弟院校來訪接待10多次;完成院長工作報告等重要文字材料80多個，共接收、辦理上級來文1000多件，編撰、整理、上報、下發學院文件126個、辦公室文件12個、工作信息12期;加快了檔案管理的信息化進程，收集、整理、歸檔檔案200多卷，爲學院《院志》編修、評估、改制、經濟責任審計等提供利用檔案300多次，1000餘卷次;規範了交通車輛管理，全年車輛累計行駛40多萬公里無事故。

院辦自感在創建工作中尚存在下述問題有待改進，如：隊伍建設有待加強，個別人員素質需進一步提高;服務方法要進一步改進，服務領域需進一步延伸;服務要堅持人本理念，精細化程度也需提高等。今後院辦將朝着上述努力方向，不斷加強服務能力建設，爲推進學院和諧發展做出新貢獻。

今年以來，辦公室在學校和後勤處的正確領導下，在各部門的大力協助下，團結一致，務實進取，開拓創新，較好完成各項工作。現將一年來的工作總結如下：

一、做好後勤服務和宣傳。一是組織編寫《後勤信息》，展現後勤工作實績，突出重點工作，加強內部交流,力求全面展示後勤人積極向上，努力勤奮踏實的精神風貌和形象。按照後勤處要求，以“打造精品期刊”爲目標，本年度完成八期，撰寫並編輯信息85篇、近15萬字的文章。內容包括逸夫科研樓交接及運行準備、鍋爐房改擴建臨時工程、推進電增容外電源工程、社區衛生服務站的體檢及考覈、學生公寓改造裝修、新食堂建設運行、校園節能、運行監管、人員管理及各部門暑假迎新工作、暑假工程等。二是做好會議紀要。整理完成40期、近4萬字的會議紀要。三是編寫新聞。向學校宣傳部發稿題爲我校安裝鐵路自動售取票機、我校節能項目獲住建部專項資金資助等共10餘篇新聞，達到宣傳的目的。四是整理後勤處2013年工作總結，編制2014年工作計劃。五是整理歸檔文件。及時印製文件簽收單，報領導簽收後，儘快印發，便於各部門遵照落實。本年度共收到各級各部門文件200多份，目前全部整理歸檔。六是及時更新網站信息。重點打造網上後勤服務功能，爲公衆提供了直接參與的平臺，達到師生員工共建網上後勤家園的目的。更新綜合新聞、後勤簡報、招標公告、服務資訊、專項工作等信息 550餘條，編輯上傳照片、圖片60多張。及時反饋網上報修350餘條，問題建議64餘條。實現我校後勤網站日均訪問量2375人次，目前校外466家單位已鏈接我校後勤網。

二、保障沙河校區後勤服務正常運行。一是組織沙河校區接收工作。完成動力設施、教室及宿舍裝備、食堂設備、校園設施等接收。做好水、電、通信合同手續變更及產權過戶。簽署供用水合同及水費結算協議，清繳水費。歸檔文件圖紙20餘類。二是全面梳理沙河校區運行存在的問題，制訂應對性措施，實施搶救性修繕。維修改造水電設施，檢查及更換照明設施。維修上下水系統。實施5/6/7號公寓及綜合樓地下室防水處理工程，協商維修鍋爐設施，簽定完善沙河校區供暖、自來水中水及5/6/7樓宇等問題的補充協議。三是認真做好沙河校區臨管期運行保障。組建工作隊伍，建立管理制度。設立沙河校區後勤服務臨時指揮中心，開展餐飲、公寓、物業、校園環境治理工作，修繕水電暖設施，編制管理辦法，採取臨時供暖措施，保證正常供餐;簽訂物業管理外包合同，維護校區動力設施、維保、綠地養護、保潔工作。四是研究制定沙河校區裝修改造計劃。分別從校園道路建設，屋面防水，完善綠化，補辦水、電、氣手續，改造食堂、宿舍、浴室、教室，建立校醫院等，共11個方面，提出維修改造計劃，爲學校提供校區建設的決策建議。

三、完善物資採購及後勤公房管理。嚴格按照後勤及資產管理處物資採購管理辦法和勞保用品管理等各項規章制度，在合理使用資金、提高資金使用效益的前提下，結合後勤實際的情況，採購各項物資。後勤處各單位物資採購包括辦公用品，辦公設備、工具、零修工程材料及配件、保潔用品、洗滌用品、勞保用品等，由於採購種類較多，採購過程中嚴格按照各單位要求，通過正常的渠道和正當的方式實施採購，遵循“品種規格對路、價格合理、品質優良、數量適當、交貨及時”的採購原則，嚴格執行採購工作程序，根據覈定的價格和質量，做好採購進貨。年初，普查後勤公房，理清房屋屬性。

四、後勤車輛及商業網點管理。做好行車記錄，嚴格按照後勤處的用車管理規定使用車輛，保持車輛內外的衛生，做好車輛的'保養、年檢和車輛的保險工作，力求做到車輛無故障上路。全年出車共計390次，加油30多次。商業網點共計6家，爲了商業網點的安全，定期赴各網點檢查佔位和用電情況，發現問題及時整改，安排人員按合同規定按時催繳租金。

五、推進後勤信息化建設。辦公室多次與設計方商討我校後勤信息化建設方案，並分別赴北京語言大學、華北電力大學、中國石油大學調研信息化建設情況，取長補短，積極思考推進我校後勤信息化建設工作，初步形成我校後勤信息化建設方案。

六、促進黨的建設。培養入黨積極分子4名，發展黨員2名。組織撰寫後勤黨建課題。

七、協調落實提案。年初，學校召開第三屆教代會、工代會提案，涉及後勤處的提案有8份，爲落實好提案建議，暑假期間，協調物業中心、社區衛生服務站、接待服務中心、動力與工程中心等相關部門積極整改，截至目前全部落實。爲做好校園標牌設計安裝工作，暑假前聯繫專業公司制定校園標識方案，暑假期間，協調修改方案內容，9月份開學前，在綜合樓、3號辦公樓和校園重點道路逐一安裝標牌。積極協調各部門整改落實黨的羣衆路線教育實踐活動徵求意見11份。

八、組織開展後勤工會活動。連續三年獲學校田徑運動會第二名;在拔河比賽中獲得第三名;在2013，學校教職工排球比賽中獲得第三名。乒乓球獲得第二名。在學校女工聯誼會上，由辦公室牽頭組織自編自導自演的《後勤新聞聯播》，收到良好反響。榮獲2013年度北京高校後勤“思想政治工作先進集體”稱號。

時間不知不覺又碾過了極具歷史意義的2008年，外國語學院團委辦公室悄然爲2008年下半學期的工作劃上了較爲完美的句號。告別碩果累累的天平校區，團委在書記和有關領導的正確指引下一定會在新校區取得更佳的成績，譜寫出催人上進的華章。現就2008年下學期工作做出如下總結。

1. 上傳下達，做好基層與團員之間的紐帶作用

繼承辦公室的良好工作傳統，紮實作好祕書，管理和後勤工作。發揚團委的嚴謹作風，引導並督促各幹事在各自崗位上各司其職，時刻關注團委各部門的最新動態，隨時追蹤寫好通訊稿上傳至外國語學院團委網站向全院師生報道。作爲對幹事和常委辛勤工作的肯定，辦公室及時爲優秀幹事和常委打印和頒發聘書。

2. 與時俱進，及時展示院團委風采

外國語學院團委辦事效率高，活動豐富多彩，辦公室除了第一時間的基層動態報道外，還深入各部門收集詳盡材料、彙總團日活動進展與成果，爲申報五四紅旗團委積極準備演示文檔，較爲生動完整地呈現外國語學院團委的風采。

3. 抗震救災、奉獻所有團員的愛心

突如其來的大地震牽動着整個中國的心，外國語學院全體團員上下一心，慷慨解囊，紛紛捐出自己的零用錢，用自己有限的力量奉獻出無限的愛心。辦公室承擔着收款、記賬、出款、記錄、公示等方面的全部任務，始終一絲不苟，認真負責的把善款賬目覈對好，並協同科研發展部做好海報公示，讓廣大團員和領導都放心。

一年又一年，辦公室健康有序地在既定軌道上運行發展，這學期做好了學校分配的各項任務，但工作主動性和創新性有待於提高，沒有舉行辦公室專屬的創新活動。相信活力四射的新鮮血液會把辦公室辦得更好!