銀行客戶經理髮言稿（通用5篇）
在學習、工作生活中，接觸並使用發言稿的人越來越多，發言稿具有邏輯嚴密，態度明確，觀點鮮明的特點。爲了讓您在寫發言稿時更加簡單方便，以下是小編幫大家整理的銀行客戶經理髮言稿（通用5篇），歡迎閱讀與收藏。
銀行客戶經理髮言稿1
大家上午好！
非常有幸分行能夠提供這麼好的一個平臺，讓我今天有幸參加第三期大堂經理經驗交流。希望通過此次交流，能夠學習到先進行的服務理念和先進營銷經驗，迅速運用並融入到本人工作實際當中，爲能把我行的個人零售業務一塊做的更好。本人曾經從事過臨櫃、電腦管理員、綜合管理部後勤崗、個貸客戶經理直至現在的大堂經理。最能鍛鍊人的就是現在的崗位，富有挑戰性，富有競爭力，也是最能磨礪人，讓人不斷成長體現個人價值的崗位。工作雖然很累，但同時累並快樂着，當來自客戶的一句讚美，爲客戶理財體現價值的那一刻，得到領導和員工的認可，心裏的充實感就會由然而生。以下是我擔任大堂經理期間的一點工作心得希望能和大家一起分享交流，也希望大家能夠給我多提點意見：
一、6S管理初見成效
記得今年五月份的時候，我們胡行長從XX城東支行考察回來，就緊急召開了全行員工大會。把這個先進管理理念帶給我們每個甬港人分享，並付諸實際行動。“整理”“整頓”“清掃”“清潔”“素養”“安全”這六個展新的名詞，是現代企業行之有效的現場管理理念和方法，其作用是：提高效率，保證質量，使工作環境整潔有序，預防爲主，保證安全。我行首先制定了環境衛生包乾制度，落實到人並由區域責任人監督執行並進行環境衛生打分。業餘時間及晚上我又通過上淘寶買文具，聯繫廣告公司製做標籤。那些平時與工作無關的東西，及時“整理”出櫃面，明晰員工生活區，私人物品定位管理，實行劃區放置，各種憑證定點存放並做好標籤，要求各種憑證器具定位擺放有序。員工按章開展工作，規範了工作秩序，提高了工作效率，我行的網點環境更加舒適了。我行行長親自抓好“6S”管理，並把整理前後的照片彙集以PPT形式在員工大會上做演示，圖文並茂非常生動，很多員工感慨，原來的髒、亂、差現在的淨、美、好感觀視覺衝擊力太大了，原來乾淨整潔是一件多麼美好的事情。我通過晨會反覆提出不足改進意見，反覆引導，使每一個員工認識到現場管理工作的重要性，提高全行員工的“素養”從一點一滴的小事做起，從自已做起，逐漸改掉不良習慣，不斷提高落實制度的自覺性。
二、用心做好規範化服務
在高度競爭的年代裏，銀行之間的競爭往往就在於服務上的差異性，細節決定成敗。大堂經理被賦予了更多的服務理念和責任，大堂的責任是分流引導客戶，同時也要讓客戶體驗我行的優質服務。“客戶是我們的衣食父母”這是體驗服務活動的理念，服務的目的就是讓客戶滿意。在平時的工作中，我用心對待每一位客戶，用真心換來客戶真心的回報。我非常重視和尊重來我行辦業務的每一位客戶，我會經常用心的去記住每一位客戶的稱呼，當他們來辦業務時就會象老朋友一樣打招呼，這等於給予了一個巧妙而又有效的微笑。在晨會當中我總會把日常服務做的好的員工進行口頭表場，請員工分享服務心得，把服務做的不好的地方進行分析，不斷的改進服務，使櫃員七步曲固化的服務模式不斷的個性化。大堂是客戶進入我行的第一道線，引導員服務的好壞直接影響客戶的心情，通過每月逢十我會對大堂引導員進行服務上的技能>培訓，以此來提升網點大堂服務的水準。我行還通過市分行神祕人檢查，網點非現場檢查及監控抽查，大堂經理現場打分四個環節綜合測評選出“每月服務之星”，並以資獎勵。1—7月份我行在支行的規範化服務檢查當中平均分暫列全行第一。通過細緻入微的服務，用微笑架起“連心橋”以真情鋪就“營銷路”積極用最好的服務態度回饋身邊的每一位客戶。
三、精通業務，用專業的服務架設營銷網絡
俗話說得好“打鐵還須自身硬”一個業務不精通不全面的大堂經理，是不可能滿足客戶提出的各種要求和問題的，更談不上幫助客戶理財。服務要專業，業務要專業，營銷更要專業，只有過硬的專業知識，才能滿足客戶提出的實實在在的金融需求，才能讓客戶感受到我們的誠實，勤奮，認真和專業，纔會真正地從內心信任我們，纔會信賴我們推薦的每一款產品。全面的業務知識是大堂經理工作的基礎，熟練運用專業知識是業務開拓的重要前提，爲此我在工作當中加強了對業務知識的學習和掌握，同時利用休息時間到他行收集相關產品信息並與我行產品進行對比，“知已知彼”的方法來武裝自己從而能更好的營銷產品。
記得今年四月份的一天，整個營業廳擠滿了人，來諮詢各種理財產品，轉帳、企業開戶的人絡繹不絕，大家都忙得不可開交，這時保安師傅帶來了一個客戶，客戶性子很急也很牛對服務要求很高，原來這位客戶是一家酒店的老闆要在我行開戶，我主動出擊，請到辦公室，倒好茶與客戶親切交流，並準備好申請資料協助客戶進行填寫，每一個環節，每一個細微的服務，和專業知識使得客戶很滿意，在接下去的談話交流當中氣氛相當融洽，第一時間得到客戶的.聯繫方式，加微信，加微博，交換QQ號，一下子與客戶的感情更精進了一層，使我對客戶有了更深的瞭解，同時站在客戶的角度，爲這家酒店和這個老闆量身定做了我行的金融套餐：企業基本戶、企業網銀、電話銀行、企業短信、POS機、特惠商戶，銀聯在線支付，電話轉帳寶，企業員工代發工資、信用卡、貴賓卡、手機銀行黃金等等。使我們的產品覆蓋率達到全面化，使客戶依附我行，成爲我行的忠誠客戶。每一天下班後我都會仔細回憶客戶的樣貌，特徵，興趣愛好，家庭人口，生日，投資方向，背得是什麼包，穿得什麼衣，抽得是什麼煙，講得是什麼話，開的是什麼車及車牌號一一進行回憶記錄進行建檔，加深印象後續通過管理工具PCRM，ABIS，CFE系統並且實時進行跟蹤維護，通過持續性的維護客戶，我行的個人儲蓄存款業績也有了明顯提升，截止八月底比年初新增存款5000萬，業績的提升也體現了客戶關係維護的結果，我個人也在支行舉辦的第一屆和第二屆客戶關係管理大賽當中獲得了“最佳技能獎”。
四、團隊協作，合作共贏，突破創新，共創佳績
俗話說一個人營銷能力再好，也抵不過一個團隊，團隊之間的合作才能達到共贏。爲此我行將全體員工分成兩組每組八人，營銷能力平均，每組一個營銷突出者做爲隊長。每一個產品都有自己的積分，每一個隊員每月都要完成積分40分，纔有資格評選最佳團隊，然兩隊之間必須都達到積分300分纔有資格評選最佳團隊，最後選出一支積分高的團隊做爲月度最佳團隊；同時選取積分最高的一位員工做爲月度營銷之星。並以資獎勵，通過晨會表揚，營銷之星獲獎感言等方式激勵每位員工成長。我還設計了員工園地，並把營銷之星，服務之星，最佳團隊照片上牆做爲大家學習的榜樣，讓大家對團隊都有一份責任感，都會主動獻出自己的一份力量。
春天行動已經過去，激情仲夏還在繼續，通過創新我設計了業績樹，我們的>口號是“我爲甬港添綠蔭業績爭春結碩果”。同時我設置了以個人存款爲主幹的業績樹，結合貴賓卡、個人資金歸集、黃金、信用卡、季末年末本金留存理財產品等零售產品爲分枝，以達到我行零售業務業績提升的目標。每一天的晨會我們都會將前一天進行業績彙總，測評出達到業績上樹標準的員工，親手爲業績樹添上一片印有自己姓名的綠葉，並讓全行員工報以熱烈的掌聲感謝他們爲團隊做出的貢獻，並請營銷突出的員工分享營銷經驗。截止目前共計營銷黃金120xx克，信用卡新增300張。其間我行爲提高在南部商務區的品牌認知度，帶動金融產品營銷，我通過和商務區管委會協商，作爲唯一一家金融機構參與了水街納涼夜市活動。
此次活動中，我行最近與市分行卡中心聯合推廣的信用卡優惠活動爲營銷點，結合“繽紛盛夏，美食印象”信用卡、特惠商戶推廣活動，開展了南部商務區水街十天銀行業務諮詢巡迴展，那時是整個夏季最熱的幾天，我們大家都沒有一句怨言，從晚上5：30—9：30分大家都在向過往客戶大力推薦客戶辦理農行信用卡，同時積極營銷黃金等貴金屬及基金等金融產品。爲提升活動效果，我行還穿插進了有獎問答等活動，向市民普及金融知識，吸引了衆多市民參與，並在現場進行信用卡網上申請業務的辦理，通過當場申請和後續申請維護共計申請網上QQ貸記卡50餘張，取得了良好效果。而這些成績的取得都來自於團隊。
五、月末存款營銷
1、制定存款目標，分配任務數，獎罰分明
2、贏在大堂，積極通過櫃面和大堂進行攬儲。
3、理財經理和全行每位管戶員工事先與客戶進行溝通營銷存款。
4、通過本金留存，季末到到期理財產品來穩定季末存款
5、深挖搶挖潛力客戶，加強營銷力度並以個人資金歸集做爲儲蓄增長新的營銷點。
6、通過各種儲蓄活動，禮品派發，活動組織，進社區攬存款。
7、晨會通過營銷存款案例，激發員工營銷積極性，識別潛在客戶，加大存款營銷力度，維護好客戶，力爭月末存款穩定性基礎上有新的增長點。
銀行客戶經理髮言稿2
首先我要感謝分行領導能給我這次展示自己、提高自己的機會，當然這更是我向各位同事學習、積累經驗的一次良好機會。
我叫xx，現年31歲，本科學歷，師職稱，xx年參加工作，xx年入行，先後在支行以及分行公司客戶理財中心、機構部、公司部任職，擔任過儲蓄員、所長、客戶經理、產品經理，現任分行公司部客戶經理。
這次的競職演講，對我來說，意義非凡，對我們建行來說，更是體現了建行不拘一格的用人機制。正如我96年剛入行時所看到的感受到的，十一年來我們建行的那種在金融行業競爭中從未停歇過戰鬥感，作爲一名建行員工充分感受到了其中的榮辱與興衰，成功與驕傲。
時代在前進，二十一世紀的年輕人應該有二十一世紀自我要求與覺醒。所以任何一種磨練與再造對我來說都是我工作生涯的一次新的蛻變。我第一次參加工作是xx年，在邵陽市食品公司。因當時公司人才短缺，僅工作半年就被公司派往婁底市分銷部負責全面管理與營銷工作。從一個沒有經驗的到一名優秀的分銷部管理者，從對管理、營銷一頭霧水到理性地分析市場，讓產品最大程度地搶佔到市場份額，完成了我人生的第一次蛻變。
我懷着躊躇滿志的夢想與營銷工作對我的巨大魅惑應聘到了新華社湖南分社，負責廣告營銷與信息採編。工作範圍面向全省。於是，我懷着廣告訂單與激情開始滿世界跑。下鄉採訪、到各個市市政府、軍區、優秀企業去採編、營銷廣告，成了我每天工作的主要內容。身掛攝像機、錄音筆，操一口比較流利的普通話侃侃而談，這就是我當時的形象。這種魔鬼式的辛苦、獨擋一面的工作磨練讓我在短時間內，個人綜合素質與營銷談判能力得到驚人的提高。這對我以後的營銷工作也帶來了很大的推動與進展。
現在回憶起那時近兩年辛苦的採編工作，簡直像參加了一個訓練營銷工作者的強化班，黃埔軍校特種兵強化班，把我從一名普通的士兵打磨成了一個優秀的營銷特種兵。這種歷練的過程讓我終生受益。
年底，我非常榮幸的成爲了中國建設銀行的一名正式員工。全新的陌生的金融行業對我來說不知從何發展。建行是我人生的一個分水嶺，原來擰成的一股勁兒到這我又要卸下所有的裝備與鋒芒從頭開始，從一名最普通的儲蓄員開始。我努力學習各項業務，並且利用工作之餘，完成了《金融》專業專科、本科的學業，取得了《金融》專業的中級職稱。俗話說“磨刀不誤砍柴功”，有了紮實的專業技能，才能在工作中施展拳腳。可能是我長期從事營銷職業的那股不服輸的拗勁，我突出的工作成績與獨到的高效率的工作方式讓我開始在行裏顯山露水。
我得到了支行領導的信任，擔任了中心路儲蓄所的負責人，帶領所裏員工僅用21天的時間完成支行下達的全年任務。創下了支行的新記錄。爲了提高行裏中間業務收入的我們所裏的員工個人收入，我們把保險公司的代理業務做得更是成績斐然。被人壽保險公司評爲“xx年度全省百佳營銷網點”。
支行在全行範圍內公開招聘客戶經理。通過行裏的重重選拔與考覈，我以自己的實力成功地競選上了支行的客戶經理。在我當任支行客戶經理那兩年的工作時間裏，是我入建行以來學習收穫最大的兩年，使我有機會學習和了解我行的各項業務，尤其是以前沒有接觸過的資產業務。
通過這兩年的歷練爲我現在成爲一個綜合全面發展的優秀客戶打下堅實的基礎。我行實行扁平化管理，感謝分行領導的信任，我從支行的客戶經理到分行客戶理財中心的客戶經理。
從那年分行公司部組建到xx年分行又成立機構業務部，我紮紮實實幹了兩年一直到xx年公司部機構部合併，然後到現在在分行業務部工作。三年就那麼一會兒。
從成功營銷邵陽市中心到獨自代表建行參加市國稅、地稅電子納稅的代理招標併成功取得代理資格，從負責重點客戶的維護到重點項目的營銷，從“寶慶火電”、“梅邵高速”、“城步岡力發電”……一系列重大項目的營銷到工程的完成，也不過那麼一會兒。
這三年來在分行這個廣闊的空間裏，讓我如魚得水般的展現了自己獨特的營銷才能與業務拓展能力。
今天我能自信地站在這裏，主要理由是：
一、從我以往在每個與營銷切實相關的崗位上所作出的成績，我具備了豐富的工作經驗以及較強的客戶營銷和業務拓展能力；
二、通過11年在各個崗位上的摸爬滾打，我具備了綜合的業務知識和操作技能；
三、對工作我能勤勉敬業、廉潔自律；對業務我能精益求精、能獨擋一面。我具備了良好的個人素質與職業操守。
這次競聘，如果我能成功，我將要做到：
首先，繼續加強學習、增強修養。
虛心向員工學習、向領導、前輩們學習，不斷完善自己，努力增強自己的業務水平、管理水平和駕馭事物、管理事物的能力。
其次，當好副手，做一名優秀的執行者。
做爲一名副手，不但要擺正好自己的位置，當好一把手的參謀，更重要的是要做一名優秀的的執行者，出色的客戶經理，只有事事以身作責，親力親爲，才能帶動全行員工的工作積極性，提升團隊的整體執行力。
最後，抓好管理，搞好服務，提高競爭力。
配合一把手，認真貫徹上級行的指示精神，抓好各項制度的落實，結合本單位實際，創造性地開展工作，把人心凝聚起來，把業務抓上去，積極發展各項業務，爲員工創實惠、爲建行創效益。不論這次競聘能否成功，我都不灰心不氣餒，將一如既往地幹好本職工作，把自己塑造得更優秀、更出色，爲自己的職業生涯創造出更多的成績，添加更多的精彩。
謝謝大家！
銀行客戶經理髮言稿3
大家午好！
首先，真誠的感謝領導給予我展示、檢驗自已的機會。能站在這個競聘的平臺上，我的心情非常激動，因爲這是對我年來工作態度與工作成績的充分肯定，我感到十分欣慰！今天，我本着參與、鍛鍊、提高進而推動事業發展的目的，我要競聘的職位是分行風險管理經理。
我叫，於年月出生，人，年畢業於大學專業，中共黨員，學歷。年月進入銀行工作，曾擔任過營業部櫃員、等職務。現任。進入行至今已有年時間了，回首過去的年，在領導和同仁們的支持和幫助下，我在工作中一直兢兢業業，任勞任怨，從一個業務新兵逐漸成長爲一個有擔當、敢反思、珍惜人生價值的責任人，年榮獲。
隨着這些年的工作歷練與學習充電，我的工作經驗日見豐富，理論知識日益紮實，人也越來越成熟，已具備較高的業務素質和一定的管理經驗，我覺得自己有信心也有能力擔任風險管理總經理一職，能做好應該履行的職責。
首先，我深知工作的重要性。對工作職責的清醒認識使我在思想上做好了迎接挑戰的準備。重要的是我能夠站在風險管理總經理的角度，全方位地思考問題，並說出自己的想法，也許有利於分行風險管理總經理的工作。
其次，具有豐富的工作經驗。我具備系統的銀行經營管理和內部審計知識以及經濟金融理論知識和一定的文字功底。年的多崗位磨練，練就了我嫺熟的業務能力，特別是對銀行的內部控制與風險管理知識有比較全面的掌握。這些，都有利於今後風險管理經理工作的開展。
第三，我發自內心對我銀行風險管理事務的熱愛及強烈的責任心。“熱愛工作才能成功”。工作年來，我目睹了各位領導和同事爲了我行的發展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養的感恩，我有責任也有義務爲了我行事業的發展盡一份自已微薄的力量。正因爲有着對我行執著的熱愛，我將“感恩的心”化做“責任心”。
回首過去，我所走過的每一步，都滲透着組織的培養，都凝聚着領導的關心，更有各位同仁的默默奉獻。我想，風險管理經理不只是一個有吸引力的職位，更是一份沉甸甸的責任。
在經濟市場有序的發展過程中，只有我們嚴格地遵照執行合規管理細則要求，才能真正地體現在我們行業的發展上。合規是我們銀行人的生命線，是促進本行員工隊伍健康發展的機制保障，合規操作是崗位工作的第一要義。作爲風險經理加強思想道德教育，要潔身自好，正確對待名利和金錢，嚴於律己，防微杜漸，夯實精神支柱，築牢思想防線，做到工作上高標準、生活上嚴要求、作風上高境界，杜絕一切社會上的不良行爲與腐朽作風。要嚴格執行各項工作制度。工作制度是防範金融風險的屏障，工作制度好比是家園的籬笆，籬笆紮緊了，野狗進不來。每個員工執行制度要不折不扣，毫不留情，做到制度上面無商量，制度上面無情面，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處。
銀行風險管理高低，主要表現在風險的識別、控制、管理能力上。探索先進的風險管理模式，制定嚴格的風險管理制度，做到風險控制抓一線，風險鑑別抓真實，風險管理抓制度，努力將新增貸款風險控制在最低限度。強化營銷風險意識，確立以質量爲中心的發展理念。
古人云：不可以一時之得意而自誇其能；亦不可以一時之失意而自墜其志。不論這次競聘結果如何，我將繼續勤奮學習、勇於實踐，不斷提高科學判斷形勢、應對複雜局面及配合全局的能力。進一步增強事業心、責任感和使命感，盡心盡責做好各項工作，爲我行事業發展添磚加瓦！
謝謝大家！
銀行客戶經理髮言稿4
今天在這裏，我以自己的實際行動，積極參加崗位競聘，擁護XXX支行的改革與發展。
我競聘的崗位是支行風險管理部副經理。下面我就參加工作以來的工作經歷以及對以後工作的打算，向大家做個彙報:
我是1991年從XXX學校畢業後，參加到了XXX支行這個火熱的集體當中，至今有15個年頭。其中六年的會計工作，我從同事身上學會了銀行的三鐵”，知道了做個好會計首先要做個誠實守信的人。4年的信貸工作使我懂得了放貸款是責任不是權利。5年的基層負責人的工作使我懂得了怎樣愛護、尊重、理解你的員工。
20**年，XXX支行實行競聘上崗，我懷着對基層工作的一腔熱情，又一次站在了演講臺上。帶着全體員工對我的信任，走上了XX分理處主任的崗位。基層網點的辛苦，幹過基層工作的同事們都知道，但是基層工作的快樂，每個人的感觸是不一樣的，我和分理處的同事們，最大的快樂就是完成任務後的喜悅，還有同事之間朝夕相處的關心與愛護。隨後由於分行政策的原因，分理處在一片叫好聲中被撤消了。但當時分理處提供給當地人民的優質服務和對電廠項目的支持是誰都不能抹殺的。每位員工對分理處幸福的回憶是誰都不能抹去的。
在隨後的日子裏，我個人的主要工作也變成了爲穩定存款疲於奔命。工作的結果大家能知道：出師未捷身先死，常使英雄淚滿襟。
今年5月，行裏安排我到風險管理部工作，我深深的知道，這是行領導對我極大的信任，又給了我一次從頭再來的機會。以前的信貸工作中學到的信貸業務知識，在實際工作中已顯得力不從心。在同事的幫助下，經過6個月的努力工作，對XX銀行的風險管理工作有了一個基本的瞭解。能保質保量的完成行領導以及部門領導交辦的工作。能做好日常風險管理工作，仔細審查信貸材料，發表和記錄對審批項目的意見。
宋代范仲淹有句名言：“不以物喜，不以己悲。居廟堂之高而憂其民，居江湖之遠而憂其君”。XX行就是我賴以生存的土壤，XX行事業就是我的君，就是我的民。爲XX行事業奉獻自己，是我時刻不能忘記的責任。這種責任促使我又走上了競聘演講臺。
如果我能得到大家的支持，競聘成功，我將按照以下想法開展工作：
1、嚴格要求自己，加強品德修養的學習，做一個乾乾淨淨的XX行風險管理人員。
銀行風險管理崗位之所以重要，是因爲放鬆管理就會給XX行帶來損失，給鑽空子的人帶來好處。還因爲時時刻刻都面臨着各種誘惑，這些誘惑有別人擺給你的，也有自己思想上產生的。加強自身的品德修養學習，加強對XX行鐵的規章制度的學習，就能夠過好金錢關、親朋關。在以後的工作中，我將嚴格要求自己，加強業務學習，對風險管理工作認真負責，把控制、降低風險做爲工作的首要目標。在生活方面遵章守法，不參與黃，賭，毒。爭取做到生活上堂堂正正，工作中乾乾淨淨。
2，積極主動完成行領導、部門負責人安排的各項工作，幹好自己職責內的工作。具體講就是:嚴密關注我行的各項工作中的風險點，積極預警。加強風險管理檢查，嚴格審查信貸資料的合規合法性、謹慎進行信貸審批工作。改掉平時在工作中出現的對風險點不敏感、對審批項目不能發表自己觀點的不足。
3、配合部門正職及行內其他同事，爲提高我行經營管理水平，降低風險努力工作。
以上是我競聘風險管理部副經理這個崗位的幾點工作想法。說真心話，我想得到大家的支持。我想把自己在風險管理崗位上的不足，繼續加以改正；想把自己工作中好的方法，得以推廣，更想把自己的努力留在風險管理這個崗位上。如果競聘不成功，我也會拍拍身上跌到的塵土，和全體同事一起，昂首挺胸的走向XX行輝煌的大路上。
我衷心祝願，我爲之努力的，深愛着的XX行，事業蒸蒸日上。
銀行客戶經理髮言稿5
大家好！非常感謝大家給我提供這樣一個展示自我的機會。
說實話，每次調到一個新的崗位，對自己來說都屬於一個新的挑戰，因爲畢竟自己能力有限，尤其是調到銀行保險部更是一個大的挑戰。從個險轉到銀保，從管理模式上發生一種大的轉變，不僅要熟悉客戶經理的工作，管理好客戶經理，還要維護渠道，協調好與銀行領導及櫃員的關係；不僅要熟悉銷售流程，懂銀保知識，還要清楚銀行業務，知曉櫃面銷售可能遇到的問題；不僅要盯目標，還要盯同業。當然，對於自己來說，不僅要組織好每天的晨會，發現客戶經理遇到的問題，還要經常不斷的和客戶經理一起搞好銀行櫃員的培訓，同時和網點主任、重點櫃員做好溝通，處理好關係。所以說，銀行保險部經理是一個非常重要的角色：從自身素質到專業知識，以至於到社會關係都要有一個很大的提升。
下面僅就自己就職銀保部經理以來的工作做以總結：
一、加強學習，努力提高自身業務知識和管理水平。
去年8月份，剛接手銀保工作，對銀保的工作性質不夠明確，爲儘快熟悉銀保的工作內容及工作流程，不論是面對領導還是同事，凡是遇到不清楚的事情或問題，總是虛心請教，做到不恥下問，不斷提高自己的工作能力。同時我還做到幾乎每天都自己或和主管銀保的孫經理下網點，學習孫經理的溝通技巧，向有經驗的老客戶經理學習，發現他們工作中的優點，提高自己的業務知識和管理水平。
二、愛崗敬業，任勞任怨，認真做好本職工作。
爲儘快和銀行櫃員處理好關係，我儘量多去和櫃員交流，和網點主任溝通。白天因爲和櫃員往往是隔着一層玻璃說話，很不方便。於是我還和客戶經理一起利用晚上時間去溝通、交流。經過一段時間的交流，和部分櫃員成爲好朋友，好知己。在工作上也感覺順暢了很多。
三、加強對客戶經理的培訓。
針對當前銀保市場的狀況，我們加大例會培訓力度，加強業務知識和網點服務技能的培訓，幫助客戶經理從單純的網點銷售轉變爲進點服務，由過去的運動員轉變爲教練員，由過去的駐點營銷員轉變爲業務培訓員、銷售輔導員和管理協調員，全面提升自己及客戶經理的自身業務素養。
四、積極與銀行溝通，協助代理渠道做好櫃面銷售人員的培訓工作。
爲儘快佔領網點，打敗同業，除主管經理和各渠道人員溝通外，我們還積極和各網點主任溝通，取得培訓的主動權。在努力爭取網點培訓的同時，由客戶經理做好一對一培訓；同時取得行長的同意，做好網點的技能培訓。去年冬天我們還爭取到參加銀行例會的機會，深入徹底的和銀行櫃員進行話術級技能技巧的培訓。
